【正文】 公 司 精 神誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信做人以公司制度工作鑒人 接人待物文明禮貌樹人盡心盡力、積極想辦法為人軍事化思想、軍事化管理育人 ——XX企業(yè)集團(tuán)文 明 公 約一、遵循工作原則，嚴(yán)格辦事程序；二、工作盡職盡責(zé)，辦事高質(zhì)高效；三、待人耐心和藹，服務(wù)熱情周到；四、舉止文明大方，衣著整潔端莊；五、言行遵規(guī)守紀(jì)，精神務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)；六、學(xué)習(xí)常抓不懈，業(yè)務(wù)力求精湛；七、合作共事為緣，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)為先；八、技術(shù)一專多能，軍事管理為導(dǎo)。 XX企業(yè)集團(tuán)文明用語(yǔ)： ——你好！XX集團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)—謝謝您，再見(jiàn)?。骸?！我是（XX集團(tuán)[單位、姓名]，有個(gè)通知，請(qǐng)您記一下?！?！我是（XX集團(tuán)[單位、姓名]，麻煩您請(qǐng)接電話?！x謝您，再見(jiàn)！：——您好，請(qǐng)問(wèn)┈——很抱歉，不在，請(qǐng)稍等（請(qǐng)明天再來(lái)）?！鼙?，不在，我能為您轉(zhuǎn)達(dá)告（轉(zhuǎn)達(dá)）嗎？——對(duì)不起，正在開會(huì)，我們不能打擾?！?qǐng)喝茶?！x謝您，您辛苦了?！僖?jiàn)，歡迎下次再來(lái)。辦事：——?jiǎng)隈{您┈┈——麻煩您┈┈——打擾您了┈┈——非常感謝┈┈——多謝接待?！豢蜌?。XX企業(yè)集團(tuán)員工規(guī)范工作人員上班期間，必須遵守員工規(guī)范，具體要求規(guī)范要求如下：一、妥善維護(hù)和正確使用辦公設(shè)備。辦公用品按規(guī)定領(lǐng)取，使用時(shí)，厲行節(jié)約，其中紙張必須兩面都用后再扔。辦公用品不得挪為私用，如發(fā)現(xiàn)違反者，將嚴(yán)肅處理。二、各科室電腦設(shè)置密碼，由專人負(fù)責(zé)，愛(ài)護(hù)電腦，小心使用，不得私自隨意更改電腦內(nèi)所存的資料.三、不得將辦公用品私自帶回家，確實(shí)需要時(shí)，由各部門經(jīng)理批準(zhǔn)。四、不得亂拿（翻）其它辦公室的資料、檔案，不得亂拿他人的辦公用品，不得接觸、復(fù)印、抄錄不該接觸的公司機(jī)密。五、辦公期間，不得喧嘩、嘻鬧、打牌，用電腦玩游戲、不準(zhǔn)聚眾閑聊，不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書籍和報(bào)刊雜志。六、上班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不亂串辦公室干擾其他人員工作。七、下班后，辦公桌上不能擺放文件、紙張和其它雜物，電話、文具等物品擺放整齊，椅子必須推入桌下，要關(guān)閉辦公設(shè)備、燈具和其它不用的電源。 八、自覺(jué)做好電話記錄，內(nèi)容包括使用者身份及使用原因。電話記錄應(yīng)做到內(nèi)容詳細(xì)，條理清晰，電話記錄本須妥善保管，隨時(shí)備查。九、報(bào)銷各種票據(jù)時(shí)，要在票據(jù)被面注明所做事項(xiàng)。十、自覺(jué)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要求件件有著落，事事有回聲，有結(jié)果報(bào)結(jié)果，無(wú)結(jié)果報(bào)動(dòng)態(tài)。XX 集 團(tuán)行政管理制度為了加強(qiáng)公司行政管理，規(guī)范公司員工的行為，樹立公司的良好形象，特制定本制度。一、嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》，上班期間應(yīng)保持態(tài)度和藹，辦事熱情誠(chéng)懇，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，與人爭(zhēng)吵甚至打鬧現(xiàn)象，不得做工作以外的事情，不得在電腦上玩游戲，凡上述情況發(fā)現(xiàn)一次扣100元。二、注重個(gè)人儀表，樹立公司形象。首先著裝要得體大方，其次是不講臟話，接打電話、接待客人統(tǒng)一按公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)，上班時(shí)每天必須佩戴公司形象牌，凡上述一次未按規(guī)定者扣50元。三、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。衛(wèi)生的好壞直接影響到每個(gè)員工的身體健康，良好的工作環(huán)境也有助于工作效率的提高。除個(gè)人衛(wèi)生外，應(yīng)保持辦公區(qū)的衛(wèi)生。辦公區(qū)按值班表做好衛(wèi)生打掃工作。四、樹立節(jié)儉之風(fēng)。節(jié)約是人的美德，每個(gè)員工都應(yīng)節(jié)約一度電，一滴水，一張紙。要求做到人走燈滅，機(jī)關(guān)水停，不浪費(fèi)一度電，一滴水，一張紙，處處講節(jié)約，真正做到以節(jié)約為榮，浪費(fèi)可恥。凡出現(xiàn)下班時(shí)燈未滅、電腦未關(guān)、紙張亂丟亂畫（紙張必須兩面都用后再扔）、門窗未關(guān)，一次扣5元。五、各部門要對(duì)分管使用的微機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)、桌椅等設(shè)施及時(shí)維護(hù)，謹(jǐn)防損壞與丟失。如出現(xiàn)人為損壞除按原價(jià)賠償外，還要追究其責(zé)任。六、凡違反公司制度，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，由相關(guān)部門對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。XX 集 團(tuán)物資管理?xiàng)l例一、 總則為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。二、 物資分類公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。1．低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水、橡皮等。2．管制品：訂書機(jī)、裝訂機(jī)、打孔機(jī)、打號(hào)機(jī)、剪刀、文件夾、計(jì)算器等。3．個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資。如：手機(jī)、電動(dòng)車等。4．實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、照相機(jī)等。三、 物資采購(gòu)1．公司物資的采購(gòu)，原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，總經(jīng)理簽字后，可由申購(gòu)部門自行購(gòu)買。2．物資采購(gòu)由辦公室負(fù)責(zé)，并采取以下方式：（1） 定點(diǎn)：公司定南三條進(jìn)行物品采購(gòu)。（2） 定時(shí)：每月月初或月末進(jìn)行物品采購(gòu)。（3） 定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。（4） 特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。四、物資領(lǐng)用管理公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：1．低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。2．管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。3．貴重物品：由經(jīng)理批準(zhǔn)后向保管人員簽字領(lǐng)用。4．實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。五、公司物資借用 1．凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可。2．借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還。3．借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償。六、附則1．新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，管理部不得為其辦理離職手續(xù)。2．辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。XX 集 團(tuán)文件管理制度 一、本管理制度旨在確保公司文件收發(fā)的完整、及時(shí)、準(zhǔn)確，促進(jìn)和提高公司信息溝通和組織管理工作的效率。 二、本制度涉及的文件是指以公司名義發(fā)布的各類公文包括報(bào)告、決定、通知、意見(jiàn)及規(guī)定等等，上級(jí)主管部門下達(dá)的各類公文各類文件資料。三、由辦公室負(fù)責(zé)公司所有文件的收發(fā)，文件收發(fā)要做到仔細(xì)、認(rèn)真、及時(shí)、完整。上級(jí)文件以及網(wǎng)上傳達(dá)文件，由辦公室附〈文件傳閱單〉簽閱后送達(dá)有關(guān)部門，由相關(guān)部門拿出具體意見(jiàn)交由副經(jīng)理審批后，報(bào)總經(jīng)理審批。審批后的文件要及時(shí)傳達(dá)到位，由辦公室負(fù)責(zé)，并分類歸檔由檔案室整理并履行移