【正文】 42 / 42青浦名人苑小區(qū)住戶手冊(cè)目錄第一部分 致函名人苑全體業(yè)主 ……………………………………第2頁(yè)第二部分 物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介 ……………………………………第3頁(yè)第三部分 名人苑小區(qū)概況 ……………………………………第4頁(yè)第四部分 入住須知 …………………………………第5頁(yè)第五部分 入住指南 ………………………………………第9頁(yè)第六部分 業(yè)主臨時(shí)公約 …………………………………………第12頁(yè)第七部分 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 ……………………………………第17頁(yè)第八部分 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 …………………………………………第24頁(yè)第九部分 名人苑裝修須知 …………………………………………第25頁(yè)第十部分 名人苑住宅裝修管理協(xié)議 ……………………………………第30頁(yè)第十一部分 治安防范管理 ………………………………………第35頁(yè)第十二部分 消防管理 ………………………………………第36頁(yè) 第十三部分 人員及物品出入管理 ………………………………………第37頁(yè)第十四部分 安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾? …………………………第38頁(yè)第十五部分 環(huán)境衛(wèi)生管理 …………………………………………第39頁(yè)第十六部分 招牌、廣告管理 …………………………………………第39頁(yè)第十七部分 機(jī)動(dòng)車停放管理 …………………………………………第40頁(yè)第十八部分 服務(wù)質(zhì)量效果 …………………………………………第41頁(yè)第十九部分 便民服務(wù)熱線及常用電話 ……………………………………第42頁(yè)第一部分 致函名人苑全體業(yè)主尊敬的先生/女士：您 好！首先感謝您選擇入住名人苑小區(qū)，并為您提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。在此我們向您致以最誠(chéng)摯的歡迎！為了您能擁有一個(gè)健康、舒適、安全、整潔、祥和、便利的居家生活環(huán)境，根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和上海市政府現(xiàn)行的規(guī)定，特制定本住房手冊(cè)。本手冊(cè)所列各條款，均為業(yè)主利益著想，也便于統(tǒng)一管理，提升小區(qū)綜合品位、價(jià)值。業(yè)主應(yīng)將手冊(cè)中有關(guān)條款告訴家人或使用人，若有疑問，請(qǐng)向本公司或小區(qū)管理處咨詢，再次對(duì)各位的真誠(chéng)合作深表感謝！祝賀您喬遷之喜，健康快樂！上海景港緣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司上海民德物業(yè)管理有限公司 二○○八年十二月第二部分 物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介上海民德物業(yè)管理有限公司是專門從事物業(yè)管理的具有二級(jí)資質(zhì)的專業(yè)公司，是上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，青浦分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，公司采用全市場(chǎng)化的運(yùn)作模式。作為公司主營(yíng)業(yè)務(wù)之一的物業(yè)管理，全面擁有工程、保潔、保安等業(yè)務(wù)能力，各項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)其所分管物業(yè)的治安、保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、車輛、園林綠化等工作。公司在“安全、方便、快捷、高效”的質(zhì)量方針指引下，注重全面了解客戶需求,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，積極主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全舒適的一流服務(wù)。并建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)的步伐。民德物業(yè)匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的80%以上，是一支精干團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。民德物業(yè)管理目標(biāo)：打造物業(yè)精品， 服務(wù)社會(huì)民生。第三部分 名人苑小區(qū)概況名人苑小區(qū)是由上海景港緣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的，該項(xiàng)目地處于上海市青浦區(qū)老城區(qū)西北部，地處新老城區(qū)聯(lián)結(jié)的樞紐位置?；匚髋R港俞路，東至民宅，北靠青趙路，南向河道。規(guī)劃面積71900多m2，地上總建筑面積71900多m2。其中5層多層房有5幢,6層多層房有16幢，總計(jì)698戶, m2。4層復(fù)式連體別墅有4幢48戶，4層復(fù)式單體別墅有12幢48戶， m2。地下總建筑面積20000多m2，其中地下車庫(kù)停車位450個(gè)，面積10920多m2，地面停車位69個(gè)，其他停車位121個(gè)，總的住宅停車位740個(gè)。綠化面積7260多m2，%。規(guī)劃設(shè)計(jì)充分結(jié)合地形，合理布局功能空間，力求營(yíng)造具有人文氣息的現(xiàn)代居住小區(qū)。以簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)手法，體現(xiàn)江南水鄉(xiāng)特有的建筑形態(tài)和建筑韻味。規(guī)劃設(shè)計(jì)充分考慮了基地周邊的景觀資源、歷史文脈以及人流來(lái)向、基地朝向等規(guī)劃條件，對(duì)各種住宅產(chǎn)品和商業(yè)配套進(jìn)行了合理規(guī)劃布置。交通組織根據(jù)小區(qū)規(guī)模，在青趙路和港俞路分別設(shè)置了一主一次兩個(gè)機(jī)動(dòng)車出入口，并開辟了一條曲線環(huán)路作為主要車行路，路寬6米；環(huán)路內(nèi)6層住宅組團(tuán)由4米寬組團(tuán)級(jí)路串聯(lián)起來(lái)；其余入戶支路均采用盡端式，～4米。環(huán)路南側(cè)4層雙復(fù)式組團(tuán)則采取相對(duì)特殊的交通模式——機(jī)動(dòng)車通過(guò)坡道進(jìn)入各自組團(tuán)的地下停車庫(kù)，下層住戶可由地下車庫(kù)直接入戶。上層住戶則可由公共樓梯上至地面庭院步行入戶。機(jī)動(dòng)車停車采用地下停車為主，地上停車為輔的方式，㎡計(jì)。地下停車庫(kù)位于環(huán)路內(nèi)部大面積綠地下，其出入口沿主干道近小區(qū)車行出入口設(shè)置，地面機(jī)動(dòng)車位主要設(shè)置于環(huán)路外側(cè)，方便居民使用并減少對(duì)居民的干擾。，以地面車棚的形式均勻分布于宅前路邊，方便居民使用。公共服務(wù)設(shè)施沿青趙路次入口18＃房底層設(shè)置了421㎡商業(yè)，業(yè)態(tài)上主要是為居民提供生活便利的24小時(shí)便利店、銀行網(wǎng)點(diǎn)等；在青趙路、㎡公建，㎡㎡的配套用房，以滿足小區(qū)及周邊居民日常生活的需要。在小區(qū)內(nèi)另配有變電站，垃圾收集站，燃?xì)庹{(diào)壓站等，在地下車庫(kù)內(nèi)布置了水泵房，消防控制室等相關(guān)配套設(shè)施，滿足日常使用要求。小區(qū)配套水，電，燃?xì)獾裙芫€全部采用沿小區(qū)道路地下敷設(shè)，各管線綜合平衡，互不干擾。第四部分 入住須知安全特別提示一、防火須知安全是安居樂業(yè)的根本保證，為此我們結(jié)合小區(qū)的保安系統(tǒng)及消防系統(tǒng)，建立了消防及安全保衛(wèi)制度，讓您得以安心的在小區(qū)生活、工作。同時(shí)，作為小區(qū)的一份子，都應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，發(fā)揮守望相助的精神，群防群治，共創(chuàng)安全、寬松的文明小區(qū)。安全呼救專線：報(bào)警電話：110火警電話：119急 救： 120管理處： 59853199 小區(qū)配置完整的消防系統(tǒng)，樓道、車庫(kù)、商店各處均設(shè)消火栓、接合器、水帶等消防器材以及滅火器。個(gè)人防火安全注意事項(xiàng)：私人場(chǎng)所小心處理燃燒的香燭、煙蒂及火柴等，留意火種是否安全熄滅，及時(shí)清理灰燼。請(qǐng)不要在同一插座接駁太多電器，避免電線過(guò)載負(fù)荷。嚴(yán)禁將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)插頭。家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在位置，當(dāng)緊急情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)斷開電源。不可儲(chǔ)存易燃易爆物品，如天燃?xì)?、煤油、石油氣等。火柴、打火機(jī)及其他易燃易爆危險(xiǎn)物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。使用石油氣或煤氣時(shí)，請(qǐng)將窗戶打開，以保持室內(nèi)氣流暢通。萬(wàn)一氣體泄露時(shí)，也可以避免有害氣體積聚室內(nèi)，引起爆炸或中毒。停止使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘，尤其外出時(shí)，倍加小心。定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣和煤氣的膠喉是否破裂或漏氣。切勿將單元內(nèi)的防煙拆去，以免一旦發(fā)生火警，迅速蔓延其他部分，甚至禍害到隔壁鄰居。公共場(chǎng)所有些業(yè)主習(xí)慣堆放雜物于公共地方，如單車、防風(fēng)板、鞋架等，請(qǐng)閱讀完本須知后，盡快糾正并清理公共場(chǎng)所。請(qǐng)謹(jǐn)記所有樓梯及出口須保持暢通。防煙門應(yīng)保持關(guān)閉，切勿以木塊拴開。禁止在公共場(chǎng)所焚燒紙錢、元寶或燃點(diǎn)香燭。公共場(chǎng)所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)主敦促子女，切勿損壞消防設(shè)備。發(fā)生火警時(shí)，如果情況允許，盡量嘗試進(jìn)行下列各項(xiàng)重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害。保持鎮(zhèn)靜撥打119火警電話打破就近的火警鐘玻璃通知管理處或信息控制中心，喚醒鄰居關(guān)閉電力總閘用滅火器嘗試滅火關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢(shì)及煙霧蔓延。切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯逃生。煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧，造成中毒休克。身處火場(chǎng)上層的人應(yīng)向天臺(tái)方向逃出；如身處火場(chǎng)下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生。如果被困于室內(nèi)，應(yīng)用濕衣被堵住門縫，并不時(shí)向該門澆水降溫，同時(shí)打開窗戶，向窗外掛衣物，以示消防隊(duì)員及時(shí)搭救。二、防風(fēng)措施每當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，管理處敬請(qǐng)各住戶關(guān)注下列適用的防風(fēng)措施，以保障個(gè)人財(cái)物及安全?？`緊容易被風(fēng)吹倒的物品，如窗式空調(diào)等?？劬o門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開。宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后碎片四散，引起危險(xiǎn)。勿在玻璃、門窗附近停留。縛緊室外植物及活動(dòng)物，把花盆及活動(dòng)物搬回室內(nèi)。檢查溝渠，免受雜物堵塞。把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。臺(tái)風(fēng)過(guò)后，若有破裂的玻璃，須立即更換。如果需要，可向管理處或市氣象局咨詢臺(tái)風(fēng)消息。三、防水浸須知防浸水須知遇到有可能發(fā)生水浸時(shí)，把有可能受損的貴重物品移往較高的地方；在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源，以免觸電；勿將進(jìn)戶平臺(tái)墊高，以免樓梯水進(jìn)入戶內(nèi)。水浸之后檢查財(cái)物，鑒定損失；向管理處求助協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工；逐漸抽去積水，以減少對(duì)結(jié)構(gòu)造成更大的損害；清除單元內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；做好提防搶盜的措施，須加強(qiáng)安全管理意識(shí)，防止盜賊進(jìn)入單元。四、地震須知地震發(fā)生時(shí)，最佳的方法是——因地制宜，因近避險(xiǎn)。地震發(fā)生時(shí)各住戶應(yīng)迅速關(guān)閉液化氣總閥，切斷電源，熄滅爐火等，以免造成再次發(fā)生災(zāi)害保持鎮(zhèn)定，在安全情況下逃離大廈或居住樓房，并在外圍空曠地等待求援；如果地震發(fā)生時(shí)無(wú)法逃離大廈或居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；遠(yuǎn)離窗戶，玻璃隔板，架或懸著的物體；地震時(shí)不要躲在樓梯底下；準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多次的余震；當(dāng)確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知管理處；切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。五、液化氣使用安全：請(qǐng)選用合乎安全標(biāo)準(zhǔn)的灶具、熱水器，應(yīng)按安全規(guī)范連接、安裝，請(qǐng)?jiān)谕L(fēng)的條件下使用，使用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉開關(guān)和氣瓶總閥門。請(qǐng)勿讓兒童或行動(dòng)不便者單獨(dú)使用。六、用電安全：各住戶單元供電線路均設(shè)有空氣開關(guān)加漏電保護(hù)器用電負(fù)荷應(yīng)控制在允許范圍內(nèi)請(qǐng)遵守用電安全規(guī)則，正確使用電器出現(xiàn)故障及時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員維修，確保安全。七、車輛安全：車輛須按指定方向、路線行駛；出入小區(qū)車速不得超過(guò)5公里/小時(shí)；各種車輛嚴(yán)禁駛?cè)氩叫袑Ｓ脜^(qū)域，以免傷及行人；安全上鎖后才離開；貴重物品勿放車內(nèi)。八、外出空房安全：如果您因出差、旅游等將長(zhǎng)期不在家中時(shí)，請(qǐng)將冰箱中的食物取出，關(guān)閉總電源、總水閥，鎖好門窗并通知管理處，我們將對(duì)貴戶特別留意。九、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題，盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料，使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰。撥120急救服務(wù)或110求助熱線。通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、電話號(hào)碼、目擊者、事件情況等。在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。第五部分 入住指南一、管理機(jī)構(gòu)上海民德物業(yè)管理有限公司，是開發(fā)商選定小區(qū)一期首任管理人，以及派出機(jī)構(gòu)管理處，負(fù)責(zé)名人苑小區(qū)紅線以內(nèi)的日常管理工作。業(yè)主須認(rèn)真閱讀《住房手冊(cè)》，自覺遵守小區(qū)業(yè)主公約和各項(xiàng)管理規(guī)定，支持配合小區(qū)管理處的管理工作。管理處工作時(shí)間：管理處正常工作時(shí)間為每周一至周五08：3017：30，星期六、星期天和法定節(jié)假日均有管理人員值班，同時(shí)，維修、安保為全天24小時(shí)值班。管理處工作人員包括：管理處主任、管理人員、工程技術(shù)人員、安保人員、保潔人員和綠化人員。他們將各司其職，熱情為廣大業(yè)主提供最佳的服務(wù)。管理處服務(wù)項(xiàng)目：管理處將恪守“熱忱服務(wù)、溫馨萬(wàn)家、敬業(yè)誠(chéng)信、改進(jìn)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為業(yè)主提供以下服務(wù)項(xiàng)目：（1）24小時(shí)安保值班；（2）公共環(huán)境的衛(wèi)生清掃；（3）公共綠化養(yǎng)護(hù)；（4）公共設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控和日常維護(hù)管理；（5）樓宇建筑結(jié)構(gòu)公共場(chǎng)地及市政設(shè)施的維護(hù)管理；（6）業(yè)主用戶二次裝修審批和監(jiān)管；（7）代表全體業(yè)主用戶就樓宇管理和日常生