a集團員工職業(yè)化行為規(guī)范(已修改)
2025-04-26 13:15 本頁面
【正文】 A集團員工職業(yè)行為規(guī)范手冊前 言擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的人才已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵要素。對于任何一家企業(yè)，無論規(guī)模大小，員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)行為的規(guī)范程度，都左右著企業(yè)管理成本，直接影響企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率，甚至決定著企業(yè)的存亡。正因如此，本公司決定大力推廣員工職業(yè)規(guī)范，旨在全面提升員工職業(yè)化水平，為公司的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)?！秵T工職業(yè)行為規(guī)范手冊》（以下簡稱《手冊》）是規(guī)范本公司員工行為的基本準則，旨在指導(dǎo)員工在工作中如何運用職業(yè)化的行為標準，員工應(yīng)了解并遵守這些基本的職業(yè)化行為準則，做一名合格的或優(yōu)秀的東亞人?！妒謨浴贩譃?0章，涉及總則、價值觀、員工的勝任力、員工職業(yè)形象、公司工作禮儀、員工職務(wù)準則、時間管理、溝通與交流、接受工作委派、工作請示、反饋、會議、客戶服務(wù)、團隊合作、內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)、情緒管理、影響力的運用、沖突的處理、突發(fā)事情的處理等方面，其中標有星號（**或*）和號（＃）的條款是行為準則，“星號準則”是員工必須或應(yīng)該遵守的；“井號準則”是公司提倡員工遵守的，優(yōu)秀的員工應(yīng)該遵守?！妒謨浴凡坏扔谝?guī)章制度具體規(guī)定，員工在實際工作中還應(yīng)該遵守規(guī)章制度。員工如果違反雙星號（**）準則，會被追究經(jīng)濟的或政紀的甚至是法律的責任；如果違反單星號（*）準則，會受到口頭告誡或批評，屢教不改的會被追究責任；如果違反（＃）準則，就沒有資格被譽為優(yōu)秀員工。以上所稱經(jīng)濟責任是指經(jīng)濟處罰，包括扣發(fā)獎金、扣除薪金、賠償損失；政紀責任是指口頭警告、書面警告、解除勞動合同；法律責任是指法律規(guī)定的各種處罰。員工如果對《手冊》有不清楚或不理解的地方，可以直接向本部門或人事部門的負責人咨詢?！妒謨浴酚扇耸虏块T負責監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸集團公司人力資源部所有。目 錄第一章 總 則 第一條 目的 第二條 適用范圍 第三條 使用 第四條 考核管理 第二章 價值觀 第五條 價值觀 第三章 員工的勝任力第六條 員工的勝任力 第四章 員工職業(yè)形象 第七條 儀容儀表規(guī)范 第八條 著裝規(guī)范 第九條 姿態(tài) 第五章 公司工作禮儀 第 十 條 寒暄 第十一條 介紹禮儀 第十二條 交換名片 第十三條 握手 第十四條 引路 第十五條 接待客人 第十六條 電話使用 第十七條 辦公室禮儀 第六章 員工職務(wù)準則 第十八條 經(jīng)營活動 第十九條 兼職
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