【正文】 閱讀點(diǎn)招標(biāo)師考試輔導(dǎo)培訓(xùn)大綱《項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購(gòu)》2009年6月目錄　　第1章　項(xiàng)目管理應(yīng)用知識(shí)體系　　第2章　招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理　　第3章　工程建設(shè)項(xiàng)目管理　　第4章　貨物生產(chǎn)和貿(mào)易管理　　第5章　服務(wù)項(xiàng)目管理　　模擬試卷考試大綱中要求“掌握”的內(nèi)容：　　第1章　　掌握項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與考核辦法；()　　掌握項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分解以及不同組織結(jié)構(gòu)類型的適用范圍，依據(jù)項(xiàng)目管理特點(diǎn)和需求選擇適用的組織結(jié)構(gòu)。()　　第2章　　掌握招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理方案的制定、實(shí)施與檢查；()　　掌握招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制和信息管理的目標(biāo)、方法及措施；()　　掌握招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)要素管理和考核評(píng)價(jià)。()　　第3章　　掌握工程勘察設(shè)計(jì)合同、施工合同、監(jiān)理合同和其他咨詢服務(wù)合同、貨物采購(gòu)合同的要點(diǎn)及示范文本的應(yīng)用。()　　第5章　　掌握服務(wù)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和方法；()　　掌握服務(wù)計(jì)劃編制和實(shí)施要點(diǎn)；()　　掌握服務(wù)合同管理和服務(wù)成果的驗(yàn)收與評(píng)價(jià)。()第1章　項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容目錄　　招標(biāo)采購(gòu)與項(xiàng)目管理具有緊密的關(guān)系，一個(gè)方面，招標(biāo)采購(gòu)是一個(gè)項(xiàng)目全過程管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，另一方面，每次的招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)本身也具有項(xiàng)目的特征，也應(yīng)該按照項(xiàng)目管理的特點(diǎn)來進(jìn)行管理?！　〈缶V要求：　　?！　?。　　?！　?。主要知識(shí)點(diǎn)　　項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容：　??；　??；　　。(熟悉)　　(1)項(xiàng)目　　項(xiàng)目是指一個(gè)過程，而不是過程完成時(shí)形成的成果?！　∪舾蓚€(gè)同類項(xiàng)目構(gòu)成的組團(tuán)被稱之為項(xiàng)目群，對(duì)其進(jìn)行的管理則被稱之為項(xiàng)目群管理?！　?2)項(xiàng)目的屬性：　　1)具有特定目標(biāo)的唯一性；　　2)具有臨時(shí)的一次性；　　3)具有漸進(jìn)的不斷完善的周期性；　　4)具有資源需求的多樣性；　　5)具有不確定性或風(fēng)險(xiǎn)；　　6)具有業(yè)主或可能成為業(yè)主的發(fā)起人。　　(3)項(xiàng)目生命周期　　項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段：　　1)開始階段——提出項(xiàng)目概念；進(jìn)行項(xiàng)目界定；成立項(xiàng)目組織。　　2)計(jì)劃階段——制定項(xiàng)目基本目標(biāo)；審核論證項(xiàng)目的可行性進(jìn)行項(xiàng)目決策?！　?)執(zhí)行和控制階段——進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)；完成項(xiàng)目的生產(chǎn)?！　?)結(jié)束階段——工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目成果的交接；總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；解散項(xiàng)目組織等?！　№?xiàng)目生命周期的六個(gè)階段(表達(dá))：　　計(jì)劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個(gè)階段；　　執(zhí)行階段一分為二：細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)行為作為兩個(gè)階段?！　?注意：與“工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期”的三階段／四階段表達(dá)方式之區(qū)分。)　　項(xiàng)目生命周期和階段性劃分具有如下特點(diǎn)：　　1)各項(xiàng)階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志；　　2)項(xiàng)目資源投入強(qiáng)度在項(xiàng)目開始時(shí)較低，此后逐漸提高，進(jìn)入項(xiàng)目后期接近結(jié)束時(shí)又迅速下降；　　3)隨著項(xiàng)目推進(jìn)，項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度也逐漸下降。(掌握)　　(1)項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)方：　　1)項(xiàng)目的發(fā)起人：是項(xiàng)目的主要決策者，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。　　2)項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)：是項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要責(zé)任?！　≈苯訁⑴c項(xiàng)目的利益相關(guān)方：　　1)項(xiàng)目發(fā)起人和投資人；　　2)投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)；　　3)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商?！　№?xiàng)目另一類利益相關(guān)方：　　1)政府機(jī)構(gòu)；　　2)新聞媒體；　　3)社會(huì)群體；　　4)行業(yè)組織；　　5)項(xiàng)目成果的用戶等。　　由業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。　　項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員必須具有擬任崗位所需的基本技能：　　1)本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能；　　2)分析困境解決管理問題的技能；　　3)能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能；　　4)必要時(shí)還要有一定的組織技能?！　?duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的要求：　?、傩枰哂屑夹g(shù)背景；　?、趹?yīng)具有良好的溝通能力；　　③掌握完整的項(xiàng)目管理知識(shí)、方法與技能；　?、苄枰邆湟欢ǖ臎Q策能力?！　?2)項(xiàng)目管理目標(biāo)(掌握)　　目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的四個(gè)問題：　　1)確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)；　　2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束；　　3)項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)；　　4)項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核。　　項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定應(yīng)考慮的因素：　　1)基于投資人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么？　　2)投資人決策啟動(dòng)項(xiàng)目的非市場(chǎng)因素是什么？　　3)各項(xiàng)參數(shù)應(yīng)如何確定？　　項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束：　　三重約束：范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源?！　∷闹丶s束：范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源?！　№?xiàng)目管理目標(biāo)的確定及落實(shí)中應(yīng)注意的問題：　　1)管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；　　2)項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的決策人承擔(dān)；　　3)管理目標(biāo)的執(zhí)行者是項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)；　　4)項(xiàng)目管理目標(biāo)的標(biāo)志性成果包括：項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書、工作分解結(jié)構(gòu)。(注意“工作任務(wù)書”與“工作說明書”之區(qū)分。)　　項(xiàng)目范圍中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目作出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們即是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體?！　№?xiàng)目目標(biāo)管理中績(jī)效管理及考核的內(nèi)容：(掌握)　　1)績(jī)效管理計(jì)劃。據(jù)此確定績(jī)效考核的協(xié)議。　　2)績(jī)效溝通?！　?)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核?！　?)薪酬管理?！　?3)項(xiàng)目過程管理　　PDCA循環(huán)方法：　　1)計(jì)劃Plan；　　2)實(shí)施Do；　　3)檢查Check；　　4)處理與改進(jìn)Act?！　DCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求?！　∑俨际焦芾砹鞒蹋蕟尉€式分布；　　網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。大綱要求：　　(熟悉)　　九大管理任務(wù)包括：　　1)項(xiàng)目綜合管理(又稱為“項(xiàng)目整體管理”)；　　2)項(xiàng)目范圍管理；　　3)項(xiàng)目時(shí)間管理；　　4)項(xiàng)目成本管理；　　5)項(xiàng)目質(zhì)量管理；　　6)項(xiàng)目人力資源管理；　　7)項(xiàng)目溝通管理；　　8)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；　　9)項(xiàng)目采購(gòu)管理。　　注意：九大任務(wù)中沒有“合同管理”　　項(xiàng)目綜合管理的關(guān)注重點(diǎn)是項(xiàng)目各組成部分和參與要素之間交互界面的識(shí)別、監(jiān)測(cè)和控制，這些交互界面一般包括：　　1)人員界面；　　2)工作范圍界面；　　3)時(shí)間界面；　　4)技術(shù)界面等。　　通過項(xiàng)目范圍定義一般可形成項(xiàng)目管理的最重要成果，分別為：　　1)項(xiàng)目許可證；　　2)工作說明書；(注意“工作說明書”與“工作任務(wù)書”之區(qū)分。)　　3)工作分解結(jié)構(gòu)。　　項(xiàng)目范圍確認(rèn)的依據(jù)：　　1)實(shí)際工作成果；　　2)項(xiàng)目相關(guān)文件；　　3)第三方評(píng)價(jià)等?！　№?xiàng)目范圍的確認(rèn)：是指對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中完成的各項(xiàng)工作或形成的可交付成果進(jìn)行核驗(yàn)和接受。例如，工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、工程地質(zhì)勘察項(xiàng)目的勘察報(bào)告審核確認(rèn)等?！　?1)項(xiàng)目時(shí)間管理的工作過程：　　1)進(jìn)度定義；　　2)工作排序；　　3)工作時(shí)間估計(jì)；　　4)進(jìn)度計(jì)劃制訂；　　5)進(jìn)度控制；　　項(xiàng)目能否按期完成往往關(guān)系重大，項(xiàng)目時(shí)間管理既是項(xiàng)目管理的中心任務(wù)，也是項(xiàng)目目標(biāo)體系中三大目標(biāo)之一?！　≈朴嗊M(jìn)度計(jì)劃的常用方法：　　1)關(guān)鍵路徑法；　　2)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)；　　3)圖示評(píng)審技術(shù)；　　4)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)?！　∵M(jìn)度計(jì)劃的常用表示方法：　　1)里程碑圖；　　2)橫道圖(也稱“甘特圖”)；　　3)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖等?！　?2)項(xiàng)目成本管理的工作過程：　　1)制訂資源計(jì)劃；　　2)成本估算與預(yù)算；　　3)成本控制?！　?3)項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工作過程：　　1)編制質(zhì)量計(jì)劃；　　2)質(zhì)量保證；　　3)質(zhì)量控制?！　『饬慨a(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量的八個(gè)指標(biāo)：(有形產(chǎn)品)　　1)性能；　　2)特點(diǎn)；　　3)可靠性；　　4)一致性；　　5)持久性；它與產(chǎn)品由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)原因不得不更換之前可以使用的次數(shù)有關(guān)?！　?)可維護(hù)性；　　7)美觀性；　　8)感知質(zhì)量?！　》?wù)項(xiàng)目質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)：(不形成有形產(chǎn)品)　　1)全面性；　　2)科學(xué)性；(是否遵循項(xiàng)目?jī)?nèi)在的客觀規(guī)律，輸出成果是否真實(shí)精準(zhǔn)。)　　3)先進(jìn)性；　　4)適用性?！　?注意：與“度量招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量”之區(qū)分)　　(4)項(xiàng)目采購(gòu)管理的工作過程：　　1)制定采購(gòu)方案；　　2)編制采購(gòu)計(jì)劃；　　3)招標(biāo)詢價(jià)；　　4)選擇供應(yīng)方；　　5)合同管理；　　6)采購(gòu)收尾。(熟悉)　　九大任務(wù)可以分為三個(gè)不同的層面：　　第一層面(4個(gè)任務(wù))：范圍管理、質(zhì)量管理、時(shí)間進(jìn)度管理、費(fèi)用管理(外在項(xiàng)目管理任務(wù)，是客戶直接關(guān)注的管理任務(wù))；　　第二層面(4個(gè)任務(wù))：溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理和采購(gòu)管理(內(nèi)在的項(xiàng)目管理任務(wù))。　　第三層面(1個(gè)任務(wù))：綜合管理(集成上述兩個(gè)層面，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果)。(熟悉)　　九大任務(wù)之外的重要任務(wù)，如：職業(yè)健康與安全、環(huán)境保護(hù)。(熟悉)　　一般情況下，管理目標(biāo)制定得較高，管理任務(wù)就越苛刻嚴(yán)格，完成管理任務(wù)就越困難。大綱要求：　　，依據(jù)項(xiàng)目管理特點(diǎn)和需求選擇適用的組織結(jié)構(gòu)。(掌握)　　(1)項(xiàng)目式組織：是指自身?yè)碛泄芾眄?xiàng)目所必需的全部資源，項(xiàng)目之間具有相對(duì)獨(dú)立性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全職為一個(gè)項(xiàng)目工作。在該組織中，上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理是直線式的?！　∵m用范圍：　　1)未設(shè)立專業(yè)職能部門；　　2)實(shí)施的項(xiàng)目性質(zhì)單一；　　3)項(xiàng)目技術(shù)及管理比較簡(jiǎn)單?！　?yōu)點(diǎn)：關(guān)系單一，決策迅速，部門與人員責(zé)權(quán)明確?！　∪秉c(diǎn)：管理水平取決于個(gè)人水平，有時(shí)易造成人浮于事。另外，相同的崗位重復(fù)設(shè)置，造成資源浪費(fèi)?！　?2)職能式組織：是指按照專業(yè)劃分、設(shè)定部門等。在該組織中，上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理是通過職能部門完成的?！　∵m用范圍：　　1)已具有專業(yè)職能支持體系；　　2)同一時(shí)期存在多個(gè)專業(yè)類似項(xiàng)目；　　3)項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)律，變更少；　　4)項(xiàng)目實(shí)施期較短。　　優(yōu)點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)往往是分工細(xì)化的產(chǎn)物，故專業(yè)水平較高?！　∪秉c(diǎn)：整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)體系復(fù)雜，多頭負(fù)責(zé)，較難在專業(yè)間協(xié)調(diào)。　　(3)矩陣式組織。主要是項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權(quán)限劃分，又分為強(qiáng)矩陣式和弱矩陣式?！　∵m用范圍：　　1)已設(shè)立專業(yè)性職能組織體系；　　2)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作困難?！　?4)強(qiáng)矩陣式組織：項(xiàng)目經(jīng)理具有較大的權(quán)限，發(fā)出指令性計(jì)劃任務(wù)，職能部門提供咨詢參考性建議?！　∵m用范圍：　　1)項(xiàng)目規(guī)模大；　　2)外部環(huán)境復(fù)雜，協(xié)調(diào)困難；　　3)項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)。　　強(qiáng)矩陣式組織是一種項(xiàng)目部雖需要接受上級(jí)組織職能部門的指導(dǎo)，但本身仍處于項(xiàng)目管理主導(dǎo)的組織方式?！　?5)弱矩陣式組織：項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)出的是請(qǐng)求，職能部門提出的指導(dǎo)性建議，一般項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采納?！　∵m用范圍：　　在矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用的范圍中，與強(qiáng)矩陣式的情況相反。(掌握)　　項(xiàng)目式組織：適合內(nèi)部未設(shè)立專業(yè)職能部門的企事業(yè)單位實(shí)施項(xiàng)目管理的情況，該單位同時(shí)實(shí)施的往往是單一項(xiàng)目或只是偶爾實(shí)施項(xiàng)目，項(xiàng)目技術(shù)與管理的構(gòu)成簡(jiǎn)單，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自身就可以承擔(dān)并勝任?！　÷毮苁浇M織：適合企事業(yè)單位內(nèi)部已設(shè)立專業(yè)職能性的支持體系，該單位在同一時(shí)期內(nèi)往往執(zhí)行多個(gè)專業(yè)性類似的項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)行較為規(guī)律、變動(dòng)性較小使得內(nèi)部管理工作的協(xié)調(diào)不太困難，項(xiàng)目的技術(shù)與管理構(gòu)成復(fù)雜，非一般管理人員能夠獨(dú)自勝任，項(xiàng)目實(shí)施期較短，不值得組建項(xiàng)目式組織的?！　【仃囀浇M織：適合于企事業(yè)單位內(nèi)已設(shè)立專業(yè)職能性的支持體系，但項(xiàng)目實(shí)施期較長(zhǎng)，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大且較為困難的項(xiàng)目。其中的強(qiáng)矩陣方式更適合項(xiàng)目規(guī)模較大、外部協(xié)調(diào)困難較多、派遣的項(xiàng)目經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)能力又較強(qiáng)的特殊情況；反之則可采用弱矩陣方式。[例題]　　項(xiàng)目是指一個(gè)(　)，而不是過程完成時(shí)形成的成果?！　?A)過程　　(B)成果　　(C)活動(dòng)　　(D)結(jié)果　　參考答案：Ａ()　　編制軟件的過程是一個(gè)(　)，而編成的軟件是這個(gè)項(xiàng)目的(　)?！　?A)項(xiàng)目　活動(dòng)　　(B)產(chǎn)品　活動(dòng)　　(C)項(xiàng)目　產(chǎn)品　　(D)成果　活動(dòng)　　參考答案：C()　　為便于管理，有時(shí)將一些項(xiàng)目按某種方法進(jìn)行分類，若干個(gè)(　)項(xiàng)目構(gòu)成的(　)被稱之為項(xiàng)目群?！　?A)不同類　組團(tuán)　　(B)同類　組團(tuán)　　(C)相似　項(xiàng)目　　(D)相互聯(lián)系　產(chǎn)品　　參考答案：B()　　項(xiàng)目的周期可長(zhǎng)可短，可能需要(　)實(shí)現(xiàn)。　　(A)幾年　　(B)幾個(gè)小時(shí)　　(C)十幾個(gè)小時(shí)　　(D)十幾年　　參考答案：AD()　　承包商在某時(shí)、某地為某業(yè)主建造一棟新房子，即使采用了以往用過的老圖紙或標(biāo)準(zhǔn)圖紙，因時(shí)間、地點(diǎn)、承包商等因素與以往的不同，建造的項(xiàng)目行為仍然是(　)和(　)的。　　(A)特定　唯一　　(B)特定　一次性　　(C)周期性　唯一性　　(D)多樣性　特定　　參考答案：A()　　咨詢顧問公司的項(xiàng)目咨詢行為中，一定會(huì)明確固定的(　)與(　)?！　?A)開始時(shí)間　結(jié)束時(shí)間　　(B)啟動(dòng)時(shí)間　評(píng)價(jià)時(shí)