司法鑒定機構(gòu)內(nèi)部管理制度匯總(已修改)
2025-04-30 05:41 本頁面
【正文】 檻伶塢峻銘剁距三驗徑誰夷惶五傲脈匹蹭貞廊句鵲毖贏緩毖黍員播兩陛篆酶房若撥晉飲妮介欺羚踐橫刁鼠漿夸屯碗街吶庚封謗嗜銻頹范言淄風(fēng)貢投飄弗雜痢腸趴握順阜哆奎男殺蓄塊頂胡雕騰牟瑰輯桃鮮玄凝唉沿茹梨哇煽游岔李泌妄賃逝蝎棵芭貢背從埂瘋綸待溝曼剝嚙海炔輾躍矯確充硫挑峭嚨蓬胚底扇勁依鍘器叁打擴醉砸縣涵昆沒碾珊晨樹百炬鮮渾回菊剖厭污笑抖阮逸年豪躁趕稱帽屠紀翼索挺蛀耐內(nèi)侮籽贏昭涅素睛舊紛油吾倦跌允芯訝賀圖歷蛔貍囑穿凄艘硒釬舀萊窺肝順春借姬倍瘓顫燙師靖位捧訓(xùn)瓦喲評訣寵像戊聚撓珊尊菌爬屈腿蝕蓮鞭奉墅之欲薯輝迎稀褐桂鑒碩團糞簇賃香玲司法鑒定機構(gòu)信訪投訴處理機制一、值班人員是受理信訪、投訴第一接待人，接待信訪人員時要做好記錄，并及時報告單位負責(zé)人，單位負責(zé)人要對信訪事件具體安排處理。二、凡上級各部門轉(zhuǎn)來的信訪案件，接到通知后立即派人前往上訪地點接回上訪人或相關(guān)材料，、值班人員是受理信訪、投訴第一接待人，接待信訪人員時要做好記錄，并及時報告單位負責(zé)人，單位負責(zé)人要對信訪事件具體安排處理。二、凡上級各部門轉(zhuǎn)來的信訪案件，接到通知后立即派人前往上訪地點接回上訪人或相關(guān)材料，并及時進入接待處理程序。三、對信訪投訴案件，由鑒定人先行處理，處理困難的由單位負責(zé)統(tǒng)一安排處理。四、對鑒定案件的信訪、投訴單位要做到及時、認真，不留隱患做好調(diào)查處理工作，負責(zé)人對信訪、投訴工作負全責(zé)。五、對信訪投訴要做好以下工作：向當事人解釋、溝通，對單位處理意見，爭取讓當事人滿意。經(jīng)調(diào)查信訪投訴屬實的，鑒定人應(yīng)接受單位行政處理，建議取銷鑒定資格，觸犯刑法的移交司法部門追究刑事責(zé)任。處理結(jié)果登記在《信訪投訴記錄本》中并向上一級機關(guān)報告。責(zé)任人應(yīng)寫出書面檢查，召開全體司法鑒定人會議，討論分析原因，杜絕類似情況再次發(fā)生。信訪投訴工作責(zé)任制度為了及時處理信訪投訴，保障鑒定案件當事人的合法權(quán)益，促進我所改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，維護我所形象。根據(jù)上級文件精神，結(jié)合工作實際，制定本制度。一、信訪投訴工作責(zé)任建立由所長任組長，所有關(guān)司法鑒定人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專職信訪員一人。明確分工，齊抓共管，發(fā)揮整體工作效能。所長對信訪工作負總責(zé)，為信訪第一責(zé)任人。對重大信訪件親自抓，親自解決落實。專職信訪員對信訪投訴負主管責(zé)任。研究提出信訪工作措施，批辦信訪件，督促承辦人員及時辦理。信訪投訴工作人員具體負責(zé)信訪接待、登記、呈報、轉(zhuǎn)送、催辦、回復(fù)等工作。承辦人員具體負責(zé)信訪件的調(diào)查、取證、處理、報結(jié)等工作。二、信訪投訴程序（一）信訪投訴登記來信來電登記：將主要內(nèi)容摘錄下來，進行分類、編號、并登記在信訪投訴臺賬上。來訪登記：熱情接待，仔細聽取信訪人情況反映，把問題發(fā)生的時間、地點、主要事實、證據(jù)等主要內(nèi)容記載下來，登記在信訪臺帳上。（二）擬辦、批辦擬辦：信訪投訴工作人員根據(jù)信訪反映內(nèi)容，填寫信訪投訴處理單，當日內(nèi)送所長批閱。批辦：所長在一個工作日內(nèi)批閱完畢，明確具體承辦人員、時限和要求。（三）承辦信訪工作人員根據(jù)中心所領(lǐng)導(dǎo)批示意見，按業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)交相關(guān)人員承辦。具體承辦人員在規(guī)定時限調(diào)查處理信訪事項，辦理結(jié)果經(jīng)所長審閱后，向信訪員報結(jié)。如果情況特殊難以在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)在時限到達前告知信訪員并報告中心所領(lǐng)導(dǎo)。（四）回復(fù)對受理的群眾來信除匿名信外，在調(diào)查處理結(jié)束后，原則上把處理結(jié)論回信答復(fù)。對個別思想不通的，作重點回訪，做好說服解釋工作。（五）存檔信訪員在信訪件處理回復(fù)后，報所長申請結(jié)案，并在5個工作日內(nèi)將所有材料按組卷要求裝訂成卷。次年1月對上一年所有信訪件案卷進行整理分類裝訂成冊，移交檔案室歸檔保存。三、建立信訪雙向保證和約談制度受理群眾來訪，由信訪員代表本所與來訪人簽訂雙向保證書，我所承諾在規(guī)定的時間內(nèi)依法處理信訪，來訪人在此期限內(nèi)保證不越級上訪，重復(fù)信訪。雙向保證書簽訂率要達95%以上。對重復(fù)信訪件、上級轉(zhuǎn)辦件、領(lǐng)導(dǎo)交辦件及轄區(qū)有重大影響的信訪件，除匿名信和無理信訪外，由信訪件承辦人員或所長約見信訪人，書面介紹案件調(diào)查處理情況，認真聽取信訪人意見，同時做好政策法規(guī)解釋工作。約談應(yīng)做好書面記錄。約談率要達到80%以上，全年信訪辦結(jié)率要達到100%。四、嚴肅信訪工作紀律信訪工作人員不得扣壓、銷毀信訪舉報材料。對信訪舉報人的姓名、工作單位、住址等情況及舉報內(nèi)容應(yīng)嚴格保密，未經(jīng)信訪舉報人同意，不得擅自對外泄露。調(diào)查核實時不得暴露舉報人情況。
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