【正文】 第一章 客房管理系統(tǒng)概述隨著社會的的不斷進(jìn)步，賓館酒店業(yè)的競爭也愈來愈激烈，要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)品服務(wù)等方面提高管理意識。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高客房的管理水平，是每一個賓館管理者所面臨的重大問題。傳統(tǒng)手工的客房管理，管理過繁瑣而復(fù)雜，執(zhí)行效率低，并且易于出錯。通過客房系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實(shí)現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)化和自動化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本?？头抗芾硐到y(tǒng)是酒店經(jīng)營管理中不可缺少的部分，使用計算機(jī)作為管理的核心，能有效的提高管理效率，具有手工操作無法比擬的的性能，比如：查詢方便、對客房的租用情況一目了然、對旅客及客房的信息能夠長期的保存。這些優(yōu)點(diǎn)正是開發(fā)本系統(tǒng)的意義所在，因此它的內(nèi)容對于經(jīng)營的決策者和管理者來說都至關(guān)重要。第二章 客房管理系統(tǒng)需求分析在現(xiàn)在的賓館服務(wù)行業(yè)中，由于客流量巨增，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不適合現(xiàn)代社會的需要，因此客房管理系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個管理系統(tǒng)。使用計算機(jī)作為管理的核心，能有效的提高管理效率，具有手工操作無法比擬的的性能，比如：查詢方便、對客房的租用情況一目了然、對旅客及客房的信息能夠長期的保存，這些優(yōu)點(diǎn)正是開發(fā)本系統(tǒng)的意義所在。、詳細(xì)需求分析信息需求l 旅客信息：旅客編號、姓名、證件號、性別、年齡、籍貫、住址、證件類型（身份證、學(xué)生證、軍官證、護(hù)照、其他）、職業(yè)、事因（出差、旅游、開會、其他）。l 客房信息：房間號、客房類型（豪華套間、標(biāo)準(zhǔn)套間、三人間、標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、其他）、價格、客房的狀態(tài)（房間使用中、維護(hù)中、房間可用）、客房的位置、客房的設(shè)備信息、客房的額定人數(shù)。l 旅客入住的記錄信息：入住的登記號、入住時間、消費(fèi)金額、換房時間、結(jié)算時間、入住房間號等。l 客房的預(yù)定信息：預(yù)定編號、入住時間、預(yù)定天數(shù)、預(yù)定房間號、預(yù)定時間、押金。l 用戶的信息：用戶登陸名、用戶全名、用戶權(quán)限、用戶口令、用戶身份信息等。、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)項：旅客號 含義說明：唯一標(biāo)識一個旅客的身份 別名：旅客證件號 類型：數(shù)字 長度：15 取值范圍：1……000—9……999數(shù)據(jù)項：用戶名 別名：帳號類型：字符長度：20取值范圍：所有字符數(shù)據(jù)項：密碼 別名：password 類型：字符 長度：20 取值范圍：所有字符數(shù)據(jù)項：姓名 含義說明：旅客稱謂 類型：文本 長度：20 數(shù)據(jù)項：房間類型 含義說明：標(biāo)識某一客房信息 類型：文本 長度：20數(shù)據(jù)項：價格 含義說明：旅客住宿一日需付費(fèi)用 別名：每日房租 類型：貨幣型 長度：8 取值范圍：10—1000數(shù)據(jù)項：房間號 含義說明：唯一標(biāo)識一個客房 別名：門牌號 類型：數(shù)字 長度：4 取值范圍：001—999數(shù)據(jù)項：入住日期 含義說明：旅客入住旅館的時間 類型：日期型 長度：8 取值范圍：190011—29991231數(shù)據(jù)項：退房日期 含義說明：旅客退房結(jié)帳時的時間 類型：日期型 長度：8 取值范圍：190011—29991231 數(shù)據(jù)項：訂房日期含義說明：旅客預(yù)訂房間的日期類型：日期長度：8取值范圍：190011—29991231 1數(shù)據(jù)項：預(yù)訂入住日期 含義說明：旅客訂房時約定入住的日期 類型：日期型 長度：8 取值范圍：190011—299912311數(shù)據(jù)項：預(yù)訂天數(shù) 含義說明：預(yù)訂將要在賓館住宿的時間長度 類型：數(shù)字型 長度：4 取值范圍：1—10001數(shù)據(jù)項：預(yù)繳押金 含義說明：旅客訂房時交納的現(xiàn)金金額 類型：貨幣型 長度：8 取值范圍：10—10000、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流：入住需求 說明：旅客根據(jù)自身的需要而向前臺提出的客房入住需求和客房類型。 數(shù)據(jù)流來源：旅客 數(shù)據(jù)流去向：客房查詢系統(tǒng) 組成：價格、客房配套設(shè)施等 平均流量：未知 高峰期：未知數(shù)據(jù)流：查詢結(jié)果 說明：輸入查詢條件后返回的查詢結(jié)果 數(shù)據(jù)流來源：查詢系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流去向：旅客 組成：房間號、類型、價格、客房配套設(shè)施等 平均流量：未知 高峰期：未知數(shù)據(jù)項：錄入信息 說明：管理員對用戶的帳號、密碼的信息和客房的有關(guān)信息的錄入 數(shù)據(jù)流來源：管理員 數(shù)據(jù)流去向：用戶記錄、客房記錄 平均流量：未知 高峰期：未知數(shù)據(jù)流：旅客信息 說明：前臺將旅客個人信息錄入系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流來源：旅客 數(shù)據(jù)流去向：入住登記、訂房登記 組成：姓名、性別、年齡、備注 平均流量：未知 高峰期：未知數(shù)據(jù)流：確認(rèn)信息 說明：旅客入住或者訂房登記后的確認(rèn)情況 數(shù)據(jù)流來源：登記系統(tǒng) 數(shù)據(jù)流去向：旅客 組成：價格、入住日期、客房配套設(shè)施等 平均流量：未知 高峰期：未知數(shù)據(jù)流：旅客入住信息 說明：結(jié)算時系統(tǒng)提