【正文】 中國電子口岸簡介中國電子口岸是海關(guān)總署等國務(wù)院十二個部委共同開發(fā)建設(shè)的公眾數(shù)據(jù)交換平臺，它依托國家電信公網(wǎng)，實現(xiàn)了工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、外貿(mào)、質(zhì)檢、銀行等部門和進(jìn)出口、企業(yè)加工貿(mào)易企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)，將進(jìn)出口管理流信息、資金流信息、貨物流信息集中存放在一個數(shù)據(jù)庫中，供國家各行政管理部門進(jìn)行跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的數(shù)據(jù)交換和聯(lián)網(wǎng)核查，并向企業(yè)提供網(wǎng)上辦理報關(guān)、結(jié)付匯核銷、出口退稅、網(wǎng)上支付等實時在線服務(wù)。中國電子口岸是由網(wǎng)絡(luò)體系、安全和交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付平臺以及相配套的應(yīng)用系統(tǒng)組成，日前入網(wǎng)企業(yè)數(shù)量已達(dá)到18萬家，一大批國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理重點(diǎn)應(yīng)用項目已在全國范圍得到推廣應(yīng)用。中國電子口岸的建立，一方面增強(qiáng)了國家行政管理部門的管理綜合效能，通過采用電子底帳+聯(lián)網(wǎng)核查的管理模式，從根本上杜絕了不法分子造假的機(jī)會，有效防止了國家稅款流失,同時促進(jìn)了國家政務(wù)公開和電子政務(wù)的發(fā)展；另一方面也為入網(wǎng)企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供了充分的便利，極大地提高了貿(mào)易效率，降低了貿(mào)易成本。入網(wǎng)企業(yè)目前只要通過互聯(lián)網(wǎng)登錄中國電子口岸，就可以在網(wǎng)上向海關(guān)、質(zhì)檢、外貿(mào)、外匯、工商、稅務(wù)、銀行等國家行政管理部門辦理報關(guān)、出口退稅、結(jié)付匯、進(jìn)口增值稅確認(rèn)、加工貿(mào)易備案以及網(wǎng)上支付、電子數(shù)據(jù)查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。減少了企業(yè)直接到政府部門辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)，節(jié)省了辦事時間，提高了貿(mào)易效率，從而真正實現(xiàn)了政府對企業(yè)的一站式服務(wù)。許多以往需要企業(yè)在各部委間來回奔波往復(fù)的手續(xù)，現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)登錄中國電子口岸就可以完成。電子口岸數(shù)據(jù)中心南寧分中心中國電子口岸數(shù)據(jù)中心在全國各省市自治區(qū)共設(shè)有41個分支單位，南寧分中心（以下簡稱分中心）作為中國電子口岸在廣西的分支機(jī)構(gòu)，系經(jīng)中編辦批復(fù)、海關(guān)總署批準(zhǔn)成立的，實行南寧海關(guān)、中國電子口岸數(shù)據(jù)中心雙重領(lǐng)導(dǎo)，以南寧海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主的體制，是南寧海關(guān)新設(shè)直屬事業(yè)單位，具有獨(dú)立法人資格，經(jīng)費(fèi)獨(dú)立核算。其宗旨是為進(jìn)出口企業(yè)和執(zhí)法部門提供電子口岸信息服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍：電子口岸信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與技術(shù)支持；電子口岸安全認(rèn)證；相關(guān)應(yīng)用軟件開發(fā)、培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。數(shù)據(jù)分中心主要職責(zé)：（一）承辦本地區(qū)政務(wù)卡、企業(yè)卡的錄入、制作等項工作；（二）負(fù)責(zé)本地區(qū)電子口岸應(yīng)用項目及聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)、熱線值班，及時收集、報告項目運(yùn)行情況及各方反映；（三）辦理本地區(qū)電子口岸系統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)；（四）負(fù)責(zé)本地區(qū)集中托管服務(wù)器的運(yùn)行、維護(hù)管理；（五）承辦數(shù)據(jù)中心交辦的其他事項。網(wǎng)絡(luò)中國電子口岸依托國家電信公網(wǎng)建立起一個公共數(shù)據(jù)中心和交換平臺，實現(xiàn)了部委之間、部委與企業(yè)之間的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換和共享。針對口岸執(zhí)法系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)要求安全、可靠、高效的特點(diǎn)，推出了全國統(tǒng)一的95199撥號、寬帶和專線等多種網(wǎng)絡(luò)接入方式，這些接入方式使企業(yè)上網(wǎng)非常便利，通過帳號集中管理、身份認(rèn)證等措施，為企業(yè)提供安全可靠、不同于普通模式的網(wǎng)絡(luò)操作平臺。95199業(yè)務(wù)的主要功能是為辦理各種進(jìn)出口業(yè)務(wù)提供在線業(yè)務(wù)平臺，并通過集中身份認(rèn)證、安全加密等措施保證平臺上作業(yè)人員的合法身份，保證系統(tǒng)的安全性。（如圖1）圖1安全身份認(rèn)證中國電子口岸入網(wǎng)用戶都要經(jīng)過工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、外貿(mào)、海關(guān)、外匯等部門嚴(yán)格的入網(wǎng)資格審查，才能取得入網(wǎng)IC卡（或WatchKey）開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，從而有效解決網(wǎng)上業(yè)務(wù)信任關(guān)系和法律責(zé)任問題。認(rèn)證系統(tǒng)通過對接入用戶的身份認(rèn)證，確保用戶取得各項應(yīng)用服務(wù)的權(quán)限，保證信息的安全性，保障業(yè)務(wù)和交易活動合法順利進(jìn)行。
中國電子口岸的安全認(rèn)證系統(tǒng)是采用基于PKI（公共密鑰體系結(jié)構(gòu)）安全認(rèn)證體系的CA安全認(rèn)證體系結(jié)構(gòu)，以密碼學(xué)為基礎(chǔ)，采用對稱和非對稱加密算法，數(shù)字簽名，數(shù)字信封，時間戳服務(wù)等安全技術(shù)，建立起一套嚴(yán)密的身份認(rèn)證機(jī)制，從而保證信息傳輸?shù)陌踩?，信息的完整性，信息的不可抵賴性以及發(fā)送雙方身份的認(rèn)證。各入網(wǎng)企業(yè)通過向分中心備案申請，取得企業(yè)IC卡（或WatchKey）后，可以持卡登錄中國電子口岸辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)IC卡（或WatchKey）是企業(yè)在網(wǎng)上使用的身份證和印章，其內(nèi)部存有企業(yè)用戶的密鑰和證書，可進(jìn)行身份認(rèn)證及數(shù)字簽名，是企業(yè)辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時明確法律責(zé)任、保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的重要用具。電子口岸企業(yè)IC卡（或WatchKey）又可分為企業(yè)法人卡和企業(yè)操作員卡。企業(yè)法人卡由企業(yè)法定代表人或其指定的人員持有，可以對本企業(yè)操作員卡進(jìn)行管理，并可以法人名義對本企業(yè)的電子文件進(jìn)行數(shù)字簽名；企業(yè)操作員卡用于企業(yè)內(nèi)部人員身份認(rèn)證，其持有者經(jīng)法人卡申請和主管部門批準(zhǔn)后可以在中國電子口岸進(jìn)行具體業(yè)務(wù)操作，并對填寫、修改的電子文件進(jìn)行個人名義的數(shù)字簽名。企業(yè)辦理電子口岸入網(wǎng)流程 已經(jīng)是中國電子口岸用戶的企業(yè)，使用電子口岸新增業(yè)務(wù)時，完全可以利用原有網(wǎng)絡(luò)及軟硬件設(shè)備，無需重復(fù)購置。 尚未辦理電子口岸入網(wǎng)手續(xù)的企業(yè)，可以按照以下流程成為中國電子口岸用戶：（一）登記備案凡經(jīng)國家工商、稅務(wù)部門批準(zhǔn)，持有效的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》（或《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》）和《稅務(wù)登記證》（或《外商投資企業(yè)稅務(wù)登記證》）的企業(yè)，都能夠成為中國電子口岸的用戶。 企業(yè)持上述材料到當(dāng)?shù)氐姆种行幕蛑瓶ù睃c(diǎn)辦理登記備案手續(xù)，提供完整準(zhǔn)確的法人和操作員信息。由相關(guān)部門對企業(yè)用戶進(jìn)行資格審查后，分中心根據(jù)企業(yè)提供信息，為企業(yè)制作中國電子口岸企業(yè)法人卡和操作員卡。企業(yè)欲知分中心聯(lián)系電話，或撥打01065195656向電子口岸熱線進(jìn)行咨詢。， （二）購置必需的軟硬件設(shè)備企業(yè)在分中心辦理登記備案成功后，可以隨企業(yè)IC卡（或WatchKey）同時獲得中國電子口岸系統(tǒng)安裝軟件一張。企業(yè)自備一臺可以上網(wǎng)的計算機(jī)，使用中國電子口岸系統(tǒng)安裝軟件安裝客戶端程序，按照要求連接好讀卡器并插入企業(yè)IC卡（WatchKey），使用95199接入互聯(lián)網(wǎng)后，即可開始使用中國電子口岸的各項業(yè)務(wù)功能。中國電子口岸系統(tǒng)運(yùn)行所需要的軟硬件配置較低，下列配置為安裝使用系統(tǒng)的基本配置要求，企業(yè)可以根據(jù)實際使用情況選定：CPU:PII266以上。內(nèi)存：64M或以上；顯示器： 支持800*600或以上分辨率；硬盤：C盤要求500M以上剩余空間；操作系統(tǒng)：Windows95/98/Me/2000/XP。瀏覽器：。其他：配備33．6K以上的MODEM卡，配備光驅(qū)。（三）辦理95199上網(wǎng)手續(xù)95199系統(tǒng)是由中國電信、中國網(wǎng)通針對中國電子口岸應(yīng)用項目的特點(diǎn)，建立的集寬帶、撥號、和專線等多種接入方式于一體的全國性網(wǎng)絡(luò)操作平臺。無論企業(yè)采用何種網(wǎng)絡(luò)接入方式，無論在任何時候、任何地方只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以開展中國電子口岸業(yè)務(wù)。企業(yè)可以通過網(wǎng)上支付方便、快捷的購買寬帶用戶卡，也可以向當(dāng)?shù)氐拇劬W(wǎng)點(diǎn)購卡。企業(yè)辦理95199上網(wǎng)手續(xù)事宜，可以聯(lián)系南寧數(shù)據(jù)分中心。此外， “在線售卡”欄目提供網(wǎng)上代售95199寬帶卡業(yè)務(wù)。通過小額支付平臺在線購卡，足不出戶，幾分鐘內(nèi)就可獲得卡號、密碼，正真方便了廣大企業(yè)用戶，詳情可登陸電子口岸網(wǎng)站查詢。 企業(yè)登錄中國電子口岸流程首先企業(yè)可以通過任意方式與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接。啟動I E瀏覽器。（如圖2）圖2點(diǎn)擊藍(lán)色背景的業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈結(jié)后，即可打開用戶登錄界面。（如圖3）圖3在讀卡器中插入企業(yè)IC卡（或在計算機(jī)的USB口插入WatchKey），并錄入用戶密碼后，即可打開子系統(tǒng)選擇界面。（如圖4）圖4在企業(yè)制卡時，相關(guān)部門根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)類型和操作權(quán)限，賦予企業(yè)進(jìn)入不同子系統(tǒng)的權(quán)力，可以進(jìn)入的系統(tǒng)名稱以深黑色顯示，企業(yè)操作員可以點(diǎn)擊進(jìn)入，辦理不同的業(yè)務(wù)；不允許進(jìn)入的系統(tǒng)名稱以淺灰色顯示，企業(yè)操作員無法進(jìn)入操作。（首次進(jìn)入系統(tǒng)必須修改密碼及注冊95199上網(wǎng)卡帳號，否則無法進(jìn)入子系統(tǒng)）中國電子口岸所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)均以Windows操作系統(tǒng)為平臺，應(yīng)用IE瀏覽器為工具，建立起和用戶交互式的友好界面。系統(tǒng)除了提供一系列豐富的業(yè)務(wù)操作外，還提供人性化的在線幫助、業(yè)務(wù)規(guī)范和操作指南，使企業(yè)輕松進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。電子口岸客戶服務(wù)體系中國電子口岸數(shù)據(jù)中心在不斷新增和完善電子口岸各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同時，還致力于建立強(qiáng)大的客戶服務(wù)體系。目前，以數(shù)據(jù)中心客服部門為主，遍布全國的41個數(shù)據(jù)分中心客服部門為輔的電子口岸全國客戶服務(wù)體系已經(jīng)建立起來。數(shù)據(jù)中心的客服部門現(xiàn)有100余名訓(xùn)練有素的員工，主要由熱線服務(wù)人員、技術(shù)支持人員、業(yè)務(wù)支持人員組成，分別負(fù)責(zé)解決用戶的常見問題、技術(shù)故障和接受業(yè)務(wù)咨詢。中國電子口岸入網(wǎng)企業(yè)可以通過熱線電話、客服郵箱、網(wǎng)上咨詢、客服傳真等多種方式，向數(shù)據(jù)中心反饋從企業(yè)登記備案、系統(tǒng)安裝到電子口岸的業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)故障的各種問題。其中，中國電子口岸熱線服務(wù)電話已經(jīng)實現(xiàn)了724小時全天候為全國企業(yè)服務(wù)。數(shù)據(jù)中心行之有效的客服工作制度，將保證所有企業(yè)的問題得到及時、準(zhǔn)確的解決。聯(lián)系方式中國電子口岸客服部門聯(lián)系方式： 熱線電話：01065195656 熱線郵箱：rexian@ 網(wǎng)上咨詢： 熱線傳真：01065194704中國電子口岸數(shù)據(jù)中心南寧分中心聯(lián)系方式：技術(shù)咨詢熱線電話：07715398187制卡咨詢熱線電話：07715398215業(yè)務(wù)熱線：11832456傳真：07715398182 地址：廣西南寧市桃源路65號海關(guān)大樓12樓1210室 郵編：530021廣西電子口岸網(wǎng)址：南寧分中心郵箱： nnport@ aabb3392@一、綜合型問題解答安裝Watchkey的驅(qū)動的方法為：(1)找到“控制面板”/“系統(tǒng)”/“硬件”/“設(shè)備管理器”，把一個帶“?”的USB設(shè)備刪除。(2)插入Watchkey，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個提示框，在這個提示框下選擇“從列表或指定位置安裝（高級）”，點(diǎn)下一步，在提示框中選擇“在這些位置上搜索最佳驅(qū)動程序”，在“在搜索中包括這個位置”上打勾，然后瀏覽，把瀏覽位置指定到光盤下（假設(shè)光盤為f:）的f:\execute\ikey目錄下，確定，點(diǎn)下一步。然后根據(jù)提示完成安裝。（3）如果操作系統(tǒng)不是Windows XP而出現(xiàn)這個錯誤，請確認(rèn)你的電腦的USB口可用，即電腦上的USB口是否已經(jīng)打開（打開USB口可以從BIOS設(shè)置中改，具體操作可以請電腦人士操作）。出現(xiàn)“其他，如讀卡器復(fù)位錯或卡片復(fù)位錯”在Windows XP系統(tǒng)下使用Watchkey可能出現(xiàn)該錯誤，原因是Windows XP系統(tǒng)會認(rèn)為Watchkey為不安全產(chǎn)品從而不會自動安裝它的驅(qū)動程序，所以需要手動安裝它的驅(qū)動后方可使用。進(jìn)入電子口岸頁面時提示網(wǎng)頁有錯誤點(diǎn)擊“開始”/“運(yùn)行”，輸入“regsvr32 ”后按確定，系統(tǒng)會提示“DllRegisterServer in succeded”，重新訪問電子口岸主頁即可。操作系統(tǒng)為英文版或繁體中文版，安裝過程出錯通過修改系統(tǒng)的區(qū)域設(shè)置（把區(qū)域設(shè)置改為中文，系統(tǒng)語言設(shè)置為中文“簡體”）后就可以正常安裝。在進(jìn)行查詢或申報等操作時出現(xiàn)網(wǎng)頁有錯誤這種現(xiàn)象可能是Oracle Lite未安裝成功所致，原因有很多種。如果系統(tǒng)中以前安裝過Oracle或相關(guān)的產(chǎn)品，請刪除注冊表中HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ORACLE的所有鍵值后再安裝電子口岸安裝盤。如果系統(tǒng)中沒有安裝過Oracle，請進(jìn)行以下步驟操作：(1)把c:\olite的文件夾徹底刪除掉，如果無法刪除，請重啟系統(tǒng)后再刪除，如果重啟后仍無法刪除，請將該文件夾重命名（改為其他名稱）。(2)運(yùn)行“開始”/“程序”（或添加刪除程序）中電子口岸的卸載程序，把程序卸載掉。(3)（X為1或3）安裝盤。(4)系統(tǒng)里如果安裝了“聯(lián)想幸福之家”，“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，必須卸載沖突軟件。驗證用戶證書出錯 此提示主要是因為用戶的IC卡數(shù)字證書已到期，請與分中心聯(lián)系辦理數(shù)字證書更新。注意：證書更新后，重新登陸電子口岸主頁，密碼恢復(fù)為“88888888”，請及時修改密碼。初始化串口失敗 出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：(1)GC482讀卡器的三個端口必須全部連接（請詳見說明書）；(2)GC482讀卡器只能連接到PC機(jī)的COM1端口上，否則無法通訊；(3)電腦關(guān)閉后再將讀卡器電源斷開片刻后在接上；(4)重新啟動IE瀏覽器，反復(fù)幾次；(5)系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻； (6)如仍有此提示，請登陸高立開元公司網(wǎng)站,在主頁面的右側(cè)請按提示下載測試程序進(jìn)行測試，便于您找出故障原因。如仍無法排除故障，請與高利開元公司聯(lián)系（TEL:01062963080、62963136），取得相應(yīng)的技術(shù)支持。 網(wǎng)頁上有錯誤 出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：（1）查看是否安裝了中國電子口岸配發(fā)的安裝盤（贈品）及＂oricle lite＂數(shù)據(jù)庫光盤（2）計算機(jī)操作系統(tǒng)是否為Windows98簡體中文版，；如不是，請重新安裝正確版本；（3）系統(tǒng)里是否安裝“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公” 等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進(jìn)入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務(wù)器病毒防火墻；（4）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具－＞Internet選項，點(diǎn)擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機(jī)內(nèi)容），并重新安裝電子口岸安裝程序； （5）進(jìn)入IE瀏覽器，點(diǎn)擊工具－＞Internet選項－＞安全－＞自定義級別，將安全級別降為低級，并將設(shè)置中的所有選項選為“啟用”狀態(tài)，其安全級仍降為“低”； 注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。（6）在電子口岸主頁地址下載并安裝電子口岸控件。在登陸電子口岸頁面時出現(xiàn)錯誤信息“ActiveX Component Can not create object（ActiveX組件不能創(chuàng)建對象）?！?解決方法：（1）請在IE地址欄里輸入“”直接下載并運(yùn)行。然后再重新登陸電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。（2）下載