電子商務(wù)企業(yè)各崗位說明(已修改)
2025-04-29 23:47 本頁面
【正文】 n 更多資料請訪問.(.....) 電子商務(wù)企業(yè)各崗位說明書（電子商務(wù)企業(yè)工作考核制度）目前必建部門： 營銷部、技術(shù)部（美工） 、物流部、客服部目前在職崗位： 崗位制度目的和特點：為能更好地指導(dǎo)各部門工作，提高工作效率，改善之前各部門推托現(xiàn)象。經(jīng)廣泛討論，現(xiàn)修訂各個崗位說明書。這個說明書最大特點是運用了績效的管理方法，與一般的說明書不同，這份崗位說明書融入了反饋與考勤機(jī)制。其中業(yè)務(wù)績效占80%，反饋與考勤績效各占10%。為了提升各部門的創(chuàng)造性，并加入了附加任務(wù)績效以此增進(jìn)不同部門的交流和體驗。考核采用上級考核與自我鑒定考核相結(jié)合的方法。月底統(tǒng)一進(jìn)行考核，其中上級考核占75%，自我鑒定占25%。電子商務(wù)企業(yè)客服部主管崗位說明書崗位名稱營銷部主管所在部門客服部直接上級主管委員會直接下級客服部專員績效權(quán)重工作職責(zé)：完成主管下達(dá)的各項營銷任務(wù)，完成電子商務(wù)企業(yè)各項銷售與流量指標(biāo)。內(nèi)部協(xié)作客服部，技術(shù)部外部協(xié)作渠道職責(zé)與工作內(nèi)容職責(zé)一網(wǎng)絡(luò)交易平臺SEO與優(yōu)化整治工作內(nèi)容，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理。7%，優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案。20%，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。2%，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營。2%，對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。2%，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時處理。2%，上報給主管。%職責(zé)二網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)部營銷工作內(nèi)容（直通車等）的日常優(yōu)化。10%，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。5%（增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動）的策劃和實施10%（增加店鋪信譽度及新顧客）的策劃和實施5%，上報給主管委員會。%職責(zé)三網(wǎng)絡(luò)平臺外部營銷工作內(nèi)容，微薄的建立與宣傳及活動策劃和實施。7%，論壇發(fā)帖頂貼及活動策劃和實施。3%，知道等宣傳推廣活動策劃和實施。5%，上報給主管。%職責(zé)四網(wǎng)絡(luò)分銷渠道管理工作內(nèi)容，提供一定的營銷指導(dǎo)，引導(dǎo)其店鋪良性發(fā)展。5%3%（傳單，海報，促銷）等開展活動的策劃和實施。2%，宣傳和與店面負(fù)責(zé)人的關(guān)系維護(hù)3%，上報給主管委員會。%職責(zé)五與其他部門的交接管理工作內(nèi)容，對技術(shù)部所需的素材（商品文案，設(shè)計要求等）在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。2%，對財務(wù)部所需的資料（費用細(xì)則，活動預(yù)算等）在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。2%，故要積極向客服部咨詢及調(diào)差最新的顧客需求及意見，了
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