某企業(yè)策略與制度課程(已修改)
2025-04-30 13:04 本頁(yè)面
【正文】 「策略與制度」臺(tái)灣企業(yè)經(jīng)營(yíng)「策略」及「制度」實(shí)施2005管理調(diào)查結(jié)果報(bào)告 The Application of Business Strategies and Systems in Taiwan2005 Management Survey 專案主持人 陳 定 國(guó)/教授 專案研究員 張 力 /助理教授 陳崇博/副研究員 黃涵纖/博士候選人一、研究目的為了深入比較臺(tái)灣各行業(yè)高階經(jīng)理對(duì)近十年來(lái)「總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境」（包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、人口人權(quán)、文化、社會(huì)、教育、兩岸關(guān)係）與「經(jīng)營(yíng)理念」之看法，以及對(duì)四十九種「經(jīng)營(yíng)策略與管理制度」採(cǎi)用程度，中華企業(yè)研究院及中華企業(yè)經(jīng)理協(xié)進(jìn)會(huì)於2005年10月開(kāi)始，對(duì)各行業(yè)一千位副總經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁及董事長(zhǎng)級(jí)人員進(jìn)行143條問(wèn)題之深入調(diào)查。已寫(xiě)成第一份報(bào)告「臺(tái)灣的總體經(jīng)營(yíng)環(huán)境」及第二部分報(bào)告「成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)」，本報(bào)告為第三部分之「策略與制度」供各界參考。二、經(jīng)營(yíng)策略與管理制度直接影響企業(yè)績(jī)效 依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理因果關(guān)係圖（見(jiàn)圖1），「國(guó)家總體環(huán)境」與「高階管理哲學(xué)理念」都會(huì)影響企業(yè)「管理實(shí)務(wù)」（即策略與制度），進(jìn)而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效及國(guó)家經(jīng)濟(jì)績(jī)效。高階政策及戰(zhàn)略（Policies and Strategies）是企業(yè)成功路線圖（Road Map to Success）， 而管理制度（Management Systems）是行動(dòng)的速度表（Speed Meter of Actions），兩 圖1 經(jīng)營(yíng)管理因果關(guān)係圖者都是達(dá)成企業(yè)成功目標(biāo)的核心能耐工具（Core Competence Tools）。 國(guó)家總體環(huán)境（政、經(jīng)、法、技、人、文、社、教）（）高階管理哲學(xué)理念企業(yè)管理實(shí)務(wù)（策略，制度）企業(yè)績(jī)效經(jīng)濟(jì)績(jī)效 資料來(lái)源：Chen TingKo（1973），Management Transfer，Management Environment，Management Practice，and Management Performance：An Quantitative Empirical Study in Taiwan , Ph D. Dissertation of Business School，University of Michigan，USA.三、百年來(lái)企業(yè)管理「策略及制度」波濤萬(wàn)丈，層出不窮 美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院（Harvard Business School）成立於1919年，是世界聞名的頂尖企業(yè)管理人才培植大殿堂，由其出版的「哈佛商業(yè)評(píng)論」（Harvard Business Review , HBR）也是傳播先進(jìn)管理思想及管理實(shí)務(wù)著作的期刊領(lǐng)袖，從1922年開(kāi)始創(chuàng)刊至今（2006年）已有84年。它曾經(jīng)把將近一百年來(lái)美國(guó)企業(yè)實(shí)務(wù)界的策略思想及管理制度一一列出供世人參考（見(jiàn)HBR Special Issuce1997），本研究從中選取四十九種，請(qǐng)教臺(tái)灣各行業(yè)高階主管們對(duì)它們瞭解及應(yīng)用程度表示體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，包括是否「聽(tīng)過(guò)」？是否「瞭解」？是否「使用」？是否「自行設(shè)計(jì)」？是否「成功」使用？及是否「重新修正」？現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果，說(shuō)明於下。四、百年來(lái)管理策略與制度在臺(tái)灣的應(yīng)用程度41. 「科學(xué)管理」與「機(jī)械化」（Scientific Management and Mechanization）%臺(tái)灣高階主管有92%「聽(tīng)過(guò)」在18901927年於美國(guó)工業(yè)界最盛傳之「科學(xué)管理」運(yùn)動(dòng)（以泰勒Taylor為代表）及相伴隨之「機(jī)械化」（以機(jī)械代替人工操作）生產(chǎn)方法，「瞭解」%，曾經(jīng)「使用」%，由公司內(nèi)部「自行設(shè)計(jì)」%，認(rèn)為使用「成功」%，而「需要重新設(shè)計(jì)」%。顯示臺(tái)灣新生代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，必須再加強(qiáng)學(xué)習(xí)早期工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之基礎(chǔ)管理策略及制度。42. 「企業(yè)併購(gòu)」（Mergers and Acquisition, M＆A）% %「聽(tīng)過(guò)」美國(guó)於19251928年間就已盛行之「企業(yè)併購(gòu)」（M＆A），「瞭解」%，曾經(jīng)「使用」%，「自行設(shè)計(jì)」%，而認(rèn)為「企業(yè)併購(gòu)」「成功」%。企業(yè)併購(gòu)在21世紀(jì)，依然很盛行於歐、美各國(guó)，2005年全球併購(gòu)3兆美元。在臺(tái)灣從2002開(kāi)始之金控公司就是由銀行、保險(xiǎn)及證券三金融相關(guān)公司以換股合併，但至2006年顯現(xiàn)正面綜效者不多見(jiàn)。 43. 「事業(yè)部制度」及「利潤(rùn)中心」（Divisionalization and ProfitCenter）% 有100%的臺(tái)灣高階主管「聽(tīng)過(guò)」從1925年通用汽車(chē)公司（GM）採(cǎi)行，因而銷售超越福特汽車(chē)公司（Ford）的「事業(yè)部制度及利潤(rùn)中心」。%「瞭解」其內(nèi)容，%「應(yīng)用」過(guò)，程度很高，%是「自行設(shè)計(jì)」，%認(rèn)為使用「成功」。「事業(yè)部制度及利潤(rùn)中心」幾乎已是自認(rèn)為大企業(yè)的世界性採(cǎi)用之組織責(zé)任制度。44. 「連鎖經(jīng)營(yíng)及營(yíng)業(yè)授權(quán)加盟」（ChainStore Operations and Franchising）% 在1927年就在美國(guó)開(kāi)始風(fēng)行的「連鎖經(jīng)營(yíng)及營(yíng)業(yè)授權(quán)加盟」，直到1999年才在臺(tái)灣的統(tǒng)一超商7 Eleven連鎖店轉(zhuǎn)虧為盈生根。%「聽(tīng)過(guò)」此策略及制度，%「瞭解」其意義，%「使用」過(guò)，%係「自行設(shè)計(jì)」，%認(rèn)為使用「成功」。連鎖經(jīng)營(yíng)及營(yíng)業(yè)授權(quán)加盟可應(yīng)用於大型服務(wù)業(yè)，更可應(yīng)用於小型的服務(wù)業(yè)，以構(gòu)成「規(guī)模經(jīng)濟(jì)」，達(dá)成「大中有眾小，眾小個(gè)個(gè)強(qiáng)」之實(shí)力境界。45. 辦公室自動(dòng)化（Office Automation, OA）% 大電腦、中電腦及小電腦（個(gè)人電腦）在1970年代在美國(guó)流行以來(lái)，就有「辦公室自動(dòng)化」之措施，臺(tái)灣高階主管「聽(tīng)過(guò)」者佔(zhàn)100%，「瞭解」%，%在「應(yīng)用」中，%「自行設(shè)計(jì)」，%認(rèn)為「使用」成功。辦公室自動(dòng)化在Internet時(shí)代，將更普及，並進(jìn)而到「辦公室無(wú)紙化」地步。46. 工廠操作自動(dòng)化，電腦輔助設(shè)計(jì)，電腦輔助製造，彈性製造系統(tǒng)（Factory OperationsAutomation, CAD, CAM, FMS）% 電腦在美國(guó)辦公室使用的同時(shí)，在美國(guó)工廠也普遍流行自動(dòng)化控制製程，電腦輔助設(shè)計(jì)（原來(lái)用人工設(shè)計(jì)），
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