【正文】 ★講師簡(jiǎn)介曾仕強(qiáng)☆中國式管理之父，英國萊斯特大學(xué)管理學(xué)博士，美國杜魯門大學(xué)行政管理碩士；中國式管理研究院院長(zhǎng)，臺(tái)灣興國管理學(xué)院校長(zhǎng)，臺(tái)灣智慧大學(xué)校長(zhǎng)，臺(tái)灣交通大學(xué)教授；《成功》雜志首席顧問，中國統(tǒng)一促進(jìn)會(huì)理事長(zhǎng)，被業(yè)界譽(yù)為：中國式管理大師、華人三大管理學(xué)家之一、被《民生報(bào)》調(diào)查為交大最受學(xué)生歡迎的教授之一，生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一。★課程對(duì)象——誰需要學(xué)習(xí)本課程 ★ 企業(yè)總裁、總經(jīng)理★ 政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)★ 企業(yè)其他各級(jí)管理者★ 從事其它各種管理工作者★ 中國式管理的研究者★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講 經(jīng)權(quán)是安人的方法(上)1.《易經(jīng)》的三個(gè)重要意義：M理論第二講 經(jīng)權(quán)是安人的方法(下)第三講 以不變應(yīng)萬變(上)第四講 以不變應(yīng)萬變(下)第五講 經(jīng)權(quán)配合四種現(xiàn)象(上)第六講 經(jīng)權(quán)配合四種現(xiàn)象(中)：權(quán)在經(jīng)內(nèi)：權(quán)在經(jīng)外第七講 經(jīng)權(quán)配合四種現(xiàn)象(下)第八講 經(jīng)權(quán)配合層層串聯(lián)(上)第九講 經(jīng)權(quán)配合層層串聯(lián)(下)第十講 經(jīng)權(quán)配合三原則第十一講 經(jīng)權(quán)之道五大要領(lǐng)★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆ 為什么西方的管理模式在中國的本土化如此緩慢？中國企業(yè)的管理突圍之路究竟在哪里？中國人、中國的企業(yè)具有自己的特殊之處，中國式管理無疑是管理者們需要探究的方向，但是其核心究竟是什么？☆ 中道管理是中國式管理最核心的思想體系，不掌握中道管理，無以掌握中國式管理的精髓和全貌。中道管理系列課程由四部分構(gòu)成，高屋建瓴、重點(diǎn)剖析，全面展示了中國式管理的智慧所在。☆ 經(jīng)權(quán)之道篇以經(jīng)營(yíng)管理中的經(jīng)權(quán)為核心議題，闡述了中國式管理在處理變與不變問題上的理念和手法，幫助管理者和經(jīng)營(yíng)者掌握合理應(yīng)變的管理功夫。第一講 經(jīng)權(quán)是安人的方法(上)引言經(jīng)是組織成員的共識(shí)權(quán)指配合時(shí)空的態(tài)度安人的經(jīng)不應(yīng)該常變安人的權(quán)要隨時(shí)變動(dòng)經(jīng)權(quán)要以安人為目標(biāo)安人有賴于持經(jīng)達(dá)變引言《易經(jīng)》是一個(gè)非常完整的思想體系，是中華文化的總源頭之一，是世界上最早提出整體觀的著作，其整體意識(shí)不斷地被中國人發(fā)揚(yáng)光大?！兑捉?jīng)》包括天文、地理、人文等很多方面的知識(shí)，而所講的道理都非常深刻和值得深思?！兑捉?jīng)》有三個(gè)很重要的意義：第一，“簡(jiǎn)易”，讀《易經(jīng)》，如果覺得很復(fù)雜，那說明沒有抓住要領(lǐng)。一旦抓到要領(lǐng)，會(huì)覺得《易經(jīng)》非常簡(jiǎn)易。【案例】在學(xué)習(xí)的過程中，當(dāng)你不熟悉一門學(xué)問的時(shí)候，會(huì)覺得這門學(xué)問很難；可是當(dāng)你熟悉了以后，就會(huì)覺得簡(jiǎn)單。例如：一個(gè)不會(huì)跳舞的人問另一個(gè)會(huì)跳舞的人：“如何才能學(xué)會(huì)跳舞？”，得到的答案可能就是：“跳舞很簡(jiǎn)單，會(huì)走路就會(huì)跳舞。第二，“不易”，就是任何學(xué)科知識(shí)本身是有復(fù)雜體系的，都不是很容易就能掌握的。第三，“變易”，就是把不易變?yōu)槿菀住Ｃ绹芾韺W(xué)家提出的全變理論，就是變易的典型。老子認(rèn)為一個(gè)只懂得變，而不懂得常，即“知變不知?！钡娜?，最后結(jié)果是“兇”；不易的叫做陽，變易的叫做陰，一陰一陽之謂道。而“道”就是事物發(fā)展的客觀規(guī)律，在管理學(xué)上，要講究“經(jīng)權(quán)之道”?！景咐吭谀撤矫姹容^有經(jīng)驗(yàn)的人，善于把各方面的經(jīng)驗(yàn)綜合起來進(jìn)行整理。企業(yè)管理中會(huì)面臨很多重要的選擇，比如：要不要投資？只有沒有決策能力的管理者，才會(huì)立刻做出決策，而這些不假思索的人都是不懂得管理的人，可是很多人竟然把這種不懂管理的人看作很有魄力。事實(shí)上，要投資有要投資的做法，不要投資有不要投資的做法，沒有絕對(duì)的好壞之分。有時(shí)候不投資，反而會(huì)在最終得到更多的利潤(rùn)?？梢韵茸寗e人去投資，等他撞到頭破血流的時(shí)候，才把這個(gè)人收過來，這是對(duì)自己的發(fā)展非常有利的辦法。所以沒有必要凡事做出頭鳥。商場(chǎng)變化多端，管理者只有抓到“道”，才能夠把不易與變易安排得很合理。因此，作為一個(gè)總裁，不能搖擺不定，應(yīng)該把自己提升到道的高度，也就是要講究管理之道。經(jīng)是組織成員的共識(shí)經(jīng)權(quán)之道，講究的是有所變、有所不變，不能絕對(duì)地變，也不能絕對(duì)不變。所謂“經(jīng)”是“常道”的意思，即經(jīng)常要注意的道理，不可違背的原則。管理必須依照規(guī)范而行事，管理原則是管理的依據(jù)，也是管理的規(guī)范?！景咐恐鞴芤幸粋€(gè)經(jīng)，就是員工不管做什么事情，大大小小都要讓主管知道，否則主管就會(huì)懷疑員工。如果主管沒有這樣的原則，員工就可以自作主張，主管就無從管理。企業(yè)應(yīng)該有本公司獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，然后將其變成該公司共同的原則，任何人都不能違反?！敖?jīng)”要大家一起來“念”才有作用，只有一個(gè)人知道是沒有意義的。如果總經(jīng)理有總經(jīng)理的想法，部門經(jīng)理有部門經(jīng)理的想法，員工有員工的想法，那么這樣多元化的公司就會(huì)亂糟糟。管理的原則，一定要全體員工都遵守，這樣公司才有紀(jì)律，才會(huì)產(chǎn)生一致性的力量。否則，各搞各的，各懷鬼胎，內(nèi)力就被抵消了。所以，在變動(dòng)的環(huán)境中，常數(shù)越來越重要，因?yàn)橐磺卸荚谧?，所以一定要有不變的原則，這樣才能建立信用?！景咐颗_(tái)灣有三家汽油公司。最近油價(jià)上漲，其中兩家漲，一家不漲，沒有漲價(jià)的這家就是逆勢(shì)操作，結(jié)果盈利很多。所以企業(yè)應(yīng)該有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，沒有必要追求與別人相同。環(huán)境越變動(dòng)，越需要有常數(shù)，這叫做變中之常。目標(biāo)是變動(dòng)的，但是中心永遠(yuǎn)只有一個(gè)：市場(chǎng)是變動(dòng)的，但是好的東西永遠(yuǎn)有它的優(yōu)質(zhì)特性。經(jīng)權(quán)中的“經(jīng)”就是 “共識(shí)”。不能違背的道理叫做經(jīng)。公司不能多元化，一定要一元化，不能總經(jīng)理一個(gè)指令，副總經(jīng)理另一個(gè)指令，而應(yīng)該有一個(gè)掌握決策大權(quán)的人。管理要有依據(jù)，而依據(jù)就是共識(shí)。所以，管理一定要按照規(guī)范而行事。企業(yè)本應(yīng)該有自己的經(jīng)營(yíng)理念，由這些經(jīng)營(yíng)理念來建立一整套經(jīng)營(yíng)管理的原則，作為全體成員的共識(shí)?！敖?jīng)”要大家一起來念，才會(huì)產(chǎn)生作用；“管理原則”要組織成員共同遵守，才會(huì)產(chǎn)生效力。在變動(dòng)的環(huán)境中，常數(shù)十分重要，變中之常，才是管理的著力點(diǎn)。而“經(jīng)”要形成共識(shí)，有賴于內(nèi)部的經(jīng)常溝通，互相影響。權(quán)指配合時(shí)空的態(tài)度“權(quán)”指“權(quán)宜應(yīng)變”，為了適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，不得不有所變更，以求制宜。所謂“不得不”，是指當(dāng)沒有必要改變的時(shí)候就不變，否則變到最后會(huì)走上窮途末路。例如：筆記本電腦市場(chǎng)不斷變換型號(hào)，變到商家賣不出去，血本無歸，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，最后同歸于盡。管理原則應(yīng)該在時(shí)間和空間的變動(dòng)中求取平衡點(diǎn)。時(shí)間或空間的改變，原則的運(yùn)用也要隨之改變，稱為“應(yīng)時(shí)而造道”。為了配合時(shí)空的變動(dòng)，做出密切配合的調(diào)整，相當(dāng)于又造出一條新的通路。一切道理，都必須配合時(shí)間和空間而調(diào)整。配合時(shí)空不是變，而是調(diào)整。變和調(diào)整稍微有別，中國人善于調(diào)整，不會(huì)輕易去改變。時(shí)空一旦改變，就要根據(jù)原來的原則來做調(diào)整，這就叫做“應(yīng)時(shí)而造道”?！景咐慨?dāng)一條高速公路出了問題的時(shí)候，就會(huì)開辟一條輕便的道路讓車輛臨時(shí)使用；當(dāng)一條橋被炸毀的時(shí)候，就會(huì)把很多船連接起來作為一個(gè)臨時(shí)便橋。當(dāng)本橋修完以后，便橋就拆掉。所以，根本永遠(yuǎn)是要照顧的，變是一時(shí)應(yīng)急的，而不是變就好。人、事、地、物、時(shí)，常常在改變，所以管理措施也應(yīng)該時(shí)時(shí)不忘調(diào)整，以求應(yīng)變。但是，調(diào)整的目的是求應(yīng)變，而不是為變而變。第二講 經(jīng)權(quán)是安人的方法(下)經(jīng)權(quán)要以安人為目標(biāo)經(jīng)和權(quán)合起來，叫做經(jīng)權(quán)，經(jīng)權(quán)要以安人為總目標(biāo)，而不能偏離此目標(biāo)。依照管理原則來隨機(jī)應(yīng)變，稱為持經(jīng)達(dá)變，或者持經(jīng)達(dá)權(quán)。持經(jīng)達(dá)變的時(shí)候，不可忘記安人的總目標(biāo)。為求安人而變，變得更加安人。變得讓大家不安適，除非是不得已而為的一種手段，否則不可為。只有可以求得長(zhǎng)久安的暫時(shí)不安，才值得做。權(quán)是安人的方法，一個(gè)人安或者不安隨時(shí)會(huì)變化。所用的優(yōu)秀干部，將來可能會(huì)變成最大的敵人，最密切、距離最近的人往往是最有能力摧毀自己的人。因此，可靠的干部是非常值得珍惜的，沒有可靠的干部，永遠(yuǎn)做不了大事情?？墒且坏┯辛丝煽康母刹浚钟行碌膿?dān)憂，就像皇帝隨時(shí)提防有軍權(quán)的大將一樣。人不安的時(shí)候隨時(shí)會(huì)背叛，可見安人是非常難的。安人的關(guān)鍵是一定要有經(jīng)。安人的經(jīng)不應(yīng)該常變管理原則應(yīng)務(wù)求以“安人”為總原則。安人的原則，是恒久不變的經(jīng)。從事管理的人，心中應(yīng)時(shí)時(shí)存有安人的念頭，能安才做，不能安就不做。凡事先想：這樣我的心能安嗎？接著要想：這樣處置，對(duì)方的心能安嗎？例如：作為一家企業(yè)的管理者，要時(shí)時(shí)刻刻想：這樣決定，員工是否會(huì)不安？顧客是否會(huì)不安？股東是否會(huì)不安？鄰居是否會(huì)不安？否則，決策都是很危險(xiǎn)的。安人的經(jīng)，是不應(yīng)該常變的。例如：現(xiàn)在很多經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)的公司很蕭條，就是沒有那種長(zhǎng)期的客人。以前的廚師很高明，懂得用很特殊的口味把顧客的嘴巴和胃控制住，顧客非來不可。管理中安人的總原則永遠(yuǎn)不能變，否則，會(huì)帶來員工不安，公司很難持久發(fā)展。安人的權(quán)要隨時(shí)變動(dòng)安人的原則不變，但是安人的方法則時(shí)時(shí)在變。這時(shí)候能安，并不表示長(zhǎng)久下去都能安。時(shí)間、空間一旦變動(dòng)，原本能安的，可能就變成不安。所謂“權(quán)”就是隨時(shí)變動(dòng)。安人的原則不能變，但是安人的方法是經(jīng)常要變的。有錢有有錢的安人方法，沒錢有沒錢的安人方法；緊急有緊急的安人方法，平時(shí)有平時(shí)的安人方法。并不是人安就時(shí)時(shí)事事都能安，安的方法是經(jīng)常變動(dòng)的，時(shí)間會(huì)改變一切，包括安人在內(nèi)。隨時(shí)變動(dòng)，是每一個(gè)人必須具備的觀念和素養(yǎng)，要安就應(yīng)該合理地變動(dòng)。安人的權(quán)就是為了安人而產(chǎn)生的變動(dòng)，并不是愛怎樣就怎樣，而是應(yīng)該怎么樣，才可以怎么樣。所以，每一個(gè)人都要合理地調(diào)整，隨時(shí)隨地都在變，但是基本原則不能變。安人的權(quán)就是要使調(diào)整產(chǎn)生好的效果。安人有賴于持經(jīng)達(dá)變安人的目標(biāo)不變。但是如何安人，則必須常常隨機(jī)應(yīng)變，才能夠適應(yīng)時(shí)空的變化而求得其宜。變來變?nèi)ィ坏潜匾?，而且是求安的必?jīng)途徑。不變不能安，安人必須要持經(jīng)達(dá)變，因?yàn)闀r(shí)空環(huán)境在不停地變，所以非變不可；如果你越變?cè)讲话?，就是離經(jīng)叛道；越變?cè)桨?，就是合理?yīng)變。變之前要花一番心思，而不是說變就變。每一個(gè)人都不可以一成不變，都要學(xué)會(huì)持經(jīng)達(dá)變，而不是隨意地變。大家都要求安，于是大家都要有合理的應(yīng)變力，同時(shí)還要以安人為共同目標(biāo)，才能彼此配合，互相遷就，共同完成組織目標(biāo)。持經(jīng)達(dá)變，要為求安人而變，要改變得更加安人。要為了創(chuàng)新而變，若變得大家不安寧，就不會(huì)維持太久?！景咐烤头b設(shè)計(jì)而言，現(xiàn)在已經(jīng)沒有辦法再變了，所以變到走暴露的路線。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)認(rèn)為，肚臍是最容易生病的部位，所以古代流行肚兜。而現(xiàn)在拋棄傳統(tǒng)之后，服裝設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)露臍裝，可見他們變來變?nèi)?，都已?jīng)黔驢技窮了。相對(duì)西方人而言，中國人是天生會(huì)變的人，中國五千年來，從來沒有一個(gè)父母敢教小孩求新求變，因?yàn)橹腥A民族是一個(gè)天生就會(huì)變的人，不用刻意教導(dǎo)就是很善變的，不但喜歡變，而且時(shí)時(shí)刻刻在變。如果一個(gè)相當(dāng)善變的民族，還總是提倡變化，那么最終就會(huì)變得完全無法控制?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________第三講 以不變應(yīng)萬變(上)以不變應(yīng)萬變是變有所變有所不變時(shí)間往往朝壞的方向流動(dòng)凡事最好先想不變不變不行才來想變以微調(diào)防止突變以不變應(yīng)萬變是變以不變應(yīng)萬變是中國人最高的管理智慧?！耙圆蛔儜?yīng)萬變”常常被錯(cuò)誤地理解為“不變”，然而，事實(shí)上以不變應(yīng)萬變的本身就是變，而不是不變。一直存在于中國人意識(shí)中的并不是“不變”的觀念，而是以不變的經(jīng)，來應(yīng)對(duì)萬變的權(quán)。權(quán)是臨時(shí)應(yīng)變，經(jīng)是千古不變。因此，“以不變應(yīng)萬變”根本沒有不變的內(nèi)涵，而是強(qiáng)調(diào)“不可不變，不可亂變”。變與不變，不變是根本，變是作用。原則不能變，如果一個(gè)管理者的原則變來變?nèi)?，那下屬就沒法與其進(jìn)行配合。因此，管理者應(yīng)該以不變的管理原則，來回應(yīng)萬變的管理現(xiàn)象?！景咐繃鴥?nèi)有一家很有名的航空公司拒絕一個(gè)受傷的小女孩搭乘本公司的飛機(jī)，對(duì)此，眾說紛紜，各有道理。有人認(rèn)為規(guī)定不能變，有人則認(rèn)為人命關(guān)天規(guī)則應(yīng)該改。因?yàn)樵摵娇展驹趪鴥?nèi)名氣很大，一直自我標(biāo)榜服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異，才導(dǎo)致一旦發(fā)生問題，便被苛責(zé)。如果該公司的服務(wù)質(zhì)量向來不好，大家也就不會(huì)將其視為焦點(diǎn)了。所以，公司形象越好的時(shí)候，越需要注意保護(hù)這種優(yōu)良形象。現(xiàn)實(shí)中，很多公司正如該航空公司，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量并不是名副其實(shí)，需要進(jìn)行自我反省和內(nèi)部規(guī)范的調(diào)整，處理任何事情要更加用心。該航空公司處理意外狀況的反應(yīng)不夠快，為避免受傷的小女孩影響其他乘客的安全，可以拒絕其乘坐，但是應(yīng)該做好后續(xù)工作?？傊幚砉芾韱栴}的時(shí)候，應(yīng)該堅(jiān)持：原則不可變，方法應(yīng)該變，即以不變應(yīng)萬變。無論怎樣變，只有依照管理原則而行，才是萬變不離其宗。所以，以不變應(yīng)萬變是管理的最高智慧。然而，遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)工作中，這一點(diǎn)往往被很多人忽視甚至嘲笑。有所變有所不變“以不變應(yīng)萬變”包括兩個(gè)層面的含義：第一是“有所變”，即《易經(jīng)》中所講的“變易”；第二是“有所不變”，即《易經(jīng)》中所講的“不易”。一個(gè)人變的時(shí)候，不是完全變，也不是完全不變。變與不變是相對(duì)的，人體的細(xì)胞時(shí)刻在變化，然而一個(gè)人永遠(yuǎn)不可能變成另一個(gè)人，所以沒有絕對(duì)的變化。認(rèn)為世界上沒有不變的東西也是錯(cuò)誤的，正如一個(gè)人在早晨和晚上是同一個(gè)人，而其身體和心理方面卻發(fā)生了變化。世界上有所變，就一定有所不變。變化的相對(duì)論表明：不變也是變的一種，有變就有不變，如果沒有不變，就不存在變。凡事應(yīng)該變時(shí)才要變，不應(yīng)該變時(shí)就不要變。所謂“持經(jīng)應(yīng)變”，就是該變時(shí)才變，不該變時(shí)就不要變。 【案例】某員工按照上司的指示做完一件事情后，并沒有達(dá)到上司要求的效果，因而上司生氣地責(zé)罵該員工：根據(jù)我的指示做，如果我指示你去跳樓，你也去跳樓嗎？事實(shí)上，上司所氣憤的是，該員工不懂得隨機(jī)應(yīng)變