【正文】 ★講師簡介曾仕強☆ 中國式管理之父，英國萊斯特大學管理學博士，美國杜魯門大學行政管理碩士；臺灣興國管理學院校長，臺灣智慧大學校長，臺灣交通大學教授；《成功》雜志首席顧問，中國統一促進會理事長；被業(yè)界譽為：中國式管理大師、華人三大管理學家之一，被《民生報》調查為交大最受學生歡迎的教授之一，生產力中心調查為最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一?！镎n程對象——誰需要學習本課程 ★ 企業(yè)高層管理者★企業(yè)中層管理者★企業(yè)基層管理者★課程目標——通過學習本課程，您將實現以下轉變、思想形態(tài)與三大主軸、計劃、執(zhí)行與考核要領中、領導與激勵方式★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？第一講 中國式管理的基本概念1. 從“風水”看中華民族的發(fā)展歷程2. 基本概念之一—管理是修己安人的歷程3. 基本概念之二—修己的要旨在自覺、自律與自主4. 基本概念之三—安人的目的在人安己安第二講 中國式管理的基本概念和思想形態(tài)1. 基本概念之四—明哲保身的理念2. 基本概念之五—化解問題的方法3. 中國式管理的思想形態(tài)第三講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）1. 引言2. 中國式管理的三大主軸3. 以人為主的三大原則4. 因道結合，重在企業(yè)文化第四講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）1. 依理應變，以求時時刻刻都合理2. 合理應變要有要領3. 上有政策，下有對策的妙用第五講 樹狀的組織精神 1. 樹狀的有機系統2. 避免上侵下職3. 員工要安上級的心4. 職位越高彈性就應越大第六講 隨時調整的計劃方式 1. 邊做邊修改2. 治標和治本并重3. 至誠可以前知4. 提出計劃應合理堅持第七講 中國式管理的執(zhí)行與考核（一）1. 中國式管理的執(zhí)行與考核概述2. 站在落實計劃的立場來執(zhí)行3. 認清計劃的可變與不可變的原則4. 檢討執(zhí)行的缺失，作為下次計劃的參考第八講 中國式管理的執(zhí)行與考核（二）1. 采取全面無形的控制2. 建立“對沒有用”的考核標準3. 保持“救人而非殺人”的考核心態(tài)4. 采取“綜合考量”的原則5. 鼓勵大家“反求諸己”第九講 圓滿的溝通藝術1. 引言2. 妥當性大于真實性3. 采取不同的申訴方式4. 最好做到會而不議，議而不決，決而不行5. 站在不明言的立場來名言第十講 圓滿的領導風格1. 通過核心班子好辦事2. 防止小人當道3. 用情、理、法來領導最為合理4. 最高的境界在促使部屬自動自發(fā)5. 如何在規(guī)定范圍內衡情倫理第十一講 合理的激勵方式1. 隨時隨地都應該激勵2. 先忠誠再求能力3. 逐漸提升安、和、樂、利的層次4. 由安員工而安顧客5. 情景配合，激勵大家隨機應變第十二講 中國式管理的發(fā)展1. 中國歷史治少亂多的原因2. 全世界都向中國式管理學習3. 中國式管理要成為21世紀的主流★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）☆ 管理必須和文化相結合，才能收到實效。為什么西方的管理思想、管理工具一旦落戶中國企業(yè)，往往就會出現嚴重的水土不服現象？究其原因，在于沒有進行本土化改造，與中國文化脫節(jié)。在本課程中，“中國式管理之父”曾仕強先生將西方管理與中國管理哲學相結合，詮釋中國式的管理理念：管理是修己安人的歷程。幫助企業(yè)用中華文化來化解全球化與本土化的沖突，有效應對全球化的挑戰(zhàn)。第1講 中國式管理的基本概念【本講重點】中國式管理的基本概念中國式管理的基本概念（上）中華民族每七百年大興盛一次1．什么叫風水風水包含以下幾個因素。 天時就是大環(huán)境，時機要好。你看英國人現在也很努力，但是努力沒有用；美國人現在很努力，但是緊張得要命。天時到了什么地方的時候，那個地方自然就發(fā)達起來了。 地利世界如此之大，但是現在就屬中國最“熱”，因為全世界的焦點都聚集在這里。現在外國人都這樣講，在十年之內，你的總部如果沒有設在上海浦東的話，你就不可能成為世界五百強。 人和最重要的是人和。這個“和”含有“合”的意思。中文講“和”，說的是“合和”，它匯在一起。意思就是大家要同心協力，要有一致的目標，然后整個的形勢就會對我們非常有利。2．風水總要輪流轉不可能只讓某一個人發(fā)財，總要大家輪一輪。我們中國人經常有這樣的說法：198。 十年河東，十年河西。就是告訴我們，沒有哪一家會生生世世都興旺，而別人都活該倒霉。198。 富不過三代。意思就是好壞大家輪一輪，不能老你家好，別人家都倒霉，否則就會不公平。3．怎么個轉法風水就是順著地球在轉，順地球轉一圈七百年。7這個數字很有意思，為什么一個禮拜不定8天，不定6天，而定7天？西方人認為7是個幸運之數，而中國人的觀念則不同，認為六六大順，逢七必變。所以中國人很喜歡六，就是因為一到七就變了。4．中華民族興盛的規(guī)律據歷史統計，中華民族每七百年會大興盛一次。周公第一次興盛是周公時的繁榮盛世。周公最擅長的就是定制度。我們今天講制度化管理，好像都是美國人比我們強，其實中國人最會定制度，而且我們的制度最完美，畢竟周公的時候就開始定了。漢武帝、唐太宗第二次興盛是漢武帝時的聲威遠播。第三次興盛是唐太宗時的貞觀之治。為什么外國人稱呼我們?yōu)闈h唐？就是因為我們漢朝和唐朝時都曾經非常興盛。有意思的是，周公跟漢武帝相差七百年，漢武帝到唐太宗也相差七百年。明太祖唐太宗之后的七百年是中華民族的第四次興盛，即明太祖時的中華王朝。大家不要認為，明朝被滿清打敗了，好像明朝很軟弱，其實明太祖時非常了不起，畢竟它的興衰有一定的規(guī)律。2044年明太祖以后，再過七百年，就是2044年。這個數字對于大家來講很有意思，因為今年是2005年，再過39年，中國就是世界第一強了。而且大家可以用現在的很多數據來證明，只會更快而不會減慢。但是我們還是要提醒各位，有待努力。圖11 中華民族的興盛規(guī)律5．為什么是2044年21世紀從哪一年開始計算，到底是2000年開始，還是2001年開始？國外有爭論。就好像小孩的年齡是從生下來才開始計算，還是在媽媽肚子里就開始算，大家也有爭論。中國人是在媽媽肚子里就開始算，所以我們一生下來就一歲。而外國人是生下來那天才開始算，到365天，才算一歲。計算的方法不一樣。所以21世紀從哪一年算起，我們的算法跟西方人不一樣，我們是1984年開始計算。1984年發(fā)生過很多重大而且想像不到的事情，那年叫作甲子年。甲子年是不利首長的，因為它變動很大。然后每20年算一個單位，一個甲子有60年，我們就把它分成三，叫作上元，中元，下元。所以2004年也是很重要的關卡，去年發(fā)生了很多重要的事情。接下來就是2024年。2024年的時候，我們有很多事情就已經超前了，你會發(fā)現中國人一下子跑到前面去了。2024年后再過20年就是我們說的2044年。這一次大興盛的特色到了2044年，我們會有以下具體的表現：那時中國式管理應該全球化。從周朝到現在，一直是中國人的中國。就是說不管他是什么種族，他的文化都叫中華文化。中華民族的每一次興盛，都按照同樣的管理大道。中國的哲學就兩個字——道學。每一個人的腦海里面，都有中國人的道，很難說清楚，但你想得很清楚。我們有一個中華大道，它有時候現，有時候隱，現的時候，中國就大興盛，隱的時候也不是不興盛，只是讓別人去興盛。所以中國式管理就是造成中國歷史盛衰的主要的原因。如果走上正道了，這個朝代就光明正大，就很繁榮富裕；如果走上偏道了，就搞得亂七八糟。我們常常覺得中國好像很倒霉，我們歷史上亂的時間很長，太平盛世很短。其實全世界都一樣，每一個民族都要六七百年才興盛一次。圖12 這一次大興盛的特色二十一世紀的主流價值21世紀的主流價值是什么？1．不是精良的武器19世紀是火車世紀19世紀為什么英國人最強？就是四個字——船堅炮利。中國很會打仗，但是武器不行，所以打不過八國聯軍，打不過英國人。英國人靠它精良的武器橫行全世界，名曰日不落國。20世紀是汽車世紀20世紀汽車工業(yè)興起，所以美國人就強大起來了。整整100年里，美國人就是靠汽車工業(yè)逐漸強大，然后稱霸世界的。但是你會發(fā)現，英國人發(fā)明的火車，但是火車造不過別人。美國人發(fā)明的汽車，但現在它的汽車又高不過別人。你能想像到中國的汽車居然會銷到歐洲去嗎？但很快全世界都會有中國人制造的汽車。所以這個是變化的，不管是工業(yè)革命，不管是船堅炮利，都已經過去了。21世紀是一個不同的世紀如果21世紀還在比武器，人類將會毀滅。因為武器發(fā)展得太厲害以后，誰都不敢用武器。就像兩個武功不好的人比武，傷及不了性命，于是拼命打。但真正武功高強的人便不敢打了，因為一出手就會致人于死地。所以，不敢出手的人一般是武功最高的，見人就出手的，一般是花拳繡腿。現在武器太精良，誰都不敢動手，因為一動手，全世界都完了。2．也不是科技的發(fā)達科技盲目地發(fā)展下去，人類也會毀滅。盲目地發(fā)明創(chuàng)造，發(fā)展科技，其實是非常大的危機?？萍冀o人類帶來很多的方便，但是到目前為止威脅人類最大的就是科技。它是個怪獸，剛開始你還掌握得了它，現在已經無法掌握了。比如，有些科技的發(fā)展影響了現代人的生育能力。3．以文化作重點21世紀要以文化作重點，現在全世界已經開始賣文化。今后最好的產品，一定要與文化結合在一起。我們在2008年奧運會的時候，要乘這個機會把我們的文化輸入進去。會動這個腦筋的人一定發(fā)財。全世界21世紀惟一的問題，就是全球化與本土化的沖突。而文化使全球化與本土化能夠兼顧并重。4．One world, or none向來都是英文很長，翻譯成中文很短，只有這句話相反，英文很短，只有四個字，翻譯成中文很長。如果世界不能統一，人類就要毀滅。因為經不起打，武器太厲害了。所以今后是合的世紀，不是分的世紀。21世紀是合和的世紀，它的時代性是在改變的。圖13 二十一世紀的主流價值中國式管理的意義1．管理是修己安人的歷程中國式管理的意義是什么？一種從外國翻譯過來的說法是，管理就是透過別人的手去完成工作。外國人有些怪，你給他錢，你叫他去干什么，他就去干什么。中國人則不然，你給他錢，他照拿，你叫他去做什么事情，他就是不去做。所以我們讀了那些翻譯過來的書一般都沒有什么作用?？鬃又v過修己安人，其實管理就是修己安人的歷程。198。 管理的起點是修己。一個人要管別人，先把自己管好。你自己管不好，沒有人聽你的。198。 管理的結果是安人，而不是績效、利潤、效益等等。如果管理是追求績效的，那就叫作唯利是圖，大家就不佩服他，安人便很難。我們透過組織、計劃、領導、執(zhí)行這些活動來達到安人的目的。因為只要人不安，公司也不會安。圖14 管理是修己安人的歷程2．修己的要旨在自覺、自律與自主自主人有沒有尊嚴，就看你能不能自主。如果不能自主，你就毫無尊嚴，一切聽別人的擺布，受別人的控制。美國式管理就是全面與控制，你只能這樣做，你只能按這方法做，你只能這時候做，人跟機器一樣。而中國人是最不喜歡被控制的民族。他們一開口便說，誰要你管，你管那么多干什么？等等。所以會當領導的人，都是把工作給下屬以后，你就不要管他，他什么時候做，他怎么做，他自己去決定。這是中國人了不起的地方。為什么用外國人那套管理來管中國人老管不好？因為外國人會聽話，中國人就是不聽話。而且中國人不聽話，他又不講出來，這才厲害。自律人要自主，一定要自律。一個不喜歡人家管的人，最好把自己管好。所以修己是自己管好自己。自覺人要自律，最要緊的是要自覺。你要自覺說，“我是不喜歡人家管的人，自己要講道理?！蹦阋杂X說，“我不講道理，人家會翻臉的?！眻D15 修己的要旨3．安人的目的在人安己安別人不安，你不可能安；你安，別人也不一定安。中國以前只講一個字，安；現在講安，大家感覺好像少了一點東西，因為我們現在習慣了用兩個字，所以叫安寧。比如，中國人以前講孝，現在講孝順。無緣無故加上一個順，好像聽話就是孝順，這是大錯。干部聽話不見得好，干部不聽話，不見得不好。像這些觀念都是被扭曲的，就是因為無緣無故被加上一個字。安本來是活動的，加上個寧字，就變成靜了。重視倫理，把關系搞好中國非常重視倫理?，F在有些人學得“沒大沒小”，值得警告的是，“沒大沒小”在美國行得通，但在中國社會你是一定要吃虧的。在中國一定要把關系搞好。其實管理就是搞關系，你跟機器的關系搞好，你跟人的關系搞好，你跟外界關系搞好，你把所有的關系都搞好，管理就好了。合理分工，求真誠合作真誠合作，不是表面合作。凡是把話講得很清楚的，都是表面合作。比如，中國人教小孩騎腳踏車，都會告訴他，“你好好騎，我不會放手，”結果騎著騎著就放手了。其實這就是真誠，而不僅僅是欺騙。外國人把欺騙跟真誠分得很開，其實這兩個東西是分不開的，大家要用心去體會。同心協力，從開心著手你要讓一個人聽你的話，最好的辦法就是讓他開心。人開心的時候，他是完全沒有抵抗力的。管理就是讓他開心，然后他就全面向你投降。讓一個人開心，也是很了不起的事情。中國人連打仗都是談笑用兵，談笑之間就把敵人殲滅掉了。他開心的時候，就把心交給你，然后你再把它關起來，它就跑不掉，跟你同心了。如果你好好去利用，就可以得到很多利益。但是這是西方人所做不到的。圖16 安人的目的4．中西方的差異權利、義務的不同西方人老是講權利、義務，但是這在中國不適合。假如你是老板，你向員工宣布一切財務公開，收多少，支多少，存的利息多少，你都算出來給他們看。這樣會得到同仁的擁戴嗎？絕對不可能。因為對中國人來講，你再怎么公開，他都會懷疑你后面拿了多少，才拿這么一點點出來公開。會計的不同中國的會計跟西方人的會計有很大的不同。西方的數字是死的，中國人的數字是活的，差別就在這里。西方人13就是13，17就17，中國