客房管理系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)(已修改)
2025-04-30 12:07 本頁(yè)面
【正文】 客房管理系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)第一節(jié) 系統(tǒng)登陸 酒店管理系統(tǒng)所有軟件超級(jí)用戶(hù)編號(hào)為001密碼為1第二節(jié) 預(yù)定管理一、客人預(yù)定管理根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示各種房類(lèi)的訂房情況！以方便前臺(tái)接待控制房態(tài)，所有預(yù)訂的房間都有將到的標(biāo)志?？赏瑫r(shí)做多間房的預(yù)訂——全部訂房均處于聯(lián)房關(guān)系。該系統(tǒng)提供客史資料：輸入客人姓名回車(chē)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示其以前消費(fèi)的所有記錄和客人的詳細(xì)資料。方便做快速預(yù)訂。客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)查出是否是黑名單客人。同一間房可根據(jù)不同時(shí)間做多次預(yù)定支持預(yù)定客人留言功能支持一次性預(yù)定多間客房支持客人預(yù)定多間客房同時(shí)入住支持散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定換房支持已預(yù)定客人加預(yù)定房1系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的未來(lái)30天房態(tài)預(yù)定圖功能報(bào)表。第三節(jié) 接待管理一、客人接待：實(shí)時(shí)房態(tài)圖根據(jù)各酒店的實(shí)際情況按順序房號(hào)列出客房，很直觀地顯示客房所屬的房間類(lèi)型及用圖形及顏色表示不同的房態(tài)可直接按樓層和房態(tài)類(lèi)型和過(guò)濾，選擇顯示各樓層和各種房類(lèi)的房間列表可直接在房態(tài)圖上選擇房間進(jìn)行散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定、散客/團(tuán)隊(duì)入住、散客/團(tuán)隊(duì)結(jié)帳等操作可直接在房態(tài)圖上給客人進(jìn)行換房操作，續(xù)住操作可直接在房態(tài)圖上進(jìn)行房態(tài)修改，方便客房中心人員可與客房導(dǎo)航器進(jìn)行配合使用用鼠標(biāo)指定任一房間，如是在住房，系統(tǒng)界面（房態(tài)圖）會(huì)自動(dòng)顯示住該間房的客人的部份資料：（姓名、抵/離店日期、支付/消費(fèi)/的金額及所剩余額等等）；如是空凈房則會(huì)顯示該房間的屬性；二、客人管理方便的入住登記：直接雙擊便可進(jìn)入：選擇所需的房間直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定接待）選擇客人登記直接做客人登錄（多間房的預(yù)定可同時(shí)登記入?。└鶕?jù)已訂房客人資料進(jìn)行快速登記按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)出回頭客信息及歷次住店統(tǒng)計(jì)信息以確定房?jī)r(jià)優(yōu)惠和客人具體的消費(fèi)記錄按客人姓名系統(tǒng)可自動(dòng)查出是否是黑名單客人更改住客資料和房
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