【正文】 管理規(guī)章制度 為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，做到有章可循，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性，不斷提高自身素質(zhì)，做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，特制定本制度：總則 公司員工行為規(guī)范一、忠實(shí)于公司，維護(hù)公司形象，認(rèn)同公司經(jīng)營理念。二、具有高度的責(zé)任感和主人翁精神，維護(hù)公司利益，樹立正確的價(jià)值觀。三、 服從公司管理，全面履行職責(zé)，提高服務(wù)意識(shí)；具有高度的使命感。四、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，寬以待人。五、顧全大局，精誠團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。六、廉潔自律，克己奉公，不謀私利，公私分明。七、尊重客戶，熱情待人，提高溝通技巧，保持良好的客情關(guān)系。八、積極參與市場建設(shè)，加強(qiáng)市場管理，掌握市場動(dòng)態(tài)。九、工作勤奮，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新思維，開拓進(jìn)取。十、善于學(xué)習(xí)，不斷提高，追求卓越。第一章 銷售工作制度努力打造“精誠、進(jìn)取、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作保證時(shí)效完成，不拖延、不積壓，日事日畢、不斷創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)。嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、積極配合，不得陽奉陰違或敷衍塞責(zé)，應(yīng)忠實(shí)勤勉地執(zhí)行職務(wù)。如有不同意見或建議，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或書面陳述，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密及個(gè)人職業(yè)道德，不做損害公司利益的事情，不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密或假借職權(quán)、貪污舞弊、接受饋贈(zèng)，或以公司名義在外招搖詐騙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)公司相關(guān)制度嚴(yán)懲不怠，情節(jié)嚴(yán)重的追究其法律責(zé)任。重視學(xué)習(xí)，努力掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，精益求精，與公司同步發(fā)展。本著“合作雙贏 共同成長”的服務(wù)宗旨，對(duì)待客戶熱情周到，盡心盡力地提供滿意的服務(wù)。認(rèn)真分析市場動(dòng)態(tài)，積極配合經(jīng)銷商建設(shè)好的網(wǎng)絡(luò)和終端網(wǎng)絡(luò)，使本市場覆蓋率、占有率明顯提高。積極配合經(jīng)銷商分解好逐月任務(wù)，確保全年任務(wù)完成和超額完成。認(rèn)真做好周、月度要貨計(jì)劃。每個(gè)市場的營銷人員在每月月底對(duì)所轄區(qū)的銷售進(jìn)行匯總分析，寫出月度工作總結(jié)。管理好各自經(jīng)銷商客戶，堅(jiān)決杜絕倒、竄貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按倒竄貨相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理，業(yè)務(wù)人員參與類似事件的扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重的直接開除。營銷人員不得截留政策、擅自挪用貨款或向客戶借款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除如數(shù)歸還外，視情節(jié)輕重給予從重處罰，直至除名，數(shù)額較大的移交司法機(jī)關(guān)查辦。所有促銷政策必須先申請后執(zhí)行，促銷活動(dòng)時(shí)間結(jié)束立刻恢復(fù)，活動(dòng)結(jié)束寫出活動(dòng)總結(jié)，特殊政策特殊請批。工作實(shí)行層層責(zé)任制；原則上請示匯報(bào)不越級(jí)，投訴可越級(jí)。1員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接見親友或來訪者，如確因重要事情必須會(huì)客，應(yīng)經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，時(shí)間不得超過15分鐘。1不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)銷售無關(guān)物品進(jìn)入工作場所。1本公司員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念、效率觀念。公物不經(jīng)批準(zhǔn)不得借出，不得私自攜帶公物（包括但不限于生產(chǎn)資料、復(fù)印件等等）出公司。1未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地。工作時(shí)間嚴(yán)禁任意脫離崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后才能離開。1員工在作業(yè)時(shí)間不得怠慢拖延。在作業(yè)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁看雜志、報(bào)刊、閑聊、玩游戲、吃零食或做與工作無關(guān)的事情，以便增進(jìn)工作效率。1各部門之間、組與組之間應(yīng)加強(qiáng)橫向溝通及內(nèi)部的上下溝通，通力合作，同舟共濟(jì)，應(yīng)力求切實(shí)，不畏難規(guī)避，不互相推諉或無故拖延。1工作時(shí)間內(nèi)無特殊原因不得用公司電話打私人電話，接打電話語言要簡單明了，嚴(yán)禁煲電話粥。1本公司員工未經(jīng)總經(jīng)理或分管經(jīng)理以上主管許可，嚴(yán)禁帶本公司以外人員進(jìn)入庫房參觀。1公司員工要注意禮儀，言行應(yīng)誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同仁間要和睦相處，以爭取同仁及客戶合作。對(duì)客戶委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得有驕傲自滿損害公司名譽(yù)之行為。第二章 銷售報(bào)表制度為了實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售情況，全面掌控銷售進(jìn)度，了解銷售目標(biāo)完成的情況，建立客戶檔案管理體系，根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)調(diào)整銷售策略，特制定本制度。一、 報(bào)表管理實(shí)行日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等階段性匯報(bào)規(guī)劃。主管以上人員本月對(duì)所屬員工做了哪些培養(yǎng)、指導(dǎo)、批評(píng)等。各種報(bào)表按照規(guī)定填寫。銷售人員根據(jù)各自職責(zé)，及時(shí)、認(rèn)真、如實(shí)填寫各類報(bào)表。日常報(bào)表管理（1）《業(yè)務(wù)人員日報(bào)》由業(yè)務(wù)人員當(dāng)天下班后填寫，第二日晨會(huì)時(shí)上交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、整理，簽批工作意見后，于每周一上午9:30之前上交總經(jīng)理。日報(bào)各項(xiàng)內(nèi)容必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，并將自己當(dāng)日銷量清晰明確的注明在日報(bào)上，以及對(duì)市場業(yè)態(tài)情況作綜合性匯報(bào)。（2）《業(yè)務(wù)人員周報(bào)》由部門經(jīng)理收集整理完畢后，并簽批工作意見后，于每周星期一上午9:30之前上報(bào)總經(jīng)理。駐點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)《業(yè)務(wù)員周報(bào)》及《周銷量報(bào)表》由各業(yè)務(wù)人員以電子郵件或傳真的形式，于每周一上午9:30之前，上交，截止時(shí)間以收到電子郵件或傳真的時(shí)間為準(zhǔn)。（3）《經(jīng)銷商周庫存報(bào)表》區(qū)域經(jīng)理每周一上午9:30之前上交部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理整理匯總后上報(bào)總經(jīng)理。（4）市區(qū)《促銷員周報(bào)表》由部門經(jīng)理收集整理后于每周一上午9:30前上交銷售部，下縣《促銷員周報(bào)表》由各業(yè)務(wù)人員以電子郵件或傳真的形式，于每周一上午9:30之前，上交部門經(jīng)理。后由部門經(jīng)理整理后上報(bào)總經(jīng)理。（5）市區(qū)《重點(diǎn)客戶臺(tái)賬》，由業(yè)務(wù)員上交部門經(jīng)理，后由部門經(jīng)理于每月26日上午9:30之前上交市場部存檔；（6）日報(bào)填寫時(shí)間為每周星期一至星期五；周報(bào)表填寫時(shí)間為每周日前填寫，下周一提報(bào).（7）區(qū)域經(jīng)理因休班而無法上交相關(guān)報(bào)表，應(yīng)提前通知部門經(jīng)理，并選擇提前或在休班結(jié)束后立即補(bǔ)交，否則視為缺交處理。（8）各大區(qū)省區(qū)經(jīng)理，于每月最后一天21:00前，提交《月度述職報(bào)告》，述職報(bào)告內(nèi)容為當(dāng)月工作成果、市場問題與總結(jié)、客戶管理、下月工作計(jì)劃等，交由銷售部呈報(bào)給部門經(jīng)理，《月度述職報(bào)告》必須是電子版。其他臨時(shí)性鋪市活動(dòng)、階段性促銷、會(huì)議等要求填寫的報(bào)表根據(jù)具體活動(dòng)方案的要求進(jìn)行上報(bào)。對(duì)違反本制度的處罰規(guī)定