【正文】 04（人）－ 0001 公司簡(jiǎn)介 ??????????????? 04（人）－ 0002 公司宗旨??????????????? 04（人）－ 0003 公司結(jié)構(gòu) ??????????????? 04（人）－ 0004 員工手冊(cè)??????????????? 04（人）－ 0005個(gè)人儀容手冊(cè) ????????????? 04（人）－0006 違紀(jì)行為及處罰措施 ?????????? 04（人）－ 0007 店長(zhǎng)崗位職責(zé)????????―???? 04（人）－ 0008要求人事部發(fā)出書面警告通告 ?????? 04（人）－ 0009口頭警告書面紀(jì)錄 ??????????? 04（人）－ 0010健身房員工評(píng)比／獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) ??????? 1 04（人）－ 0011崗位評(píng) 估表 ?????????????? 104（人）－ 0012健美操教練月崗位評(píng)估 ????????? 1 04（人）－ 0013申請(qǐng)假期通知 ????????????? 1 04（人）－ 0014服務(wù)流程 ??????????????― 1 04（人）－ 0015 店長(zhǎng)工作日?qǐng)?bào)表 ???????????? 1 04（人）－ 0016 店長(zhǎng)日巡查表????????????? 1 04（營(yíng)）－ 0001會(huì)所守則及一般通則 ?????????? 1 04（營(yíng)）－ 0002前臺(tái)（早／晚班）工作流程 ??????? 1 04（營(yíng)） － 0003更衣室／衛(wèi)生間巡查（男） ??????? 04（營(yíng)）－ 0004更衣室／衛(wèi)生間巡查（女） ??????? 204（營(yíng)）－ 0005來(lái)電訪客登記表 ???????????? 2 04（營(yíng)）－ 0006會(huì)員資料日統(tǒng)計(jì)表 ??????????? 2 04（營(yíng)）－ 0007前臺(tái)總預(yù)約單 ????????????? 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 2 04（營(yíng)）－ 0008會(huì)籍轉(zhuǎn)移申請(qǐng) ????????????? 2 04（營(yíng)）－ 0009會(huì)員掛起申請(qǐng)表 ???????????? 2 04（營(yíng)）－ 0010意外傷害報(bào)告書 ???????????? 2 04（營(yíng)）－ 0011 會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng) ????????????? 2 04（營(yíng)）－ 0012 意見回復(fù)單?????????????? 2 04（營(yíng)）－ 0013會(huì)員滿意程度總結(jié)表 ?????????? 04（營(yíng)）－ 0014 嘉賓來(lái)房流程 ????????????? 3 04（營(yíng)）－ 0015 試用卷來(lái)訪流程???????????? 3 04（銷）－ 0001會(huì)籍顧問(wèn)制度 ????????????? 3 04（銷）－ 0002工作流程 ??????????????? 3 04（銷）－ 0003―老帶新 ‖培訓(xùn)規(guī)定 ?????????? 3 04（銷）－ 0004銷售服務(wù)流程 ????????????? 3 04（銷）－ 0005 準(zhǔn)會(huì)員市場(chǎng)調(diào)查檔案 ?????????? 3 04（銷）－ 0006 會(huì)員推薦信?????????????? 3 04（銷）－ 0007會(huì)員推薦嘉賓 ????????????? 04（銷）－0008每日預(yù)約備單 ????????????? 4 04（銷）－ 0009會(huì)籍顧問(wèn)記錄表 ???????????? 4 04（銷）－ 0010銷售會(huì)員統(tǒng)計(jì)表 ???????????? 4 04（銷）－ 0011銷售數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表 ???????????? 4 04（銷）－ 0012外聯(lián)制度 ?????―????????? 4 04（銷）－ 0013外聯(lián)申請(qǐng)表 ?????????????? 4 04（銷）－ 0014外聯(lián)業(yè)務(wù)報(bào)告 ????????????? 4 04（銷）－ 0015會(huì)籍申請(qǐng)表 ?????????????? 4 04（教）－ 0001教練工作守則 ????????????? 2 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 4 04（教）－ 0002教練每日工作內(nèi)容 ??????????? 50、 04（教）－ 0003教練預(yù)約時(shí)間表 ???????????? 5 04（教）－ 0004每日巡場(chǎng) ??????????????? 5 04（教）－ 0005健康／醫(yī)療史問(wèn)卷 ??????????? 5 04（教）－ 0006體能評(píng)估表 ?????????????? 5 04（教）－ 0007會(huì)員健身計(jì)劃表 ???????????? 5 04（教）－ 0008身體善安全問(wèn)卷調(diào)查 ?????????? 5 04（教）－ 0009器械保養(yǎng)日志 ????????????? 5 04（教）－ 0010嘉賓體 能測(cè)試表???????????? 5 04（教）－ 0011教練表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ??????????? 5 04（教）－0012 教練表現(xiàn)評(píng)估表 ???????????? 60、 04（教）－ 0013 教練每周工作報(bào)表??????????? 6 04（教）－ 0014教練每月工作報(bào)表 ??????????? 6 04（私）－0001 私人教練守則 ????????????? 6 04（私）－ 0002 私人訓(xùn)練學(xué)員守則??????????? 6 04（私）－ 0003私人教練訓(xùn)練合約 ??????????? 6 04（私） －0004高私評(píng)估 ??????????????― 6 04（私）－ 0005私人訓(xùn)練計(jì)劃卡 ???????????? 6 04（私）－ 0006私教預(yù)約／簽到／簽退表 ???????? 6 04（私）－ 0007私教銷售情況登記表 ?????????? 6 04（私）－ 0008私教溝通技巧 ????????????? 70、04（?。?0001 管理制度 ??????????????? 7 04（?。?0002 技術(shù)評(píng)估表?????????????? 7 04（保）－ 0001工作程序 ?????????????? 3 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 公司簡(jiǎn)介 我們的環(huán)境 逾 1500平方米國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)健身區(qū)域 逾 100多臺(tái)國(guó)內(nèi)外頂級(jí)健身器械 領(lǐng)先擁有 與國(guó)際健身行業(yè)同步的 逾 100多個(gè)儲(chǔ)物柜，冷熱水沐浴間 豪華舒適的休閑水吧，親切熱情的服務(wù)員 我們的設(shè)施 美國(guó) PRECOR頂級(jí)健身器械 電腦編程商用跑臺(tái)、太空漫步機(jī)、風(fēng)阻式劃船器、新型功率自行車等有氣器械，您的運(yùn)動(dòng)效果數(shù)字化 多功能綜合健身訓(xùn)練器、身體各部門單功能負(fù)重訓(xùn)練器械，符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)與先進(jìn)的工藝制造，使您的訓(xùn)練效果得到最佳 保證。 我們的服務(wù) 體育評(píng)估 采用進(jìn)口高科技儀器及軟件，進(jìn)行體能評(píng)估測(cè)試，根據(jù)個(gè)人特定的身體條件及體能水平，制定不同的運(yùn)動(dòng)處方，建立會(huì)員健身檔案，并跟蹤會(huì)員運(yùn)動(dòng)狀況。更迅速、更有效達(dá)到康體目的。 私人教練 不僅僅是您的教練，也將是您的健康知已，提供一對(duì)一、個(gè)性化、貼身服務(wù)，科學(xué)、安全、有效 國(guó)際認(rèn)可私人教練證書 我們的項(xiàng)目 主推操系 瑜珈：健身養(yǎng)性排毒素，它把姿勢(shì)，呼吸和意念緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)調(diào)身、調(diào)息、調(diào)心，運(yùn)動(dòng)意識(shí)對(duì)機(jī)體進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，能夠解除心理壓力，排除體內(nèi)毒素，有效調(diào)理身 心，輕松纖體。 形體芭蕾：根據(jù)人體結(jié)構(gòu)，融入芭蕾舞蹈編排而成的形體訓(xùn)練，給您一種儀態(tài)萬(wàn)千的驚艷感覺(jué)，舉手投足，更顯高雅。 街舞 HIP－ HOP 最隨意的減肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明顯的節(jié)奏搭配，目前更整合DISCO， JAZZ等多種舞蹈，有效達(dá)到減脂纖體效果，更可增協(xié)調(diào)性，心肺功能。 踏板操 STEP 踏板操作為健美的一種形式在國(guó)際上日益成為的減肥方法，它把體能測(cè)試中的臺(tái)階練習(xí)與健美操的動(dòng)作和步伐組合，既有健美操的所有特點(diǎn)，又可以讓健身者根據(jù)自身情況很容易地保持運(yùn)動(dòng)減肥的有效強(qiáng)度，具有較好的安全性，又 有明顯耗能減脂及統(tǒng)改善肌肉線條的功效。 力量器械訓(xùn)練 符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)與先進(jìn)的工藝制造，您的訓(xùn)練效果將得到最佳的保證很明顯，健康的體態(tài)、 4 《伊蓮健身健美俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》 流暢的線條、結(jié)實(shí)的肌肉非您莫屬！ 我們的特色 釋放激情的空間 動(dòng)感單車：火爆全球的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，它運(yùn)用可調(diào)節(jié)阻力的單車，配合精心編排的音樂(lè)，在專業(yè)教練 帶領(lǐng)下進(jìn)行鍛煉。通過(guò)鍛煉，您將獲得良好的體能、纖細(xì)的腰部、美麗的臀部與修長(zhǎng)的雙腿，體驗(yàn)痛快淋漓的激情與美妙的心境。 我們的規(guī)則 一、會(huì)員辦理構(gòu)卡手續(xù)后，即可使用本俱樂(lè)部所有運(yùn)動(dòng)設(shè)施及參加各項(xiàng)免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目須到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取課程表，并按規(guī)定預(yù)約。 二、本中心開設(shè)如下收費(fèi)項(xiàng)目：私人教練、動(dòng)感單車、體能評(píng)估、會(huì)員需要參加必須提前到服務(wù)臺(tái)登記、預(yù)約。 三、健身運(yùn)動(dòng)年卡為 12 個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)半年卡為 6 個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)季卡為 3個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)月卡為 1個(gè)月，運(yùn)動(dòng) 30次卡期限為 6個(gè)月，運(yùn)動(dòng) 60次期限卡為12個(gè)月。 四、會(huì)員運(yùn)動(dòng)卡須貼本人相片，實(shí)行專卡專用，不能轉(zhuǎn)讓及退卡，不能辦理?？ㄊ掷m(xù)。 五、會(huì)員可享受的免費(fèi)項(xiàng)目、設(shè)施：有氧運(yùn)動(dòng)器械 、負(fù)重運(yùn)動(dòng)器械、各類操系課程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、飲水。會(huì)員辦理運(yùn)動(dòng)卡后，由健身指導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)，如需進(jìn)行一對(duì)一運(yùn)動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)，需另辦理私人教練卡。 六、會(huì)員購(gòu)買俱樂(lè)部的運(yùn)動(dòng)卡，需在原始銷售憑證處簽名，并領(lǐng)到來(lái)賓須知，本俱樂(lè)部將視來(lái)賓同意本俱樂(lè)部各項(xiàng)要求。 七、進(jìn)入俱樂(lè)部參加健身運(yùn)動(dòng)，應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)衣、運(yùn)動(dòng)鞋、嚴(yán)禁赤膊。運(yùn)動(dòng)器械及其附件使用后請(qǐng)放回原處。 八、運(yùn)動(dòng)器械使用前應(yīng)向健身指導(dǎo)員仔細(xì)了解器械功能和使用方法，有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教健身指導(dǎo)員。違反規(guī)定操作造成受傷者，后果自負(fù)。 九、私人教練卡由持有國(guó) 際認(rèn)可資格體適能專業(yè)私人教練進(jìn)行體能評(píng)估和制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃并跟蹤計(jì)劃實(shí)施。 十、凡持一次性次票、贈(zèng)票進(jìn)場(chǎng)地活動(dòng)者，需交押金 50 元，離場(chǎng)交回鑰匙后憑押金收條取回押金。 十一、本俱樂(lè)部不對(duì)儲(chǔ)物柜中物品負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁將鷺物品交員工保管。 十二、運(yùn)動(dòng)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得隨地吐痰，嚴(yán)禁寵物入內(nèi)，愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施。如有損壞，照價(jià)賠償。 十三、遺失會(huì)員卡，必須憑原始收據(jù)，本人身份證原件及復(fù)印件到服務(wù)臺(tái)辦理報(bào)失手續(xù)（遺失的次票及贈(zèng)票不予補(bǔ)辦），并繳納手續(xù)費(fèi) 60元。 十四、本俱樂(lè)部運(yùn)動(dòng)卡可通用 十五、更衣室： 1) 入 場(chǎng)運(yùn)動(dòng)時(shí)，可得到免費(fèi)流動(dòng)儲(chǔ)物柜，流動(dòng)儲(chǔ)物柜只限當(dāng)日使用，營(yíng)業(yè)結(jié)束后將進(jìn)行清理，所清物品的處理權(quán)屬本俱樂(lè)部。所有來(lái)賓的運(yùn)動(dòng)物品須放在租用儲(chǔ)物柜里，不得放在公共區(qū)域，如有亂放的私人物品，本中心將視為來(lái)賓丟棄物處理。 2) 更衣以及沐浴區(qū)域，禁止使用有攝影、攝像功能的器械，若有發(fā)現(xiàn)，將移送有關(guān)部門處理。 3) 來(lái)賓不得在更衣室清洗、晾曬個(gè)人衣物，如有發(fā)現(xiàn)罰款 50－ 200元。 十六、 來(lái)賓親友應(yīng)在休息區(qū)域等候，小孩應(yīng)自行照看，且不得進(jìn)入運(yùn)動(dòng)區(qū)域內(nèi)，違反規(guī)定，造成損傷者，后果自負(fù)。 十七、賓客須嚴(yán)格遵守本俱樂(lè) 部各項(xiàng)規(guī)章、制度。對(duì)違反者本俱樂(lè)部有權(quán)暫?；蚪K止其運(yùn)動(dòng)資格。 十八、俱樂(lè)部保留修改以上各項(xiàng)規(guī)定的權(quán)利，須知中未注明的事項(xiàng)，最