【正文】 目 錄第一章 倉(cāng)儲(chǔ)配送部職能 3第二章 倉(cāng)儲(chǔ)配送部工作制度 3第一節(jié) 總則 3第二節(jié) 管理原則 3第三章 倉(cāng)儲(chǔ)配送部崗位職責(zé) 4第一節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部部長(zhǎng) 5第二節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部秘書 7第三節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流經(jīng)理 7第四節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部庫(kù)房經(jīng)理 8第五節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流主管 9第六節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部庫(kù)房主管 10第七節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部運(yùn)輸組長(zhǎng) 10第八節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流統(tǒng)計(jì)員 11第九節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部電話稽核員 11第十節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部打包員 11第十一節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部駕駛員 12第十二節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部庫(kù)管員 12第十三節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部運(yùn)輸員 13第四章 管理流程 13第一節(jié) 產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn) 13第二節(jié) 產(chǎn)品到貨預(yù)告 13第三節(jié) 貨物的驗(yàn)收 14第四節(jié) 貨物的入庫(kù) 15第五節(jié) 庫(kù)房出貨及退貨 16第六節(jié) 資金物流平臺(tái)FD系統(tǒng)操作流程 23第七節(jié) 盤點(diǎn) 26第八節(jié) 轉(zhuǎn)單的辦理 28第九節(jié) 庫(kù)存報(bào)表和產(chǎn)品進(jìn)、銷、存報(bào)表 29第十節(jié) 缺貨操作 30第十一節(jié) 維修借機(jī) 30第十二節(jié) 與分公司貨物往來(lái) 31第十三節(jié) 泰瑞景貨物流程 31第十四節(jié) 竄貨機(jī)及滯銷產(chǎn)品流程 33第十五節(jié) 發(fā)貨線路分類標(biāo)準(zhǔn) 34第十六節(jié) 物流出貨 35第十七節(jié) 外發(fā)貨物統(tǒng)計(jì) 35第十八節(jié) 物流打包 37第十九節(jié) 物流發(fā)貨 38第二十節(jié) 貨物信息反饋及月結(jié)款的錄入流程 41第二十一節(jié) 接發(fā)貨流程 42第二十二節(jié) 月結(jié)運(yùn)費(fèi)的核對(duì)與報(bào)銷流程 44第二十三節(jié) 第三方物流公司的選擇 48第二十四節(jié) 單據(jù)資料信息管理及賬務(wù)核對(duì) 51第二十五節(jié) 其它 52第二十六節(jié) 案例分析 53第五章 行政管理 54第一節(jié) 工作報(bào)表管理 54第二節(jié) 出差管理 55第三節(jié) 會(huì)務(wù)管理 56第四節(jié) 借機(jī)管理 57第五節(jié) 收據(jù)使用管理 57第六節(jié) 公積金使用管理 58第七節(jié) 公文管理 59第八節(jié) 印章使用管理 59第九節(jié) 辦公用品申請(qǐng)發(fā)放管理 60第十節(jié) 采購(gòu)物資發(fā)放管理 61第十一節(jié) 派車管理 62第十二節(jié) 費(fèi)用報(bào)銷管理 63第十三節(jié) 人事管理 64第十四節(jié) 薪資管理 66第十五節(jié) 禮品管理 67第六章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 67第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 67第二節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部文化建設(shè) 68第三節(jié) 內(nèi)務(wù)激勵(lì)考核制度 68第一章 倉(cāng)儲(chǔ)配送部職能倉(cāng)儲(chǔ)配送部的職能是負(fù)責(zé)手機(jī)產(chǎn)品的存放、管理、配送及對(duì)各分公司的指導(dǎo)；倉(cāng)儲(chǔ)配送部由庫(kù)房、物流、運(yùn)輸三部門組成。庫(kù)房負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收及入庫(kù)、資金物流平臺(tái)操作、出貨及退貨、轉(zhuǎn)單辦理、盤點(diǎn)、庫(kù)存報(bào)表和產(chǎn)品進(jìn)、銷、存報(bào)表匯編、滯銷清理、調(diào)配缺貨、維修部借機(jī)、單據(jù)資料管理等幾項(xiàng)重要事項(xiàng)。物流負(fù)責(zé)對(duì)第三方物流公司進(jìn)標(biāo)、了解、篩選后簽定合作協(xié)議、外發(fā)貨物的出貨、驗(yàn)貨、打包、發(fā)貨統(tǒng)計(jì)、外發(fā)貨物的信息跟蹤、市區(qū)接發(fā)貨物、郊縣貨物的配送、維修機(jī)及抽查機(jī)的接件、數(shù)據(jù)錄入、運(yùn)費(fèi)審核報(bào)銷、單據(jù)資料管理等幾項(xiàng)重要事項(xiàng)。運(yùn)輸負(fù)責(zé)各自營(yíng)店貨物的配送、協(xié)助庫(kù)房收貨、貨物堆放、調(diào)貨、集團(tuán)公司物品搬運(yùn)等幾項(xiàng)重要事項(xiàng)。 back第二章 倉(cāng)儲(chǔ)配送部工作制度第一節(jié) 總則通過規(guī)范、明晰、高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理鏈條，控制、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各庫(kù)管理工作。確保集團(tuán)公司貨物安全性及準(zhǔn)確性。每天必須做到帳、實(shí)相符。（注：庫(kù)房帳為K3系統(tǒng)財(cái)務(wù)帳“商品收發(fā)匯總表”；實(shí)為庫(kù)房實(shí)物。）（注：物流帳為統(tǒng)計(jì)員每天登記的發(fā)貨明細(xì)；實(shí)為發(fā)貨實(shí)物。） back第二節(jié) 管理原則倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)行集團(tuán)集權(quán)制管理，設(shè)集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)配送部，下設(shè)各分公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部，在倉(cāng)儲(chǔ)管理職能上實(shí)行橫向管理。集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)配送部負(fù)責(zé)擬定倉(cāng)儲(chǔ)配送部管理制度，指導(dǎo)各分公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行，監(jiān)督各部門是否按規(guī)定出發(fā)貨物，定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)。組織倉(cāng)儲(chǔ)配送部團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)部門人員的凝聚力，減少人員流失.每月組織倉(cāng)儲(chǔ)部與各部門負(fù)責(zé)人召開溝通會(huì)，對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；上班時(shí)間不得吃各種食物（含水果）、不得閑聊、非工作需要不得閱讀報(bào)紙、雜志等讀物。不得上網(wǎng)聊天、打游戲、看小說(shuō)、聽音樂、下載電影等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。凡發(fā)現(xiàn)電腦中存在游戲文件者，一律按規(guī)定處罰，抓住現(xiàn)行者重處，并通報(bào)批評(píng)當(dāng)事人及相關(guān)負(fù)責(zé)人。嚴(yán)禁非工作原因串崗及接待非工作訪客；辦公或接聽電話要使用文件語(yǔ)言。電話（包括座機(jī)和手機(jī)）使用必須遵守相關(guān)規(guī)定：（1）電話鈴響兩聲后必須接聽，并用普通話問侯：“您好，訊捷！”；（2）接聽及撥打電話須輕聲對(duì)話。上班時(shí)間應(yīng)保持精神飽滿，不得睡覺、趴臥；坐姿、站姿操持端莊、大方。運(yùn)輸員外出送貨必須登記出入明細(xì)。市區(qū)駕駛員接發(fā)貨物出車必須登記出入明細(xì)。嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，嚴(yán)禁泄漏商業(yè)機(jī)密。非庫(kù)房、物流人員禁止進(jìn)入庫(kù)房、物流辦公區(qū)，經(jīng)庫(kù)房、物流工作人員允許可以進(jìn)入。 back第三章 倉(cāng)儲(chǔ)配送部崗位職責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)配送部組織架構(gòu)圖第一節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部部長(zhǎng)一、報(bào)告上級(jí)：副總裁、營(yíng)銷總監(jiān)二、督導(dǎo)下級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)部助理、物流經(jīng)理、庫(kù)房經(jīng)理、分公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部經(jīng)理及主管三、崗位職責(zé)：完成副總裁及營(yíng)銷總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)； 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部的全面管理工作(包括對(duì)各分公司工作流程的管理)；負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)配送部及分公司倉(cāng)儲(chǔ)配送整體規(guī)劃；協(xié)助并指導(dǎo)各分公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部管理工作；倉(cāng)儲(chǔ)配送部與外部門的溝通、銜接工作；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部所有報(bào)帳資金的審核及監(jiān)督；負(fù)責(zé)完成倉(cāng)儲(chǔ)配送部的各項(xiàng)工作指標(biāo)及監(jiān)督各分公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成；總結(jié)評(píng)定倉(cāng)儲(chǔ)配送部工作，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部員工及其績(jī)效進(jìn)行考核及對(duì)其工資的管控及審核；負(fù)責(zé)規(guī)范總部及各分公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部人員的合理調(diào)配及分公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部人員整合建議；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部員工表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部員工提升的建議權(quán)及聘用；(包括分公司)1負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)配送所有資產(chǎn)的管理及調(diào)配；1對(duì)集團(tuán)公司倉(cāng)儲(chǔ)配送部包括分公司，每日庫(kù)存報(bào)表、貨運(yùn)明細(xì)報(bào)表及每月商品明細(xì)盤存表的跟進(jìn)，根據(jù)所有數(shù)據(jù)的綜合分析制做工作月報(bào)；1回復(fù)總部及分公司主管、經(jīng)理工作月報(bào)就工作中存在問題給予解決方法及建議；1負(fù)責(zé)制定倉(cāng)儲(chǔ)配送部績(jī)效考核；四、審批權(quán)限：對(duì)各業(yè)務(wù)部門各種調(diào)賬說(shuō)明的審批；對(duì)各業(yè)務(wù)部門退貨申請(qǐng)單的審批；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部對(duì)外合同的審批；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部每日入庫(kù)單的審批；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部每月辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃表的審批；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部公積金報(bào)表的審批；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷的審批；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部人員的獎(jiǎng)金，按制度進(jìn)行考核；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部人員工作的考核給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部員工的任職、調(diào)動(dòng)、辭職、離職的審批；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部員工休假的審批；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部物品申購(gòu)的審批；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部外、內(nèi)發(fā)文的審批；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部績(jī)效考核的審批；1授權(quán)內(nèi)其他事務(wù)的審批； back第二節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部秘書一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部部長(zhǎng)二、崗位職責(zé)：協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)配送部部長(zhǎng)管理部門各項(xiàng)日常事物管理及內(nèi)務(wù)管理；協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)配送部部長(zhǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行；協(xié)助完成本部門的各項(xiàng)工作指標(biāo)；倉(cāng)儲(chǔ)配送部日常工作的協(xié)調(diào)、安排及行政管理；負(fù)責(zé)相關(guān)文件的書寫、收集、歸檔及簽收文件的上傳下達(dá)；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部各業(yè)務(wù)資料的收集、保存、歸檔；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部資產(chǎn)的管理；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部公積金的管理；對(duì)物流、運(yùn)輸組收入款的上報(bào)、申請(qǐng)、上交；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部所報(bào)銷單據(jù)的報(bào)銷；1對(duì)物流貨運(yùn)費(fèi)用報(bào)銷金的管理；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部會(huì)議的安排、通知、記錄會(huì)議內(nèi)容，并制做會(huì)議紀(jì)要存檔；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部每月辦公用品的計(jì)劃統(tǒng)籌，監(jiān)控辦公用品的使用；1對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部所需物品的申購(gòu)；1協(xié)助部門完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)；四、審批權(quán)限：對(duì)部門員工休假的審批；部長(zhǎng)授權(quán)內(nèi)事務(wù)的審批； back第三節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流經(jīng)理一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部部長(zhǎng)二、督導(dǎo)下級(jí)：物流主管三、崗位職責(zé)：對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流的全面管理；完成各項(xiàng)工作指標(biāo)；定時(shí)向業(yè)務(wù)部門提供日?qǐng)?bào)，對(duì)物流部貨運(yùn)明細(xì)報(bào)表的分析，上交工作月報(bào)；對(duì)物流人員的合理調(diào)整及調(diào)配；對(duì)物流與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與銜接工作；對(duì)物流日常工作的安排及行政管理；總結(jié)評(píng)定本部門工作，對(duì)本部門員工及其績(jī)效進(jìn)行考核； 領(lǐng)導(dǎo)和組織部門成員共同制定出貨、發(fā)貨的計(jì)劃方案；負(fù)責(zé)調(diào)查、收集、整理各運(yùn)輸貨運(yùn)公司資料并簽定運(yùn)輸合作協(xié)議，確保承運(yùn)貨物及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地發(fā)送至目的地；積極維護(hù)商家的關(guān)系，配合銷售部門加強(qiáng)商家的溝通和協(xié)調(diào)；1建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；四、審批權(quán)限對(duì)部門申購(gòu)物資的審批； 對(duì)部門員工休假的審批；對(duì)部門員工的任職、調(diào)動(dòng)、辭職、離職的審批；對(duì)合作的貨運(yùn)公司運(yùn)費(fèi)的審批；對(duì)物流費(fèi)用的審批；對(duì)物流與第三方物流公司合作合同的審批； back第四節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部庫(kù)房經(jīng)理一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部部長(zhǎng) 二、督導(dǎo)下級(jí)：庫(kù)房主管、運(yùn)輸組長(zhǎng) 三、崗位職責(zé)：對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送部庫(kù)房的全面管理工作；完成各項(xiàng)工作指標(biāo)；對(duì)各庫(kù)貨物商品庫(kù)存的合理調(diào)配，避免影響各業(yè)務(wù)部門的正常銷售；對(duì)庫(kù)房人員的合理調(diào)整及調(diào)配，避免促銷活動(dòng)期間人手短缺情況的發(fā)生；對(duì)庫(kù)房與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通與銜接工作；確保庫(kù)房每日盤點(diǎn)的帳實(shí)相符；準(zhǔn)時(shí)向各業(yè)務(wù)部門提交日?qǐng)?bào)表，對(duì)庫(kù)房業(yè)務(wù)及行政分析，上交工作月報(bào)；總結(jié)評(píng)定本部門工作，對(duì)本部門員工及其績(jī)效進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)庫(kù)房滯銷產(chǎn)品的清理工作；負(fù)責(zé)各款手機(jī)的盤點(diǎn)工作；1負(fù)責(zé)庫(kù)房每日缺貨情況收集，及時(shí)擬定詳細(xì)缺貨清單；四、審批權(quán)限：對(duì)部門員工休假的審批；對(duì)部門員工的任職、調(diào)動(dòng)、辭職、離職的審批；對(duì)各業(yè)務(wù)部門各種調(diào)賬說(shuō)明的審批；對(duì)各業(yè)務(wù)部門退貨申請(qǐng)單的審批；對(duì)庫(kù)房貨運(yùn)簽收單確認(rèn)簽字審批； back第五節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流主管一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流經(jīng)理二、督導(dǎo)下級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)部物流統(tǒng)計(jì)、電話稽核、打包員、駕駛員三、崗位職責(zé) ：對(duì)部門費(fèi)用的記錄、審核、報(bào)銷工作；對(duì)物流與其它部門的接洽工作；協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流經(jīng)理對(duì)貨運(yùn)公司的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查與審核；協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流經(jīng)理進(jìn)行部門日常事務(wù)管理；及時(shí)向上級(jí)提交月度、接、發(fā)貨報(bào)表，（做到報(bào)表的詳實(shí)性，實(shí)效性）；對(duì)物流的內(nèi)務(wù)：人事、紀(jì)律、衛(wèi)生、行政管理；對(duì)貨運(yùn)信息資料的整理、歸檔；對(duì)物流的資產(chǎn)管理；對(duì)物流發(fā)生的資料、文件管理；對(duì)物流文件的整編和上傳下達(dá)；1對(duì)物流會(huì)議的組織、記錄；四、審批權(quán)限：對(duì)部門員工休假的審批； back第六節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部庫(kù)房主管一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部庫(kù)房經(jīng)理二、督導(dǎo)下級(jí)：庫(kù)管員 三、崗位職責(zé) ：負(fù)責(zé)分管總庫(kù)房的日常出入庫(kù)管理工作；負(fù)責(zé)分管庫(kù)房缺貨情況的統(tǒng)計(jì)和整理；負(fù)責(zé)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)及時(shí)提交分管庫(kù)房的日?qǐng)?bào)表，并負(fù)責(zé)向主管上級(jí)及時(shí)反饋相關(guān)信息；負(fù)責(zé)收發(fā)貨工作的安全；負(fù)責(zé)每日帳實(shí)相符及各款機(jī)型的盤點(diǎn)工作的準(zhǔn)確性；保證各出入貨系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)性；庫(kù)房單據(jù)資料的管理及歸檔；四、審批權(quán)限： 對(duì)部門員工休假的審批； 對(duì)庫(kù)房貨運(yùn)簽收單確認(rèn)簽字審批； back第七節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部運(yùn)輸組長(zhǎng)一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部庫(kù)房經(jīng)理二、督導(dǎo)下級(jí)：運(yùn)輸員 三、崗位職責(zé) ：負(fù)責(zé)運(yùn)輸員人員日常工作安排；負(fù)責(zé)臨時(shí)性工作的人員調(diào)配；監(jiān)督運(yùn)輸組行政管理； 四、審批權(quán)限： 對(duì)部門員工休假的審批； back第八節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流統(tǒng)計(jì)員一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流主管二、崗位職責(zé)： 對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門訂貨單、訂貨單銷售合同的接件； 審核訂貨單簽字出貨；對(duì)各業(yè)務(wù)部門所出貨物做好登記、發(fā)貨；對(duì)各貨運(yùn)公司的承運(yùn)單做好登記與銷售合同一起留存；對(duì)每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入電腦，各相關(guān)物流貨運(yùn)單據(jù)資料的整理、歸檔；建立貨物承運(yùn)單與商品銷售合同及登記表的文檔資料管理； back第九節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部電話稽核員一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流主管二、崗位職責(zé)： 建立運(yùn)輸貨物信息反饋系統(tǒng)，整理相關(guān)商家資料及聯(lián)系電話； 對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門每日所發(fā)貨物的信息跟蹤、了解；調(diào)查貨運(yùn)公司對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量；關(guān)于客戶的咨詢、查詢、異議、疑難、耐心解釋，疑難解答上報(bào)上級(jí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)后反饋信息；跟蹤貨物的及時(shí)性、督促商家及時(shí)簽收貨物回傳銷售合同（包括三級(jí)城市、省外）；協(xié)助統(tǒng)計(jì)工作、打包工作；所有外發(fā)貨物出門條的填寫與清點(diǎn)；對(duì)工作環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放負(fù)責(zé)； back第十節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)配送部打包員一、報(bào)告上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)配送部物流主管 二、崗位職責(zé)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門收貨商家封面的整理、復(fù)印、歸檔；對(duì)相關(guān)