【正文】 江蘇省自考06092工作分析重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料一、單選1*20=201. 工作分析最初產(chǎn)生于美國(guó)的工業(yè)企業(yè)中p22. 1747年，狄德羅在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分析，據(jù)說(shuō)他是歷史上首次大規(guī)模實(shí)施工作分析的人3. 系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初p24. 系統(tǒng)的工作分析是在美國(guó)科學(xué)管理之父——5. 1950年，“職能職業(yè)分類計(jì)劃”理論p46. 工作分析被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”p87. 職位即崗位，是某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合p198. 職務(wù)是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱p199.職系又被稱為工作族，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作組成，是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位的集合。P1910.職組是指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群p1911. 職級(jí)是同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合p2012.職等是指不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合p20p21“天然的”最佳主體p21p26：任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存在的，而是整個(gè)組織系統(tǒng)的一部分p3017.動(dòng)態(tài)原則：工作分析的結(jié)果不是一成不變的，要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)加以調(diào)整p3018. 參與原則：工作分析一般由人力資源部門組織實(shí)施，但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事p3019.經(jīng)濟(jì)原則：工作分析是一項(xiàng)非常費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)錢的工作，它涉及企業(yè)組織的各個(gè)方面。P3120. 崗位原則：工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，即分析完成這個(gè)職位工作的從業(yè)人員需要具備什么樣的資格與條件，而不是分析在崗的人員如何，否則會(huì)產(chǎn)生防御心理等不利于工作分析結(jié)果結(jié)果的問題p3121. 訪談法即適用于短時(shí)間可以把握的生理特征的分析，又適用于長(zhǎng)時(shí)間能把握的心理特征的分析p4022. 除訪談法外，問卷法也是國(guó)內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般來(lái)說(shuō)，觀察法適用于短時(shí)間的外顯行為特征的分析，適用于比較簡(jiǎn)單、不斷重復(fù)，又容易觀察的工作分析24.工作評(píng)價(jià)因子是用來(lái)評(píng)價(jià)管理類工作相對(duì)價(jià)值的緯度，即用來(lái)衡量某一管理工作（職位）相對(duì)其他工作（職位）而言對(duì)組織的貢獻(xiàn)度有多大p8825. 職能工作分析法最早起源于美國(guó)培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心的職位分類系統(tǒng)p9026. 通用技能就是指是人能夠?qū)⑹隆⑷撕托畔ⅲ〝?shù)據(jù)）有機(jī)聯(lián)系在一起，雖然受個(gè)人偏好和個(gè)人能力的影響，聯(lián)系的程度存在差異p9127.特定技能就是指是工作者能過根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作，在任務(wù)分析中特定技能表現(xiàn)在培訓(xùn)單元中的特定部分，可以依照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)將其分成不同的等級(jí)。P9128.適應(yīng)性技能就是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力，如在物理?xiàng)l件、人際環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)29. 非正式組織是正式組織的對(duì)稱。這一概念最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。P10730. 活動(dòng)，是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的基本要素。P12031. 活動(dòng)間的邏輯關(guān)系，是決定流程的關(guān)鍵因素。P12032. 業(yè)務(wù)流程的類型劃分，根據(jù)價(jià)值及過程結(jié)構(gòu)劃分，從系統(tǒng)與全局的角度，依據(jù)價(jià)值鏈的觀點(diǎn)及過程結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程可以分為核心流程、支持流程、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和管理流程。P12133. 按照輸入輸出的劃分，根據(jù)輸入、輸出對(duì)象的不同將之分為有形的實(shí)物流程和無(wú)形的信息流程。P121，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為個(gè)人間流程、部門間流程和組織間流程。P12135. 按照組織活動(dòng)性質(zhì)劃分，可將業(yè)務(wù)流程劃分為營(yíng)運(yùn)流程和管理流程。P121，可將其劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和保障流程。P12237. 決策崗位，主要指公司的高級(jí)管理層。P13438. 管理崗位，是指組織中部門、科室的主管人員或經(jīng)理。P13439. 專業(yè)崗位，是指從事專業(yè)技術(shù)工作，具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和能力要求的工作崗位，例如工程師，會(huì)計(jì)師等。40. 執(zhí)行崗位，是根據(jù)工作需要、依據(jù)工作要求而設(shè)置的操作性崗位，具體指專門從事行政或服務(wù)性工作的崗位。41. 生產(chǎn)崗位，只要指直接從事制造、安裝、維護(hù)及為制造商做輔助工作的崗位。P13442. 有效配合原則，崗位設(shè)置應(yīng)以組織的工作目標(biāo)和任務(wù)為中心。P13543. 有效管理原則，在崗位設(shè)置時(shí)考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級(jí)崗位數(shù)量設(shè)計(jì)的合理性問題。P13544. 能級(jí)原則，能級(jí)是借用原子物理中的概念，指原子中的電子處在各個(gè)定態(tài)時(shí)的能量等級(jí)。P13645. 一般性原則，崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。P13746. 效率定編定員法，指組織根據(jù)其生產(chǎn)任務(wù)和員工的工作效率以及出勤率等因素來(lái)計(jì)算定編定員人數(shù)的方法。47. 設(shè)備定編定員法，指根據(jù)組織任務(wù)確定必須看管的設(shè)備數(shù)量，再依據(jù)設(shè)別條件、崗位區(qū)域、勞動(dòng)負(fù)荷量及工人看管定額、出勤率等來(lái)確定定編定員的方法，是效率定編定員的一種特殊形式。P14048. 工作崗位定編定員法，是根據(jù)工作崗位的多少，各崗位的工作量大小、工作班次等因素來(lái)確定定編定員的方法。49. 比例定編定員法，比例定編定員法是指組織按照組織中員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例關(guān)系來(lái)計(jì)算另一類人員的定編定員方法。P14050. 職責(zé)分工定編定員法，指按照組織根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素，按照組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來(lái)確定的定編定員方法。P14051. 明確工作分析的目的是工作分析的首要問題。P14852. 工作分析內(nèi)容的確定是進(jìn)行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)。P14953. 企業(yè)的勞資關(guān)系中最重要的是經(jīng)營(yíng)者和員工代表的關(guān)系。P15454. 我國(guó)的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分為大類8個(gè)，中類66個(gè)，小類413個(gè)，細(xì)類1828個(gè)，共四個(gè)層次。P16255. 工作關(guān)系分析是對(duì)工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行分析。P16656. 必備知識(shí)分析，指對(duì)工作執(zhí)行人員所具有的基本知識(shí)技能的分析。P16657. 必備心理素質(zhì)分析，指對(duì)工作執(zhí)行人員的職業(yè)傾向、運(yùn)動(dòng)心里能力、氣質(zhì)取向等，也就是工作中應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、沉著、誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)性、責(zé)任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等方面的特點(diǎn)進(jìn)行分析。P167（大概了解）58. 必備的身體素質(zhì)分析，必備的身體素質(zhì)分析是指對(duì)工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登、站立、平穩(wěn)、旋轉(zhuǎn)、彎腰、推拉、耐力、靈活性、協(xié)調(diào)性等進(jìn)行分析。P167（大概了解）59.工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為工作說(shuō)明書。P16860. 工作名稱是工作標(biāo)識(shí)中最重要的項(xiàng)目。P17461. 工作概要又稱為工作目的，是指用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)到的工作目標(biāo)。P17562.在編寫工作關(guān)系時(shí)要遵循兩個(gè)原則，即：經(jīng)常性和重要性原則。P17663. 工作職責(zé)指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任、所需要完成的工作內(nèi)容及其要求。P17664. 工作職責(zé)描述，是工作描述的主體。P17665.工作權(quán)限指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層級(jí)與控制力度。P17766. 心理素質(zhì)要求是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)員工心里素質(zhì)及其發(fā)展程度所進(jìn)行的綜合分析的要求。P18667. 一份完整的工作說(shuō)明書一般應(yīng)包括工作描述與工作規(guī)范的主要內(nèi)容。P19268. 崗位也是組織最小的構(gòu)成單位。P20969. 崗位名稱是區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素，在某種程度上可以將其視為一種身份的象征。P21070. 崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所要求的需要去完場(chǎng)的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。P21071.排序法是使用較早同時(shí)也是操作最簡(jiǎn)單、非定量的崗位分析方法。P22072. 排序法是指由評(píng)價(jià)人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)（例如工作復(fù)雜程度、對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小等）進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排列的一種方法。P22073. 通?？蛇x取總崗位的10%~15%作為標(biāo)桿崗位。P22174. 分類法多用于薪水制的崗位中，特別是政府部門和服務(wù)業(yè)。P22275.要素計(jì)點(diǎn)法一般適用于崗位資料清晰、完整，排列大量崗位時(shí)運(yùn)用要素通用和工資決策明確無(wú)誤的企業(yè)。P22476. 因素分析法實(shí)際上是對(duì)排序法的一種量化改進(jìn)，是指選取多種報(bào)酬因素，按照各種因素將標(biāo)桿崗位進(jìn)行排序，并確定相應(yīng)貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。P22477. 海氏三要素評(píng)價(jià)法主要適用于評(píng)估管理崗位的相對(duì)價(jià)值。P22578. 海氏三要素評(píng)價(jià)法認(rèn)為對(duì)崗位價(jià)值影響最大的付酬因素只有三種，即知識(shí)技能、解決問題的能力和應(yīng)負(fù)責(zé)任。7