【正文】 2011年初級經濟師考試《工商管理專業(yè)與實務》自習筆記考試大綱要求：一、工商企業(yè)及其管理概論考試目的測查應試人員是否掌握工商企業(yè)的形成與發(fā)展，工商企業(yè)的基本構成要素，工商企業(yè)的經營目標與社會責任，工商企業(yè)管理的概念和基本性質，工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢，工商企業(yè)的類型和基本職能，工商企業(yè)管理的主要職能，工商企業(yè)管理基礎工作的基本內容，以及運用相關概念和方法分析實際問題。考試內容 (一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程工商企業(yè)的形成與發(fā)展。工商企業(yè)的基本構成要素。工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢。 (二)工商企業(yè)制度的類型與特征工商企業(yè)的主要類型。工商企業(yè)制度的類型與特征。 (三)工商企業(yè)的職能、目標與責任工商企業(yè)的基本職能。工商企業(yè)的經營目標。工商企業(yè)的社會責任。 (四)工商企業(yè)管理的概念、性質與職能工商企業(yè)管理的概念。工商企業(yè)管理的基本性質。工商企業(yè)管理的主要職能。 (五)工商企業(yè)管理的基礎工作工商企業(yè)管理基礎工作的基本內容，包括標準化工作、定額工作、計量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓等。筆記：(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程1．工商企業(yè)的概念：企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產、流通和服務等滿足社會需要的經濟活動，實行自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。(1)企業(yè)必須擁有一定的資源。(2)企業(yè)是獨立的經濟實體。(3)企業(yè)是能夠自主經營、自負盈虧的完整的經濟組織。(4)企業(yè)必須承擔相應的社會責任。(5)企業(yè)是一個獨立的民事主體。2．工商企業(yè)的形成與發(fā)展：企業(yè)和市場一樣，都是資源配置的方式。*馬克思主義的社會分工理論：馬克思主義的觀點是從歷史的角度通過考察社會分工的發(fā)展和生產技術的進步來探討企業(yè)的產生。企業(yè)是社會分工發(fā)展的必然結果。*新制度學派的交易費用理論：新制度學派是從社會成本和收益的角度來解釋企業(yè)形成的原因的。企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場的一種較低交易費用的資源配置方式（美國經濟學家科斯1937年）。企業(yè)之所以出現(xiàn)，正是因為企業(yè)在某種狀態(tài)下可將組織管理費用低于市場的交易費用。企業(yè)發(fā)展的主要階段：手工生產時期→工廠生產時期→企業(yè)生產時期19世紀30年代至40年代，工廠制度的建立標志著企業(yè)的真正形成。企業(yè)的發(fā)展或成長有兩個基本要求：完善而靈活的經營機制（先天性、本質性、系統(tǒng)性和功能性等特征）和良好的企業(yè)素質。經營機制包括動力機制（動力機制包括所有者權益、經營者權利和勞動者積極性）、調節(jié)機制或產銷機制（供應、生產和銷售是企業(yè)日常生產的三個基本環(huán)節(jié)）、約束機制或平衡約束機制、發(fā)展機制或技術進步機制。企業(yè)經營機制的完善和健全與否，會受到企業(yè)的經濟地位、企業(yè)所有制形式、企業(yè)經營責任制、企業(yè)人員素質、企業(yè)財力資源、企業(yè)物質資源等因素的影響和制約。企業(yè)素質可分為企業(yè)的人員素質、技術裝備素質、管理素質和文化素質（經營哲學、倫理道德、精神風范、價值觀念）。企業(yè)發(fā)展或成長兩條途徑：技術進步和多樣化經營（企業(yè)兼并、合并；投資建立新廠；研究開發(fā)新產品等）。3．工商企業(yè)的基本構成要素：企業(yè)要素是指一切直接或間接地為企業(yè)經濟活動所需要并能構成生產經營資源的，具有一定開發(fā)性、利用性、選擇性的天然或人造資源。包括：人力、物力、財力、信息、技術、知識、時間、空間、市場、客戶、環(huán)境、管理12項內容?，F(xiàn)代企業(yè)包括產品流程、價值流程、人事流程和信息流程4個部分。4．工商企業(yè)的優(yōu)勢和弱勢：優(yōu)勢：(1)在生產和技術方面能夠進行有效分工和協(xié)作，創(chuàng)造新的生產力。(2)節(jié)約費用。(3)減少機會主義行為。(4)進行有效控制的手段更多。(5)解決沖突的機制更有效。(6)能實現(xiàn)良好的溝通。弱勢：(1)信息傳遞易缺失。(2)監(jiān)督成本增加。(3)激勵機制效力減弱。(4)官僚內耗現(xiàn)象產生。 (二)工商企業(yè)制度的類型與特征工商企業(yè)的主要類型：1． 按企業(yè)投資主體：國有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、民營企業(yè)2． 按企業(yè)產權的組織形式：單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)3． 按實體的集約程度：單一企業(yè)、多元企業(yè)（業(yè)資源的利用程度提高，增加了管理難度）、經濟聯(lián)合體、企業(yè)集團4． 按企業(yè)從屬的行業(yè)：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、其他類型企業(yè)5． 按企業(yè)規(guī)模：特大型企業(yè)、大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)（大中型企業(yè)是指中一型及以上規(guī)模的企業(yè)。中小型企業(yè)是指中二型及以下規(guī)模的企業(yè)。）6． 按生產要素密集程度：勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)7． 按企業(yè)同外國資本聯(lián)合方式：合資經營企業(yè)與合作經營企業(yè)工商企業(yè)制度的類型與特征：三種基本的企業(yè)制度，即單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)制度以產權制度為核心?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。 (三)工商企業(yè)的職能、目標與責任工商企業(yè)的基本職能：(I)把國家和客戶需求轉化為企業(yè)要求并予以滿足（讓客戶滿意是企業(yè)的首要責任）。(2)確保產品質量，增強產品在國內外市場的競爭力。(3)努力進行技術改造和新產品開發(fā)。(4)優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關方受益。(5)確保國家財政收人，逐步增加員工收人。(6)搞好精神文明建設，提升員工隊伍素質。(7)注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作。(8)承擔必要的社會責任（表現(xiàn)在公共責任、道德行為和公益支持等方面）。工商企業(yè)的經營目標：企業(yè)具有經濟性、社會性、獨立性、盈利性四個特征，其中最重要的是企業(yè)的經濟性和社會性。這兩個重要特征決定了企業(yè)目標的雙重性，企業(yè)的雙重性目標是指滿足社會需要（企業(yè)的任務首先是滿足社會需要）并獲得利潤（以經濟效益為追求目標）。利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標志；承擔社會責任、滿足社會需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。工商企業(yè)的社會責任：企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在遵守、維護和改善社會秩序、保護和增加社會福利方面所承擔的職責和義務。；；；；；。 (四)工商企業(yè)管理的概念、性質與職能工商企業(yè)管理的概念：工商企業(yè)管理是指在一定生產方式和文化背景下，由企業(yè)經理人員或經理機構依照一定原理、原則和方法，對企業(yè)的人、財、物、信息等生產要素進行計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新，以提高經濟效益，實現(xiàn)盈利目標的活動的總稱。工商企業(yè)管理的基本性質：二重性：一方面，它具有與生產力、社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有與生產關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。工商企業(yè)管理的主要職能：1．計劃職能（計劃是企業(yè)管理的首要職能）；2．組織職能；3．指揮職能；4．控制職能；5．協(xié)調職能；6．激勵職能（完成一切管理任務的基礎和動力）。 (五)工商企業(yè)管理的基礎工作工商企業(yè)管理基礎工作的基本內容：包括標準化工作（技術標準（產品標準、方法標準、基礎標準、安全與環(huán)境標準）、管理標準、工作標準）、定額工作、計量工作、信息化工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓等。2011年初級經濟師考試《工商管理專業(yè)與實務》自習筆記考試大綱要求：二、工商企業(yè)組織結構考試目的測查應試人員是否掌握企業(yè)組織結構設計的任務、依據(jù)和原則、選擇企業(yè)組織結構形式應當考慮的因素，企業(yè)的勞動分工、專業(yè)化和部門化，企業(yè)的管理幅度和管理層次，企業(yè)的集權與分權、直線與參謀，企業(yè)組織結構的幾種形式，三種新型企業(yè)組織模式的基本特征，企業(yè)組織變革的戰(zhàn)略類型，企業(yè)變革的因素、模式與方法，以及運用相關概念和方法對工商企業(yè)組織結構進行分析?？荚噧热?(一)企業(yè)組織設計勞動分工與專業(yè)化。管理幅度與管理層次。集權與分權。直線與參謀。部門化。企業(yè)組織設計的任務、依據(jù)和原則。 (二)企業(yè)組織結構形式與選擇企業(yè)組織結構及其具體形式，包過直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制，以及企業(yè)集團結構。企業(yè)組織結構形式的選擇。 (三)新型企業(yè)組織模式虛擬企業(yè)的基本特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟組織的基本特征。學習型組織的基本特征。 (四)企業(yè)組織變革企業(yè)組織生命周期。企業(yè)組織變革的基本動因。企業(yè)組織變革的先兆。企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型。影響企業(yè)成功變革的因素。企業(yè)變革的模式與方法筆記： (一)企業(yè)組織設計勞動分工與專業(yè)化：按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，專業(yè)化形態(tài)的第一種是部門專業(yè)化；第二種是產品專業(yè)化；第三種是零部件專業(yè)化；第四種是工藝專業(yè)化；第五種是生產服務專業(yè)化。管理幅度與管理層次：管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。管理層次是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級（管理層次的多少應當根據(jù)組織的任務量與組織規(guī)模的大小而定）。兩者呈反比關系。扁平結構管理幅度較大，管理層次較少。錐形結構理幅度較小，管理層次較多。集權與分權：集權是指將組織中的主要權力集中到較高的管理層次；分權則是指將組織中的主要權力分散到整個組織之中。組織的集權或分權程度根據(jù)各管理層次擁有的決策權來確定。分權程度高：較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，范圍越廣，涉及的職能越多，對整個組織的影響程度較大，上級對下級的決策沒有控制。反之集權程度高。影響因素：(1)決策的代價。(2)決策的影響面。(3) 組織的規(guī)模。(4)主管人員的索質與數(shù)量。(5)控制技術的完善水平。(6)環(huán)境影響。授權是指上級委托給下級一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督之下，具有相當?shù)臎Q策權和行動權?；驹瓌t：視能授權、明確授權范圍、不可越級授權、適度授權、適當控制。直線與參謀：企業(yè)中的管理人員根據(jù)工作方式與具體作用不同可以分為直線主管和參謀兩種類型。直線關系是上級指揮下級的關系，其實質上是一種命令關系，自上而下，一直延伸到最基層。具有不同專業(yè)知識的助手通常被稱為“參謀人員”。部門化：目的一是將性質和內容相同或相似的工作歸集在一起，便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理；二是有利于明確企業(yè)中各項任務的分配與責任的歸屬。主要方法：（普遍采用；發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢；容易產生部門主義或本位主義）。（發(fā)揮人員的技能和專業(yè)知識；要求全面管理，增加主管部門控制協(xié)調難度）。（利于改善地區(qū)內的協(xié)調；需要獨當一面的管理人才，區(qū)域部門協(xié)調困難）。另外還有采用服務對象部門化、過程部門化、綜合部門化等方法。企業(yè)組織設計的任務：組織設計是以企業(yè)的組織結構安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作，是現(xiàn)代企業(yè)總體設計的重要組成部分，是有效實施企業(yè)管理職能的基本前提條件。任務：提供組織結構系統(tǒng)圖、編制職務說明書。依據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術、企業(yè)發(fā)展階段。原則：統(tǒng)一指揮原則、權責對等原則（事事有人負責和事事有條件負責）、分工與協(xié)作原則、精簡原則。 (二)企業(yè)組織結構形式與選擇企業(yè)組織結構具體形式：直線制、職能制、直線職能制（生產區(qū)域管理制；橫向聯(lián)系較差）、矩陣制（目標規(guī)劃管理制，縱向管理職能+橫向項目；縱向和橫向聯(lián)系加強；積極性差不穩(wěn)定）、事業(yè)部制（聯(lián)邦分權制