【正文】 專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力題庫 一、單選題 ( 每題 1 分 ,共 共 20 題 ) 執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D ） A、聯(lián)線 B、杠桿 C、橋梁 D、態(tài)度 下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（ D） ①調(diào)查研究 ②運(yùn)用理論 ③全面分析 ④時(shí)時(shí)留心 P186 A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②③④ 組織渙散是（ A ）管理形態(tài)的表現(xiàn)？ A、放任型 B、貫徹性 C、官僚型 D、專制型 ( C )是程序管理非常的一個(gè)工具 A、勢能 B、杠桿 C、橋梁 D、溝通 從指標(biāo)形式的 角度來看， “人均利潤”屬于？（ C ) A、指數(shù) B、評分等級 C、絕對值 D、名次排序 制度的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)？ （ C ) P125 A、指導(dǎo)性和約束性 B、鞭策性和激勵(lì)性 C、平等性和隨意性 D、規(guī)范性和程序性 下列關(guān)于觀念的說法錯(cuò)誤的是（ B ） P109 A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。 B、觀念來自于意識(shí)。 C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。 D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。 下列說法正確的是（ A ） P19 A、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí) 行力的細(xì)胞。只有每個(gè)細(xì)胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。 B、在組織中，群體是一個(gè)個(gè)個(gè)體的簡單組合 C、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力管理系統(tǒng)里的一個(gè)大系統(tǒng)。 D、凝聚力是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 1下列說法正確的是（ A ） P16 A、組織價(jià)值觀是一種以組織為主體的價(jià)值取向，是指組織對其內(nèi)外環(huán)境的總體評價(jià)和總體看法。 B、激勵(lì)，是指激發(fā)人的行為的外表過程。 C、規(guī)章制度，就是指進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則 D、組織是一種個(gè)體生產(chǎn)的方式 下列說法正確的是（ B ） P64 A、各民族生活方式的差距逐漸加大，各地域獨(dú)一無二的文化特征越來越明顯 B、文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的總和 C、民族文化就其內(nèi)涵是單一的 D、文化就其本質(zhì)而言是不變的 1下列說法正確的是（ C ） P114 A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。 B、競爭越是激烈，組織發(fā)展越迅速。 C、沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。 D、市場會(huì)飽和，觀念也會(huì)飽和。 下列說法正確的是（ A ） P1 A、執(zhí)行有 2 種基本形式：被動(dòng)執(zhí)行和主動(dòng)執(zhí)行 B、執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實(shí)施階段 時(shí)的過程。 C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力 D、把組織管理分成 2 個(gè)層次，即決策層、操作層 下列說法正確的是（ C ） P31 A、 不能執(zhí)著于事件原則 ， 是指實(shí)施執(zhí)行時(shí)， 堅(jiān)持第一次就把事情做對做好的原則。 B、一次做好原則是指實(shí)施執(zhí)行時(shí)，堅(jiān)持專業(yè)能力與管理能力相結(jié)合，不能以為解決某件事而終結(jié)的原則 C、能力對等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的能力對等匹配的原則。 D、所謂“對等”不等于相互一致 3下列說法正確的是（ ABCD ） P84 A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險(xiǎn)重任務(wù)敢于上 陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實(shí)踐，奮發(fā)有為，應(yīng)對挑戰(zhàn)等諸多方面。√ B、工作標(biāo)準(zhǔn)問題實(shí)際上也是思想觀念和思想境界問題?！? C、專業(yè)技術(shù)人員思想解放要合乎實(shí)際，觀念更新要跟上時(shí)代，把上級政策、外地經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際相結(jié)合，放開手腳創(chuàng)造性地開展工作，在實(shí)踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子?！? D、在大力提倡“辦大事”的同時(shí)，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個(gè)一個(gè)的很具體的難題。 3下列說法正確的是（ C） P118 A、全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨最高的政治原則和最重要的政治行為。 B、 全心全意為人民服務(wù)，集中概括了中國共產(chǎn)黨人崇高的人生觀、價(jià)值觀和道德境界。 C、全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨人注重人權(quán)的基本體現(xiàn)。 D、全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨人創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)。 3下列說法正確的是（ ABCD） P116 A、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶。 B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。 C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。 D、服務(wù)對象滿意是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提。 2下列說法正確的是（ ABC） P104 A、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定了改 革開放的進(jìn)程與成效。 B、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定社會(huì)治理成效。 C、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定自身服務(wù)水平。 D、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定著國家的長治久安和繁榮發(fā)展。 3下列說法正確的是（ ABC） P115 A、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識(shí)改變組織命運(yùn)的觀念滲透于管理的全過程。 B、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 C、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。 D、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向。 執(zhí)行力包含完成任務(wù) 的意愿、完成任務(wù)的能力 ( A )3 個(gè)重要內(nèi)容 P2 A、完成任務(wù)的程序 B、完成任務(wù)的過程 C、完成任務(wù)的目標(biāo) D、完成任務(wù)的方法 創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向?yàn)楹诵?，下列哪?xiàng)不正確 ? （ D ) P154 A、鼓勵(lì)多樣思路 B、減少組織監(jiān)控 C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) D、不容忍群體沖突 1權(quán)責(zé)對等原則的內(nèi)涵包括幾個(gè)方面，不包括： （ A ） P32 A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。 B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。 C、正確地選人、用人。 D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查 1以下哪項(xiàng)不 利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（ D ） A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處 B、努力豐富自身的涵養(yǎng) C、要積極主動(dòng)地與人交往 D、減少出門的機(jī)會(huì) 1 （ C ）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。 P118 A、是否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神 B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利 C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠 D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新 1專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不包括？（ D ） P119 A、努力踐行黨的宗旨 B、堅(jiān)持群眾路線 C、提高服務(wù)人民的能力 D、充分 發(fā)揮自己手中的權(quán)利 1 專業(yè)技術(shù)人員對于執(zhí)行過程規(guī)范管理， 存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)， 主要有 （ A ） P29 ? A、欲速則不達(dá) B、認(rèn)為“簡單”會(huì)帶來更大麻煩 C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手 D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果” 2對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)包括（ ABCD） P29 A、認(rèn)為“快就是慢” 。 B、認(rèn)為“簡單”會(huì)帶來更大麻煩。 C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手 D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果” 1在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪 4 個(gè) 問題（ B ） P137 A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程 B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo) C、調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系 D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持 在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（ B ） P137 A、權(quán)責(zé)關(guān)系 B、自我印象 C、贏得自持 D、發(fā)展目標(biāo) 強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好四點(diǎn)就行，以下哪點(diǎn)不正確？（ B ）P136 A、建立基層調(diào)研制度 B、創(chuàng)新服務(wù)力監(jiān)管部門分別制 C、建立組織領(lǐng)導(dǎo) D、加大宣傳和導(dǎo)向力度 2在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意以下幾個(gè)問題： （ ABCD ） P137 A、權(quán)責(zé)關(guān)系 B、調(diào)查研究 C、贏得支持 D、發(fā)展目標(biāo) 3為切實(shí)規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績， 必須強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以下幾點(diǎn)： （ ABCD ） P136 A、建立基層調(diào)研制度。 B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門。 C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)。 D、加大宣傳和導(dǎo)向力度。 1成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（ D ) P154 A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和 獲取知識(shí)的步驟有深刻了解，并擁有對財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。 B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。 C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。 D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備 2在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法： ( ABCD ) P184 A、培養(yǎng)思考能力， 奠定想象基礎(chǔ) B、擴(kuò)大知識(shí)面，合理想象 C、保持工作熱情，拓展想象能力 D、學(xué)會(huì)觀察，培養(yǎng)想象能力 2專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（ BCD） P101 A、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的協(xié)作能力 B、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和多維的創(chuàng)新思維 C、科學(xué)的批判精神和勇敢的探索精神 D、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和實(shí)干作風(fēng) 2建立和健全一套有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制，主要包括（ ABC） P123 A、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制 B、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制 C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制 D、創(chuàng)新退出機(jī)制 2作風(fēng)原因包括（ ABCD） P52 A、缺乏從業(yè)的道德 心和責(zé)任心 B、缺乏精神動(dòng)力，不思進(jìn)取 C、信奉潛規(guī)則 D、工作能力不足，不能適應(yīng)需要 2當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點(diǎn)主要有： （ ABC ） P98 A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同 B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì) C、創(chuàng)新思維對生產(chǎn)力發(fā)展的作用前 D、思維創(chuàng)新格式化 ? 2執(zhí)行力在群體中的作用包括（ ABC） P18 A、執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ) B、執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器 C、執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障 D、組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉 2組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的 手段類有哪些要素（ ABCD ） P37 A、組織制度 . B、執(zhí)行工具 . C、執(zhí)行程序 . D、管理方法 . 組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進(jìn)行的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則： ( ABCD ) P148 A、必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進(jìn)行 B、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進(jìn)行 C、應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應(yīng)未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化 D、應(yīng)當(dāng)預(yù)見到知識(shí)、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設(shè)計(jì)和組織 設(shè)計(jì)的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應(yīng)的措施 3創(chuàng)新的基本特征包括（ ABCD） P96 A、目的性 B、變個(gè)性 ? C、新穎性 D、超前性 2創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個(gè)方面： （ ABCD ） P96 A、目的性 B、變革性 C、新穎性 D、超前性 3錯(cuò)誤的價(jià)值觀列舉有以下幾種（ BD ） P67 A、 集體主義的價(jià)值觀。 B、權(quán)力至上的價(jià)值觀。 C、先人后已的價(jià)值觀。 D、不勞而獲的價(jià)值觀。 3文化的特性包括（ ABCD） P65 A、普同性 B、多樣性 C、民族性 D、繼承性 3組織的構(gòu)成 要素包括（ ABCD） P144 A、組織環(huán)境 B、組織目的 C、管理主體 D、管理客體 3 根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)， 我們可以把組織的構(gòu)成要素確定為幾個(gè)基本要素 （ ABCD ） P144 A、組織環(huán)境 B、組織目的 C、管理主體 D、管理客體 3根據(jù)組織的社會(huì)職能不同，將組織分為 ( ABD ) P145 A、文化性組織 B、經(jīng)濟(jì)性組織 C、正式性組織 D、政治性組織 3創(chuàng)新服務(wù)力執(zhí)行步驟有哪些 ?( ABC ) P139 A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃 B、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) C、編制崗位說明 D、推委扯皮問題 3 價(jià)值觀的特點(diǎn)包括（ ABC ） P111 A、穩(wěn)定性和持久性 B、歷史性和選擇性 C、主觀性 D、導(dǎo)向性 3發(fā)散思維的特點(diǎn)包括（ ABCD ） P190 A、流暢性 B、變通性 C、獨(dú)特性 D、多感官性 發(fā)散思維的特點(diǎn)是（ ABCD ） P190 A、流暢性 B、變通性 C、獨(dú)特性 D、多感官性 4態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。 √ P9 4 執(zhí)行動(dòng)機(jī)