【正文】 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理目錄第一章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理五大模塊 5第一節(jié) 組織設(shè)計與職位設(shè)計模塊 5一、組織設(shè)計模塊 5二、職位設(shè)計模塊 5第二節(jié) 人力資源規(guī)劃與招聘模塊 6一、人力資源規(guī)劃模塊 6二、人力資源招聘模塊 7第三節(jié) 員工培訓與員工激勵模塊 7一、員工培訓模塊 7二、員工激勵模塊 8第四節(jié) 員工績效管理與薪酬模塊 9一、員工績效管理模塊 9二、員工薪酬管理模塊 9第五節(jié) 員工關(guān)系與勞動法規(guī)模塊 10一、員工關(guān)系模塊 10二、勞動法規(guī)模塊 11第二章 房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 12第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 12一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則 13二、組織設(shè)計維度 13第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)組織形式 14二、地產(chǎn)企業(yè)主要部門職責 14第三章 房地產(chǎn)企業(yè)部門職位設(shè)置 18第一節(jié) 工作分析 18一、工作分析的內(nèi)容 18第二節(jié) 職位設(shè)置 19一、職位設(shè)置的原則 19第三節(jié) 職位說明書 20一、職位說明書的內(nèi)容 20二、職位說明書的作用 21三、職位說明書的編寫 22四、房地產(chǎn)企業(yè)職位說明書 23第四章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃 28第一節(jié) 人力資源需求預測 28二、人力資源需求預測方法 28第二節(jié) 人力資源供給預測 29二、外部人力資源供給預測 29第五章 房地產(chǎn)企業(yè)員工招聘管理 31第一節(jié) 技術(shù)人員招聘管理 31一、招聘計劃制訂 31二、人員選拔實施 32第二節(jié) 建筑工人招聘管理 34一、人員需求分析 34二、招聘方式選擇 34第三節(jié) 銷售人員招聘管理 34一、銷售人員工作分析 35二、明確人員素質(zhì)要求 35三、確定需求人數(shù) 37四、選擇招聘方法 37五、人員篩選 38第六章 房地產(chǎn)企業(yè)員工培訓管理 42第一節(jié) 建筑工人培訓管理 42一、安全培訓教育 42二、職業(yè)技能培訓 42第二節(jié) 技術(shù)人員培訓管理 43一、技術(shù)人員培訓內(nèi)容 43二、技術(shù)人員培訓形式 43第七章 房地產(chǎn)企業(yè)員工激勵管理 44第二節(jié) 銷售人員激勵 44一、目標激勵 44二、物質(zhì)激勵 44三、精神激勵 44四、情感激勵 44五、團隊激勵 45六、獎懲激勵 45七、參與激勵 45第三節(jié) 高層管理激勵 45一、股票期權(quán) 46二、虛擬股票 46三、股票增值權(quán) 46四、限制性股票 46五、延期支付 46第八章 房地產(chǎn)企業(yè)員工績效管理 47第一節(jié) 各部門職能分解 47一、職能分解的基本要求 47二、職能分解的原則 47三、某房地產(chǎn)企業(yè)各部門職能分解 48第二節(jié) 各職位目標分解 50五、行政總監(jiān) 50六、開發(fā)部經(jīng)理 51第二節(jié) 部門與職位考核量表設(shè)計 51一、投資發(fā)展部考核量表 51第九章 房地產(chǎn)企業(yè)員工薪酬管理 53第一節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設(shè)計 53一、房地產(chǎn)企業(yè)薪酬管理特點 53二、影響企業(yè)薪酬管理的因素 54第二節(jié) 項目團隊薪酬體系設(shè)計 54一、基本工資 54二、績效工資 55三、激勵工資 55第三節(jié) 銷售人員薪酬體系設(shè)計 56一、銷售人員薪酬設(shè)計影響因素 56二、確定銷售人員收入水平依據(jù) 56第十章 房地產(chǎn)企業(yè)員工關(guān)系管理 57第二節(jié) 集體合同 57一、集體合同的簽訂 57二、集體合同的勞動爭議處理 57第三節(jié) 員工參與管理 58一、實施參與管理的條件 58二、員工參與管理的形式 59第四節(jié) 員工滿意度管理 60一、完善企業(yè)內(nèi)部溝通機制 60二、員工滿意度調(diào)查 60第五節(jié) 違紀管理 61一、制定工作行為規(guī)范 61二、評估與修正員工行為 63第六節(jié) 離職與裁員管理 63二、裁員管理 63第七節(jié) 勞動爭議 64一、勞動爭議處理 64二、勞動爭議預防的措施 65第一章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理五大模塊第一節(jié) 組織設(shè)計與職位設(shè)計模塊一、組織設(shè)計模塊房地產(chǎn)企業(yè)的組織設(shè)計模塊主要是對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行的規(guī)劃和設(shè)計，它是房地產(chǎn)企業(yè)開展規(guī)范的人力資源管理的必備前提。該模塊的范圍、事項和作用如圖11所示。組織設(shè)計難點組織設(shè)計模塊組織設(shè)計事項組織設(shè)計作用部門職能的具體定位和部門業(yè)務開展流程如何有效結(jié)合設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖編制各部門職責繪制業(yè)務的流程是房地產(chǎn)企業(yè)進行規(guī)范化人力資源管理的前提條件圖11 房地產(chǎn)企業(yè)組織設(shè)計模塊的范圍、事項及作用二、職位設(shè)計模塊房地產(chǎn)企業(yè)的職位設(shè)計模塊是在完成組織設(shè)計后對各部門職位的規(guī)劃和設(shè)置，該模塊的范圍、事項和作用如圖12所示。職位設(shè)計難點職位設(shè)計模塊職位設(shè)計事項職位設(shè)計作用如何全面把握職位設(shè)計的影響因素，并將之體現(xiàn)在職位設(shè)計過程中進行工作分析設(shè)置部門職位編寫職位說明書為實施規(guī)范的人力資源管理奠定基礎(chǔ)圖12 房地產(chǎn)企業(yè)職位設(shè)計模塊的范圍、事項及作用第二節(jié) 人力資源規(guī)劃與招聘模塊一、人力資源規(guī)劃模塊房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源規(guī)劃模塊是對人力資源管理目標和導向的設(shè)計。人力資源規(guī)劃是指為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，根據(jù)企業(yè)目前的人力資源狀況，綜合考慮未來一段時間企業(yè)的人力資源質(zhì)量和數(shù)量需要，對招聘、培訓、開發(fā)等方面工作的預測及相關(guān)行為。人力資源規(guī)劃模塊的范圍、事項及作用如圖13所示。規(guī)劃模塊難點人力資源規(guī)劃模塊規(guī)劃模塊事項規(guī)劃模塊作用如何編制科學、全面、可行性強、質(zhì)量高的人力資源規(guī)劃方案人力資源的需求預測人力資源內(nèi)外部供給預測編制人力資源規(guī)劃報告編制人力資源年度計劃確定人力資源規(guī)劃管理的目標導向和實現(xiàn)途徑圖13 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃模塊的范圍、事項及作用二、人力資源招聘模塊房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源招聘模塊是根據(jù)職位要求和人力資源發(fā)展規(guī)劃選拔合適的人員到合適的崗位上的過程，該模塊的范圍、事及作用如圖14所示。招聘模塊難點人力資源招聘模塊模塊招聘模塊事項招聘模塊作用采取何種人才招聘方式才能使招聘效益最大化選擇招聘方式確定招聘流程編寫招聘費用預算編制招聘計劃書編寫招聘工作總結(jié)是實施人力資源規(guī)劃管理的第一步圖14 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源招聘模塊的范圍、事項及作用第三節(jié) 員工培訓與員工激勵模塊一、員工培訓模塊房地產(chǎn)企業(yè)的員工培訓模塊是針對新入職員工和在職員工開展的旨在增加知識、提高技能和改善態(tài)度的培訓管理體系，該模塊的范圍、事項及作用如圖15所示。培訓模塊難點培訓模塊培訓模塊事項培訓模塊作用怎樣組合培訓內(nèi)容才能夠確保提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)和能力確定各類員工的培訓需求確定培訓實施的具體目標制訂培訓實施計劃和預算對培訓實施過程進行控制對培訓效果進行有效評估提升員工的心理素質(zhì)、更新知識結(jié)構(gòu)、提高操作技能，是優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的重要組成部分圖15 房地產(chǎn)企業(yè)員工培訓模塊的范圍、事項及作用二、員工激勵模塊房地產(chǎn)企業(yè)的員工激勵模塊是致力于提高現(xiàn)有人員的工作積極性，激發(fā)員工的工作潛力，從而提高企業(yè)人力資本的利用率的過程。該模塊的范圍、事項及作用如圖16所示。激勵模塊難點員工激勵模塊激勵模塊事項激勵模塊作用如何針對不同員工的激勵需求采取不同的激勵方式；如何把握好激勵的時機、程度選擇員工激勵方式制定員工激勵方案評估員工激勵效果改進員工激勵措施激發(fā)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有員工的工作積極性，確保工作效率的提高和工作業(yè)績的改善圖16 房地產(chǎn)企業(yè)員工激勵模塊的范圍、事項及作用第四節(jié) 員工績效管理與薪酬模塊一、員工績效管理模塊房地產(chǎn)企業(yè)的員工績效管理模塊是對員工過去一段時期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行全面評估和衡量的過程和體系，該模塊的范圍、事項及作用如圖17所示?？冃K難點員工績效管理模塊績效模塊事項績效模塊作用如何選擇適合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的考核指標體系；實施績效考核應當體現(xiàn)哪些企業(yè)價值訴求構(gòu)建績效考核指標體系設(shè)計員工績效考核量表設(shè)計績效考核目標責任書制定績效考核制度和方案落實績效考核制度和方案客觀、全面、準確地對員工的績效達成情況進行衡量和評估，為進行薪酬分配和實施培訓等提供參考圖17 房地產(chǎn)企業(yè)員工績效管理模塊的范圍、事項及作用二、員工薪酬管理模塊房地產(chǎn)企業(yè)的員工薪酬管理模塊是針對新入職員工和在職員工開展的旨在增加企業(yè)凝聚力，激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的管理體系，該模塊的范圍、事項及作用如圖18所示。薪酬模塊難點員工薪酬管理模塊薪酬模塊事項薪酬模塊作用如何通過實施內(nèi)部薪酬差異使薪酬管理效用最大化，具體而言就是如何確定各層級和各崗位之間的薪酬等級和薪酬額度開展企業(yè)薪酬調(diào)查構(gòu)建企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)編制薪酬管理制度和方案實施調(diào)整薪酬制度和方案吸引優(yōu)秀員工，留住優(yōu)秀員工；增強企業(yè)凝聚力和員工歸屬感，實現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏；是人力資源工作的重要組成部分圖18 房地產(chǎn)企業(yè)員工薪酬管理模塊的范圍、事項及作用第五節(jié) 員工關(guān)系與勞動法規(guī)模塊一、員工關(guān)系模塊房地產(chǎn)企業(yè)的員工關(guān)系模塊是以勞動合同管理為基礎(chǔ)，對員工的勞動關(guān)系（包括入職、裁員、離職管理等）以及勞動爭議的管理。該模塊的范圍、事項及作用如圖19所示。員工關(guān)系模塊難點員工關(guān)系模塊員工關(guān)系模塊事項員工關(guān)系模塊作用如何有效地處理勞動爭議和糾紛，如何進行讓員工和管理層都滿意的裁員和離職管理進行勞動合同簽訂和保管處理關(guān)于勞動合同的爭議合理進行離職和裁員管理不斷提高員工工作滿意度協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，增強企業(yè)凝聚力；提高員工滿意度，增強企業(yè)競爭力圖19 房地產(chǎn)企業(yè)員工關(guān)系模塊的范圍、事項及作用二、勞動法規(guī)模塊房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)置勞動法規(guī)模塊，是為了讓企業(yè)及時調(diào)整和完善企業(yè)的相關(guān)制度、規(guī)定，確保企業(yè)人力資源的各項管理活動都符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策的要求。該模塊的范圍、事項及作用如圖110所示。法規(guī)模塊難點勞動法規(guī)模塊法規(guī)模塊事項法規(guī)模塊作用怎樣在勞動關(guān)系管理中有效規(guī)避法律風險建立企業(yè)法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫及時更新法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫制定應對風險的措施確保企業(yè)人力資源管理各項活動都符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，有效防范勞動法律風險圖110 房地產(chǎn)企業(yè)勞動法規(guī)模塊的范圍、事項及作用第二章 房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而進行分工協(xié)作，在職務范圍、責任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)主要有直線型（見圖21）、職能型（見圖22）、事業(yè)部制、矩陣式等不同的形式，企業(yè)可根據(jù)實際選擇運用?？偨?jīng)理項目一部經(jīng)理項目二部經(jīng)理項目三部經(jīng)理圖21 直線型組織結(jié)構(gòu)示例總經(jīng)理副總經(jīng)理開發(fā)部預算合同部工程部營銷部部材料設(shè)備部人力資源部項目B項目C項目A圖22 職能型組織結(jié)構(gòu)示例一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并非一成不變，它應隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷變化，房地產(chǎn)企業(yè)也不例外。房地產(chǎn)企業(yè)在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計或變革時，應遵循以下七項原則，以使組織結(jié)構(gòu)“最適合”本企業(yè)的發(fā)展。（具體內(nèi)容如表21所示。）表21 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則原則簡單描述目的性原則即各職能部門的設(shè)立要圍繞組織目標和任務進行，要確保完成組織的經(jīng)營活動，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，不可盲目地虛設(shè)、亂設(shè)適應性原則即在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對組織運行的影響與制約，應使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳適應狀態(tài)”明確性原則即清晰界定組織內(nèi)各層級的報告關(guān)系，明確標明“誰向誰負責”，避免重復管轄和多頭領(lǐng)導的情況，以利于經(jīng)營活動的開展和提高組織的運作效率分工協(xié)作原則即按不同的方式進行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。房地產(chǎn)企業(yè)應根據(jù)自身特點和條件選擇適合自己的組合方式，以通過分工協(xié)作提高工作效率協(xié)調(diào)配合原則即將組織設(shè)計為一個有機整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)配合適度分權(quán)原則即在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，應考慮權(quán)力的分配模式，要將集權(quán)與分權(quán)控制在合適的基準上，既不影響組織的運作效率，也不影響管理層和基層員工的工作積極性，使組織具有高度的開放性和協(xié)作性精簡性原則即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提下，力求部門數(shù)量最少，避免組織龐大，這有利于企業(yè)節(jié)省溝通成本和縮短各項業(yè)務的流程，從而大大提高運營效率二、組織設(shè)計維度組織設(shè)計維度分為關(guān)聯(lián)性維度和結(jié)構(gòu)性維度，結(jié)構(gòu)性維度描述的是一個組織內(nèi)部的特征，關(guān)聯(lián)性維度反映的是整個組織的特征，具體內(nèi)容如表22所示。表22 組織設(shè)計維度組織設(shè)計維度說明結(jié)構(gòu)性維度規(guī)范化描述組織行為和活動等相關(guān)問題的書面文件的數(shù)量專門化將工作任務細分至不同職位的精細程度標準化同一工序或方式完成相類似工作的效率高低程度權(quán)利層級是指向誰負責、匯報以及每一個管理人員的控制幅度集權(quán)程度組織內(nèi)決策權(quán)力的分布及集中情況復雜性組織內(nèi)活動及單位的多少以及它們之間的相互聯(lián)系職業(yè)化特征雇員的正規(guī)教育和培訓程度人事比率各類人員占總雇員的百分比，以及組織負責人員的分布比例關(guān)聯(lián)性維度規(guī)模以組織中的人數(shù)來反映的組織的大