【正文】 第一章 管理信息系統(tǒng)概述1．數(shù)據(jù)是記錄下來的可鑒別的 。2． 是對數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋或處理之后，對人們的行為能產(chǎn)生影響并賦予一定意義的“數(shù)據(jù)”。3． 由處于一定的環(huán)境中相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結合而成的并為達到整體目的而存在的集合。4． 技術上可以定義為支持組織中決策和控制的進行信息收集、處理、存儲和分配的相互關聯(lián)部件的一個集合。5． 是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。6．管理系統(tǒng)是分等級的，管理信息也是分級的，一般可分為___________ 、___________和業(yè)務處理信息。7．_________是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。8．任何系統(tǒng)的存在，都有3個必要條件：______、機構和目標。9．根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、_______和控制5個基本要素組成。10．通過人機交互方式，利用數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識庫幫助決策者找到可能的答案，為管理決策提供必要的信息，這種信息系統(tǒng)成為 _____________。11．__________是運行計算機以各種方式模仿人類各種行為的技術和軟件。12．______________把整個組織活動看成一系列過程，每個過程都能為向顧客提供的產(chǎn)品或服務添加一定的價值。1．數(shù)據(jù)作為對客觀事物的反映，有兩方面的含義（ ） A．主觀性和不可識別性 B．客觀性和不可識別性 C．主觀性和可識別性 D．客觀性和可識別性2．從概念上講，信息主要包括（ ） A．自然信息和社會信息 B．自然信息和微觀信息 C．微觀信息和宏觀信息 D．社會信息和宏觀信息3．信息具有一些有別于數(shù)據(jù)的其他方面的性質，主要表現(xiàn)在（ ） A．價值性和共享性 B．可傳輸性和可加工性 C．時效性和整體性 D．以上皆是4．管理信息系統(tǒng)的核心就是按照（ ）的思想建立管理信息系統(tǒng)。 A．軟件 B．系統(tǒng) C．信息 D．管理5．系統(tǒng)的存在的必要條件不包括（ ） A．功能 B．機構 C．目標 D．環(huán)境6．根據(jù)系統(tǒng)的原理，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制5個基本要素組成，它們之間存在（ ）聯(lián)系 A．輸入受輸出控制 B．輸出受輸入控制 C．控制對輸入的內容進行各種加工 D．反饋將輸入的一部分返回到輸出7．管理信息系統(tǒng)由七大部分組成，其中不包括（ ） A．計算機軟硬件 B．工作人員 C．規(guī)章制度 D．管理方法8．信息（ ） A．是形成知識的基礎 B．是數(shù)據(jù)的基礎 C．所有加工后的數(shù)據(jù) D．具有完全性 9．管理信息是（ ） A．加工后反映和控制管理活動的數(shù)據(jù) B．客觀世界的實際記錄 C．數(shù)據(jù)處理的基礎 D．管理者的指令10．數(shù)據(jù)（ ） A．就是信息 B．經(jīng)過解釋并對人的行為產(chǎn)生影響成為信息 C．必須經(jīng)過加工才成為信息 D．不經(jīng)過加工也可以稱作信息11．計算機輸入的是（ ） A．數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) B．信息，輸出的還是信息 C．數(shù)據(jù)，輸出的是信息 D．信息，輸出的是數(shù)據(jù)12．管理信息系統(tǒng)科學的三要素是（ ） A．計算機技術、管理理論和管理方法 B．管理方法、運籌學和計算機工具 C．管理科學、數(shù)學方法和計算機應用 D．計算機技術、通信技術和管理工具13．信息資源管理正在向（ ）發(fā)展 A．數(shù)據(jù)管理 B．信息管理 C．知識管理 D．ERP管理14．MIS突出了加工數(shù)據(jù)和產(chǎn)生輔助各級管理決策的信息，用以指導和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，因此完成MIS開發(fā)的企業(yè)在信息化的發(fā)展歷程中，已進入（ ） A．信息管理階段 15. ( )通過人機交互的方式，利用數(shù)據(jù)庫、模型庫和知識庫幫助決策者找到可能的答案，為管理者決策提供必要的信息。 16．企業(yè)使用最多的人工智能系統(tǒng)不包括( ) A．專家系統(tǒng) B．神經(jīng)網(wǎng)絡 C．遺傳算法 D．收銀系統(tǒng)1．數(shù)據(jù)一般會影響人們的決定，而信息不會。（ ）2．通常認為，管理信息系統(tǒng)主要解決結構化的決策問題，而決策支持系統(tǒng)則以支持半結構化和非結構化決策問題為目的。（ ）3．戰(zhàn)略管理層對信息的加工方法往往比較固定。（ ）4．管理信息系統(tǒng)不是一個技術系統(tǒng)，而是一個人機系統(tǒng)。（ ）5．業(yè)務處理系統(tǒng)是利用信息技術專門設計和開發(fā)用來為企業(yè)中最高層的管理決策者的日常管理和決策提供信息、決策和通信方面的支持的信息系統(tǒng)。( )6．管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結合起來。（ ）7．從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展存在數(shù)據(jù)管理、信息管理和知識管理三個階段。我國目前的企業(yè)信息化主要處于知識管理階段。（ ），加工數(shù)據(jù)產(chǎn)生信息并加以利用是信息資源管理的核心，挖掘、組織和利用知識是信息資源管理的高層次內容。( )9．管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結合的系統(tǒng)。（ ），但都具有以下共同特性（ ） A．系統(tǒng)具有目標 B．系統(tǒng)具有邊界 C．系統(tǒng)可以劃分為多個子系統(tǒng) D．系統(tǒng)具有模塊結構2．管理信息系統(tǒng)作為一門相對新興的學科，從事該學科的研究者們從（ ）相關學科中吸取相應的理論，構成管理信息系統(tǒng)的理論基礎。 A．計算機科學與技術 B．應用數(shù)學 C．管理理論 D．行為科學3．管理信息系統(tǒng)由七大部分構成，其中計算機軟件系統(tǒng)包括（ ） A．計算機操作系統(tǒng) B．各種計算機語言編譯或解釋軟件 C．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) D．用戶界面軟件4．MIS在企業(yè)中扮演的主要角色（ ） A．支持企業(yè)業(yè)務處理和基層運作 B．支持中層管理人員的管理控制和決策活動 C．支持高層管理人員為取得競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略決策活動 D．制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略5．從信息資源管理的方面來考察，企業(yè)信息化的發(fā)展存在（ ）階段。 A．數(shù)據(jù)管理 B．信息管理 C．系統(tǒng)管理 D．知識管理6．20世紀60年代中期發(fā)展起來的狹義的MIS不但要求在事務處理上的高效率，而且更強調對各級管理決策的有效支持。因此管理信息系統(tǒng)以（ ）為重要標志強調信息處理的系統(tǒng)性、綜合性。 A．中心數(shù)據(jù)庫 B．計算機系統(tǒng) C．事務處理系統(tǒng) D．計算機網(wǎng)絡第二章 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理1． 旨在支持組織內的知識及數(shù)據(jù)工作人員。這個層次的系統(tǒng)目的是幫助企業(yè)整合新知識，并且?guī)椭M織掌握內部知識流和書面文件的流向。2. 是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信手段，通過快速配置各種資源（包括技術、管理和人），以有效和協(xié)調的方式響應用戶需求，實現(xiàn)制造的敏捷性。3．事務處理系統(tǒng)的結構比較簡單，一般按其功能可分為四個部分，即數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和 。4． 是指為了達成組織目標而對知識的產(chǎn)生、傳播與運用加以管理的程序與機制。5．______________把整個組織活動看成一系列過程，每個過程都能為向顧客提供的產(chǎn)品或服務添加一定的價值。6． 是指在全球經(jīng)濟一體化的背景下，利用計算機技術和網(wǎng)絡技術為實現(xiàn)手段，在企業(yè)的整個供應鏈內以及跨供應鏈進行各種業(yè)務的合作，最終通過改變業(yè)務經(jīng)營的模式與方式達到資源最充分利用的目的。，可將企業(yè)的管理信息系統(tǒng)分為對應的四個不同層次。服務于組織這四個階層的信息系統(tǒng)有：業(yè)務處理層系統(tǒng)、______________、管理決策層系統(tǒng)及戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)。1．按照上述企業(yè)管理的橫向層次結構，可將企業(yè)的管理信息系統(tǒng)分為對應的四個不同層次，a戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、b業(yè)務處理層系統(tǒng)、c知識管理層系統(tǒng)及d管理決策層系統(tǒng)。它們在金字塔模型中由下及上的次序是（ ） A．a(chǎn)bcd B．bcda C．cdab D．dabc2．全球最大的包裹快運公司之一的UPS（United Parcel Service），即美國聯(lián)合包裹運送公司，采用的一套自動包裹追蹤系統(tǒng)，就是一個典型的（ ）。 A．TPS B．DSS C．MIS D．EIS3. 信息系統(tǒng)能為管理的（ ）職能提供支持。 A．計劃 B．組織 C．控制 D．以上全部4．惠普公司也曾在1995年實施一項管理措施，記錄下所解決客戶有效運用惠普電腦產(chǎn)品的技術支持的知識，存放在電腦中，通過網(wǎng)絡開放給全球員工參考，使接聽客戶技術支持的電話的總體時間下降了近一半，主要原因就得力于這套（ ）。 A．業(yè)務處理系統(tǒng) B．知識管理系統(tǒng) C．支持決策系統(tǒng) D．經(jīng)理信息系統(tǒng)5．（ ）具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總合的綜合績效。 A．矩陣式組織 B．等級式組織 C．學習型組織 D．扁平式組織 6．按照不同級別的管理者對管理信息的需要，通常把管理信息分為以下三級（ ） A．公司級、工廠級、車間級 B．工廠級、車間級、工段級 C．廠級、處級、科級 D．戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級7．管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（ ） A．業(yè)務處理系統(tǒng) B．管理信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng) D．專家系統(tǒng)8．管理信息系統(tǒng)是一個（ ） A．計算機系統(tǒng) B．網(wǎng)絡系統(tǒng) C．人機系統(tǒng) D．操作系統(tǒng)9．從決策問題的性質來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（ ）問題。 A．結構化 B．半結構化 C．非結構化 D．以上都有10．金字塔形的管理信息系統(tǒng)結構的底部為（ ）處理和決策。 A．結構化 B．半結構化 C．非結構化 D．以上都有11．在（ ）的信息系統(tǒng)主要協(xié)助中層管理者管理和控制公司財務資源，例如進行全面預算以輔助企業(yè)決策。 A．管理層 B．知識層 C．業(yè)務層 D．戰(zhàn)略層1．戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)對象定位在組織的中層管理者，可以回答類似組織是否正常運作的問題。（ ）2．信息系統(tǒng)的縱向層次結構包括戰(zhàn)略規(guī)劃層系統(tǒng)、業(yè)務處理層系統(tǒng)、知識管理層系統(tǒng)及管理決策層系統(tǒng)。（ ）3．準時生產(chǎn)制的實質是保持物流與信息流在生產(chǎn)中的同步，實現(xiàn)以恰當數(shù)量的物料，在恰當?shù)臅r候進入恰當?shù)牡胤?，生產(chǎn)出恰當質量的產(chǎn)品。（ ）4．知識管理的目的在于使組織成員分享所創(chuàng)造的知識并加以運用，以提升組織競爭力和創(chuàng)造利潤。（ ）5．決策支持系統(tǒng)是以電腦為基礎，通過對話方式，以協(xié)助決策者使用資料及模式，以解決結構化的決策問題。（ ）6．決策支持系統(tǒng)中，電腦既負責計算分析，也代替決策者作決定。（ ）7．在知識層，銷售和營銷系統(tǒng)支持各種營銷分析工作。（ ）8．決策支持系統(tǒng)強調以人機對話方式輔助決策者決策，它不用使用數(shù)據(jù)。（