【正文】 《管理學(xué)》考試大綱 ManagementⅠ 課程性質(zhì)與設(shè)置目的要求 《管理學(xué)》是公共管理類各專業(yè)方向的必修專業(yè)基礎(chǔ)課。 它是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動(dòng)千差萬(wàn)別，但管理者在處理問(wèn)題時(shí)，都要通過(guò)一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在實(shí)施這些管理職能時(shí)，其內(nèi)容會(huì)有所不同，但遵循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學(xué)所要研究的對(duì)象。由于管理學(xué)研究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用科學(xué)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們掌握現(xiàn)代管理的基本原理、一般方法并樹立科學(xué)的管理理念，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課和為日后的實(shí)際管理工作奠定理論基礎(chǔ)。設(shè)置本課程的具體要求是：使學(xué)習(xí)者能正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)；掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想；緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中。Ⅱ、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)（考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求）第一章 管理活動(dòng)與管理理論一、學(xué)習(xí)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解管理的涵義，職能，管理者的角色與技能，了解中外早期管理的思想，掌握基本的管理理論。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 管理活動(dòng)（一）早期的管理實(shí)踐活動(dòng)及其特點(diǎn) 史前人類社會(huì)管理，前資本主義社會(huì)階段國(guó)家管理，近代社會(huì)管理，現(xiàn)代管理（二）管理的定義 管理：通過(guò)信息的獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（三）管理的職能 管理的職能：信息獲取，決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新 （四） 管理者的角色與技能 管理者的角色：人際角色，信息角色，決策角色 管理者的技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能（五） 管理的屬性 雙重性(自然屬性與社會(huì)屬性，科學(xué)性與藝術(shù)性)，目標(biāo)性，組織性，創(chuàng)新性第二節(jié) 中外早期管理思想（一）中國(guó)早期管理思想 中國(guó)早期管理思想的著作：《孫子兵法》，《周禮》，《墨子》，《老子》，《齊民要術(shù)》，《天工開物》等。（二） 外國(guó)早期管理思想 外國(guó)早期的管理思想和實(shí)踐：理查?阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐；亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)；小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度；馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離；歐文人事管理；巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度；尤爾的工廠秩序和法典；湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案。第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展（一） 管理理論概述 古典管理理論，行為管理理論，數(shù)量管理理論，系統(tǒng)管理理論，權(quán)變管理理論和質(zhì)量管理理論（二）古典管理理論科學(xué)管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論：工作定額，標(biāo)準(zhǔn)化 能力與工作相適應(yīng)，差別計(jì)件工資制，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離組織管理理論 ：法約爾，“ 五項(xiàng)職能、十四條原則”；韋伯的 “理想的行政組織體系”（三）行為管理理論 三為先驅(qū)者： 雨果?芒斯特伯格、瑪麗?福萊特、莉蓮?吉爾布雷斯 梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)：行為科學(xué)家：赫茨伯格的雙因素理論，H .弗魯姆的期望理論和麥克萊蘭的成就需要理論（四） 數(shù)量管理理論 運(yùn)籌學(xué)，系統(tǒng)分析，決策科學(xué)化（五） 系統(tǒng)管理理論（六） 權(quán)變管理理論（七） 質(zhì)量管理理論三、考核知識(shí)點(diǎn)（一）早期的管理實(shí)踐活動(dòng)及其特點(diǎn) （二）管理 （三）管理的職能 （四）管理者的角色 （五）管理者的技能 （六）管理的屬性（七）科學(xué)管理理論 （八）組織管理理論 （九）行為管理理論（十）數(shù)量管理理論四、考核要求（一）早期的管理實(shí)踐活動(dòng)及其特點(diǎn)識(shí)記：早期的管理實(shí)踐活動(dòng)的特征領(lǐng)會(huì)：各個(gè)時(shí)期在人類社會(huì)生活中的作用（二）管理識(shí)記：管理的含義領(lǐng)會(huì)：管理在人類社會(huì)生活中的重要意義（三）管理的職能識(shí)記：管理的七項(xiàng)職能領(lǐng)會(huì)：七項(xiàng)管理職能之間的相互關(guān)系（四）管理者的角色識(shí)記：管理者角色的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：管理者所扮演角色的具體要求（五）管理者的技能識(shí)記：管理者技能的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：管理者技能的具體要求（六）管理的屬性識(shí)記：管理屬性的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：管理二重性的具體體現(xiàn)（七）科學(xué)管理理論識(shí)記：泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：科學(xué)管理理論對(duì)人類管理活動(dòng)的影響和作用（八）組織管理理論識(shí)記：（1）法約爾的管理五職能和管理的十四條原則；（2）韋伯的“理想的行政組織體系”領(lǐng)會(huì)：法約爾和韋伯的組織管理理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用（九）行為組織理論識(shí)記：（1）梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容；（2）馬斯洛的需要層次理論；（3）雷戈的X理論與Y理論領(lǐng)會(huì)：行為組織理論對(duì)管理活動(dòng)的影響和作用（十）數(shù)量管理理論：識(shí)記：泰數(shù)量管理理論的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：數(shù)量管理理論對(duì)人類管理活動(dòng)的影響和作用第二章 道德與社會(huì)責(zé)任 一、學(xué)習(xí)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解道德及道德的相關(guān)概念，了解影響管理者道德素的因素，了解提高員工道德素質(zhì)的途徑，理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 。 二、課程內(nèi)容第一節(jié) 道德概述（一）道德的定義道德，管理道德，管理道德規(guī)范，管理人格，管理道德評(píng)價(jià) （二） 四種道德觀道德的功利觀，道德的權(quán)利觀，公平理論道德觀，綜合社會(huì)契約理論觀第二節(jié) 影響管理者道德素質(zhì)的因素（一）道德發(fā)展階段 ： 三個(gè)層次，六個(gè)階段 ；（二）個(gè)人特征：自我強(qiáng)度和控制中心 （三） 結(jié)構(gòu)變量；組織文化；問(wèn)題強(qiáng)度； 第三節(jié) 提高員工道德素質(zhì)的基本途徑挑選高素質(zhì)的員工，建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則，在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工，設(shè)定工作目標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行道德教育。 第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任概述（一）社會(huì)責(zé)任企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)。（二）兩種社會(huì)責(zé)任觀：古典觀（或純經(jīng)濟(jì)觀）和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀；（三）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由；（四）社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)二者之間的關(guān)系第五節(jié) 社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境、員工、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資者、所在社區(qū)的責(zé)任三 考核知識(shí)點(diǎn)（一）道德 （二）道德觀（三）影響管理者道德素質(zhì)的因素 （四）提高員工道德素質(zhì)的途徑（五）社會(huì)責(zé)任 （六）贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)主任的理由（七）社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)四、考核要求（一）道德識(shí)記：（1）道德的含義，（2）管理道德的含義；（3）管理道德規(guī)范的含義；（4）管理人格的含義；（5）管理道德評(píng)價(jià)的含義領(lǐng)會(huì)：道德對(duì)管理活動(dòng)的作用（二）道德觀識(shí)記：四種道德觀的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：不同道德觀對(duì)管理者的影響（三）影響管理者道德素質(zhì)的因素識(shí)記：（1）影響管理者道德素質(zhì)的因素包括的內(nèi)容；（2）道德發(fā)展的三個(gè)層次領(lǐng)會(huì)：影響管理者道德素質(zhì)的因素是如何發(fā)生作用的（四）提高員工道德素質(zhì)的途徑識(shí)記：提高員工道德素質(zhì)的途徑包括的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：各種途徑對(duì)員工道德素質(zhì)的影響（五）社會(huì)責(zé)任識(shí)記：（1）社會(huì)責(zé)任的含義；（2）社會(huì)義務(wù)的含義；（3）社會(huì)反應(yīng)的含義； 領(lǐng)會(huì)：社會(huì)責(zé)任、社會(huì)義務(wù)和社會(huì)反應(yīng)之間的關(guān)系（六）贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由識(shí)記：（1）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)主任的理由；（2）反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由（七）社會(huì)主任的具體體現(xiàn)識(shí)記：企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任領(lǐng)會(huì)：企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的各種社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容簡(jiǎn)單應(yīng)用：分析我國(guó)企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任第三章 信息獲取一、 學(xué)習(xí)的目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解信息與數(shù)據(jù)的概念及它們的相互關(guān)系，理解信息系統(tǒng)的要素及其開發(fā)步驟，了解有關(guān)的信息技術(shù)。二、課程內(nèi)容第一節(jié) 信