【正文】 ZDJTJGJGJT 01員工關(guān)系管理體系編制：　　　　　　　 　　日期： 2015年11月6日 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人 　　　　　　　　　　　　 　 新材推廣研發(fā)建設(shè)集團(tuán)二公司 目錄封面 1修訂記錄 2目錄 3員工關(guān)系管理目的及近期、中期規(guī)劃圖 4第一章 總則 5第一條 總述 5第二條 目的 5第三條 試用范圍 5第四條 崗位職責(zé) 5第二章 管理內(nèi)容 5第五條 員工關(guān)系管理的內(nèi)容 6第三章 勞動(dòng)合同管理 7第六條 勞動(dòng)合同簽訂 8第七條 到期合同管理 8第八條 勞動(dòng)關(guān)系解除 8第九條 勞資糾紛處理 8第十條 其他未盡事宜 8勞動(dòng)合同管理流程圖 9第四章 組織活性化活動(dòng) 11第十一條 活動(dòng)目的 11第十二條 活動(dòng)內(nèi)容 11第十三條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi) 11第十四條 員工關(guān)懷 11第五章 員工內(nèi)部溝通管理 11第十五條 正式溝通 11（一） 入職前溝通 12（二） 崗前培訓(xùn)溝通 12（三） 試用期溝通 12（四） 員工溝通面談 12（五） 職位調(diào)整溝通 13（六） 離職面談 13第十六條 非正式溝通 14員工溝通流程圖 15第六章 員工申訴管理 16第十七條 員工申訴管理目的 16第十八條 員工申訴范圍 16第十九條 員工申訴程序 16第二十條 存檔 16第七章 附則 17第二十一條 起草和修訂 17第二十二條 其他 17 第一章 總則第一條 總述為規(guī)范員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制訂本制度。第二條 目的員工之間、員工與公司之間的關(guān)系是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)，融洽、和諧的員工關(guān)系會(huì)使團(tuán)隊(duì)形成良好的團(tuán)結(jié)合作的氛圍，使員工滿(mǎn)意度得到提高，促進(jìn)員工積極參與公司管理，加強(qiáng)公司內(nèi)橫向、縱向溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高，從而實(shí)現(xiàn)公司在市場(chǎng)中保持良好競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終目的。第三條 適用范圍本制度適用于新材推廣研發(fā)建設(shè)集團(tuán)正式員工（與集團(tuán)簽訂正式勞動(dòng)合同的員工）。第四條 崗位職責(zé)人力資源管理中心設(shè)員工關(guān)系管理部經(jīng)理、主管、專(zhuān)員為專(zhuān)職管理人員，公司每一位管理者也應(yīng)主動(dòng)配合做好員工關(guān)系管理工作。詳見(jiàn)：附件1：崗位說(shuō)明書(shū)員工關(guān)系經(jīng)理附件2：崗位說(shuō)明書(shū)員工關(guān)系主管附件3：崗位說(shuō)明書(shū)員工關(guān)系專(zhuān)員第二章 管理內(nèi)容第五條 員工關(guān)系管理作為人力資源管理的一部分，在公司里將發(fā)揮其獨(dú)特的管理效用。員工關(guān)系管理的內(nèi)容至少應(yīng)包括以下方面： （一）勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)合同管理、勞資糾紛管理、滿(mǎn)意度調(diào)查及人事調(diào)動(dòng)管理；（二）員工活動(dòng)管理組織員工開(kāi)展各種活動(dòng)；員工生日聚會(huì)、民主生活會(huì)、重大事件時(shí)的慰問(wèn)、動(dòng)比賽（乒乓球、羽毛球、籃球、足球比賽，演講比賽、拔河、徒步大賽、登山、集體旅游、大型年會(huì)（每月至少保證一次活動(dòng)）。員工活動(dòng)申請(qǐng)表（詳見(jiàn)附件4：部門(mén)員工活動(dòng)申請(qǐng)表）申請(qǐng)部門(mén)申請(qǐng)日期申請(qǐng)人活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)人數(shù)預(yù)算費(fèi)用活動(dòng) 項(xiàng)目具體內(nèi)容活 動(dòng)內(nèi)容描述費(fèi)用明細(xì)申請(qǐng)人主持部門(mén)主持人部門(mén)審核行政部審核總經(jīng)理審批注:此表格為部門(mén)活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)填寫(xiě)； 此申請(qǐng)表須由行政部審核后，再上交總經(jīng)理審批，審批后應(yīng)備份行政部以作為所報(bào)費(fèi)用的核對(duì)； 活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)部份將作為費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的憑據(jù)，活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)中未列出的將不予報(bào)銷(xiāo)。（三）溝通機(jī)制的建立員工關(guān)系、員工關(guān)系微信群、投訴信箱，通過(guò)以上溝通機(jī)制有效解決；員工生活中及工作中的各項(xiàng)問(wèn)題。員工關(guān)系微信群二維碼、號(hào)178268856第三章 勞動(dòng)合同管理第六條 勞動(dòng)合同簽訂所有新進(jìn)員工必須在體檢合格后入職，入職當(dāng)日簽訂勞動(dòng)合同、辦理入職手續(xù)。勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間為員工上崗時(shí)間，等同于起薪時(shí)間。員工入職，即辦理工傷單險(xiǎn)。轉(zhuǎn)正后，經(jīng)個(gè)人提出申請(qǐng)，部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，人力資源管理中心審核無(wú)誤后即按照程序給予符合條件的員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育四大社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的投?；蜣D(zhuǎn)保手續(xù)。勞動(dòng)合同簽訂流程圖第七條合同到期管理人力資源管理中心在員工勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前2個(gè)月進(jìn)行勞動(dòng)合同的續(xù)簽考核工作，任何一方不同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，人力資源管理中心員工關(guān)系組將按照規(guī)定提前3天通知另一方結(jié)果，并按規(guī)定辦理不續(xù)簽的人事手續(xù)；雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，人力資源管理中心負(fù)責(zé)在合同到期前1個(gè)月與員工簽訂新的勞動(dòng)合同。第八條 勞動(dòng)關(guān)系解除員工在試用期可以提前3天書(shū)面提出解除勞動(dòng)合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同的應(yīng)提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)，待公司批準(zhǔn)后方可離職。試用期員工轉(zhuǎn)正員工提前30天書(shū)面提出申請(qǐng)?zhí)崆?天書(shū)面提出申請(qǐng)告知員工關(guān)系組直接上級(jí)辦理離職交接離職面談?wù)诫x職第九條 勞資糾紛處理在合同履行過(guò)程中如發(fā)生勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)公司申訴平臺(tái)或直接向人力資源管理中心員工關(guān)系管理小組提出申訴。 第十條 其他未盡事宜勞動(dòng)合同管理其他未盡事宜，一律按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。勞動(dòng)合同管理流程圖第四章 組織活性化活動(dòng)第十一條 活動(dòng)目的人力資源管理中心員工關(guān)系管理部組織公司員工開(kāi)展各項(xiàng)活性化活動(dòng)，旨在增強(qiáng)員工之間、部門(mén)之間的溝通交流，從而在公司中創(chuàng)建出一種健康向上的團(tuán)結(jié)合作的工作氛圍。第十二條 活動(dòng)內(nèi)容（一）小型活動(dòng)員工生日聚會(huì)、民主生活會(huì)、重大事件時(shí)的慰問(wèn)（可組織一次/月）（二）中型活動(dòng)運(yùn)動(dòng)比賽：乒乓球、羽毛球、籃球、足球比賽，演講比賽、拔河、徒步大賽（可組織一次/季度）（三）大型活動(dòng)登山、集體旅游、大型年會(huì)（可組織一次/半年）。注：以上活動(dòng)至少組織一項(xiàng)/月。第十三條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)均由公司提供。人力資源管理中心負(fù)責(zé)組織活性化活動(dòng)的年度預(yù)算，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的管理與控制，各類(lèi)活動(dòng)方案的制作及組織實(shí)施，行政部針對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行輔助配合。第十四條 員工關(guān)懷（一）家庭慰問(wèn)公司每年年底對(duì)困難員工家庭進(jìn)行上門(mén)慰問(wèn)；其他重要節(jié)日對(duì)駐外員工家庭進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按集團(tuán)總部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。（二）結(jié)婚賀儀轉(zhuǎn)正后的正式員工，結(jié)婚時(shí)按照層級(jí)不同享受公司相應(yīng)的結(jié)婚賀儀標(biāo)準(zhǔn)，高層為800元/人，中層為500元/人，其它員工為300元/人，雙職工結(jié)婚按一人標(biāo)準(zhǔn)再增加100元（具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按集團(tuán)總部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。（三）生育賀儀集團(tuán)正式員工，未辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的女員工或妻子不在公司的男員工生育子女（獨(dú)生子女）時(shí)，享受公司生育賀儀，標(biāo)準(zhǔn)為500元，雙職工按一人標(biāo)準(zhǔn)享受福利，非獨(dú)生子女生育不享受此福利。（四）喪事奠儀轉(zhuǎn)正后的卓達(dá)員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，由人力資源管理中心代表總裁贈(zèng)送慰問(wèn)金：高層2000元，中層1000元，助理級(jí)及以下員工500元。（五）生病慰問(wèn)集團(tuán)員工在生病住院時(shí)，由人力資源管理中心代表公司進(jìn)行關(guān)懷慰問(wèn)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為高層控制在500元/人以?xún)?nèi)、中層控制在300元/人、助理及以下控制在150元/人以?xún)?nèi)。詳見(jiàn)：附件5：《卓達(dá)集團(tuán)員工福利管理制度》。第五章 員工內(nèi)部溝通管理第十五條 員工的內(nèi)部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類(lèi)，正式溝通包括以下幾個(gè)方面：（一） 入職前溝通招聘人員在招聘選拔面試過(guò)程中需將企業(yè)文化、該崗位的工作職責(zé)等向應(yīng)聘人員進(jìn)行客觀描述。人力資源管理中心員工關(guān)系部負(fù)責(zé)完成對(duì)公司“報(bào)崗?fù)ㄟ^(guò)”擬引進(jìn)的人員進(jìn)行“入職前溝通”（包括入職時(shí)間、入職須知、入職前體檢、食宿安排等方面），進(jìn)入公司簽訂正式勞動(dòng)合同的新員工由勞動(dòng)關(guān)系組交接到其所在部門(mén)（干事級(jí)以下崗位由員工關(guān)系專(zhuān)員負(fù)責(zé)、助理級(jí)以上職位由員工關(guān)系主管以上職位負(fù)責(zé)）。所在部門(mén)負(fù)責(zé)人要為其安排“專(zhuān)職導(dǎo)師”向之介紹公司相關(guān)的溝通渠道，工作流程、后勤保障設(shè)施、員工的行為規(guī)范等，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。專(zhuān)職導(dǎo)師詳見(jiàn)：附件6：《ZDJTRLZD019卓達(dá)集團(tuán)新員工導(dǎo)師制度（修訂版）》（二） 崗前培訓(xùn)溝通人力資源管理中心整合各部門(mén)資源擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，包括公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、OA的使用、崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，讓新員工能掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開(kāi)展工作，盡快融入公司，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”新員工培訓(xùn)四次/月，每周六定期組織。（三） 試用期溝通試用期溝通；按集團(tuán)；附件8：《關(guān)于加強(qiáng)試用期員工跟蹤管理的方案》附件6：《ZDJTRLZD019卓達(dá)集團(tuán)新員工導(dǎo)師制度（修訂版）》，附件7：《 ZDJTRLZD020卓達(dá)集團(tuán)服務(wù)員管理制度（修訂版）》執(zhí)行。詳細(xì)見(jiàn)附件。（1）為幫助新員工更加快速的融入公司，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”，應(yīng)盡量給新員工創(chuàng)造一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境。（2）員工關(guān)系主管要做好新入職員工的試用期追蹤工作，在入職后三天，一個(gè)周、一個(gè)月內(nèi)分三個(gè)階段進(jìn)行溝通回訪(fǎng)，并半月一次進(jìn)行部門(mén)調(diào)研，了解新入職員工的考評(píng)工作。（3）新員工的所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人：新員工試用期內(nèi)：至少面談2次（第一周結(jié)束時(shí)和第一個(gè)月結(jié)束時(shí)）；詳見(jiàn)附件12：《員工面談?dòng)涗洷怼?。?）試用期考核轉(zhuǎn)正溝通 新員工試用期滿(mǎn)一周前，人力資源管理中心要與新員工所在部門(mén)共同對(duì)新員工進(jìn)行談話(huà)，根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，結(jié)合《績(jī)效管理制度》進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，在《試用期考核轉(zhuǎn)正表》上做出客觀評(píng)價(jià)。 附：新材推廣研發(fā)建設(shè)集團(tuán)二公司新員工跟蹤管理方案新材推廣研發(fā)建設(shè)集團(tuán)二公司新員工跟蹤管理方案目的：根據(jù)集團(tuán)快速發(fā)展、人才適應(yīng)力需求，加強(qiáng)和提升企業(yè)人力資源管理效率，促進(jìn)新員工適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)新員工快速、獨(dú)立開(kāi)展工作能力，在盡可能兼顧到員工快速成長(zhǎng)的同時(shí)保住人才、用好人才，特設(shè)計(jì)本方案。具體實(shí)施：本方案將新員工入職管理的周期為一個(gè)月，具體分為三個(gè)階段，起始時(shí)間從員工報(bào)到之日起計(jì)算。（1）一階段主要為新員工提供入職培訓(xùn)和教育。培訓(xùn)目的。讓新員工詳細(xì)了解企業(yè)文化、規(guī)章制度、福利待遇、職業(yè)規(guī)劃、公司發(fā)展方向，鼓勵(lì)新員工的士氣，讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，體會(huì)到歸宿感。根據(jù)公司現(xiàn)階段情況具體實(shí)施小型培訓(xùn)：由招聘人力對(duì)當(dāng)日入職的新員工做簡(jiǎn)單系統(tǒng)的；企業(yè)文化、公司發(fā)展方向、規(guī)章制度、福利待遇、食宿管理培訓(xùn)，讓當(dāng)事人初步了解公司情況。系統(tǒng)培訓(xùn)：由人力資源部組織、對(duì)當(dāng)月入職所有員工進(jìn)行統(tǒng)一系統(tǒng)培訓(xùn)；讓新員工詳細(xì)了解企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)心態(tài)與素質(zhì)等方面培訓(xùn)，每月1015號(hào)組織。（2）二階段新員工小型培訓(xùn)后，由人資部帶領(lǐng)新員工到相關(guān)部門(mén)報(bào)道，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定員工對(duì)其進(jìn)行以下培訓(xùn)：崗位職責(zé)、部門(mén)工作流程、部門(mén)概況，并且在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)新員工將從事的業(yè)務(wù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人須為其指派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)者，以從工作方法和生活上加以指導(dǎo)和監(jiān)督。（人力資源部按周對(duì)新員工進(jìn)行回訪(fǎng)、了解、考核追蹤）（3）三階段這個(gè)階段是職業(yè)導(dǎo)入期，主要是為了掌握新員工是否適應(yīng)工作崗位。新員工入職1個(gè)月屆滿(mǎn)，需要根據(jù)公司的相關(guān)理制度進(jìn)行考核。通過(guò)考核結(jié)果，決定新員工的去留或調(diào)整及相關(guān)工作的協(xié)調(diào)改進(jìn)。（考核內(nèi)容:工作紀(jì)律情況、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)積極性、工作業(yè)績(jī)、直接上級(jí)的綜合評(píng)價(jià)+相關(guān)部門(mén)的綜合評(píng)價(jià)）總結(jié)：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀人才。但如何將新進(jìn)公司的人員變?yōu)槿瞬派踔潦枪镜摹叭素?cái)”，人事部門(mén)的作用固然重要，但各部門(mén)負(fù)責(zé)人的支持與有效的管理引導(dǎo)才是最終的出路，人資部會(huì)根據(jù)追蹤、了解、考核等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報(bào)告，對(duì)于不合格的員工予以勸退申請(qǐng)、對(duì)于不負(fù)責(zé)任的部門(mén)上報(bào)追責(zé)。附件：9《新員工入職追蹤記錄表》附件：10《新員工入職考核記錄表》（四） 員工溝通面談（1）人力資源管理中心：負(fù)責(zé)員工溝通面談工作的全面管理與監(jiān)督。負(fù)責(zé)制訂公司高層領(lǐng)導(dǎo)的季度化溝通面談?dòng)?jì)劃，保證公司高層與不同層次的員工保持適度溝通頻次，針對(duì)溝通面談中提及的問(wèn)題要及時(shí)匯總、整理、匯報(bào)和處理。（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：每月必須與所在項(xiàng)目公司員工溝通1次。（3）各項(xiàng)目公司行政部：負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面談?dòng)?jì)劃的制訂、組織實(shí)施。每月向人力資源管理中心提報(bào)溝通面談?dòng)涗洷?，協(xié)助解決面談中提及的各項(xiàng)問(wèn)題。（4）員工關(guān)系部制定月度、季度全員面談溝通計(jì)劃（包括1對(duì)1面談、部門(mén)面談）詳細(xì)記錄各部門(mén)、員工反映的公司現(xiàn)階段問(wèn)題并拿出解決方案匯總上報(bào)。（5）員工面談與360度人事調(diào)研同步進(jìn)行，詳細(xì)調(diào)研各部門(mén)開(kāi)展情況、領(lǐng)導(dǎo)情況、各員工的工作態(tài)度、人情、專(zhuān)業(yè)度，并形成書(shū)面報(bào)告，給出員工淘汰、調(diào)崗、勸勉的建議。詳見(jiàn)：集團(tuán)《關(guān)于對(duì)不勝任崗位的員工進(jìn)行崗位調(diào)整的程序規(guī)定》。附：調(diào)薪、晉級(jí)、淘汰管理制度新材推廣研發(fā)建設(shè)集團(tuán)員工調(diào)薪、晉級(jí)、淘汰管理制度一、目的為了鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，在公司逐步形成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，以逐步增強(qiáng)員工歸屬感、成就感、危機(jī)感，從而達(dá)到“要我做”變“我要做”的工作狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)所有員工的工作積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本辦法:考核范圍及原則、公開(kāi)、公正，實(shí)行全員考核、監(jiān)督原則。確?？己说囊?guī)范和透明度，并使考核不留空白。營(yíng)造人人被考核、人人參與考核的良好氛圍；嚴(yán)格考核程序，實(shí)行全員監(jiān)督原則