【正文】 昆 明 X X 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 有 限 公 司崗 位 職 責(zé)業(yè) 務(wù) 工 作 流 程 二 0 一 0 年 九 月編制：嚴(yán) 彪目 錄前 言 …………………………………………………………… 房地產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程圖 ……………………………………… 總經(jīng)理崗位職責(zé)………………………………………………………副總經(jīng)理崗位職責(zé) ………………………………………………… 總經(jīng)理助理崗位職責(zé) ……………………………………………… 董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）秘書崗位職責(zé) …………………………………辦公室 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 ………………………… 人力資源部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 …………………… 財(cái)務(wù)部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 ………………………… 工程部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 ………………………… 項(xiàng)目指揮部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 …………………… 前期部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 ………………………… 成控部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 ………………………… 合同審計(jì)部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 …………………… 采供部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 ………………………… 銷售部 工作崗位職責(zé) 工作業(yè)務(wù)流程 ………………………… 前 言企業(yè)健康、有序、高效、和諧的發(fā)展，是企業(yè)與員工共同追求的目的。要實(shí)現(xiàn)此目的，就必須提升企業(yè)內(nèi)在的管理品質(zhì)，改進(jìn)管理方法，提高管理技能，營(yíng)造良好管理機(jī)制來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的增加，實(shí)現(xiàn)雙贏。建立工作崗位職責(zé)與工作業(yè)務(wù)流程就是為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而適時(shí)應(yīng)生的。只有建立了嚴(yán)格的崗位職責(zé)，良好的工作流程，執(zhí)行力才不會(huì)成為一句空話，才能保證結(jié)果的優(yōu)秀。確定目標(biāo)→擬定計(jì)劃→厘清流程→明確職責(zé)→細(xì)分執(zhí)行→注重結(jié)果→分段檢查→公平獎(jiǎng)懲，是企業(yè)管理的主線和基本方法。尤其是工作流程的建立，是執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。流程是一種工作方法，是規(guī)范做事的程序，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)范，按規(guī)范做事才可能提高效率，并給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，流程決定了員工做事的程序和步驟，也厘清了員工的崗位職責(zé)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)流程的遵守，正是執(zhí)行力的體現(xiàn)。按流程執(zhí)行，我們可以少走一些彎路，減少一些人為的磨擦與沖突。盡管按流程執(zhí)行看似煩瑣，實(shí)際上卻保證了我們的工作質(zhì)量，避免了許多風(fēng)險(xiǎn)。多做一個(gè)動(dòng)作，多履行一個(gè)手續(xù)，這些看似多余的行為，在很多時(shí)候，恰恰影響著我們的工作質(zhì)量，甚至危及我們的生命安全。企業(yè)是個(gè)系統(tǒng)，而流程就是維持這個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工具。今天我們將公司各部門的崗位職責(zé)及工作業(yè)務(wù)流程匯編成冊(cè)，以期形成公司行之有效的而具本公司管理特色的工作指南，以此在未來的一段時(shí)期內(nèi)指導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。本崗位職責(zé)和工作流程的制定、匯編和整理，是由各部門、科室擬定，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、修改、認(rèn)定、整理和批準(zhǔn)等工作程序而編輯成冊(cè)的。本崗位職責(zé)和工作流程的建立和逐步完善，是公司各項(xiàng)管理工作沿著制度化、職責(zé)化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化的運(yùn)行軌道穩(wěn)步前進(jìn)的重要保障，以滿足各部門人員使用和監(jiān)督的需要，現(xiàn)頒布執(zhí)行。 希望各部門、科室認(rèn)真貫徹落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行，做到盡職盡責(zé)，并在實(shí)施過程中繼續(xù)貫徹“來自員工，上下結(jié)合；貴在堅(jiān)持，總結(jié)提高；勇于實(shí)踐，不斷完善?！钡脑瓌t，為企業(yè)朝著現(xiàn)代化和規(guī)范化方向發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。 人力資源部 20109 項(xiàng)目開 始企 劃（銷售部、前期部主辦）市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目定位項(xiàng)目策劃營(yíng)銷策劃公關(guān)策劃土地整合 規(guī)劃、設(shè)計(jì)（工程部主辦）委托規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理監(jiān)理、招標(biāo) 工 程（工程部、成控部、合同審核部、項(xiàng)目指揮部、采供部主辦）承包商招標(biāo) 工程進(jìn)度管理工程質(zhì)量管理 工程成本控制施工現(xiàn)場(chǎng)管理 合同方供應(yīng)材料采購(gòu)造價(jià)管理 竣工驗(yàn)收 銷 售（銷售部或銷售代理公司主辦）促單 成交 催款客戶信息分析及資料管理產(chǎn)權(quán)辦理財(cái) 務(wù)（財(cái)務(wù)部）收付款、記賬成本核算費(fèi)用管理資金管理資產(chǎn)管理 人力資源（人力資源部）人力資源規(guī)劃員工管理薪酬管理培訓(xùn)管理績(jī)效管理 行政保障（行政辦公室）辦公室管理規(guī)章制度管理后勤保障總經(jīng)理召 集 前 期（前期部主辦）水、電、氣、規(guī)劃報(bào)件辦理政府部門相關(guān)手續(xù)售后服務(wù)（物業(yè)公司、項(xiàng)目指揮部主辦）物業(yè)管理 維護(hù)維修 結(jié) 束XX地產(chǎn)公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程圖（項(xiàng)目開發(fā)流程）總經(jīng)理崗位職責(zé) 根據(jù)董事會(huì)（或董事長(zhǎng)）提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，并推動(dòng)實(shí)施。擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人事任命書。根據(jù)公司董事會(huì)決議，組織制訂公司經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門并組織實(shí)施。審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司投資項(xiàng)目選定。負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、改革方案、改革措施。審核簽發(fā)以公司名義（蓋公章）發(fā)出的文件。主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織常務(wù)副總、各總監(jiān)分解實(shí)施董事會(huì)決議。向董事會(huì)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃。處理公司重大突發(fā)事件和重大對(duì)外關(guān)系問題。1負(fù)責(zé)處理部門相互之間事務(wù)矛盾和問題。1提出公司經(jīng)營(yíng)理念，推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。樹立良好的企業(yè)形象。1從事經(jīng)營(yíng)管理的全局開創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。副總經(jīng)理崗位職責(zé)適時(shí)研究國(guó)家方針、政策及經(jīng)濟(jì)、金融運(yùn)行狀況，并提出意見和建議，以及相關(guān)論證報(bào)告，為總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性提供依據(jù)和參考。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理完成有關(guān)行政管理、人力資源、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目開發(fā)、策劃、突發(fā)事件處理等工作。協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各子、分公司、部門及各管理人員之間的關(guān)系，增進(jìn)部門的協(xié)作與中層管理者間的團(tuán)結(jié)。協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)發(fā)展綱要和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃，并編寫目標(biāo)、計(jì)劃方案，同時(shí)監(jiān)督執(zhí)行實(shí)施。協(xié)助總經(jīng)理組織制訂、修訂、編寫公司各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督其實(shí)施。營(yíng)造良好管理機(jī)制和推行、建立優(yōu)秀企業(yè)文化。根據(jù)所管理工作的需要，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員調(diào)整建議，提交總經(jīng)理辦公會(huì)議決定。協(xié)助總經(jīng)理對(duì)外事務(wù)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系。組織新項(xiàng)目的論證、策劃、選點(diǎn)、選址、評(píng)估、融資、信息收集等工作，編制項(xiàng)目可行性論證報(bào)告，并將其結(jié)果報(bào)告總經(jīng)理。督促下屬公司、部門按照公司工作計(jì)劃及目標(biāo)開展工作，及時(shí)做好下屬公司、部門工作進(jìn)度報(bào)表的匯總、統(tǒng)計(jì)工作，并提出加強(qiáng)管理和改進(jìn)工作的建議。定期和不定期檢查下屬公司或部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，提出下屬公司或部門經(jīng)營(yíng)情況的分析報(bào)告和主要經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)考核考評(píng)報(bào)告。1培養(yǎng)、培訓(xùn)員工樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀，傳授管理技能，提高管理者管理能力和綜合素質(zhì)，建設(shè)一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。1建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，編寫應(yīng)急處置預(yù)案，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。1完成總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。總經(jīng)理助理崗位職責(zé)學(xué)習(xí)、研究國(guó)家的方針、政策，嚴(yán)格認(rèn)真履行和遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，為總經(jīng)理當(dāng)好參謀與助手。協(xié)助總經(jīng)理對(duì)外行使相應(yīng)的權(quán)力，以及代表總經(jīng)理與外部相關(guān)部門的公關(guān)協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)抓好企業(yè)內(nèi)部的日常管理工作，做好企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況和人員狀況的調(diào)研、調(diào)查，協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系和增進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)友愛。協(xié)助總經(jīng)理做好公司年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，并草擬計(jì)劃，同時(shí)進(jìn)推進(jìn)、落實(shí)。嚴(yán)格認(rèn)真貫徹、落實(shí)公司辦公會(huì)的各項(xiàng)決議、決定，及時(shí)向總經(jīng)理反饋基層意見，并良好解決具體落實(shí)過程中出現(xiàn)的問題。積極主動(dòng)完成總經(jīng)理授權(quán)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助和督促各部門完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃和推進(jìn)良好企業(yè)文化機(jī)制的建設(shè)。注重市場(chǎng)信息的調(diào)研分析，提煉和整合對(duì)企業(yè)有價(jià)值的市場(chǎng)信息，尤其是與公司密切相關(guān)行業(yè)信息，為本公司的發(fā)展提供參考與選擇。協(xié)調(diào)好各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，做好溝通，解除工作中的磨擦，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)建一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍。維護(hù)、推進(jìn)和監(jiān)督公司各業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行，并將執(zhí)行情況定期向總經(jīng)理匯報(bào)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，以身作則，廉潔奉公，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。妥善應(yīng)對(duì)與處理公司經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)中的突發(fā)事件，并貫徹實(shí)施應(yīng)急處置預(yù)案。1完成總經(jīng)理安排的臨時(shí)指令性任務(wù)。董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）秘書崗位職責(zé)協(xié)助董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）對(duì)公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理和工作協(xié)調(diào)，及時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)指令，督促、檢查落實(shí)各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況；協(xié)助董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(包括經(jīng)營(yíng)策略、銷售目標(biāo)、費(fèi)用、編制等)，通過收集和分析相關(guān)報(bào)表，幫助總經(jīng)理監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況和及時(shí)修正；根據(jù)董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）指示，負(fù)責(zé)召集公司管理層及董事會(huì)會(huì)議；負(fù)責(zé)公司管理會(huì)議及董事會(huì)會(huì)議的籌備、通知、記錄和《會(huì)議紀(jì)要》的整理、管理；協(xié)助董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）處理日常事務(wù)、會(huì)議和對(duì)外接待工作，做好相關(guān)信函、通知、講稿、報(bào)告、會(huì)議記錄等文本資料的起草、發(fā)布和管理；協(xié)助董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）對(duì)公司和行政人事部進(jìn)行績(jī)效考核和高管團(tuán)隊(duì)管理的工作；做好保密工作，嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定；負(fù)責(zé)公司重要文書的傳真接收和發(fā)放；參加或代表董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）參加公司召開的有關(guān)會(huì)議；協(xié)助董事長(zhǎng)作好內(nèi)部文件的收文記錄，以便于董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）審閱。對(duì)于外來公函、通知及文字資料，及時(shí)送交董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）閱示，并根據(jù)董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）批示負(fù)責(zé)落實(shí)。公司各部門送交董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）簽字的，根據(jù)送交人的意見給予及時(shí)傳遞辦理。重要的和緊急的文件，須提醒董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）。1做好董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）與各部門總經(jīng)理之間的信息溝通、傳遞工作，發(fā)揮好連接公司與各部門之間的橋梁和紐帶作用?！?辦 公 室 〉崗 位 職 責(zé)業(yè) 務(wù) 工 作 流 程二 0 一 0 年 九 月辦公室主任崗位職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、起草和制定公司行政、后勤管理方面的規(guī)劃，計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文函件，并審核簽發(fā)前的文稿。擬定公司行政管理大綱、管理方案和制度。草擬、批轉(zhuǎn)公司各類公文，并提出擬辦意見提交總經(jīng)理批閱。負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)行政會(huì)議和辦公室會(huì)議，編寫會(huì)議決議、決定；檢查各部門貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)掌握和反饋信息。協(xié)助總經(jīng)理或總助協(xié)調(diào)、處理公司各部門之間的關(guān)系。總經(jīng)理出差、休假期間，主持公司例會(huì)。審核以公司或部門名義發(fā)出的各類公文，并報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。負(fù)責(zé)來信來訪的接待和處理工作。負(fù)責(zé)公司各類文件檔案的管理和使用。1協(xié)助總經(jīng)理做好公司和各分公司的檢查和督導(dǎo)工作。1負(fù)責(zé)本部門人員的工作安排。1負(fù)責(zé)公司溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上傳下達(dá)、下情上報(bào)。1做好員工的思想教育工作，解決其實(shí)際困難，增進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)。辦公室主任助理崗位職責(zé)根據(jù)辦公室主任的工作指令，配合辦公室主任起草公司綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、簡(jiǎn)報(bào)、通知等公文函件。安排好公司系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)議。撰寫并呈報(bào)本部門的工作文案和其它管理規(guī)章制度。負(fù)責(zé)匯總各部門的規(guī)章制度，代擬公司規(guī)章制度并報(bào)辦公室主任核準(zhǔn)。負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員做好公文收發(fā)、打字、文印、通訊、文書檔案的管理工作，編寫公司大事記。做好來信來訪的協(xié)助工作，協(xié)助辦公室主任對(duì)外協(xié)調(diào)工作。做好公司管理層各種會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要。 制定辦公室工作計(jì)劃，有效管理、安排、調(diào)度好公司車輛。協(xié)助辦公室主任協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系，組織安排好各類會(huì)議的議程和行程。負(fù)責(zé)好會(huì)議室和辦公室的衛(wèi)生整潔工作等后勤事務(wù)性工作。完成辦公室主任交辦的其它工作任務(wù)。辦公室文員崗位職責(zé)積極工作，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)守保密紀(jì)律，各種秘密的文稿都嚴(yán)格按照保密規(guī)定妥善打印、保管。做好保密工作，及時(shí)做好檔案、文件的立卷歸檔工作和保管工作。工作認(rèn)真、細(xì)致，起草和核對(duì)稿件絕不粗枝大葉，保證工作質(zhì)量好、效率高。不與無關(guān)人員談?wù)摴牡膬?nèi)容。做好公司內(nèi)部的收發(fā)文工作，及時(shí)發(fā)文。協(xié)助辦公室主任助理做好每次會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要，并做好會(huì)議的準(zhǔn)備和收尾工作。 做好辦公用品的保