保險公估有限公司內部管理制度(已修改)
2025-04-26 23:22 本頁面
【正文】 山東***保險公估有限公司內部管理制度二零一六年六月目 錄第一章 總則 1 編制依據 1 公司名稱 1 公司宗旨 1 經營業(yè)務 1 辦事處設立規(guī)定 1第二章 組織架構及人力資源管理 3 組織機構 3 公司人力資源 3第三章 業(yè)務管理制度 5 登記立案 5 指派公估師 5 公估準備 5 現(xiàn)場查勘 6 檢驗，鑒定 6 形成初級公估報告 7 審查 7 出具正式公估報告 8第四章 財務制度 9 財務管理控制 9 管理體系和主要職責 9 人員配備 10 工作聯(lián)系制度與報告制度 10 審計工作管理 11 稽核檢查工作管理 13第五章 信息化管理制度 14第六章 反洗錢內控制度 15 成立反洗錢領導小組 15 公司成立反洗錢專門部門 15 建立健全反洗錢內部控制制度 15第七章 業(yè)務服務標準 17 保險公估服務的基本原則 17 風險評估服務規(guī)范 18 理賠公估服務規(guī)范 19I第一章 總則 編制依據本管理制度根據《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國公司登記管理條例》、《中華人民共和國保險法》和《保險公估機構管理規(guī)定》制定。 公司名稱本公司（以下簡稱公司）在中國保險監(jiān)督管理委員會正式批準后，將在山東濰坊市坊子區(qū)工商行政管理局注冊，名稱為：山東***保險公估有限公司。 公司宗旨公司宗旨是：真誠地為客戶提供服務，忠誠地為股東增創(chuàng)效益。 經營業(yè)務公司經營范圍是經營中國保險監(jiān)督管理委員會許可經營的一切保險業(yè)務。按規(guī)定收取合理的公估費、咨詢費。并承擔由于公司或業(yè)務員處理失當而造成保險公司或客戶的損失責任。主要經營業(yè)務包括：在全國區(qū)域內（港，澳，臺除外）保險標的的承保前和承保后的檢驗，估價及風險評估；對保險標的出險后的查勘、檢驗、估損理算及出險標的殘值處理；風險管理咨詢；價格評估及當事人委托的涉訴財務價格評估（憑經營保險公估業(yè)務許可證開展經營）；價格咨詢服務。 辦事處設立規(guī)定公司根據業(yè)務需要和在得到中國保險監(jiān)督管理委員會正式批準之后，可在國內設立辦事處或辦事機構。公司的一切投資活動將由董事會決定。 第二章 組織架構及人力資源管理 組織機構圖21 公司組織架構圖 公司人力資源 公司人員編制表表21 公司人員編制部別各級主管其他人員董事長1正、副總經理2財務總監(jiān)1財險部115車險部120綜合部13協(xié)賠部13市場部15行政部15財務部12小計11人53人 人員培訓公司各部門主管以聘任具有保險專業(yè)資歷的人員為原則。一般從業(yè)人員以公開招募具有從事保險業(yè)務經驗的大專以上學歷為原則。人員培訓分級分階段方式進行，各部門主管初階段應接受的訓練課程，包括公司經營理念、營運策略、市場概況、保險法令規(guī)章制度、領導統(tǒng)御、等。營運后則定期或不定期辦理教育訓練，內容包括高級的經營管理、保險會計財務、專案研討、以及專題演講等。且每年接受專業(yè)教育時間不少于60小時。客戶出險前置服務處理技巧及計算機操作技巧等。營運后，定期或不定期辦理教育訓練，內容包括客戶管理、人壽保險介紹、差異化服務介紹、事故處理作業(yè)要領、事故責任及肇責分攤處理原則、談判和解技巧等。 第三章 業(yè)務管理制度保險公估公司為了能夠很好的完成理賠公估工作，必須將業(yè)務核心細化，通過明確責任、完善自身的業(yè)務流程來實現(xiàn)理賠公估的業(yè)務要求，滿足客戶即保險公司的需求。因而，必須明確保險理賠公估工作程序。在接受委托之后，本公司所要進行的理賠公估操作的工作程序主要分以下幾步。 登記立案本公司在接受委托時，首先應該對所委托案件進行立案登記，決定是否受理，對于不在本公估公司專業(yè)范圍的業(yè)務，原則上不予受理。對于決定受理的案件，本公司應根據本公司的業(yè)務編號編制案件案情登記、委托項目登記等，要求根據保險公司的陳述或書面的文件，做詳細的記錄，以備今后查證之用。 指派公估師立案受理之后，本公司將立即投入下一步工作，即指派公估師負責本案。在指派公估師時，應該根據案情，具體問題具體分析。不同的汗液有著不同的專業(yè)技能和專業(yè)特點，從理論上講，公估師知識某一領域和專業(yè)的專家，不可能對所有的案件都精通。因而指派公估師時一個嚴肅的問題，不能隨意而為。指派相應的，適當的專業(yè)公估師前去處理問題將是公估工作成功的一半。當然，本公司將各種專業(yè)人才集于麾下顯然時不經濟的，因而通常的做法是：確立公估師小組，通過本公司的公估師與外界的專家的組合，來共同完成預定的公估任務。 公估準備公估前的準備工作是必不可少的。首先，保險公估師小組需要集中研究案情，分析理賠公估中的難點，突破點，針對理賠公估中的主要問題安排相應的人員：同時，對保險標的進行重點研究，熟悉標的的特性，所在行業(yè)的有關規(guī)定，標準等，并對相關資料進行收集整理。當然，公估準備必須是在段時間內完成。這樣就對保險公估師小組提出了更高的要求：既要準備充分，又要節(jié)省時間以保
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