【正文】 質(zhì)量手冊發(fā)放控制頁 分發(fā)號 發(fā)放部門 數(shù)量 使用人簽名 備注 正本 文控中心 01 總經(jīng)理 02 副總經(jīng)理 03 副總經(jīng)理 04 管理者代表 05 生產(chǎn)部 06 品質(zhì)部 07 行政部 08 工程部 09 財務(wù)部 10 市場部 11 采購部 12 認(rèn)證機構(gòu) 質(zhì)量手冊修改記錄 章節(jié)號 修改摘要 修改人 審核 批準(zhǔn) 版本 第一章 前言 永瑞塑膠電子主要 從事塑膠產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、五金機電、包裝材料、印刷材料、膠粘材料的銷售， 公司成立于 20xx 年，位于中國經(jīng)濟最具活力的城市 —— 昆山。 永 瑞塑膠電子 位于昆山南部，東接上海西臨蘇州，離蘇州至上海的機場路僅 500 米， 經(jīng)濟和交通極具優(yōu)勢。 我公司秉承“質(zhì)量第一、客戶至上”之服務(wù)宗旨，奉行“行業(yè)求專、產(chǎn)品求精、管理求實”的專業(yè)管理方式，以客戶的需求作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，通力協(xié)作，積極配合，不斷開拓，努力進(jìn)取，成為廣大客戶信賴的朋友。 昆山 永瑞塑膠電子有限公司 江蘇省昆山市張浦鎮(zhèn)南港 蓮花路 TEL： 0512－ 36600038 FAX： 0512－ 57426819 第二章 頒布令 本公司按 GB/T900120xx（ ISO9001:20xx）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合本公司實際情況，由管理者代表統(tǒng)一組織編寫，經(jīng)各部門主管人員會審無誤后匯整成冊并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)予發(fā)布執(zhí)行。 本質(zhì)量手冊是本公司開展質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件，對內(nèi)用于公司內(nèi) 部質(zhì)量管理，對外是本公司質(zhì)量保證能力和證實文件。發(fā)布后，本公司各部門、全體同仁應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，并就手冊相關(guān)程序或作業(yè)文件做定期檢討、修正，以保證公司整體經(jīng)營效率與產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升，沿 著“誠信求實，創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營之路不斷向新的目標(biāo)奮進(jìn)，使本公司永遠(yuǎn)發(fā)達(dá)興旺。 昆山永瑞塑膠電子有限公司 總經(jīng)理： 20xx 年 02 月 01 日 第三章 引用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和縮寫 1. 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —術(shù)語 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系－要求。 ISO9004:20xx 質(zhì)量改進(jìn)指南 本手冊采用 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)所表述的供應(yīng)鏈： 供方 組織 顧客 2. 縮寫 IQC ―― 進(jìn)料檢 驗 IPQC ―― 流動檢驗 OQC ―― 出公司檢驗 QM ―― 質(zhì)量手冊 QP ―― 程序文件 FM ―― 表格 本公司通過實施 ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ,以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求 ,通過體系的有效運行 ,包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程及滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求 ,旨在增進(jìn)顧客滿意。 本組織在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中不存在特殊工序 ,故 “過程確認(rèn) ”條款不適用本組織，故未納入程序文件中。 本手冊編寫體現(xiàn)質(zhì)量管理八項基本原則。 第 四章 部門條款關(guān)系 部 門 要 素 管理層 市場部 采購部 技術(shù)部 工程部 生產(chǎn)部 品管部 文控中心 行政部 質(zhì)量管理體系 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件的總要求 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量記錄的控制 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 管理職責(zé) ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為中心 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理者代表 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 內(nèi)部溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 資源管理 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 資源的提供 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 人力資源 △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 設(shè)備 △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ ▲ ▲ ▲ 主要要素 △ 相關(guān)要素 部 門 要 素 管理層 市場部 采購部 技術(shù)部 工程部 生產(chǎn)部 品管部 文控中心 財務(wù)部 產(chǎn)品實現(xiàn) ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 實現(xiàn)過程的策劃 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 顧客溝通 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 設(shè)計和（或）開發(fā) △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 采購 △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 運作控制 △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ 標(biāo)識和可追溯性 △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ 顧客財產(chǎn) △ ▲ △ ▲ ▲ △ ▲ ▲ △ △ ▲ ▲ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ 過程確認(rèn) △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ 測量和監(jiān)控裝置的控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 測量、分析和改進(jìn) △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ 測量和監(jiān)控 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ 顧客滿意 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ 過程的測量和監(jiān)控 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 不合格控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn)和策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 預(yù)防措施 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ 主要要素 △ 相關(guān)要素 第五章 質(zhì)量 方針和目標(biāo) 一、質(zhì)量方針： 二、質(zhì)量目標(biāo)： 以上； 以上； 以上； 以下； 以下； 。 以上質(zhì)量方針和目標(biāo)要求在副總經(jīng)理帶動下層層傳達(dá)，人人記熟，以此作為本公司質(zhì)量工作之核心，并且在實際工作中所有員工要對質(zhì)量工作不斷予以檢討革新，持續(xù)改進(jìn)，使我們的質(zhì)量目標(biāo)更上一個新的臺階。 總經(jīng)理： 20xx 年 月 日 IQC QC QA 第六章 組織結(jié)構(gòu)及責(zé)權(quán) （一） 組織結(jié)構(gòu)圖： 三 .管理職責(zé)： （一）管理人員 ： 工模部 注塑部 品質(zhì)部 I Q C Q C Q A 總經(jīng)理 管理者代表 財務(wù)部 生產(chǎn)部 品管部 管理部 人 事 文 管 車 間 設(shè) 備 銷 售 采 購 ⑴、公司各部門業(yè)務(wù)的管理、指揮、督導(dǎo)。直接管理財務(wù)部。 ⑵、制定公司近、中、長期發(fā)展目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司各項重大經(jīng)營決策的審批。 ⑶、管理者代表的指派。 ⑷、質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定與督導(dǎo)實現(xiàn)。 ⑸、質(zhì)量手冊、程序文件、管理辦法的核準(zhǔn)。 ⑹、各項合約的 核準(zhǔn)。 ⑺、決定及核準(zhǔn)新產(chǎn)品開發(fā)方案。 ⑻、主持管理評審。 ⑼、行政副總、生產(chǎn)副總及各部門主要負(fù)責(zé)人的聘任。 ⑽、對管理、執(zhí)行和驗證活動提供充分的資源，負(fù)責(zé)公司年度目標(biāo)的完成。 ⑴、負(fù)責(zé) ISO9001： 20xx 質(zhì)量保證體系有效落實、執(zhí)行與管理評審。 ⑵、負(fù)責(zé)外部審核與認(rèn)證協(xié)調(diào)與執(zhí)行。 ⑶、負(fù)責(zé)改善全公司的品質(zhì)管理工作。 ⑷、確保質(zhì)量方針能為全公司各階層人員所了解，且能與質(zhì)量體系相結(jié)合。 ⑸、對品質(zhì)事件能獨立行使職權(quán)及處理的責(zé)任。 ⑹、負(fù)責(zé)監(jiān)督品質(zhì)保證制度的制定。 ⑺、確保質(zhì)量體系在有效的制度 下正常運作，直接向總經(jīng)理報告。 ⑻、管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi)部稽核、小組的編成與督導(dǎo)執(zhí)行。 ⑴、 就公司年度生產(chǎn)工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，為公司生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品。 ⑵、 負(fù)責(zé)公司重大生產(chǎn)問題的解決和質(zhì)量、生產(chǎn)物料及設(shè)施采購的審議，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會議。 ⑶、 每年 12 月 20 日遞交下一年度的生產(chǎn)工作計劃，根據(jù)公司年度經(jīng)營情況的變化 ,組織修訂年度生產(chǎn)計劃，并報總經(jīng)理審批。 ⑷、 組織并監(jiān)督年度生產(chǎn)工作的具體實施，安排分管部門制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃，并檢查計劃的具體落實。 ⑸、 完成季度和年度生產(chǎn)工作的總結(jié)，交總經(jīng)理審閱。 ⑹、 完成分管部門負(fù)責(zé)人的年度工作業(yè)績評定。 ⑺、 對公司年度生產(chǎn)任務(wù)的實現(xiàn)負(fù)責(zé)。 ⑻、 分管生產(chǎn)、工程、工模、注塑、品管部門，并對其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 ⑼ 、貫徹公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理開展工作； ⑽ 、完成總經(jīng)理指定的其他事宜。 ⑴、就公司的行政人事管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，為公司營造良好的工作氛圍。 ⑵、制訂公司行政人事管理規(guī)劃，負(fù)責(zé)各項行管制度的制訂、執(zhí)行、檢討及修訂。 ⑶、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建立公司有機高效的管理體制，以適應(yīng)公司不斷拓展的需要。 ⑷、就公司生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)施及資源提供、商務(wù)合 約、債權(quán)債務(wù)等重大問題予以審議，積極協(xié)調(diào)各部門的工作，定期召開中層管理人員述職會議。 ⑸、每