【正文】 工商管理專業(yè)（企業(yè)信息化[ERP]方向）專升本教學(xué)計劃山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教學(xué)部目 錄一、培養(yǎng)目的 ............................................................................................31 / 78二、基本要求 ............................................................................................3三、學(xué)習(xí)形式和學(xué)制 ................................................................................3四、課程設(shè)置及時間分配 ........................................................................3五、主要課程簡介 ....................................................................................3管理學(xué) ...............................................................................................3生產(chǎn)運作管理 ...................................................................................4網(wǎng)絡(luò)營銷 ...........................................................................................5現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理 ...................................................................7產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 ...................................................................................7管理信息經(jīng)濟學(xué) ...............................................................................8財務(wù)管理 .........................................................................................11系統(tǒng)分析與設(shè)計 .............................................................................13信息管理 .........................................................................................14協(xié)同產(chǎn)品商務(wù) ...............................................................................161ERP 系統(tǒng)理論 ..............................................................................171ERP 系統(tǒng)實踐 ..............................................................................18六、考試及其他 ......................................................................................19七、教學(xué)進度表 ......................................................................................19工商管理專業(yè)（企業(yè)信息化[ERP]方向）專升本教學(xué)計劃2 / 78一、培養(yǎng)目的本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實的管理、經(jīng)濟、法律等方面的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)政策、法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則，掌握現(xiàn)代管理方法和技能，能夠分析和解決實際問題，富有進取意識及開拓精神的企業(yè) ERP 學(xué)科專門人才。學(xué)生畢業(yè)后，適合到各類經(jīng)濟管理部門、工商企業(yè)及事業(yè)單位工作。二、基本要求1．要求學(xué)生掌握鄧小平理論的基本原理，樹立熱愛祖國，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)的思想。培養(yǎng)學(xué)生熱愛本職工作，理論聯(lián)系實際，艱苦奮斗求實創(chuàng)新的科學(xué)精神。具有健康的體魄、健康的心理素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。2．全面掌握管理學(xué)、信息管理的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識。3．全面掌握企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論，能理論聯(lián)系實際。全面掌握企業(yè)信息化建設(shè)基本方法，熟悉企業(yè) ERP 系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)及實施的常用方法。5．具有較強的人際溝通以及解決企業(yè)管理實際問題的基本能力。6．掌握一門外語，能閱讀本專業(yè)外文書刊及資料。三、學(xué)習(xí)形式和學(xué)制通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)；標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制兩年，彈性學(xué)制兩至三年。3 / 78四、課程設(shè)置及時間分配本專業(yè)共開設(shè) 16 門課，總學(xué)時 1332 學(xué)時，其中課件學(xué)時為896。五、主要課程簡介管理學(xué)《管理學(xué)》是對組織的經(jīng)營活動和組織活動進行研究的科學(xué)，其目的在于闡明組織進行經(jīng)營活動和組織活動的一般規(guī)律，為組織的經(jīng)營提供一種指導(dǎo)框架。是教育部制定的工商管理類專業(yè)的核心課程之一，又是管理學(xué)科體系中的一門重要學(xué)科，是 ERP 專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課。本課程共分為 3 篇 11 章。第一篇為管理的內(nèi)涵，本篇包括兩章內(nèi)容，分別是管理活動和管理思想與管理理論。第二篇為管理的過程，本篇包括八章內(nèi)容，闡述了管理的過程內(nèi)容,即決策、計劃、組織、人力、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通和控制。第三篇為管理創(chuàng)新，本篇包括一章內(nèi)容，主要闡述了管理創(chuàng)新的內(nèi)容、過程和組織，要求了解管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容和組織工作，掌握創(chuàng)新的過程。第一章：管理活動,本章主要在明確了管理活動的基本問題基礎(chǔ)上，闡述了管理活動的定義、屬性和管理職能，并闡述了管理者的有關(guān)內(nèi)容。要求掌握管理活動的基本概念和管理者的角色、能力和素質(zhì)。 第二章：管理思想與管理理論，本章主要闡述了中外管理思想的發(fā)展史、管理理論的構(gòu)成內(nèi)容、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展以及管理發(fā)展的未來趨勢。要求了解管理思想的發(fā)展和管理的未來發(fā)展趨勢，掌握管理理論的內(nèi)容和現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。4 / 78第三章：決策，本章主要闡述了決策的基本概念和類型、決策的理論、決策的過程與方法等內(nèi)容，要求掌握有關(guān)決策的基本概念和決策分類，了解決策理論，并在次基礎(chǔ)上能夠理解決策過程，運用決策過程和決策方法來解決決策問題。第四章：計劃，本章主要闡述了計劃和戰(zhàn)略計劃的基本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握計劃的概念、性質(zhì)、分類，熟悉計劃體系的內(nèi)容，掌握計劃的制定流程；其次要求在熟悉戰(zhàn)略計劃的基本概念、戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上掌握戰(zhàn)略選擇的內(nèi)容；最后要求掌握計劃的方法。第五章：組織，本章主要闡述了組織管理、組織設(shè)計、組織中的層級化和職務(wù)、組織變革與組織文化、組織整合等內(nèi)容，要求重點掌握組織管理的基本概念、組織設(shè)計的影響因素和原則、組織層級化的概念及起內(nèi)容，掌握組織中職務(wù)的主要內(nèi)容，了解組織變革、組織變革與組織文化等。第六章：人力資源管理，本章主要闡述了人力資源管理的過程內(nèi)容,要求掌握人力資源計劃、人員的招聘、培訓(xùn)、評估和職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容。第七章：領(lǐng)導(dǎo)，本章闡述了領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)者的類型、領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)理論，要求掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本概念，了解領(lǐng)導(dǎo)的與管理的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的關(guān)系，重點掌握領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)理論。第八章：激勵，本章主要闡述了激勵的原理、激勵的內(nèi)容、激勵的過程理論、激勵的強化理論和激勵的一般形式和實務(wù)，要求重點掌握激勵原理和內(nèi)容，了解激勵的強化理論，掌握激勵的一般形5 / 78式。第九章：溝通，本章主要闡述了溝通的原理、管理組織溝通和組織沖突與談判，要求重點掌握溝通的概念及其過程，掌握有效溝通實現(xiàn)的障礙和途徑，了解組織沖突的管理和有效談判的實現(xiàn)。第十章：控制，本章主要闡述了控制的概念、過程及其方法，要求掌握控制的概念、類型和控制過程，了解有效控制的形式，并能夠理解預(yù)算控制的作用和方法，了解生產(chǎn)控制的有關(guān)內(nèi)容。第十一章：管理創(chuàng)新，本章主要闡述了管理創(chuàng)新的內(nèi)容、過程和組織，要求了解管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容和組織工作，掌握創(chuàng)新的過程。生產(chǎn)運作管理本課程為管理學(xué)科的專業(yè)課，是研究生產(chǎn)運作活動基本規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。生產(chǎn)運作是將生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品(服務(wù))的過程，是創(chuàng)造顧客所需價值的過程。生產(chǎn)運作管理是對物資資料生產(chǎn)活動和勞務(wù)活動的計劃、組織和控制，包括運作系統(tǒng)的設(shè)計、運行和維護過程的管理。本課程包括 11 章內(nèi)容：第一章緒論，主要討論生產(chǎn)運作活動及管理的基本概念、生產(chǎn)與運作管理的職能范圍與內(nèi)容、地位與作用及其歷史發(fā)展過程。第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略，主要討論現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境，生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的內(nèi)容以及如何制訂和實施生產(chǎn)運作戰(zhàn)略。第三章生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計，主要討論生產(chǎn)系統(tǒng)的布置，生產(chǎn)過程的組織，流水生產(chǎn)線和生產(chǎn)平準(zhǔn)化的組織及生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)率分析。第四章生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，主要討論生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的任務(wù)與內(nèi)容，6 / 78工藝方案、工藝文件和工藝裝備準(zhǔn)備，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計劃的編制及實施。第五章生產(chǎn)計劃工作，主要討論需求預(yù)測，企業(yè)的生產(chǎn)計劃體系，生產(chǎn)能力的核定，生產(chǎn)計劃指標(biāo)的確定及年度生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌安排。第六章作業(yè)計劃及其控制，主要討論制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、項目型作業(yè)計劃的編制及其控制。第七章工作設(shè)計與工作研究，主要討論工作設(shè)計，勞動定額，工作研究和動作(時間)研究。第八章庫存管理，主要討論庫存管理的基本問題，獨立需求的庫存控制系統(tǒng)及基本模型。第九章設(shè)備綜合管理，主要討論設(shè)備及設(shè)備管理的基本概念、發(fā)展概況，設(shè)備的選擇與評價，設(shè)備使用與維護決策，設(shè)備的改造與更新。第十章質(zhì)量管理與 IS09000 標(biāo)準(zhǔn)與全面質(zhì)量管理。第十一章先進生產(chǎn)管理系統(tǒng)，主要討論準(zhǔn)時生產(chǎn)方式，敏捷制造，制造資源計劃，計算機集成制造系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種新的營銷方式,也是當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域最為活躍的研究熱點。它已成為 21 世紀(jì)全球經(jīng)濟競爭的制高點。加速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是迅速改變經(jīng)濟增長方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高國際競爭力的重要途徑之一。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷管理于一體的綜合性應(yīng)用課程，從 1999 年開始開設(shè)這門課程以來，在課程建設(shè)、教材建設(shè)、師資隊伍、實驗與實踐環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)資源等方面不斷加大投入和建設(shè)力度，并被確立為山東大學(xué)精品課程。開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程對于 ERP 專業(yè)的學(xué)生具有更重要的現(xiàn)實意義，是該專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一。7 / 78本課程的目標(biāo)是使得學(xué)習(xí)者在理解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生充分理解和認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷在不同企業(yè)中的經(jīng)營模式和在信息時代的競爭策略，將所學(xué)的信息技術(shù)和管理知識應(yīng)用到社會實踐中，深刻理解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、基礎(chǔ)理論、主要方法和技能，培養(yǎng)學(xué)生基于互聯(lián)網(wǎng)進行成功營銷的能力。因此，將網(wǎng)絡(luò)營銷課程列為 ERP 專業(yè)的專業(yè)必修課。與同類網(wǎng)絡(luò)營銷課程以技術(shù)為主線或以營銷為主線構(gòu)建內(nèi)容體系相比較，我們建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特色是：以網(wǎng)絡(luò)時代的營銷理念為主導(dǎo)，融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷管理于一體，將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與方法、網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應(yīng)用有機融合，按照網(wǎng)絡(luò)營銷概論與環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與策略、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與方法、網(wǎng)絡(luò)營銷案例與實驗四個層次設(shè)計了課程的內(nèi)容體系。第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概論。本章介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容、特點和實質(zhì)；并回顧了網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的各種背景，描述了網(wǎng)絡(luò)營銷在中國的現(xiàn)實狀況以及存在的問題，在此基礎(chǔ)上對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與未來做出了展望；在分析了網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷異同的基礎(chǔ)上，研究如何把網(wǎng)絡(luò)營銷整合到企業(yè)的整體營銷活動中去。第二章網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)基礎(chǔ)。本章對市場營銷的理論從縱向（市場營銷理論沿革）和橫向（支持網(wǎng)絡(luò)營銷的新營銷理論）兩個角度進行系統(tǒng)而全面的分析研究，力圖建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)體系，來支持我們的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略及策略。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)。本章對市場營銷的理論從縱向（市8 / 78場營銷理論沿革）和橫向（支持網(wǎng)絡(luò)營銷的新營銷理論）兩個角度進行系統(tǒng)而全面的分析研究，力圖建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)體系，來支持我們的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略及策略。第四章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境基礎(chǔ)。本章從企業(yè)內(nèi)部到外部，從微觀到宏觀系統(tǒng)研究了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境基礎(chǔ)；把相關(guān)的環(huán)境影響分為市場基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)和宏觀環(huán)境基礎(chǔ)三個方面，研究了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織要求、環(huán)境的機會和威脅以及網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭環(huán)境 第五章網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析。本章引用大量調(diào)研數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)用戶的基本現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)時代消費者的需求特點、營銷消費者網(wǎng)上購物的因素，網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策過程進行了描述和分析，為在網(wǎng)絡(luò)營銷中制定以市場驅(qū)動為核心的營銷戰(zhàn)略和策略提供了依據(jù)。第六章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。本章首先研究了戰(zhàn)略研究對于企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義，在此基礎(chǔ)上運用 STP 分析方法對網(wǎng)絡(luò)營銷