【正文】 編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第51頁 共51頁目錄勞動(dòng)保障規(guī)章制度 2第一部分 人事管理制度 2第一節(jié) 員工招聘與錄用管理制度 2第一章 總則 2第二章 招聘計(jì)劃 3第三章 招聘流程 4第四章 招聘要求 5第五章 錄用 6第六章 附則 7第二節(jié) 員工招聘 8第三節(jié) 員工入職 8第四節(jié) 試用期 9第五節(jié) 勞動(dòng)合同的簽訂 9第六節(jié) 考勤打鐘卡規(guī)定 9第七節(jié) 制服管理規(guī)定 9第八節(jié) 調(diào)職與晉升 10第九節(jié) 員工離職 10第十節(jié) 請假制度及假期待遇 11第十一節(jié) 人事檔案 13第十二節(jié) 人事考勤管理制度 14第二部分 薪金管理制度 15第一章 薪金管理制度的原則 15薪金管理制度實(shí)施細(xì)則 15第三部分 崗位責(zé)任制度 21一、崗位責(zé)任制 21二、層級管理制度 22保密條例 24第四部分 員工行為規(guī)范 25第一節(jié) 員工守則 25第二節(jié) 工作態(tài)度 26第三節(jié) 服務(wù)態(tài)度 26第四節(jié) 職業(yè)道德規(guī)范 26第五節(jié) 儀容儀表 27第六節(jié) 行為舉止 27第七節(jié) 禮貌用語 27第八節(jié) 服務(wù)禁語 28員工獎(jiǎng)懲制度 30第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì) 30第二節(jié) 懲處 31第一節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì) 43第二節(jié) 懲處 45 勞動(dòng)保障規(guī)章制度第一部分 人事管理制度第一節(jié) 員工招聘與錄用管理制度第一章 總則第一條 目的為加強(qiáng)總公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，獲取總公司發(fā)展所必需的優(yōu)秀人才，特制定本規(guī)定。第二條 原則總公司招聘員工應(yīng)以用人所長、容人之短、追求業(yè)績、鼓勵(lì)進(jìn)步為宗旨；以面向社會(huì)，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行全面審核。第二章 招聘計(jì)劃第三條 提交需求各部門或管理處根據(jù)用人需求情況，由用人部門主管填寫《招聘申請表》（附表1），報(bào)部門或管理處負(fù)責(zé)人簽名同意，交總公司行政人事部審核，再報(bào)總經(jīng)理審批。第四條 招聘計(jì)劃總公司行政人事部根據(jù)招聘需求，制定招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)主要包括人員需求、信息發(fā)布時(shí)間和渠道、時(shí)間安排、招聘費(fèi)用預(yù)算、招聘工作時(shí)間表等內(nèi)容。第五條 招聘渠道根據(jù)需招聘的工種、入職條件、招聘的難易度、所需招聘人數(shù)等情況，行政人事部在制定招聘計(jì)劃時(shí)予以確定每次招聘信息的發(fā)布方式，招聘的渠道通常有以下幾種： 媒體刊登招聘廣告； 互聯(lián)網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布； 社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場招聘會(huì)； 教育機(jī)構(gòu)組織的校園招聘會(huì)； 人才中介機(jī)構(gòu)的推薦； 獵頭公司的人才推薦； 本公司員工的推薦； 本公司內(nèi)部人員調(diào)配； 其他的招聘渠道。第六條 招聘信息發(fā)布內(nèi)容審批招聘計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政人事部在發(fā)布招聘信息之前，對外發(fā)布的招聘信息發(fā)布內(nèi)容，必須經(jīng)過集團(tuán)人力資源部審查同意才能發(fā)布。第三章 招聘流程第七條 招聘工作的組織招聘計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，相關(guān)的招聘組織工作由行政人事部及用工管理處/部門共同負(fù)責(zé)。行政人事部及用工管理處/部門應(yīng)按照集團(tuán)人力資源部審查同意發(fā)布的招聘信息內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃招聘信息。第八條 招聘工作的分工招聘工作按照招聘的職位高低作劃分，普通員工（領(lǐng)班或以下職位）由用工部門負(fù)責(zé)面試和辦理錄用手續(xù)，主任/主管或以上職位由總公司行政人事部負(fù)責(zé)。第九條 初步篩選招聘信息發(fā)布后，行政人事部及用工管理處/部門接受應(yīng)聘人員的報(bào)名，對應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類，根據(jù)資料對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人選。 第十條 面試 確定面試人選后，行政人事部或用工管理處/部門將通知應(yīng)聘人員在約定的時(shí)間前往指定的地點(diǎn)接受面試。 應(yīng)聘人員填寫《僑鑫集團(tuán)有限公司職位申請表》，提供相關(guān)的證件、證書、資格證等的原件和復(fù)印件。 普通職位的面試由相關(guān)用人部門的負(fù)責(zé)人或用人部門負(fù)責(zé)人授權(quán)的專業(yè)人員主持、所在的管理處行政部人員參加。 應(yīng)聘主任、主管、經(jīng)理職位的人員由用工管理處/部門的負(fù)責(zé)人和總公司行政人事部負(fù)責(zé)人面試。第十一條 筆試對于應(yīng)聘有專業(yè)技術(shù)能力要求崗位的人員，在面試進(jìn)行前由用工管理處/部門安排做專業(yè)技術(shù)能力測試題，專業(yè)技術(shù)能力測試合格并通過面試才能被總公司錄用。有專業(yè)技術(shù)能力要求的崗位主要包括： 電工 電梯工 空調(diào)工 木工 管理崗位（如：物業(yè)助理、管理員等） 必要時(shí)其他的崗位第十二條 實(shí)際操作測試對于應(yīng)聘有實(shí)際操作能力要求崗位的人員，在面試進(jìn)行前由用工管理處/部門安排做實(shí)際操作測試，有實(shí)際操作能力要求的崗位主要包括： 文職人員的電腦操作 安防人員的體能測試 清潔人員的清潔實(shí)操 必要時(shí)其他的崗位第十三條 復(fù)試應(yīng)聘經(jīng)理職位的人員，除了經(jīng)過第十條的面試程序之外，還需總經(jīng)理面試。第四章 招聘要求第十四條 時(shí)限要求 原則上面試和復(fù)試工作應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成（特殊崗位需試工的除外）。確因面試工作量大，可由用人部門負(fù)責(zé)人和總公司行政人事部協(xié)商確定間隔天數(shù)。 對于普通員工的錄用，用人部門負(fù)責(zé)人必須在兩個(gè)工作日內(nèi)確定錄用人員。 在面試或復(fù)試后三個(gè)工作日內(nèi)將結(jié)果通知應(yīng)聘人員，并向應(yīng)聘人員說明：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到總公司錄用通知即視為沒有被錄用。 第十五條 筆試、實(shí)際操作測試題目要求應(yīng)聘人員的專業(yè)技術(shù)能力測試或?qū)嶋H操作測試題目由各用人部門負(fù)責(zé)出題，并交總公司行政人事部備案。題型可采用選擇題、判斷題、問答題、案例分析等，題目內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際，與總公司發(fā)展需要相聯(lián)系，并適時(shí)修改（最長為一年）。第十六條 職位聘用標(biāo)準(zhǔn)各職位人員的聘用標(biāo)準(zhǔn)按照《僑鑫物業(yè)總公司職位聘用標(biāo)準(zhǔn)》。第五章 錄用第十七條 錄用審批通過面試符合要求的應(yīng)聘人員，必須通過以下的審批程序才能錄用： 普通員工、主任、主管：用工部門負(fù)責(zé)人、管理處負(fù)責(zé)人簽名，行政人事部復(fù)核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 經(jīng)理級以上：管理處負(fù)責(zé)人簽名、行政人事部復(fù)核、總經(jīng)理審批；報(bào)集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)。第十八條 體格檢查經(jīng)審批程序批準(zhǔn)后，將由用工管理處/部門（錄用普通員工）或行政人事部（錄用主任/主管以上）安排應(yīng)聘人員到指定的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或醫(yī)療單位參加體檢，體檢沒有發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病帶菌、符合工種要求予以正式錄用。體檢結(jié)果不符合要求將會(huì)被取消錄用資格。第十九條 入職手續(xù)經(jīng)體檢符合要求的應(yīng)聘人員，普通員工的入職手續(xù)由用工管理處/部門負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，主任/主管以上員工由總公司行政人事部辦理入職手續(xù)，簽訂試用期勞動(dòng)合同。被錄用人員需帶齊以下個(gè)人資料辦理入職手續(xù)： 身份證 戶口簿 學(xué)歷證書 失業(yè)證（廣州市戶口）/外出人員就業(yè)登記卡（非廣州市戶口） 婚育證明 健康合格證 勞動(dòng)手冊 上崗證/資格證/操作證 無犯罪記錄證明（入職安防部人員） 暫住證（非廣州市戶口）1 擔(dān)保人身份證、戶口簿（非廣州市戶口）第二十條 經(jīng)濟(jì)擔(dān)保根據(jù)集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定，以下職位入職的人員必須提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人： 財(cái)務(wù)人員 司機(jī) 其他本公司要求在必要時(shí)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的職位（如：安防部人員）第二十一條 新員工報(bào)到被錄用人員在辦理入職手續(xù)后，到入職部門報(bào)到。主任/主管或以上新員工在總公司行政人事部辦完入職手續(xù)后，由總公司行政人事部出具《新員工報(bào)到通知書》，加蓋行政人事部印章密封后，隨新員工報(bào)到時(shí)交用工部門負(fù)責(zé)人。新員工部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門的運(yùn)作情況，給新員工安排工作并把工作要求、注意事項(xiàng)等告訴新員工，按照部門排班表安排新員工的工作時(shí)間。部門負(fù)責(zé)人安排新員工領(lǐng)取制服、工具、必要的勞保物品等。第二十二條 新員工試用新員工到部門報(bào)到后，部門正式安排其開始工作之日為試用期起始日期，用工部門在新員工正式工作后填寫《人事變動(dòng)表》并將新員工的有關(guān)個(gè)人資料原件密封送行政人事部。非特殊情況新員工都必須經(jīng)過一至三個(gè)月的試用期，試用期之內(nèi)，用工部門主管應(yīng)對新員工的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，試用期內(nèi)如不符合錄用條件或有違規(guī)事實(shí)可終止試用；在試用期滿經(jīng)評估合格可轉(zhuǎn)為正式員工。第六章 附則第二十三條 各管理處/部門對于員工的招聘工作必須以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度予以重視，在面試考核的過程中以擇優(yōu)錄用、任人唯賢的原則作全面的考核，禁止本公司員工有親屬關(guān)系的人員錄用。第二十四條 在招聘用人方面不按規(guī)定辦事，將追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。第二十五條 本制度從公布之日起執(zhí)行。如與總公司原招聘規(guī)定有不同之處以本制度為準(zhǔn)。第二十六條 本制度由總公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第二節(jié) 員工招聘（一） 當(dāng)各部門（管理處）需增補(bǔ)人員時(shí)，部門主管應(yīng)提前一個(gè)月填寫“人員需求申請表”（見附表9）提出書面申請，經(jīng)用人部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政人事部將根據(jù)用人部門（管理處）需增補(bǔ)人員的任職資格，結(jié)合總公司的有關(guān)要求，利用多種媒介發(fā)布總公司招聘信息，采取“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的招聘原則招聘員工。（二） 應(yīng)聘者必須如實(shí)填寫“職位申請表”（見附表10），并向行政人事部出示身份證、失業(yè)證（勞務(wù)證）、計(jì)劃生育證、學(xué)歷證書、資格證書等證件的正本。（三） 由行政人事部會(huì)同用人部門（管理處）組織應(yīng)聘者考試、面試。根據(jù)具體的職位要求對應(yīng)聘者進(jìn)行各種形式的知識、技能、能力考試和心理測驗(yàn)，從應(yīng)聘者的基本素質(zhì)、心理特點(diǎn)、能力特長上對應(yīng)聘者加以甄選。（四） 面試合格的應(yīng)聘者的“職位申請表”由用人部門（管理處）負(fù)責(zé)人簽名同意錄用后送遞到行政人事部，經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽署審批后，由行政人事部安排應(yīng)聘者進(jìn)行體檢。（五） 面試合格的應(yīng)聘者須在行政人事部指定的時(shí)間及在行政人事部職員的陪同下到防疫站進(jìn)行體檢。應(yīng)聘者必須身體健康，四肢健全。第三節(jié) 員工入職（一） 經(jīng)體檢符合本公司錄用健康標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者，必須在指定的時(shí)間內(nèi)到行政人事部辦理入職手續(xù)。（二） 員工在辦理入職手續(xù)時(shí)，必須向行政人事部提交本人的失業(yè)證（勞務(wù)證）正本、二張小一寸相片，以及婚育證明、身份證、廣州市戶口薄、學(xué)歷證、資格證等證件的復(fù)印件（并須出示上述證件的正本給行政人事部查驗(yàn)）。（三） 如非廣州市戶口的員工，須與有廣州市戶口的擔(dān)保人親臨行政人事部辦理經(jīng)濟(jì)擔(dān)保手續(xù)。由擔(dān)保人親自填寫《擔(dān)保書》，同時(shí)向行政人事部提供其身份證、戶口薄的復(fù)印件，并出示正本。當(dāng)被擔(dān)保人在其擔(dān)保人發(fā)生戶口遷移外市、宣布破產(chǎn)、擔(dān)保人的信用及資產(chǎn)有重大變動(dòng)而無力保證或被司法部門依法剝奪政治權(quán)利、死亡或犯案等時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知行政人事部，并須盡快尋找符合總公司要求的擔(dān)保人到行政人事部重新辦理擔(dān)保手續(xù)。新的擔(dān)保手續(xù)辦理完畢后原擔(dān)保書方予失效。（四） 新員工憑行政人事部簽發(fā)的《新員工報(bào)到通知書》（見附表11）在指定的時(shí)間到所屬部門報(bào)到上班。第四節(jié) 試用期（一） 新入職的員工，一般須經(jīng)三個(gè)月的試用期。若試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)未符合總公司的要求，總公司有權(quán)延長試用期（試用期限最高為六個(gè)月）或不繼續(xù)聘用，總公司不作任何補(bǔ)償。（二） 新員工試用期滿后，經(jīng)所在部門考核確認(rèn)能勝任，由部門主管填寫“人事變動(dòng)表”（見附表12）和“僑鑫集團(tuán)員工試用期轉(zhuǎn)正評估表”（見附表13），經(jīng)部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，員工才能被總公司錄用為正式員工。第五節(jié) 勞動(dòng)合同的簽訂新員工在辦理入職手續(xù)時(shí)，須與本公司簽訂《廣州市職工勞動(dòng)合同》及《勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議》。第六節(jié) 考勤打鐘卡規(guī)定（一） 除指定的人員及高職管理人員外，各部門（管理處）員工在上、下班時(shí)間必須打鐘卡，不打卡者作曠工處理。（二） 各管理處需指定人員監(jiān)管打卡鐘，員工打卡時(shí)必須出示員工證。（三） 鐘卡的打卡日期應(yīng)與當(dāng)月的“月份更期表”（見附表14）和“考勤記錄”（見附表15）所記錄的日期一致，即上月的26日至當(dāng)月25日。（四） 各部門指定一名文員負(fù)責(zé)考勤，按部門在職員工一人一卡，在鐘卡上填寫姓名、部門、月份等，在每月的25日下班前將新鐘卡插在鐘卡架上，并在每月26日早上收回舊鐘卡核對考勤。（五） 各部門在月底交“考勤記錄”之前，須將“考勤記錄”上所記錄的出勤情況與鐘卡記錄的出勤情況進(jìn)行審核，“考勤記錄”與鐘卡的出勤情況應(yīng)一致。如員工因公事外出未能及時(shí)打卡者，需由部門主管在未能打卡的空白位置簽名并注明原因。（六） 員工鐘卡須與“考勤記錄”一起在規(guī)定的時(shí)間交行政人事部審核。（七） 各部門主管及行政人事部隨時(shí)檢查員工的考勤情況，如發(fā)現(xiàn)代別人或要求別人代打卡者，將按嚴(yán)重犯規(guī)處理。同時(shí)，要求別人代打卡者作曠工處理。第七節(jié) 制服管理規(guī)定制服屬于總公司財(cái)物，為使員工更清楚總公司對制服管理的要求，特制定下列規(guī)定：（一） 制服由總公司提供給員工，員工必須妥善保管及穿著。（二） 員工當(dāng)班時(shí)必須穿著整齊的制服，制服不能私自搭配其它衣服穿著（詳見總公司制定的《員工制服配穿標(biāo)準(zhǔn)》）。（三） 非當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)穿著制服。（四） 制服損壞或遺失照價(jià)賠償。（五） 員工離職須將制服交回，工作鞋發(fā)給員工后不再收回。（六） 員工離職工作鞋按下列規(guī)定作賠償：1. 入職三個(gè)月內(nèi)被總公司勸退、解雇、終止合約按進(jìn)貨價(jià)賠償。2. 入職滿三個(gè)月的離職者不用賠償。第八節(jié) 調(diào)職與晉升（一） 員工在受雇期間，總公司如有工作需要或部門主管根據(jù)總公司的《考核制度》，經(jīng)考核員工的工作能力未符合原有崗位要求時(shí)，總公司有權(quán)將該員工作崗位調(diào)動(dòng)，并作相應(yīng)的薪金調(diào)整。（二） 若員工要求作職位調(diào)動(dòng)，必須在現(xiàn)任部門工作半年以上，經(jīng)所在部門（管理處）負(fù)責(zé)人、擬調(diào)入部門（管理處）負(fù)責(zé)人同意，由所在部門填寫“人事變動(dòng)表”，經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后方能生效。（三） 總公司根據(jù)員工個(gè)人