某企業(yè)組織日常管理體系圖(已修改)
2025-04-30 13:04 本頁面
【正文】 日常管理體系圖管理項目例子以TQM改善企業(yè)體質認識PDCA管理循環(huán)單位的任務與職務訂定管理項目重要管理項目一覽表重要管理項目管理基準與目標明確管理方法與檢討相關標準何謂相關標準二，如何訂相關標準？相關標準內容可含點檢標準管理方法與相關標準的檢討計劃檢討相關表格異常分析12解決問題的思考重點二、異常分析概念三、異常分析的思考步驟四、異常分析應注意事項異常分析對策表異常處置再發(fā)防止的具體作法異常問題一覽表實績報告與自主進行日常管理實績月報表權限訂定權限一覽表日常管理體系圖真因日常點檢應急措施修改，制定標準設定管理基準確定任務與職務展開管理項目選定重要管理項目與比基較準再發(fā)防止目標計劃應急措施查檢過程以結果來診斷實施教育訓練方法計劃 A P C D異常分析訂定管理方法明確相關標準收集數據教育訓練實 績依標準實施確定權限檢討現狀 正常 不正常正常36 / 36 管理項目例子 返 回采購進料延誤，待料損失工時，特采件數，交貨量不符率，進料不合格比率，新開發(fā)廠商數生管交期延誤遲率，產量目標達成率，生產計劃變更次數，制令錯誤件數，外包交期延誤率物管庫存周轉率，儲位錯誤率，庫存精度，庫存金額，呆料金額制造產量達成率，設備稼動率，制程良品率，報廢金額，改善提案件數，設備總合效率，設備故障件數品管顧客抱怨件數，退貨率（金額），成品不合格率，客訴平均處理時間，儀器校正達成率開發(fā)出圖準時率，設計變更次數，開發(fā)案中止件數，開發(fā)進度達成率，出圖錯誤件數，設計周期營業(yè)營銷費用，毛利率，下單錯誤件數，報價成效率，營業(yè)額達成率，呆帳金額，訂單取消件數管理員工離職率，教育訓練時數，招募達成率，出勤率，工傷件數，員工滿意度財務月結日數，薪資錯誤件數，經營分析數字提出日數，單位成本計算延遲日數 返 回以TQM改善企業(yè)體質（一） 近年來客觀環(huán)境對企業(yè)的沖擊1． 臺幣長升值2． 人工成本的上升3． 勞工不足4． 保護主義5． 自由化6． 勞工意識的抬頭7． 消費者及環(huán)保意識抬頭8． 社會不安定（二） 業(yè)應有強健的體質 即使低成長時代也能生存發(fā)展1． 能守——合理化——降低損益平衡點效率高、沒浪費、不良品少2． 能攻——不斷適時推出市場需求的新產品3． 人和——企業(yè)經營方針能集結全員力量，為（一）、（二）項的基礎（三） TQM是強化企業(yè)體質的有效工具調查日本企業(yè)引進TQM的目的時，發(fā)現以強化企業(yè)體質為第一目的者最多戴明獎實施獲獎公司引進TQM之目的，如次頁TQM可促使下列體質改善（1） 發(fā)掘問題（2） 重視計劃（3） 重視過程（4） 重點指向（5） 重視事實（6） 全員有體系（system）指向（四） 推動TQM須強化部門管理能力NO企業(yè)名稱引進TQM之目的1鹿島建設培養(yǎng)出能保證永遠繁榮的健全體質2山形日本電氣引進TQM改善企業(yè)體質。3橫河、HP（1） 確立品質之體制（2） 改善企業(yè)體質（3） 與HP公司積極協力合作4韻律鐘表全員參加改善體質，使產品流通世界5清水建設（1） 重視品質經營（2） 意識改革6日本制鋼所（1） 實施企業(yè)體質改革，使經得起環(huán)境變化（2） 取得顧客信賴與滿足 返 回認識PDCA管理循環(huán)（一） 對管理的誤解1． 將管理當成理論性，抽象性，精神性2． 將管理當成管制，限制，箝制3． 將管理當成高階層或某些階層的事4． 沒有重視管理目的或目標之明確5． 將管理局限于愛拼才會贏不重視方法6． 完全用KKD不重視事實管理7． 將管理鄭重于人治（二） 何謂管理1． 設定計劃，并為達到此計劃之一切活動的全體，2． 管理循環(huán)一整個管理活動可以PDCA循環(huán)表示，如下圖教育、訓練決定目的目標檢查要因決定達成目標的方法工作實施再發(fā)防止應 急 措 施 A PC D處置 計 劃調 實施查（三）管理活動分類1． 管理活動——維持、改善2． 維持是遵照標準從事工作并針對結果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復正常（安定）狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮
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