物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營管理-全文預(yù)覽
【正文】 。一是事業(yè)留人，樹立企業(yè)的共同事業(yè)追求和具有共識的價值體系，并為人才發(fā)展提供足夠的事業(yè)平臺?！ ∮幸恢刭|(zhì)高、能力強、作風(fēng)好、品行正的人才隊伍，是物業(yè)管理企業(yè)生存與發(fā)展的保證，也是物業(yè)管理企業(yè)參與競爭、志在必取的信心所在。物業(yè)管理投入的不僅是資本，而是人才及經(jīng)驗。建立客戶信息網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊、回訪、意見調(diào)查、社區(qū)文化活動、答謝會等各種信息交流方式，加強與客戶的信息交流和情感溝通，隨時聽取客戶的意見，有效改進管理和服務(wù)?！ ?．公開化的監(jiān)督?！ ∥飿I(yè)管理企業(yè)應(yīng)采取有效的措施，建立誠信機制：誠信，是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的基本守則?！百r錢賺吆喝”的項目不要輕易接，企業(yè)接管項目為掙上“錢，而非做雷鋒講奉獻。 2．未清場的項目。 成熟的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)該在承接每個項目時都進行風(fēng)險評估，在承接以下幾種項目時更要慎重：每個物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部資源都是有限的，為獲得良好的經(jīng)營效益，企業(yè)在市場中要“有所為，有所不為”，不能大小通吃。在充分考慮資源共享的基礎(chǔ)上，根據(jù)就近、組合的原則，將所管理的若干物業(yè)區(qū)域組合為一個物業(yè)管理區(qū)域，由一個物業(yè)管理項目組織來管理，并組織該區(qū)域內(nèi)的市場拓展，這樣不僅可以降低運營成本，還便于市場開拓。的現(xiàn)象，造成管理質(zhì)量下降，為經(jīng)營和管理帶來風(fēng)險。但是“多種經(jīng)營”并非不務(wù)正業(yè)，不能偏離物業(yè)管理和服務(wù)的主題，企業(yè)經(jīng)營要圍繞物業(yè)管理“服務(wù)業(yè)戶”這一中心，開發(fā)能產(chǎn)生一定經(jīng)濟效益、能滿足業(yè)戶多種需求的經(jīng)濟增長體，達到“雙贏”目的?！ ?1)適度發(fā)展?！ ∫?、發(fā)展――企業(yè)經(jīng)營的必由之路 這些原因嚴重影響了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營效益，而效益不佳則企業(yè)人才難留、難以提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，這又進一步影響經(jīng)營效益，最終形成惡性循環(huán)?！ ?．低劣的服務(wù)水平?！ ?．偏頗的風(fēng)險責(zé)任。物業(yè)管理是微利行業(yè)，單憑一二個項目很難出效益，抱個“大金娃娃”。近年政府為保護勞動者權(quán)益，不斷提高最低工資和各項保險福利。由于招投標(biāo)等競爭規(guī)則不完善，“黑箱操作”、“低價競爭”、“盲目承諾”、“陪標(biāo)秀場”惡疾仍在行業(yè)中肆虐，受感染的最終是所有的物業(yè)管理企業(yè)，為生存、為面子、為出氣，把價格越壓越低，利潤也愈來愈低。造成這種現(xiàn)象的原因有客觀的，也有主觀的，主要有：物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營之道物業(yè)管理企業(yè)和其它企業(yè)一樣都是社會經(jīng)濟活動的主體，是要通過正確的經(jīng)營之道，實現(xiàn)贏利的目的。但是，從行業(yè)近年整體發(fā)展而言，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營效益不盡人意，行業(yè)利潤趨低，行業(yè)人員的待遇長期停滯在低水平線，企業(yè)
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