【正文】 峻峰物業(yè)管理有限公司鸚鵡花園物業(yè)管理處規(guī)章制度匯編目 錄序 言鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)情況簡介鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)蟻害防治管理辦法鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園小區(qū)消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法1鸚鵡花園小區(qū)保潔規(guī)程1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境清潔工作程序1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺管理規(guī)定1保潔隊(duì)工作內(nèi)容1鸚鵡花園小區(qū)清潔工人選檢查規(guī)程1物業(yè)管理部保潔隊(duì)職責(zé)1保潔部員工工作紀(jì)律1保潔員勞動定額1保 潔 工 聘 用 合 同保潔管理培訓(xùn)2保潔工作考核辦法2保潔隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求2保潔隊(duì)長工作職責(zé)2鸚鵡花園小區(qū)保潔班長崗位職責(zé)2保潔員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)2樓道保潔員工作職責(zé)2道路保潔員工作職責(zé)2售樓大廳保潔員工作職責(zé)2鸚鵡花園三、四組團(tuán)裝修垃圾清運(yùn)協(xié)議保潔隊(duì)獎懲規(guī)定3保潔隊(duì)員工行為規(guī)范3保潔員禮儀3保潔隊(duì)禮貌用語3垃 圾 轉(zhuǎn) 運(yùn) 站3保潔常用工具、藥劑使用方法3廣場保潔工作接管方案3洗、擦地機(jī)基本操作程序3工具交接制度3保潔工作檢查考核評比制度鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說明4安全操作規(guī)程4保潔員的工作及休息時間4保潔隊(duì)考勤規(guī)定4清潔保障的涵義4清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4清潔人員日常工作準(zhǔn)則4鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4保潔隊(duì)工作手冊（資料）4峻峰物業(yè)保潔員考核表（一類）50、保潔員工作檢查表5管理處周期性工作一覽表5鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)登記表5保 潔 員 責(zé) 任 區(qū)5保潔人員日常工作考核表（綜合類）5保 潔 隊(duì) 日 常 工 作 程 序表5物業(yè)處保潔隊(duì)休息人員安排5鸚鵡花園保潔員責(zé)任區(qū)示意圖5鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備一覽表5鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境消殺記錄表60、鸚鵡花園清潔工作檢查表6小區(qū)日保潔工作檢查記錄表序 言鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊(duì)是武漢峻峰物業(yè)管理有限公司鸚鵡化園物業(yè)管理處下屬部門，主要負(fù)責(zé)鸚鵡花園住宅小區(qū)除住戶房門以外所有公共地方和設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生清潔管理工作，并為小區(qū)住戶提供有償?shù)奈行蕴丶s清潔服務(wù)。為了做好鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生清潔管理工作，為小區(qū)創(chuàng)造“自然、健康、和諧、安寧”的生活環(huán)境，保潔隊(duì)按照武漢峻峰物業(yè)管理有限公司“事事有規(guī)范、行行有標(biāo)準(zhǔn)”的要求，參照全國管理優(yōu)秀住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考評標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合鸚鵡花園的實(shí)際情況，編寫了鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔工作培訓(xùn)教材，以操作要求、標(biāo)準(zhǔn)、考核以及禮儀、物業(yè)知識等對保潔員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，力爭使保潔工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，得到住戶的認(rèn)可。鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)情況簡介鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊(duì)，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、管理工作。 保潔隊(duì)現(xiàn)有員工23人，分管小區(qū)內(nèi)樓棟、公共場所的衛(wèi)生保潔工作。 小區(qū)擁有垃圾轉(zhuǎn)站等先進(jìn)保潔設(shè)施設(shè)備達(dá)20余種，為小區(qū)保潔工作提供了有力的物質(zhì)保障。 管理處保潔隊(duì)不定期收集小區(qū)內(nèi)業(yè)主對環(huán)衛(wèi)工作的意見，并及時反饋上級部門，進(jìn)行討論處理，取得明顯成效，曾博得廣大業(yè)主一致好評。鸚鵡花園環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定為了保持鸚鵡花園干凈整潔，使住戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，特制訂本規(guī)定： 一、請住戶將垃圾用袋裝好，扎緊袋口，每日上午八時前置于各戶門前，由保潔員收集清運(yùn)。 二、教育您的家人，小孩愛護(hù)綠化帶、道路等公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，切勿亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。 三、不要將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道。如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，責(zé)任人住戶需負(fù)全部維修費(fèi)用。 四、嚴(yán)禁在公共地方亂涂亂畫亂貼，違者需負(fù)清潔、粉刷費(fèi)用，如屬小孩所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。 五、公共場所嚴(yán)禁張貼廣告、標(biāo)語，亂豎廣告牌。 六、住戶飼養(yǎng)寵物，須到政府辦理相關(guān)許可證，并看管好寵物，寵物在公共場所大小便，主人需清掃現(xiàn)場并恢復(fù)清潔。 七、住戶裝修垃圾在清潔隊(duì)指令地點(diǎn)堆放，裝修施工時需負(fù)責(zé)門前公共區(qū)域清潔，裝修完畢，應(yīng)立即清掃，嚴(yán)禁將廢棄物棄于走廊及公共場所。 八、清潔隊(duì)會盡力為住戶提供干凈的生活環(huán)境，請住戶保護(hù)、愛惜。如違反本規(guī)定，經(jīng)勸告不聽，罰款50元。鸚鵡花園小區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)1． 甬道無紙屑 、煙頭、落葉、無堆積物，風(fēng)刮過時無明顯揚(yáng)塵。 2． 路燈桿無浮塵、污漬且保持烏亮，用手觸摸無明顯積塵。 3． 垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡，垃圾隨時清倒，目視范圍不見垃圾堆積。 4． 兒童樂園各設(shè)備保持清潔，無明顯污跡、油污及破損，兒童玩耍時不被弄臟、弄破其衣物。 5． 各明溝溝蓋無積塵、無銹跡，站立側(cè)目可清晰見字。 6． 各單體樓外延階梯光亮無塵，無水跡。 7． 各單體樓后無堆積物、污物、紙屑、煙頭。 8． 樓外通往地下室通道無明顯積塵、無積水、無污跡。公共衛(wèi)生間清掃程序按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面，并擦亮金屬鍍件。用清潔劑清潔馬桶及便池。擦座廁內(nèi)的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。拖凈地面，保持無水漬、無臟印。噴灑適量空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。洗手臺上擺放鮮花。按要求配備好卷筒紙、衛(wèi)生袋、香皂、擦手紙、衣刷等用品。檢查皂液器，自動烘手器等設(shè)備的完好狀況。住宅樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1．首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。2．各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。3．各層地面（電梯廳）光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。4．各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用于擦拭無積塵。5．各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落現(xiàn)象。6．各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。7．首層燈具表面、側(cè)面、內(nèi)層無積塵、破損、生產(chǎn)，燈罩無脫落。8．首層綠色植物擺放整齊，盒內(nèi)外無蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。9．首層大堂暖氣無積塵、污漬、水跡，表面不得擺放任何物品。、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。，水面經(jīng)常更換，筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。、電表間門體、扶手、玻璃做到無塵、無銹、無劃痕、無水跡、用水擦拭無明顯浮塵。、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。，排除空氣中異味。、通道暢通、無堆積物（包括自行車）、無污跡，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。、電表間及其他設(shè)備間門體均須關(guān)閉，且清潔無污。，非專業(yè)人員及工作需要外，其他人員均不得入內(nèi)。專業(yè)人員應(yīng)負(fù)責(zé)水箱間及日常衛(wèi)生工作，做到各處無積塵、積圬、無鼠，無危險(xiǎn)品,且上崗前應(yīng)做好個人衛(wèi)生工作。、光亮、無污跡。、無銹、無污漬、用于觸摸無明顯粗糙感。、保持潔白光亮，開關(guān)板與墻面夾角處，無明顯積塵、積物。、銹跡，污漬。、無水跡，無蟲，且空氣中無異味。鸚鵡花園小區(qū)蟻害防治管理辦法一、在小區(qū)內(nèi)加大對蟻害的宣傳力度，使業(yè)主明白蟻害防治的必要性。二、集中在小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)公共場所進(jìn)行藥物噴灑，積極消除蟻害。三、定期與衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系，請專業(yè)人員上門滅蟻。四、在小區(qū)內(nèi)開展杜絕滋生蟻害的各類活動。五、一旦發(fā)現(xiàn)白蟻，及時向上級有關(guān)部門匯報(bào)進(jìn)行處理。鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一、 樓棟保潔 樓梯、走道標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭等雜物；無堆放占道物品；地磚表面亮潔，無污跡；墻面、天頂無積塵，無蜘蛛網(wǎng)；欄桿、扶手無污跡，表面光潔。 消火栓，水表箱、電表盒標(biāo)準(zhǔn)：表面亮潔、無污跡、無積塵。 上、下水管、公共照明標(biāo)準(zhǔn)：表面無積塵、無污跡。 天臺、天井標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。 對講門、在臺拉柵門、木門標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵、表面亮潔；地槽內(nèi)無雜物。 生活垃圾 標(biāo)準(zhǔn)：日產(chǎn)日清 單元前綠化帶、天水臺、站石標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。二、 道路、廣場保潔 道路、人行道、廣場標(biāo)準(zhǔn)：無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品，無人畜糞，清掃歸堆及時清運(yùn)。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。 圍墻、大門標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵 路燈、草坪燈、射燈標(biāo)準(zhǔn)：燈罩表面亮潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。 綠化帶、水池標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、無落葉；池水無異味。 亭臺、休閑椅、游樂場標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無積塵、無雜物。 果皮箱標(biāo)準(zhǔn)：表面亮潔、無污跡、無外溢物。 陰井、污水溝標(biāo)準(zhǔn)：無異味、無大塊雜物堵塞管道，排污暢通。三、 車庫、球場外圍保潔每日清掃一次，無不潔現(xiàn)象。鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定一、小區(qū)垃圾清運(yùn)由垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行，責(zé)任人為保潔隊(duì)班長、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備操作、日常維修、保養(yǎng)、保潔工作。 二、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站黃線內(nèi)為工作區(qū)域，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。 三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序?yàn)椋?打開垃圾斗蓋門，將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi)，關(guān)上蓋門。 二次轉(zhuǎn)運(yùn)時：A 、打開操作臺空氣開關(guān)，接通電源。B、打開操作臺開頭控制鎖，使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。C、按“上”鍵，升起垃圾斗、垃圾車駛?cè)氲夭凵?，檢查位置吻合后， 按“下”鍵，將垃圾倒入車廂內(nèi)。D、升起垃圾斗，垃圾車離開地槽，放下垃圾斗進(jìn)行清潔。 平時不使用時，將垃圾斗置于地槽內(nèi)，與地平面平直。 清潔地槽內(nèi)積水時，垃圾斗升至最高點(diǎn)，將潛水泵用繩吊入槽內(nèi)，沒入水中，將污水管口放在水了內(nèi)固定好，接通電源開始工作。 設(shè)備非工作狀態(tài)時，切記關(guān)上控制鎖及空氣開關(guān)。 垃圾斗降入地槽內(nèi)時，應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松，造成鋼纜錯位，無法工作。鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定一、鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、工具管理工作。 二、嚴(yán)格按照小區(qū)清潔保潔運(yùn)作一覽表進(jìn)行日常保潔工作。 三、對責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。 四、責(zé)任區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔，達(dá)到95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。 五、物業(yè)管理處主管不定期檢查保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊(duì)及時整改。 六、正確使用清潔用品、工具、并定期保養(yǎng)。 七、生活廢棄物及時收集，迅速送到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，進(jìn)行無害化處理。鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序一、提前48小時通知住戶停水清洗時間，以免影響住戶生活。 二、水箱內(nèi)余水留15—20公分高作漂洗用外，全面放掉。 三、打開箱蓋，清洗人穿干凈的深筒膠鞋進(jìn)入水箱，用清潔球、毛刷等工具刷洗箱頂，箱壁、出、入水管上的垢跡，并漂洗。 四、放掉全部余水，刷洗箱底的垢跡。 五、水箱全部刷洗完后，用清水將垢跡抹凈，并將垢跡、污水由排水口排凈。 六、更換進(jìn)水口過濾網(wǎng)及消毒藥物（漂白粉精片）。 七、檢查水箱內(nèi)無遺留物品、雜物后，清洗人離開水箱，將水箱蓋清洗干凈，蓋好上鎖，開始蓄水。 八、水箱管理責(zé)任人為保潔隊(duì)長，責(zé)任人需經(jīng)常巡視水箱狀況，并監(jiān)測水質(zhì)情況，采取相應(yīng)措施。 九、保潔隊(duì)每半年對水箱進(jìn)行一次清洗消毒。 十、對水箱加蓋、加鎖，防止污染及人為破壞。鸚鵡花園小區(qū)消殺檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法　一）、滅鼠 滅鼠方法要科學(xué)、資料記載齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 在鼠?；顒拥牡胤剑缣炫_、消防通道、地下室、綠化帶等任一地方，隨意布放20*20CM的滑石粉板兩塊，緊靠墻根，一夜后無陽性率，或任意布放鼠夾一個，一夜后無鼠被捕夾。鼠密度不超過5%（粉跡法）。 陽性地方無鼠跡和鼠痕（指新鮮糞、鼠洞、鼠咬痕）。 白天在室內(nèi)外不見老鼠活動。 二）、滅蚊 不得有大型蚊幼蟲陽性孳生地，小型陽性孳生地不超過1%。 白天抽查1500平方米，用電動吸蚊器捕獲成蚊不超過15只，平均每100平方米不超過1只。積水中三齡幼蟲或蛹陽性率為0。 日落后1 小時，在750平方米內(nèi)人餌誘捕1 小時，每人次捕獲成蚊平均不超過1只。 白天和晚上在室內(nèi)不得見有蚊飛舞。 三、滅蠅 室內(nèi)不得有蠅蛆孳生，室外活三齡幼蟲檢出率低于1%。 垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周圍無蠅蛹、活三齡幼蟲陽性率低于3%。 室內(nèi)外每1500平方米內(nèi)不得超過6只。蠅類孳生地三齡幼蟲或蛹的檢出率為0。 四、滅蟑螂 %二氯甲醚菊酯藥液噴灑蟑螂棲息處，觀察15分鐘內(nèi)激出蟑螂的成若蟲數(shù)，侵害不超過5%，平均查見數(shù)不超過5只/15平方米（簡稱“雙5 ”標(biāo)準(zhǔn)）。 檢查公共場所卵鞘，在未孵化卵鞘的房間不超過2%，卵鞘的平均查見數(shù)不超過2只/15平方米（簡稱“雙2”標(biāo)準(zhǔn)）。 夜間樓道內(nèi)無蟑螂出現(xiàn)。 五、對于下水道、污、雨水井等室外棲息場所，按20米長度為一個計(jì)算單位，蚊、蠅、蟑螂的檢查標(biāo)準(zhǔn)參照“雙5 ”和“雙2”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。每個坑查見數(shù)不超過2只。1鸚鵡花園小區(qū)保潔規(guī)程一、 樓棟保潔 樓梯、走道每日掃、拖抹一次，隨時保潔。 消火栓、水表箱、電表盒每日抹一次，