【正文】 【 物業(yè) 】 保安部工作手冊(cè) 駐場(chǎng)顧問(wèn)： 日 期： 2020 年 6 月 保安部工作手冊(cè) 1 目 錄 目 錄 第一章 保安部職能及崗位職責(zé) 4 保安部職能 4 保安部組織機(jī)構(gòu)圖 4 崗位職責(zé) 5 保安經(jīng)理職責(zé) 5 保安主管職責(zé) 5 保安領(lǐng)班職責(zé) 6 保安員職責(zé) 7 大門(mén)崗保安職責(zé) 8 巡邏崗保安職責(zé) 9 值守崗保安職責(zé) 9 消防主管職責(zé) 10 消防領(lǐng)班職責(zé) 10 安防控制中心監(jiān)控員職責(zé) 11 消防控制中心監(jiān)控員職責(zé) 11 車(chē)管員職責(zé) 12 機(jī)動(dòng)車(chē)管理員職責(zé) 13 非機(jī)動(dòng)車(chē)管理員職責(zé) 13 義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 14 義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé) 14 第二章 保安工作綜合管理制度 14 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求 14 著裝及儀表儀容規(guī)范 15 語(yǔ)言及禮節(jié)規(guī)范 16 行為舉止規(guī) 范 17 服務(wù)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn) 18 職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 19 處理問(wèn)題的原則 19 處理問(wèn)題的方法 20 宿舍等生活區(qū)域管理制度 20 員工物品管理規(guī)定 21 會(huì)議制度 21 作息制度 22 保安員外出、請(qǐng)銷(xiāo)假及備勤制度 23 交接班制度 24 手持對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度 24 加煙試驗(yàn)器使用與維護(hù)制度 25 電子巡更器使用與維護(hù)制度 25 應(yīng)急燈（手電筒）使用保管規(guī)定 26 隊(duì)列規(guī)定 26 保安員處罰規(guī)定 27 保安部工作手冊(cè) 2 第三章 培訓(xùn)規(guī)程 28 目的 28 適用范圍 28 職責(zé)和權(quán)限 28 工作秩序和管理方法 28 培訓(xùn)內(nèi)容 29 培訓(xùn)的檢查、考核 30 第四章 保安工作制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序 30 大門(mén)崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 30 大門(mén)出入管理規(guī)定 30 大門(mén)保安工作要求 32 大門(mén)保安工作標(biāo)準(zhǔn) 32 大門(mén)保安工作方法、技巧與程序 32 巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 35 巡邏保安工作任務(wù) 35 巡邏保安工作要求 35 巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn) 36 巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序 36 第五章 車(chē)輛管理工作制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序 39 車(chē) 輛管理制度 39 交通管理規(guī)定 39 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定 40 停車(chē)證（讀卡器）使用制度 41 車(chē)輛管理員工作任務(wù) 41 車(chē)輛管理員工作要求 41 車(chē)管員紀(jì)律 41 車(chē)輛指揮手 勢(shì)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 42 車(chē)輛管理員工作標(biāo)準(zhǔn) 43 車(chē)管員工作方法、技巧與程序 44 車(chē)輛管理應(yīng)急處理措施 44 車(chē)輛管理員工作程序 45 第六章 安防控制中心管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序 49 安防監(jiān)控員及技防控制中心管理制度 49 安防控制中心值班制度 49 安防控制中心安全管理制度 (適用消防控制中心 ) 50 監(jiān)控設(shè)備與錄像帶管理制度 51 安防值班員工作任務(wù) 51 安防控制中心管理標(biāo)準(zhǔn) 51 安防監(jiān)控員工作標(biāo)準(zhǔn) 51 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)檢查、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 52 安防控制中心衛(wèi)生及秩序標(biāo)準(zhǔn)（適用消防控制中心） 53 安防監(jiān)控員工作方法、