物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理(已修改)
2025-04-30 13:08 本頁面
【正文】 物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營之道物業(yè)管理企業(yè)和其它企業(yè)一樣都是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體，是要通過正確的經(jīng)營之道，實(shí)現(xiàn)贏利的目的。我國物業(yè)管理經(jīng)歷二十年的歷程，由當(dāng)初的星星之火，發(fā)展到現(xiàn)今的燎原之勢，既是順應(yīng)社會前進(jìn)之所需，也是經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動之所至。同樣，行業(yè)未來發(fā)展的走勢與行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營效益休戚相關(guān)。但是，從行業(yè)近年整體發(fā)展而言，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營效益不盡人意，行業(yè)利潤趨低，行業(yè)人員的待遇長期停滯在低水平線，企業(yè)虧損面日趨擴(kuò)大。造成這種現(xiàn)象的原因有客觀的，也有主觀的，主要有： 1．殘酷的市場競爭。當(dāng)今物業(yè)管理市場已是群雄并起，為爭地盤而展開搏殺。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，這本是優(yōu)勝劣汰、優(yōu)化資源的好事，但物業(yè)管理的市場競爭卻大有走火入魔之勢。由于招投標(biāo)等競爭規(guī)則不完善，“黑箱操作”、“低價競爭”、“盲目承諾”、“陪標(biāo)秀場”惡疾仍在行業(yè)中肆虐，受感染的最終是所有的物業(yè)管理企業(yè)，為生存、為面子、為出氣，把價格越壓越低，利潤也愈來愈低?！ ?．陡漲的管理成本。物業(yè)管理是勞動密集型行業(yè)，人力資源在管理費(fèi)用中占據(jù)較大比例。近年政府為保護(hù)勞動者權(quán)益，不斷提高最低工資和各項(xiàng)保險福利。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)的從業(yè)員工普遍屬于低收入階層，受到政府政策之惠最多，可是“政府做善事，企業(yè)來買單”，社保、醫(yī)保、公積金等層層加碼的福利，讓本就微利經(jīng)營的物業(yè)管理企業(yè)呼吸困難?！ ?．單薄的管理規(guī)模。物業(yè)管理是微利行業(yè)，單憑一二個項(xiàng)目很難出效益，抱個“大金娃娃”。一般而言，具有一定經(jīng)營規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)，因經(jīng)營收入多、資源配置較佳、單位平均成本低，廣種薄收、集腋成裘，經(jīng)營收益較可觀；相反，不具備基本經(jīng)營規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)小打小鬧，很難創(chuàng)造理想的經(jīng)營業(yè)績，尤其是缺乏經(jīng)營規(guī)模則影響到項(xiàng)目管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性，逢到“大年”項(xiàng)目多，則經(jīng)營效益就會好些，遇到“小年”沒有項(xiàng)目，管理出現(xiàn)“斷糧”，經(jīng)營效益就差。更有甚者，因后續(xù)項(xiàng)目銜接不上，企業(yè)尤如“王小二過年，一年不如一年”。 4．偏頗的風(fēng)險責(zé)任。物業(yè)管理法規(guī)仍不健全，業(yè)主對法規(guī)概念模糊，物業(yè)管理企業(yè)付出與回報不對等，經(jīng)營風(fēng)險日益加大。國家對物業(yè)管理的法律賠付責(zé)任界定不清，造成業(yè)主和政府部門過于強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的社會職能，認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)理所當(dāng)然地具有保障義務(wù)，財(cái)產(chǎn)被盜、人身傷害等案件一旦發(fā)生，受害的業(yè)主首先就把物業(yè)管理企業(yè)推上被告席，要求其承擔(dān)過分的賠償責(zé)任，結(jié)果使只收幾元管理費(fèi)的物業(yè)管理企業(yè)動輒背負(fù)幾萬甚至幾十萬的賠償責(zé)任，承受著“不能承受之重”。 5．低劣的服務(wù)水平。難以否認(rèn)，行業(yè)中仍有一
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