【正文】 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 管理學(xué)基礎(chǔ) 大綱說明 第一章 管理與管理學(xué) 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 第三章 計劃 第四章 目標管理 第五章 預(yù)測 第六章 決策 第七章 組織概述 第八章 組織結(jié)構(gòu) 第九章 人員配備 第十章 領(lǐng)導(dǎo) 第十一章 激勵 第十二章 控制的基礎(chǔ)理論 第十三章 控制技術(shù)與方法 第十四章 協(xié)調(diào) 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 《管理學(xué)基礎(chǔ)》 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 《管理學(xué)基礎(chǔ)》 大綱說明 一、課程的性質(zhì)和任務(wù) 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 是廣播電視大學(xué)工商管理類各專業(yè)方向的必修專業(yè)基礎(chǔ)課 ， 也是開放教育本科會計學(xué)專業(yè)和開放教育?？朴嬎銠C應(yīng)用專業(yè)信息管理方向的必修課 ， 以及其他相關(guān)專業(yè)的選修課 。 本課程為 5學(xué)分 ， 課內(nèi)學(xué)時為 90。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 管理無處不在 ， 任何一個部門 、 組織都需要進行管理 ， 管理對每個人都有影響 。 也許有人會說 ， 我將來不準備當管理人員 ， 學(xué)了管理又有何用 ？ 但只要你在一個組織中工作 ， 你不是一個管理人員 ， 就是一個受他人管理的人 ，研究管理將有助于你洞察上司的行為方式和組織內(nèi)部運作的情況 。 即使你將來當一名自由職業(yè)者 ， 在自我發(fā)展上更需采取主動 ， 并管理好自己和自己的行為 。 學(xué)習(xí)管理將提供你新的視野和理解力 ， 這對你的未來同樣是有價值的 。非管理專業(yè)的學(xué)生 ， 應(yīng)明白也許有一天你會成為你專業(yè)領(lǐng)域中的管理者 ， 對管理過程的理解 ，將為你以后發(fā)展管理技能打下一個良好基礎(chǔ) 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 管理學(xué) 是一門系統(tǒng)地研究管理活動的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要通過一定的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來實現(xiàn)組織的目標。在實施這些管理職能時，其內(nèi)容會有所不同，但遵循的基本原理和原則卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學(xué)所要研究的對象。由于管理學(xué)研究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門廣泛吸收多學(xué)科知識的邊緣科學(xué) ，同時它又具有很強的實踐性，屬于 應(yīng)用科學(xué) 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們掌握現(xiàn)代管理的基本原理、一般方法并樹立科學(xué)的管理理念，為進一步學(xué)習(xí)專業(yè)課和為日后的實際管理工作奠定理論基礎(chǔ)。 教學(xué)要求中，按“知道、了解、理解”三個層次要求。 “ 知道 ” 即要一般掌握有關(guān)內(nèi)容 ， 一般以填空 、選擇 、 判斷等題型進行考核； “ 了解 ” 即要清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容 ， 一般以名詞解釋 、 填空 、 選擇 、 判斷 、 簡答等題型進行考核； “ 理解 ” 即要非常清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容并能夠熟練運用 ， 一般以論述 、 案例分析 、 簡答等題型進行考核 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 教學(xué)環(huán)節(jié) 電視課 這是廣播電視大學(xué)的重要教學(xué)環(huán)節(jié) 。以精講課程中重要知識點為主 ， 并分析案例 、 歸納重點 、 學(xué)習(xí)方法提示等 。 要求學(xué)生必須認真收看 。 自學(xué) 自學(xué)是學(xué)員重要的學(xué)習(xí)手段 ， 以文字教材為主要學(xué)習(xí)對象 ， 學(xué)員應(yīng)注意自學(xué)能力的培養(yǎng) ， 保證必要的自學(xué)時間 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 面授輔導(dǎo) 面授輔導(dǎo)由地方電大老師擔任 。 各地輔導(dǎo)教師應(yīng)以教學(xué)大綱為指導(dǎo) ， 以文字教材為依據(jù) ， 采用講解重 、 難點問題 、 分析典型案例 、 講評作業(yè)等方式 ， 并適當組織課堂討論 ， 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí) 、思考和分析解決問題的能力 。 作業(yè) 作業(yè)是鞏固和檢驗學(xué)習(xí)效果的有效手段 。 文字教材和期刊上將提供必要的作業(yè)題 ， 由輔導(dǎo)教師負責布置 ， 學(xué)生認真完成 。 學(xué)員形成性考核成績占總成績的 20%。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 實驗 （ 或?qū)嵙?xí) ） 本課程安排 9學(xué)時實驗課 ， 各地輔導(dǎo)教師可安排學(xué)生進行一次或幾次具體的管理活動 。 考核 考核是對學(xué)習(xí)效果的檢查和驗收 。 本課程的考核以基本概念 、 基本原理和基本方法為主 ， 考核學(xué)生掌握理論知識并應(yīng)用其分析和解決實際問題的水平和能力 。 考試由中央電大統(tǒng)一命題 ， 統(tǒng)一評分標準 、 統(tǒng)一考試時間 。 題目類型大致采用選擇 、 是非 、 簡答 、 計算和案例分析 等形式 。 學(xué)員期末考試成績占總成績的 80%。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 二、與相關(guān)課程的銜接 《管理學(xué)基礎(chǔ)》是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、計算機科學(xué)等基礎(chǔ)之上的獨立的應(yīng)用科學(xué)，以它為基礎(chǔ)派生的課程為相關(guān)專業(yè)的專業(yè)理論與技術(shù)課程，諸如市場營銷學(xué)、工商企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理、企業(yè)信息管理等。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 第一篇 總論 第一章 管理與管理學(xué) [教學(xué)重點 ] 管理的性質(zhì) 、 管理的職能及管理的研究對象 。 [教學(xué)要求 ] 知道管理的產(chǎn)生過程 ， 管理學(xué)的研究方法 。 了解管理與外部環(huán)境的關(guān)系 ， 管理學(xué)的研究對象以及管理的作用 。 理解管理的性質(zhì)和管理的職能 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì) 一 、 管理的概念 管理活動自古有之 ， 古代中國人建長城 ， 古埃及人建金字塔 ， 是規(guī)模巨大的建筑工程 ， 也是紛繁復(fù)雜的管理工程：幾十萬人共同勞動 ， 誰來吩咐每一個人干什么 ？ 誰來保證在工地上有足夠的石料和工具 ？ 管理活動無處不在 ， 只要有共同活動 ，就有管理：大到國家 ， 小到家庭 、 企業(yè) ，都有一個管理的問題 。 當然 ， 現(xiàn)代意義的管理活動是從企業(yè)管理開始的 ， 大部分管理理論也是有關(guān)于企業(yè)的管理理論 。 一塊歪了，不去修正 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 泰羅： 管理就是要 “ 確切地知道要別人干什么 ， 并注意他們用最好的辦法去干 。 ” 法約爾： “ 管理就是實行計劃 、 組織 、指揮 、 協(xié)調(diào)和控制 。 ” 西蒙： “ 管理就是決策 。 ” 霍德蓋茨 ： “ 管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作 。 ” 管理 ——管理者為有效地達到組織目標 ， 對組織資源和組織活動有意識 、有組織 、 不斷地進行的協(xié)調(diào)活動 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 二 、 管理的性質(zhì) （ 1） 管理的二重性 ， 即自然屬性和社會屬性 。 這是馬克思主義的基本觀點 。 首先 ， 管理是生產(chǎn)社會化引起的 ，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的 自然屬性 。其次 ， 管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種 “ 監(jiān)督勞動 ” ，具有同社會制度相聯(lián)系的 社會屬性 。 （ 2） 管理的科學(xué)性 。 管理作為一個活動過程 ， 其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律 ， 要用 科學(xué)的方法論 來分析問題和解決問題 。 （ 3） 管理的藝術(shù)性 。 藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性 。 它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外 ， 還要有靈活地運用這些知識和技能的 技巧和訣竅 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 三 、 管理與外部環(huán)境的關(guān)系 （ 一 ） 組織外部環(huán)境的構(gòu)成 社會環(huán)境 ， 主要是指一個國家的人口數(shù)量 、年齡結(jié)構(gòu) 、 職業(yè)結(jié)構(gòu) 、 民族構(gòu)成和特性 、 生活習(xí)慣 、 道德風尚以及國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng) 。 政治環(huán)境 ， 主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度 ， 以及國家的路線 、 方針 、 政策 、 法律和規(guī)定等 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 經(jīng)濟環(huán)境 ， 主要包括國家和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平 、 速度 ，國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu) ， 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ， 國家的經(jīng)濟法令和經(jīng)濟政策 ，社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃 ， 人民的生活消費結(jié)構(gòu)和消費水平 ， 市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等 。 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 ， 它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平 ，新技術(shù) 、 新設(shè)備 、 新材料 、 新工藝的開發(fā)和利用 。 文化教育環(huán)境 ， 主要包括人們的教育水平和文化水平 ，各種大專院校 、 職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等 。 自然地理環(huán)境 ， 主要包括自然資源 、 地理條件和氣候條件等 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 （二）外部環(huán)境的特征 組織外部環(huán)境與組織內(nèi)部條件相比，具有下列特征： 復(fù)雜性。 構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。它包括人的因素、物的因素、政治經(jīng)濟、技術(shù)、文化、自然條件等多方面的因素。 交叉性。 構(gòu)成組織外部環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。無論哪方面的因素發(fā)生變化，都會直接地或間接地引起其他因素的變化。 變動性 。 組織外部環(huán)境因素是不斷變化的 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 （ 三 ） 組織與外部環(huán)境的關(guān)系 社會環(huán)境對組織的作用 （ 1） 社會環(huán)境對組織具有決定性作用 。 （ 2） 社會環(huán)境對組織具有制約作用 。 （ 3）社會環(huán)境對組織具有影響作用。 組織對環(huán)境的適應(yīng) 組織適應(yīng)外部環(huán)境有兩種基本形態(tài) 一是消極 、 被動的適應(yīng)； 二是積極 、 主動的適應(yīng) 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 第二節(jié) 管理的職能及作用 一 、 管理的職能 管理職能 ——管理的職責和權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。 管理的一般職能源于管理的性質(zhì) ——二重性，即合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系的職能。 管理的具體職能是指一般職能在管理活動中的具體體現(xiàn)。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 計劃 —— 就是對未來行為所做的安排 。 計劃是管理的首要職能 。 首先 ， 計劃從明確目標著手為實現(xiàn)組織目標提供了保障 。 其次 ， 計劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標的實現(xiàn) 。 最后 ， 計劃通過規(guī)劃 、 政策 、程序等的制定保證組織目標的實現(xiàn) 。 決策 —— 就是針對預(yù)期目標 ， 在一定條件的約束下 ， 從諸多方案中選擇一個方案 ，并付諸實施 。 決策在管理各職能中占有重要地位 ， 它貫穿管理的全過程 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 組織 —— 是管理的一項重要職能 ， 其主要內(nèi)容是：根據(jù)組織目標 ， 在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求 ， 確定各部門的工作標準 、 職權(quán) 、 職責；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范 ， 等等 。 組織由三個基本要素構(gòu)成 ， 即：目標 （ 組織存在的依據(jù) ） 、 部門 （ 組織的基本單元 ） 和關(guān)系 （ 部門及其活動的聯(lián)系方式 ） 。 人事 —— 是指組織根據(jù)任務(wù)需要 ， 通過選拔 、 培訓(xùn) 、開發(fā)等活動為組織各部門 、 各崗位配備合適人選的活動 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 領(lǐng)導(dǎo) —— 組織目標的順利實現(xiàn) ， 還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者 ， 指導(dǎo)人們的行為 ， 溝通信息 ， 增強相互理解 ， 激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力 。 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù) ， 它貫徹在整個管理活動中 。 激勵 —— 是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài) ， 其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性 。 從而使人們以最大的熱情投入到工作中去 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 控制 —— 為了保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn) ， 就需要控制職能 。 控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃 。 協(xié)調(diào) —— 就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系 ， 為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境 ， 促進組織目標的實現(xiàn) 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 二 、 管理的作用 管理可以維持組織的存在 。 管理可以提高組織的效率 。 主頁 下頁 主頁 上頁 考核說明 第三節(jié) 管理學(xué)的研究對象及方法 一 、 管理學(xué)的研究對象 管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué) ，是管