【正文】 決策與創(chuàng)新1. 特爾斐決策法2. 自我創(chuàng)新的“頭腦風(fēng)暴”3. 創(chuàng)意之“星”的性格特征4. 培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五R法5. 能夠定義創(chuàng)造力嗎6. 點(diǎn)亮他人的創(chuàng)意之光7. 創(chuàng)造勝利大逃亡8. 我們的觀察力有多敏銳9. 年輕的老夫人10. 左/右腦思維切換11. 我的創(chuàng)意環(huán)境12. 相識有創(chuàng)造力的我13. 給自己選個老板/助手14. 躲起來的正方形15. 狗魚/熱爐的故事16. 激勵創(chuàng)新精神的拇指印17. 直覺告訴我18. 我的創(chuàng)造性觀點(diǎn)19. 你知道嗎……20. 出一個點(diǎn)子21. 購屋記22. 成功之路23. 創(chuàng)新“終結(jié)者”用語24. BEAUTY 4U的困境25. 靈感激發(fā)器26. 兒童游戲27. 激發(fā)靈感的閱讀法28. 森林里的小屋組織與團(tuán)隊29. 寫給團(tuán)隊的一封信30. 盡你們的所能去贏31. 加強(qiáng)團(tuán)隊間關(guān)系32. 檢視你們團(tuán)隊的氛圍33. 加強(qiáng)團(tuán)隊聯(lián)系34. 建立反饋協(xié)定35. 推銷團(tuán)隊36. 制定指導(dǎo)性價值觀37. 眼睛的搜尋38. 用照片說話39. 大師這么說40. 團(tuán)隊改善41. 感覺良好42. 兩人勝過一人43. 機(jī)構(gòu)的瑣事44. 扔掉“舊包袱”45. 我打賭，你不知道46. 事實(shí)，還是假想47. 換帽子48. 建一座教堂49. 開拓影響力量50. 協(xié)調(diào)一致51. 手勢字謎游戲52. 新環(huán)境中的協(xié)調(diào)一致53. 創(chuàng)造對話54. 檢查你的對話55. 記住他人的觀點(diǎn)56. 闡明期望57. 看圖識記58. 讓我想起……59. 沙漠中的死亡60. 團(tuán)隊協(xié)同效應(yīng)之一61. 團(tuán)隊協(xié)同效應(yīng)之二62. 團(tuán)體鐵人三項 A63. 團(tuán)體鐵人三項 B64. 團(tuán)體鐵人三項 C65. 團(tuán)體鐵人三項 D66. 團(tuán)體鐵人三項 E領(lǐng)導(dǎo)與溝通67. 心有靈犀一點(diǎn)通68. 善于提問的藝術(shù)69. 避免溝通失誤70. 朝自我定向方向邁進(jìn)71. 真誠的溝通72. 對別人的肯定73. 克服教員的恐懼74. 在地震中逃生75. 登山冒險76. 影響的顏色77. 團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享78. 深思熟慮79. 強(qiáng)調(diào)自我肯定80. 肯定自我81. 十指相扣82. 你失去了什么？83. 培訓(xùn)師的角色84. 浪涌器的作用控制與流程85. 以主人翁姿態(tài)處理沖突86. 會議效率指示計87. 7級灰度梯度88. 會議會變得更好還是更差？員工與激勵89. 改變適應(yīng)性90. 避免“當(dāng)局者迷”91. 天才的獵取92. 個人現(xiàn)場檢查93. 高高飛翔94. 誰是聽眾95. 小組成員的變動96. 學(xué)習(xí)平衡的方法97. 我們和我98. 網(wǎng)上“名人錄”顧客與營銷99. 失敗乃成功之母100. 給你點(diǎn)“顏色”看看101. 當(dāng)你只能說不的時候102. 你吃漢堡時還想要薯條嗎？103. 按“打”計算更合算104. 這不只是水果105. 成功的情節(jié)串聯(lián)圖板106. 分享作戰(zhàn)故事107. 搭配產(chǎn)品伙伴108. 服務(wù)在這里提出109. 那么你的意思是......110. 聽力小測試111. 促銷競賽112. 成功的鑰匙113. 問題百寶箱114. 銷售大辯論115. 這個到那個116. 短小，悅耳并切中要點(diǎn)117. 專心傾聽118. 通常的問題119. 為成功而穿衣120. 我的意思是……121. 平衡你的天平122. 順便說一句123. 要花多少錢？124. 消除異議1．特 爾 斐 決 策 法★ 形式：集體參與★ 時間：約30分鐘★ 材料：一罐玉米或類似道具★ 場地：不限★ 應(yīng)用：1. 決策技巧2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目的 ◇ 表明在決策（預(yù)測）過程中，結(jié)構(gòu)化的方法對獲得趨同觀點(diǎn)的重要性。程序在一個罐子里裝上玉米（事先數(shù)好）。將罐子給大家看，并讓大家估計玉米的數(shù)量。算出平均數(shù)、中間數(shù)和頻數(shù)分布，并將結(jié)果告訴大家（有時也會告訴大家推導(dǎo)結(jié)論的基本原理）。將該過程重復(fù)3遍（或直到得出一個比較穩(wěn)定的結(jié)果）。宣布正確答案，并請大家比較一下自己最初的估計和小組最后的結(jié)論，看哪個更準(zhǔn)確。討論1． 哪個更準(zhǔn)確：個人原先的估計還是最終小組的決定？2． 為什么小組往往更準(zhǔn)確？3． 為什么大家的答案會趨同？4． 這種方法在你的工作中有何應(yīng)用？總結(jié)與評估特爾斐方法：選出一組見多識廣的專家，每個專家要對手中需要解決的問題真正感興趣，問題涉及對未來事態(tài)的預(yù)測（如公司5年后的銷售額）。要請專家小組盡最大努力做出推測，也會給他們提供一些反饋信息（小組平均數(shù)和頻數(shù)分布）。這個過程會（以不計名的方式）重復(fù)數(shù)次，一般會出現(xiàn)一個明顯的趨同想法，這個想法后來也會被證實(shí)是準(zhǔn)確的。 2．自我創(chuàng)新的“頭腦風(fēng)暴”★ 形式：集體參與★ 時間：約10分鐘★ 材料：回形針（供演示使用，每桌一枚）★ 場地：不限★ 應(yīng)用：1. 決策技巧2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)目的 ◇ 使得參與者有機(jī)會參加到創(chuàng)造性地解決問題的練習(xí)中來。程序1． 游戲介紹頭腦風(fēng)暴這一討論方法就是一個可以讓參加者習(xí)慣于開啟創(chuàng)造性思維之門的例子，集思廣益的討論的基本原則是：1) 不允許有批評性意見。2) 歡迎隨心所欲地思考（即越瘋狂的想法越好）。3) 要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量。4) 尋求各種觀點(diǎn)的結(jié)合和提高。了解了這4個基本原則后，將參加者分成4~6人的小組。60秒鐘內(nèi)他們的任務(wù)是想到盡可能多的使用回形針的方法。每組派一個人專門記錄想法的數(shù)量，但不一定要記錄這些想法的內(nèi)容。一分鐘后，讓每組首先匯報他們提出的想法的數(shù)量，然后舉個例子說明一些看似“瘋狂”或“極端”的主意。提醒他們有時這些“愚蠢”的想法很有可能變成行之有效的想法。2． 其他可供選擇的方法問題可以是提出一些改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)鉛筆的方法。討論1． 你對這個方法有什么保留意見？2． 頭腦風(fēng)暴法適用于哪些問題？3． 你認(rèn)為集思廣益在工作中有哪些可能的用途？總結(jié)與評估研究表明可以用簡單實(shí)用的練習(xí)來培養(yǎng)創(chuàng)造力。然而創(chuàng)新思維的火花往往被一些致命性的說法所熄滅，如：“我們?nèi)ツ暌呀?jīng)試過這種方法了”、“我們一直是那么做的”以及大量類似的評論。3．創(chuàng)意之“星”的性格特征★ 形式：集體參與★ 時間：20~30分鐘★ 材料：無★ 場地：不限★ 應(yīng)用：創(chuàng)造力培養(yǎng)目的 ◇ 使學(xué)生了解那些創(chuàng)意之“星”的性格特點(diǎn)。程序1． 告訴大家每個人都具有創(chuàng)意的潛質(zhì)。但是，去了解那些我們認(rèn)為是處在創(chuàng)新之顛的人們的性格特征，對于我們來講難道不是一件有趣的事嗎？2． 讓每個學(xué)生各自列出一些他們所知的創(chuàng)新之“星”的性格特點(diǎn)。3． 組成4~5人的小組，并讓他們相互比照一下各自列出的內(nèi)容。4．10分鐘以后，讓他們回復(fù)到大班的形式。 問：216。 你們剛才發(fā)現(xiàn)什么？有哪些相同點(diǎn)？哪些不同點(diǎn)？216。 你了解到創(chuàng)新之“星”有那些特點(diǎn)？大家可能提及的部分性格特點(diǎn)包括如下：216。 有上進(jìn)心。216。 與眾不同。216。 愛開玩笑。216。 不墨守成規(guī)。216。 反應(yīng)快。216。 獨(dú)立性強(qiáng)。216。 熱情洋溢。216。 感官靈敏（視、嗅、聽、觸及味覺）。216。 獨(dú)具慧眼。216。 善于行動。216。 不怕險阻。216。 勇于探求奧秘。此外，他們列舉的某些詞眼可能恰好相反：216。 具有耐心和缺乏耐心。216。 大膽和膽怯。216。 風(fēng)趣和嚴(yán)肅。216。 精準(zhǔn)和大約。216。 準(zhǔn)時和遲到。216。 恰到好處和非正規(guī)。216。 小處著手和放眼大處的。以上這些結(jié)果很好地表明了你們所有的人——不管其個性如何——都具有創(chuàng)意潛質(zhì)這一事實(shí)。5． 你可能會希望提供以下的信息：那些以他們獨(dú)特的創(chuàng)新能力著稱世界的名人（比如：愛迪生（Edison）、愛因斯坦（Einstein）、福特（Ford）、弗蘭克林(Franklin)）。他們有其共通之處，但以下事實(shí)可能會令你驚訝不已：216。 他們中的許多人在傳統(tǒng)的教育體制下并沒有表現(xiàn)出非常人的一面。相反，許多人甚至沒有讀過大學(xué)或獲得學(xué)士學(xué)位。216。 他們熱衷于和社會這個大家庭接觸，喜歡結(jié)交不同的人并和他們進(jìn)行交流。216。 他們從不輕易放棄，而且他們具有高度的上進(jìn)心。216。 在沒有成名以前，他們長期孜孜以求、不辭辛勞地在他們所感興趣的領(lǐng)域里工作著。216。 他們的早期經(jīng)歷是豐富多彩的，充滿了自由大膽、探索一切的精神。216。 他們具有極佳的幽默感?？偨Y(jié)與評估 這些對于自己的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)有什么啟迪呢？4．培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五R法★ 形式：集體參與★ 時間：60分鐘 ★ 材料：◇ “培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五部曲”◇ “培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五‘R’法”◇ 幻燈片“培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五部法”★ 準(zhǔn)備工作：學(xué)生應(yīng)該在課前準(zhǔn)備一個項目、點(diǎn)子或問題，以便在課堂上運(yùn)用創(chuàng)新精神的五“R”法進(jìn)行討論?！?場地：不限★ 應(yīng)用：創(chuàng)造力培養(yǎng)目的 ◇ 向?qū)W生介紹培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五步法◇ 用五步法去解決一個實(shí)際問題程序1． 教師開場白：創(chuàng)新是一個可以成功效仿和使用的步驟，就如你們在工作中運(yùn)用的步驟一樣。但是，創(chuàng)新不是天上掉下來的神奇餡餅；它是按照步驟，即：一整套系統(tǒng)的思考方法。在追求創(chuàng)新精神的過程中有五大步驟。好比是三R法[閱讀（reading）、寫作（’riting）和算術(shù)(’rithmetic)]，創(chuàng)新精神的五部曲中每一步的英文首字母也都以R開頭，故稱為五R法。2． 把學(xué)生分成每三人一組。3． 發(fā)“培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五R法”課堂資料。讓他們?nèi)艘唤M共同討論完成創(chuàng)新精神的五R法的步驟排序（給學(xué)生得課堂資料上的次序已經(jīng)打亂）。然后讓學(xué)生按序連接，以發(fā)現(xiàn)最后結(jié)果是個什么圖形。4． 討論事，你巡視一下每組的情況。需要時，給予適當(dāng)?shù)膸椭?。所有小組都完成排序后，告訴他們過后會對每個步驟都進(jìn)行深入仔細(xì)地研究。5． 利用幻燈片“培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五R法”來揭示最終的答案（連線后應(yīng)成為一個五星）。討論1． 你們相信圖的形狀很重要嗎（有些有創(chuàng)意的小組會發(fā)現(xiàn)正確的順序，比如一開始就想到把要點(diǎn)連接起來。贊揚(yáng)這種解決問題的創(chuàng)造性——切記，無規(guī)則可循。）？2． 如何理解下面的這段引言？“當(dāng)魯斯決定放棄擊球的一霎那間，他就已經(jīng)鑄成了一個大錯誤。” ——特力司 詩畢克（Tris Speaker）(1921年美國職業(yè)棒球聯(lián)賽名人堂成員，)培養(yǎng)創(chuàng)新精神的步驟 發(fā)學(xué)生用課堂資料“培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五部曲”,并要求學(xué)生按步驟解決帶到課內(nèi)事先準(zhǔn)備的實(shí)際問題。第一個“R”——意識（Realize）到創(chuàng)新的必要性a． 請大家首先看一看第一個步驟，并問他們各自對此的理解。b． 告訴大家許多創(chuàng)造性的想法、項目和產(chǎn)品在沒有被“意識”到有用之處以前，似乎都是不“需要”的。舉例來說，一些產(chǎn)品的產(chǎn)生是誤打誤撞的結(jié)果（比如，記事貼）。另一些產(chǎn)品則是偶然的機(jī)緣巧合所致（比如，青霉素）。還有一些卻是錯誤的時間造就了正確的結(jié)果（比如，早飯時用于烘雞蛋餅的鐵模卻變成了耐克鞋的鞋底模板）。c． 問問他們是否知道其他任何有關(guān)偶然性創(chuàng)造發(fā)明的小故事？d． 討論一下：利用你所帶來的問題，創(chuàng)造性地想出一個具體的目標(biāo)，借此概括出可能得到的結(jié)果。把你的想法告訴給和你同組的其他成員，并希望能得到他們對此的反饋意見。e． 給學(xué)生五分鐘的時間寫下他們的想法。然后進(jìn)行集體交流。告訴學(xué)生他們的目標(biāo)表述必須符合以下三點(diǎn)要求： 陳述清晰、完整具體。 可測量。 滿足需求。第二個“R”——復(fù)查(Review)一遍材料a. 告訴大家創(chuàng)新產(chǎn)生過程的第二步就是再次查看一下你已經(jīng)得到的全部材料。讓他們讀一讀培養(yǎng)創(chuàng)新精神的五部曲中的第二步的介紹，并獨(dú)自完成這一步的要求。告訴學(xué)生我們必須不斷地把信息輸入我們的大腦。至于組織和安排這些材料，可以放在后面慢慢來。b. 給他們足夠的時間來完成這一步，并選幾位同學(xué)給大家講一下他們的資料及其來源。第三個“R”——讓材料休息（Rest）一會兒a. 告訴學(xué)生一旦把材料都復(fù)習(xí)了一遍以后，讓它們休息一會兒。創(chuàng)造性過程的第三步就是讓材料打一會盹。b. 圍繞著第三步的說明展開一下討論，同時你還可以增加一段有關(guān)于利用做夢思考問題的有關(guān)信息：1. 在你的床邊放一支鋼筆和一些紙，當(dāng)然還要有燈光。2. 記錄下你做的夢，以便于尋找夢的原型和再現(xiàn)的形式。3. 在你的床邊放一臺錄音機(jī)。4. 正當(dāng)你要睡著之前，給予自己一個暗示：你一定會記住夢中的內(nèi)容。5. 在睡覺以前，以暗喻的形式來思考一個問題。潛在的意識就好比是暗喻。讓你的潛意識替你解決你的問題吧。6. 如果你在睡覺時說夢話，讓其他人叫醒你。c. 請一位志愿者向全班學(xué)生講述一下自身的經(jīng)歷。同時準(zhǔn)備好你自己的例子。第四個“R”——抓住(Recognize)靈光閃動的瞬間a. 說：如果你們已經(jīng)完成了前三個步驟，那么接下來的這一步就自然而然水到渠成了。時刻準(zhǔn)備好抓住這轉(zhuǎn)瞬即逝的靈光或金點(diǎn)子或靈感或任何你所能想到用來表達(dá)這創(chuàng)意出現(xiàn)一剎那的詞語。b. 和他們一起復(fù)習(xí)一下關(guān)于這一點(diǎn)的介紹。隨后，讓他們?nèi)艘唤M完成這一步的要求。c. 繼續(xù)游戲的進(jìn)程。以圓桌會議的形式要求全班學(xué)生把他們所能想到的任何捕捉靈感的方法一一寫下來。你也可以試著補(bǔ)充一下以下幾點(diǎn)：n 攜帶一本記事本。n 養(yǎng)成邊閱讀邊記筆記的習(xí)慣。n 當(dāng)你說夢話時，叫別人把你叫醒。n 口中默默念叨已