【正文】 惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)目錄一一、引言.....……(一)研究的目的和意義(二)研究對象和方法.....................................……1(三)論文的結(jié)構(gòu)安排.....................................……2二、招聘管理相關(guān)理論綜述...........................……4(一)招聘的概念.........................................……4(二)招聘管理體系的構(gòu)成.................................……5(三)跨國企業(yè)招聘管理的特點(diǎn)............................……n三、惠峰保險公司背景及概況........................……13(一)惠峰集團(tuán)的概況....................................……13(二)惠峰集團(tuán)在中國的發(fā)展..............................……14(三)惠峰保險公司概況..................................……14(四)影響惠峰保險公司招聘管理的因素分析................……16四、惠峰保險公司招聘管理體系的建設(shè)................……21(一)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的原則................……21(二)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作.......……，.…21(三)惠峰保險公司招聘管理體系的構(gòu)成....................……23五、惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的保障措施........……39(一)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的成果................……39(二)惠峰保險公司招聘管理面臨的挑戰(zhàn)....................……39(三)惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)的保障措施............……40參考文獻(xiàn)..........................................……43致謝.............................................……44MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)一、引言(一)研究的目的和意義現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)人才水平的競爭，是企業(yè)間發(fā)現(xiàn)和吸引人才，培養(yǎng)和使用人才，保留和激勵人才的競爭。這其中，發(fā)現(xiàn)和吸引適合企業(yè)發(fā)展的人才是首要環(huán)節(jié)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速成長以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，中國廣闊的市場前景和在全球市場和資源戰(zhàn)略中的比較優(yōu)勢吸引著大量的境外資本以各種形式進(jìn)入中國，這其中，跨國企業(yè)直接投資占有非常重要的比重?？鐕疽劳衅滟Y本、技術(shù)優(yōu)勢和先進(jìn)的管理經(jīng)驗，在進(jìn)入國門后，將觸角迅速地滲透到政策允許的各個領(lǐng)域。這些跨國公司本身多在行業(yè)內(nèi)有著雄厚地的實力和驕人業(yè)績，他們在與中國本土企業(yè)競爭的同時，其相互間也為爭奪中國市場展開了激烈競爭，這其中，對人才的爭奪，往往是這些競爭最先發(fā)生并持續(xù)的重要方面?？鐕镜慕?jīng)營通常著眼于全球競爭的格局，在人才的配置上，既要求員工熟悉本土市場，快速產(chǎn)生業(yè)績，也要求能適應(yīng)跨國跨文化的環(huán)境，具備推動企業(yè)發(fā)展的潛質(zhì)，因此非?？粗貑T工的Prudential(潛質(zhì))和Performance(績效)。對于這類員工的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和激勵，跨國公司無不傾注了十二分的努力，在長期的經(jīng)營實踐中形成了比較成熟的管理體系。今天，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國國力的顯著提升，通過同跨國資本在中國本土市場的競爭而成長起來的民族企業(yè)們，開始嘗試著走出國門，通過參股、并購、甚至直接投資的方式，與跨國企業(yè)在國際舞臺展開更廣泛的競爭。對于這些走出去的民族企業(yè)，缺乏國際競爭的經(jīng)驗和適應(yīng)跨國經(jīng)營的人才，是他們面臨的首要問題，也是最大的風(fēng)險。對于企業(yè)，無論是在本土市場還是在國際市場，人才都是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。中國已經(jīng)成為全球爭奪人力資源、利用人力資源的一個大戰(zhàn)場。這場激烈的競爭中，誰擁有足夠的、高素質(zhì)的人力資源，誰就能取得主動。中國人力資源的國際化己經(jīng)無可避免。因此，學(xué)習(xí)和借鑒跨國公司在人力資源管理方面的先進(jìn)理論和實踐經(jīng)驗，完善自身的人才建設(shè)體系，對于本土企業(yè)有著非常重要的現(xiàn)實價值，這也是本文的意義所在。(二)研究對象和方法經(jīng)過長期的發(fā)展，外資跨國企業(yè)大都擁有了一套符合自身經(jīng)營發(fā)展需要的管MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)理理念，在人力資源管理方面建立了相對成熟完善的管理體系，在對經(jīng)典管理理論的遵循和現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)的應(yīng)用方面，體現(xiàn)出一定的共同性。外資金融機(jī)構(gòu)對風(fēng)險管理和控制都高度重視，并形成和發(fā)展了一整套貫穿整個運(yùn)營過程，覆蓋所有業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域的風(fēng)控管理措施。對這些典型的外資跨國企業(yè)的實證研究，有助于深入剖析跨國企業(yè)如何將人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，運(yùn)用科學(xué)的招聘管理體系，和嚴(yán)格的風(fēng)險控制措施，吸引、甄選和培養(yǎng)出符合自身經(jīng)營理念和發(fā)展要求的優(yōu)秀人才。惠峰保險公司隸屬于全球最大的金融機(jī)構(gòu)—惠峰集團(tuán)，是該集團(tuán)在中國籌建的全國性人壽保險公司。惠峰集團(tuán)的在華業(yè)務(wù)涵蓋銀行、投資理財、財務(wù)管理、保險業(yè)務(wù)等多個方面，除以獨(dú)資或合資形式成立下屬機(jī)構(gòu)外，還持有多家中國金融企業(yè)股權(quán)，是中國內(nèi)地最大外資金融機(jī)構(gòu)，其在華總投資額超過50億美元。筆者于2008年l月加入籌建中的惠峰保險公司，負(fù)責(zé)招聘及員工關(guān)系管理工作，協(xié)助公司中國區(qū)CHO完成公司各部門的組建，主要員工招聘和員工關(guān)系管理等工作，并負(fù)責(zé)相關(guān)的人力資源管理制度、體系的建設(shè)等。作為大型跨國金融機(jī)構(gòu)，惠峰集團(tuán)有著嚴(yán)格的人力資源管理規(guī)定和較完善的人力資源管理系統(tǒng)，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅噶鞒?、甄選和風(fēng)險控制方式，對本土企業(yè)有良好的借鑒意義?，F(xiàn)有的對跨國公司招聘管理的研究，多從其既有的管理體系入手，側(cè)重于解剖其管理體系和管理流程，通過與國內(nèi)企業(yè)的對比來體現(xiàn)其先進(jìn)性和合理性，為本土企業(yè)管理提升提供借鑒。而筆者適逢其會，在惠峰保險公司籌備階段加入，全程參與并見證了跨國機(jī)構(gòu)在華企業(yè)的搭建和運(yùn)營，其間經(jīng)歷了將母公司既有管理系統(tǒng)和管理規(guī)定轉(zhuǎn)化為公司實際操作規(guī)定和操作流程，并結(jié)合本土市場實際進(jìn)行適度調(diào)整的過程。本文將從這一角度，系統(tǒng)地介紹惠峰保險公司招聘管理體系的建設(shè)，使之具有廣泛的可借鑒性。同時廣泛借鑒國內(nèi)外的相關(guān)研究成果，對招聘管理體系做系統(tǒng)地實證研究，以期為中國本土企業(yè)的招聘管理體系建設(shè)提供一定的參考價值。(三)論文的結(jié)構(gòu)安排本文的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排如下:、招聘管理相關(guān)理論綜述綜述與招聘管理及相關(guān)人力資源范疇的理論，介紹招聘管理體系的組成部分和基本概念，闡述跨國企業(yè)招聘管理的特點(diǎn)。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)惠峰保險公司背景及概況介紹惠峰保險公司及其母公司惠峰集團(tuán)的背景和發(fā)展概況，惠峰保險公司的人力資源狀況，分析影響惠峰保險公司招聘管理的相關(guān)因素。惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)闡述和分析惠峰保險公司的招聘管理體系建設(shè)?；莘灞ｋU公司招聘管理體系建設(shè)的保障措施詳細(xì)介紹了為應(yīng)對所面臨的挑戰(zhàn)，而采取的保障措施。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)二、招聘管理相關(guān)理論綜述(一)招聘的概念招聘即組織通過獲取人力資源的活動。它是組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，依照本組織人力資源規(guī)劃，通過需求信息的發(fā)布來尋找、吸引那些有能力、又有意愿的應(yīng)聘者，并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來甄選出適宜人員、并將他們安排到企業(yè)所需崗位的過程。、招聘的意義企業(yè)的生存和發(fā)展離不開高質(zhì)量的人力資源，人員招聘在人力資源管理中占據(jù)著極為重要的位置。它的意義可作如下概括:(l)招聘是補(bǔ)充人力資源的基本途徑企業(yè)的人力資源狀況一直處于變化之中，而企業(yè)成長過程也是人力資源擁有量的擴(kuò)張過程。通過市場獲取所需人力資源成為組織的一項經(jīng)常性任務(wù)，招聘也就成了組織補(bǔ)充人員的基本途徑。(2)招聘是塑造企業(yè)人才優(yōu)勢的前提現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭歸根到底是人才的競爭。對人才的獲取是通過招聘這一環(huán)節(jié)來實現(xiàn)的。招聘工作的質(zhì)量、效能對企業(yè)塑造人才優(yōu)勢，提高組織競爭力有至關(guān)重要的影響。(3)招聘是企業(yè)形象塑造和傳播的組成招聘是企業(yè)對外界宣傳的一個窗口，應(yīng)聘者通過企業(yè)的招聘過程來了解和感受企業(yè)的。應(yīng)聘者既是企業(yè)未來可能的員工，也是企業(yè)潛在的客戶，企業(yè)應(yīng)有意識地在招聘中向外界傳達(dá)良好的企業(yè)形象。(4)招聘是企業(yè)留人的基礎(chǔ)找到符合企業(yè)經(jīng)營理念，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工，有助于減少員工的主動流失，能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。招聘在人力資源管理中的定位人力資源管理大致分為六大模塊:人力資源規(guī)劃(或組織規(guī)劃)，招聘和配置，培訓(xùn)和發(fā)展，績效管理，薪資福利管理，員工關(guān)系管理，六大模塊相互影響不可或缺。其中招聘作為組織獲取人力資源的第一環(huán)節(jié)，涉及人力規(guī)劃、員工管理、培訓(xùn)和績效考核等許多方面，對整個人力資源管理工作有著舉足輕重的影響。(1)招聘是人力資源規(guī)劃的實現(xiàn)途徑MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)企業(yè)在一定時期內(nèi)的人力資源供給和需求預(yù)測，是人力資源管理中的重要組成部分，招聘是實現(xiàn)人力資源規(guī)劃的重要途徑。(2)招聘是培訓(xùn)和發(fā)展的前提培訓(xùn)與發(fā)展是招聘工作在人力資源管理過程中的延續(xù)，經(jīng)招聘選拔錄用的員工，他們的素質(zhì)將直接影響到培訓(xùn)工作的成效。(3)招聘影響員工關(guān)系管理所謂“病從口入”，招聘直接影響企業(yè)的用工成本與用工風(fēng)險。如果選拔了不恰當(dāng)?shù)娜?，既直接影響工作目?biāo)的實現(xiàn)，也會影響工作環(huán)境，造成勞動糾紛，因此，預(yù)防勞動糾紛、控制用工風(fēng)險的真正源頭應(yīng)該是在招聘中。總之，招聘工作對整個人力資源管理工作的影響都是舉足輕重的。許多跨國公司，都非常重視招聘工作，強(qiáng)調(diào)只有“找對人”才能“做對事”。影響招聘的因素由于招聘是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，招聘是否有效，會受到各種外部因素、內(nèi)部因素的影響。(1)外部因素影響招聘的外部因素包括:國家的政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、招聘對象的類型和供求狀況、競爭對手情況等。(2)內(nèi)部因素影響招聘的內(nèi)部因素包括:企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略、企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)部管理制度和政策、企業(yè)形象和自身條件等。(二)招聘管理體系的構(gòu)成、招聘的基礎(chǔ)工作招聘是建立在兩項基礎(chǔ)性工作之上的:一是人力資源規(guī)劃，二是工作分析。(1)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃(HumanResourcePlan，HRP)，是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，科學(xué)地預(yù)測、分析人力資源的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保企業(yè)在需要的時間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源的計劃。人力資源規(guī)劃具有戰(zhàn)略性、前瞻性和目標(biāo)性，也體現(xiàn)著企業(yè)的發(fā)展要求，其實質(zhì)是企業(yè)為實現(xiàn)其目標(biāo)而制定的一種人力資源政策。人力資源規(guī)劃一般按照時限劃分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期(戰(zhàn)略)規(guī)劃。長期人力資源規(guī)劃著眼于戰(zhàn)略目標(biāo)、宏觀的影響和各種制約要素，是企業(yè)為了長MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)遠(yuǎn)發(fā)展，特別是為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的人力資源規(guī)劃。中期人力資源規(guī)劃一般是2一5年的規(guī)劃，并且與長期人力資源規(guī)劃相銜接，服從于企業(yè)的中期目標(biāo)。短期人力資源規(guī)劃是指企業(yè)2年以內(nèi)的人力資源規(guī)劃，包括年度人力資源規(guī)劃在內(nèi)。它是企業(yè)為了目前的發(fā)展和實現(xiàn)既定的目標(biāo)而制定，制定過程中較多地考慮微觀的影響與制約因素。人力資源規(guī)劃的總體目標(biāo)是確保組織在適當(dāng)?shù)臅r間使不同的崗位獲得適當(dāng)?shù)娜诉x(包括人員的數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu))，這恰好與招聘的最終目標(biāo)相一致。因此，人力資源規(guī)劃是招聘的重要前期基礎(chǔ)性工作，它使企業(yè)的招聘活動的開展有意義。另一方面，招聘就是人力資源規(guī)劃能夠?qū)崿F(xiàn)的重要措施之一，它與績效管理、培訓(xùn)等一系列人力資源管理方法一起來實現(xiàn)和檢驗人力資源規(guī)劃。(2)工作分析工作分析(或者叫職務(wù)分析、崗位分析等)是招聘的基礎(chǔ)和前提。通過工作分析，可以將企業(yè)中各項工作的內(nèi)容、責(zé)任、性質(zhì)與員工所應(yīng)具備的基本條件，包括知識、能力等加以研究分析，從而達(dá)到人盡其才、才盡其用的目的。在選拔或聘用員工時，只有根據(jù)工作分析，才能了解某個職位需要哪些知識或技術(shù)，以及如何將適當(dāng)?shù)娜瞬虐才诺竭m當(dāng)?shù)膷徫簧?。招聘中可就工作分析中得到的職能范圍?nèi)所需專業(yè)知識技能，設(shè)計測驗試題和面試問題，以測出應(yīng)聘者的能力是否符合職位的要求。招聘的原則和策略在企業(yè)中，由于管理人員背景的差異，用人的理念差異很大，因此要保證招聘的有效、科學(xué)和公平，首先應(yīng)建立起一個大家公認(rèn)的招聘原則。招聘策略是招聘計劃的具體體現(xiàn)，是為實現(xiàn)招聘計劃而采取的具體策略。它貫穿在整個招聘選拔的過程中。內(nèi)容包括了對目標(biāo)人才界定，對企業(yè)吸引人才核心優(yōu)勢的挖掘和推廣宣傳，以及對招聘渠道和方法的選擇等。包括招聘區(qū)域策略、實施策略、渠道策略、聘用策略、甄選策略等。招聘的實施企業(yè)招聘的實施通常由人力資源部門和用人部門聯(lián)合完成。招聘的實施要求人力資源部門與用人部門相互配合、緊密協(xié)作。如果把招聘看作一項商業(yè)服務(wù)項目，則人力資源部門作為企業(yè)人力資源管理的職能部門，是該項目的服務(wù)提供商，而用人部門則是項目的實際需求者。用人部門提出用人需求和任用標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部門評估需求和標(biāo)準(zhǔn)，并確定目標(biāo)候選人群，選擇招聘信息發(fā)布渠道、組織候選人甄選測試，用人部門參與甄選并與人力資源部門共同確定錄用人員。MBA學(xué)位論文作者:許志剛惠峰保險公司招聘管理體系建設(shè)招聘渠道選擇招聘信息的發(fā)布渠道多種多樣，如互聯(lián)網(wǎng)、媒體廣告、現(xiàn)場招聘會、校園招聘、人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司、員工推薦、內(nèi)部晉升等。選用哪一