管理溝通案例分析范本(已修改)
2025-04-29 08:11 本頁面
【正文】 范文范例參考一個成功的上下級溝通案例及其啟示案例簡介近幾年長運公司從各院校招聘一批學(xué)習(xí)優(yōu)秀的畢業(yè)生充實公司各個部門，從南京某大學(xué)金融專業(yè)畢業(yè)的小潔在導(dǎo)師的推薦下，被招聘到該公司風(fēng)險管理部，部門內(nèi)有一位做財務(wù)出身的李女士帶她學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。小潔的學(xué)習(xí)成績一直很好，成長的道路比較順利，性格比較開朗，喜歡把自己的想法告訴大家，一起討論研究就問題。她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)自己掌握了扎實的金融專業(yè)，之所以選擇這份工作是因為目前該公司規(guī)模適中，發(fā)展速度較快，因此她認(rèn)為自己施展能力的空間比較大。但是到公司實習(xí)一個星期后，小潔就陷入了困境中。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)中，她感到有些工作力不從心，有很多工作上的問題，她感覺帶她學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的李女士不是很愿意和她說話，這讓她產(chǎn)生了困惑，她甚至認(rèn)為這是帶她的前輩不愿意帶而故意疏遠(yuǎn)。李女士到部門主管張經(jīng)理那兒匯報工作，把這幾天來小潔的情況告訴張經(jīng)理，并希望張經(jīng)理找小潔談話，促進她進步和改進?！靶嵃?，你在跟李女士學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)中有些浮躁，語氣不太謙和，態(tài)度不行啊”部門主管張經(jīng)理找到小潔說到?！笆锹?，唉？有這個問題？怪不得李女士最近都不愿意跟我說話，感覺她不愿意帶我呢?！薄靶?，你上進心很強，工作也很認(rèn)真，在公司今后的發(fā)展中會有作為的，但李女士說你有時直呼她為“噯”讓她感到很不舒服，沒有對待前輩的態(tài)度啊”“??？是嘛，真的太不好意思了，這可能是在學(xué)校養(yǎng)成了習(xí)慣?！薄班?，還有啊，經(jīng)常打斷她說話這點不好呀，不能認(rèn)真的把她說的話聽完就“這個我知道了”這是不能耐心傾聽啊”“嗯，是的，我以為我弄明白了，我會做了呢，這我會改善自己的，耐心傾聽?！薄岸依钆空J(rèn)為你迫切尋求答案，在她手頭有工作或者會議時，你總是很急；在部門其他同事討論問題時經(jīng)常插入發(fā)言并使用“我認(rèn)為”語句，等等。這讓李女士很頭痛啊，希望小潔能很好的改進，跟李女士和部門同事處好關(guān)系”“嗯，我知道了，我會盡快的適應(yīng)公司的工作生活，學(xué)會為人處事的。和同事們關(guān)系融洽，向李女士認(rèn)真學(xué)習(xí)?！敝钡竭@次張經(jīng)理找小潔談話并要求她虛心地向前輩學(xué)習(xí)，在處理公司同事之間交際問題上，讓她進一步思考一名新入職的員工應(yīng)該如何做好人際溝通。案例分析小潔這一代人受到的關(guān)心多而付出的關(guān)心少，相對來說不善于體諒他人；她沒有很好地進行從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換，仍然以一種個性化的、平等地位的方式處理新人與前輩的關(guān)系。剛畢業(yè)的大學(xué)生、研究生是企業(yè)人才招聘
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