【正文】 復(fù)制時必須輸入被復(fù)制手冊的經(jīng)營單位代碼。 14手冊備案時，如何使用復(fù)制功能？手冊復(fù)制功能是為了方便企業(yè)錄入提供的功能。 13在查詢數(shù)據(jù)時，為什么提示數(shù)據(jù)不存在？ 每條數(shù)據(jù)都對應(yīng)申報企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼，所以插入正確的代理預(yù)錄入企業(yè)的Ikey卡。因此企業(yè)首先要檢查自己是否只發(fā)送了一個報文。然后將該文件剪切到x:\data\upload\uploaddata即可。企業(yè)查看x:\log\sendrecv\目錄下日志，如果確定已經(jīng)收到回執(zhí)報文，則察看x:\log\dealresult\目錄下日志，確定是否處理成功，如果日志中顯示錯誤，請將錯誤日志通過傳真或者發(fā)送到數(shù)據(jù)中心熱線。 13提示“數(shù)據(jù)中心驗(yàn)簽失敗”生成備案報文后回執(zhí)查詢一直沒有收到回執(zhí)，察看x:\log\sendrecv目錄下的日志，顯示已經(jīng)發(fā)送成功，并且收到了一個回執(zhí)，根據(jù)回執(zhí)文件名找到該回執(zhí)（可以在x:\data\download下面搜索這個文件）,打開文件察看其中的內(nèi)容，可以看到如下的信息：ELEMENT EMS_EDI_RESULT 000000000000000000 41320041220103620 EMS_EDI_CHK_INFO *數(shù)據(jù)中心處理結(jié)果：申報失敗，退單EMS_EDI_CHK_INFO *報文類型：帳冊報核EMS_EDI_CHK_INFO *企業(yè)發(fā)送的報文名稱是： EMS_EDI_CHK_INFO *驗(yàn)簽失敗,請與數(shù)據(jù)中心聯(lián)系./ELEMENT 原因有兩種，一種是企業(yè)端未簽名，另一種是簽名信息在數(shù)據(jù)中心驗(yàn)證沒有通過。 1提示“報文類型錯誤”原因：簡單模式不能發(fā)送EMS21EMS21EMS226報文。解決辦法：報文內(nèi)容和報文規(guī)范進(jìn)行對比，并糾正。解決辦法：企業(yè)更換報文文件名后重新申報。12提示“在處理,不允許重復(fù)申報”原因：企業(yè)在未收到海關(guān)/數(shù)據(jù)中心退單或?qū)徟ㄟ^的回執(zhí)時，再次發(fā)送申報數(shù)據(jù)。并將錯誤提示復(fù)制后傳真或mail到電子口岸運(yùn)行部企業(yè)端發(fā)送失敗現(xiàn)象：生成報文后察看x:\log\sendrecv目錄下的日志，顯示mq錯誤。產(chǎn)生原因：生成報文名稱有錯誤，程序執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，缺少某些dll文件或者dll文件損壞。服務(wù)器和客戶端不要裝在同一臺機(jī)器上面，不要修改Ikey卡密碼，不要同時在服務(wù)器上面插其他的Ikey或者IC卡。獲取最新版的驅(qū)動程序。產(chǎn)生原因：這些問題大部分是由于硬件原因?qū)е聼o法讀取卡信息。企業(yè)繼續(xù)填寫報關(guān)單中的剩余各項(xiàng)后，即可生成完整的報關(guān)單，向海關(guān)進(jìn)行申報。錄完后點(diǎn)擊“申報”，即實(shí)現(xiàn)向海關(guān)進(jìn)行分冊備案申報，收到入庫成功回執(zhí)后等待海關(guān)審核。海關(guān)審批通過后，分別給出手冊備案的“手冊編號”，由系統(tǒng)自動返填到手冊備案中的“手冊編號”項(xiàng)中。如果是預(yù)錄入界面出現(xiàn)錯誤，請將錯誤的界面截取下來，發(fā)送到數(shù)據(jù)中心。業(yè)務(wù)信息：具體的業(yè)務(wù)類型，（經(jīng)營范圍，電子帳冊，歸并關(guān)系，分冊等等），備案還是變更。為了明確問題，盡快解決，希望企業(yè)能夠在與數(shù)據(jù)中心熱線或者運(yùn)行支持人員聯(lián)系的時候，提供相應(yīng)的企業(yè)信息和問題的現(xiàn)象，越詳細(xì)越好。企業(yè)需要和電子口岸數(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)部聯(lián)系以確認(rèn)問題的所在。）聯(lián)系數(shù)據(jù)中心運(yùn)行人員進(jìn)行報文補(bǔ)發(fā)。（①銀行還沒有進(jìn)行預(yù)扣。 11指定繳款單位時，輸入海關(guān)十位編碼無法調(diào)出企業(yè)名稱或點(diǎn)擊“指定繳款單位”按鈕提示“數(shù)據(jù)正在上傳”。 11點(diǎn)擊稅單時，提示“異常錯誤”。待海關(guān)操作員審核通過后，該操作員即有網(wǎng)上支付權(quán)限。解決方法：在變更金額權(quán)限前，在所變更的帳號前打勾，再進(jìn)行更改。）解決方法：變更帳號時不能直接更改舊帳號暫存發(fā)送，而應(yīng)先刪除舊帳號后，再增加新的需要更改的帳號信息進(jìn)行暫存、申報。數(shù)據(jù)中心庫中沒有該銀行的信息。 11經(jīng)向銀行備案的操作員卡，由于該操作員卡丟失或作廢，需要補(bǔ)辦向銀行的備案的情況。解決方法：聯(lián)系技術(shù)支持人員，恢復(fù)mq的傳輸通道正常。企業(yè)在銀行備案中出現(xiàn)的問題：10企業(yè)向銀行發(fā)送備案信息后，一直收不到審批信息。但同票報關(guān)單中的非網(wǎng)上支付稅費(fèi)單據(jù)仍按規(guī)定驗(yàn)核。（申報成功后的報關(guān)單不產(chǎn)生新的“統(tǒng)一編號”）；復(fù)制（O）：點(diǎn)擊O按鈕，進(jìn)入報關(guān)單查詢界面，可按照自己已知的查詢條件查到所需復(fù)制的報關(guān)單，復(fù)制后的報關(guān)單修改后可重新申報（申報成功后的報關(guān)單將產(chǎn)生新的“統(tǒng)一編號”）；刪除（D）：點(diǎn)擊D按鈕，您可刪除當(dāng)前操作的整張報關(guān)單； 暫存（S）：點(diǎn)擊S按鈕，系統(tǒng)將錄入數(shù)據(jù)保存在本地機(jī)，暫存成功后，會彈出“已暫存”的提示框；上載(U)：點(diǎn)擊U按鈕，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳送至數(shù)據(jù)中心暫存庫；申報(R)：點(diǎn)擊R按鈕，系統(tǒng)將該票報關(guān)單數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)中心傳送到海關(guān)，接受海關(guān)審核。目前，報關(guān)單項(xiàng)目組正在著手修改程序，以避免該情況的出現(xiàn)。報關(guān)單錄入/申報；提前報關(guān)錄入/申報；出口二次轉(zhuǎn)關(guān)錄入/申報；報關(guān)清單錄入/申報業(yè)務(wù)統(tǒng)計；支持錄入的新增、修改、復(fù)制、刪除、查詢、打印等功能 10企業(yè)查詢報關(guān)單回執(zhí)顯示與實(shí)際不符的問題。9已經(jīng)報送的數(shù)據(jù)，海關(guān)修改后再次傳送到電子口岸企業(yè)還可以自己報送嗎？不能再次做報送，由電子口岸月底集中發(fā)送。 （2）若是通過域名登陸。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。 9系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)庫出錯”。 8無法進(jìn)行撤消結(jié)案。(2)請確認(rèn)企業(yè)已經(jīng)交到該家銀行或外管局。 六、銀行或外管局端8“進(jìn)口付匯”子系統(tǒng)為反灰顯示無法進(jìn)入。 在結(jié)案后7日內(nèi)，系統(tǒng)允許結(jié)案操作員本人對該票報關(guān)單進(jìn)行撤銷結(jié)案操作；結(jié)案已超過7日的報關(guān)單，系統(tǒng)將不再允許撤銷結(jié)案的操作。對于通過企業(yè)入網(wǎng)資格審查并由海關(guān)制發(fā)了電子口岸入網(wǎng)IC卡的企業(yè)，可直接獲得進(jìn)口付匯權(quán)限，也無需外匯局進(jìn)行授權(quán)審核。 7日之內(nèi)可以。 7企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼發(fā)生改變后，以前的報關(guān)單數(shù)據(jù)還能夠查到嗎？請企業(yè)撥打熱線電話，由技術(shù)人員處理。企業(yè)當(dāng)天進(jìn)行了海關(guān)備案并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關(guān)單信息。①首先企業(yè)要確定海關(guān)是否已經(jīng)在海關(guān)打印了報關(guān)單付匯證明聯(lián)并簽發(fā)了相應(yīng)的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。企業(yè)必須按要求錄入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱。解決方法，請等網(wǎng)頁初始化完畢后，再進(jìn)行操作。可以多次重復(fù)交單，以最后一次所交銀行或外管局為準(zhǔn)。 7企業(yè)交錯單是否可以重復(fù)交單？（企業(yè)端和外管端都可以進(jìn)行此項(xiàng)操作）7核銷單掛失后又找到還可以再用嗎？不能再用。6已經(jīng)交單，又去海關(guān)修改了報關(guān)單，電子口岸還能收到數(shù)據(jù)嗎？ 修改了報關(guān)單，海關(guān)重新上傳數(shù)據(jù)，電子口岸還能收到數(shù)據(jù)，交單狀態(tài)變成“修改未交”企業(yè)可再次做交單。6進(jìn)入出口收匯系統(tǒng)，點(diǎn)擊“核銷單申請”或“口岸備案”提示“沒有權(quán)限”，但左邊操作員姓名或單位名稱都有顯示。此種情況可讓企業(yè)把紙面核銷單傳真過來或確認(rèn)核銷單號正確后讓企業(yè)與發(fā)單的外管局聯(lián)系，外管局發(fā)單有問題。（原因：海關(guān)H2000程序異常，未結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)刪單操作不能正常傳輸?shù)诫娮涌诎丁＝鉀Q方法：出現(xiàn)此問題，首先請通過綜合查詢確定該核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)： （1）核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)為未用（已上傳海關(guān)，可報關(guān)），但貨物已經(jīng)放行，說明該核銷單需要補(bǔ)驗(yàn)，請與申報海關(guān)的通關(guān)部門聯(lián)系重新上傳核銷回執(zhí)；（2）核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)為已用并確認(rèn)已做結(jié)關(guān)手續(xù)，查詢總署是否有數(shù)據(jù)，內(nèi)網(wǎng)無數(shù)據(jù)請用戶與海關(guān)聯(lián)系重新簽發(fā)報關(guān)單結(jié)匯聯(lián)(白聯(lián))。，此現(xiàn)象說明該卡暫無出口收匯權(quán)限，需要向外匯管理局申請開通權(quán)限。 5“組合查詢”直接點(diǎn)擊“開始查找”可以查到所有的核銷單嗎？不能查到，必須輸入查詢條件。（1）核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)為“未用（已上傳海關(guān)，可報關(guān)）”，但貨物已經(jīng)放行，說明該核銷單需要補(bǔ)驗(yàn)，請與申報海關(guān)的通關(guān)部門取得聯(lián)系； 出現(xiàn)此問題，首先請通過“組合查詢”確定該核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)： 5核銷單無法進(jìn)行交單操作（1）此現(xiàn)象說明IC卡在外匯管理局的使用權(quán)限已經(jīng)到期，需要用戶使用法人卡 通過電子口岸向外匯管理局申請延期，具體操作步驟：使用企業(yè)法人卡進(jìn)入【身份認(rèn)證】子系統(tǒng)，點(diǎn)擊【備案變更】【IC卡權(quán)限】(查找您的IC卡卡號)【外匯】【暫存】【申報】，然后請用戶與其主管外管局主動聯(lián)系（可以是電話聯(lián)系），外管局有關(guān)負(fù)責(zé)人員在網(wǎng)上3級審批通過后，IC卡將恢復(fù)使用權(quán)限；（2）對于新申領(lǐng)IC卡的用戶，此現(xiàn)象說明該卡暫無出口收匯權(quán)限，具體操作步驟：使用企業(yè)法人卡進(jìn)入【身份認(rèn)證】子系統(tǒng)，點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)備案】【IC卡權(quán)限】【外匯】【暫存】【申報】，然后請用戶與其主管外管局主動聯(lián)系（可以是電話聯(lián)系），外管局有關(guān)負(fù)責(zé)人在網(wǎng)上3級審批通過后，IC卡將獲得使用權(quán)限；5進(jìn)入出口收匯子系統(tǒng)后，“用戶名稱”、“單位名稱”不顯示，同時沒有任何的操作權(quán)限出現(xiàn)此現(xiàn)象，請按以下步驟操作： 系統(tǒng)在全國推廣后，基本杜絕了企業(yè)利用偽造核銷單、虛報核銷單丟失等手段進(jìn)行逃匯、騙稅活動。 50、注冊95199上網(wǎng)卡時，有時顯示服務(wù)器數(shù)據(jù)驗(yàn)簽失敗，驗(yàn)證用戶數(shù)字簽名失敗”無法正常注冊。這類問題應(yīng)向中國電子口岸數(shù)據(jù)中心咨詢，咨詢電話01065195656。包括買不到95199卡、撥95199號碼撥不通、撥通了95199號碼但不能登錄網(wǎng)絡(luò)等問題。 b) 選中某個卡賬號可以在該頁上方顯示該賬號的詳細(xì)信息。（3） 賬號管理 點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“賬號管理”按鈕，即進(jìn)入該模塊。 圖4該模塊為您提供了注冊95199上網(wǎng)卡的功能。 圖3（2） 上網(wǎng)卡注冊 目前發(fā)行的95199卡共有兩大類，分別是： 中國電子口岸業(yè)務(wù)計時卡（簡稱95199計時卡）中國電子口岸業(yè)務(wù)包時卡（簡稱95199包時卡）95199卡注冊操作指南（1） 系統(tǒng)登錄 在瀏覽器中輸入電子口岸的網(wǎng)址：，即可打開電子口岸系統(tǒng)主頁。三、95199子系統(tǒng)業(yè)務(wù)問答為了進(jìn)一步提高中國電子口岸業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠性，保證入網(wǎng)用戶商業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，中國電信、中國網(wǎng)通針對中國電子口岸應(yīng)用項(xiàng)目的特點(diǎn)，投入了大量的人力、物力建立全國性的17999系統(tǒng)，并通過帳號集中管理、身份認(rèn)證等措施為進(jìn)出口企業(yè)提供安全可靠、不同于普通瀏覽上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)操作平臺。如果執(zhí)行上述兩條命令還沒有“smart card或智能卡服務(wù)”服務(wù)項(xiàng)，請重新安裝操作系統(tǒng)。檢查：先在windows系統(tǒng)的設(shè)備管理器中檢查，可看到“智能卡閱讀器|PC/SC smart card reader”項(xiàng)目；再到windows的“開始|設(shè)置|控制面板|管理工具|服務(wù)”中查找smart card項(xiàng)（有的windows版本是中文“智能卡服務(wù)”），若找到該項(xiàng)且該項(xiàng)沒有啟動并啟動類型為手動，或沒有找到該項(xiàng)目，都符合本故障。4使用EP600讀卡器，登錄總是報錯 “機(jī)卡驗(yàn)證失敗”。出現(xiàn)此錯誤，大多是因?yàn)橛脩魴C(jī)器沒有關(guān)閉電子口岸的頁面造成的，若頁面全部關(guān)閉后，還存在此問題，建議用戶重啟機(jī)器后重新安裝讀卡器控件。更換新卡后，卡內(nèi)密碼被設(shè)為“88888888”，用戶可以登錄口岸執(zhí)法系統(tǒng)修改密碼。解決：將串口插在1上后工作正常。解決2：使用具有管理員權(quán)限的用戶重新登錄windows系統(tǒng)，運(yùn)行安裝包重新安裝控件。3安裝瀏覽器版控件失敗。3使用Eport讀卡器（USB口），讀卡器燈不閃，報“打開串口失敗”原因：檢查： Win2000查看c:\winnt\system32，winXP和Win2003查看c:\windows\system32解決：重新運(yùn)行控件安裝包，卸載后重新安裝。其中XX為錯誤序號（三）常見問題及解決辦法2瀏覽器登錄，報“對象缺少此屬性或方法”等頁面錯誤原因：控件沒有正確注冊解決：win2000在命令行下輸入regsvr32 c:\winnt\system32\。工具的界面如上圖所示。使用的智能卡的卡號。例如：北京的企業(yè)搬到上海，那么這家企業(yè)的主管工商、稅務(wù)、技監(jiān)也會由北京的變成上海的，企業(yè)先自行變更申報這些數(shù)據(jù)，并到上海的相關(guān)部門審批通過后，聯(lián)系數(shù)據(jù)中心為其將制卡中心修改成上海分中心（傳真方式，要求同上），修改后企業(yè)到上海分中心重新制卡。2企業(yè)注銷，與電子口岸制卡有關(guān)的流程是怎樣的？企業(yè)注銷的流程：確定沒有未處理的數(shù)據(jù)（例如：核銷單都交單或注銷了，退稅報關(guān)單都報送了）→作廢操作員卡→注銷操作員信息→作廢法人卡→注銷法人信息（各個部門如海關(guān)、外匯、稅務(wù)等部門還應(yīng)在注銷管理中做注銷企業(yè)和注銷操作員操作）。企業(yè)數(shù)據(jù)的申報和審批有什么順序：企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)按照“企業(yè)備案→企業(yè)權(quán)限→IC卡備案→IC卡權(quán)限”的順序進(jìn)行。出現(xiàn)此現(xiàn)象