【正文】 ***公司流 程 手 冊***有 限 責(zé) 任 公 司目 錄一 行政部1二 財務(wù)部2三 拓展部3四 銷售部4五 計劃數(shù)據(jù)中心5六 配送中心6M公司流 程 手 冊行 政 部**公 司行 政 工 作 流 程 手 冊(附工作流程圖)行政部主要工作是：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日常管理和維護(hù)；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行公司證照印鑒的管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費(fèi)用的交納；執(zhí)行公司對外關(guān)系建立維護(hù)；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行秘書事務(wù)管理；執(zhí)行安全保衛(wèi)工作；執(zhí)行后勤、食堂的管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級交辦事務(wù)等。具體工作流程一、 執(zhí)行公司證照申辦流程成立公司或申請辦理分支機(jī)構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證；組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。稅務(wù)登記證申辦組織機(jī)構(gòu)代碼證申辦營業(yè)執(zhí)照申辦成立公司二、 執(zhí)行公司證照印鑒管理：對于公司的各種印鑒及證照，應(yīng)進(jìn)行妥善保管，并對其歸檔編號管理。證照借閱時要嚴(yán)格按照相關(guān)借閱程序進(jìn)行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，以免出現(xiàn)不良事件。使用部門申請部門主管審核歸檔管理存放印鑒、證照編號 按時歸還、存放借閱、使用登記專管人員核對經(jīng)理審批簽字三、 執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理：月末行政部要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，及時保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價定點(diǎn)，保證質(zhì)優(yōu)價廉。要作好物品出入庫登記，每月盤存，帳物相符。經(jīng)理審批請購計劃單查看庫存部門申請物品采購月末盤存出入登記檢查驗收監(jiān)督檢查帳物相符四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理：對于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監(jiān)督各部門于每月25日進(jìn)行盤點(diǎn)，辦公室會根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動\增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報表發(fā)放各部門；每季度組織財務(wù)部對各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對帳物。對需要報廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報廢，及時跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)處罰。資產(chǎn)分類每月盤存核對帳物建立臺帳清單四、 執(zhí)行各部門及店鋪基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排電工或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進(jìn)行控制；電工負(fù)責(zé)對日常維修的材料進(jìn)行申購及采購，保證質(zhì)量；各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。檢查驗收維修結(jié)束安排維修準(zhǔn)備材料維修申請五、 執(zhí)行文件檔案的歸檔管理：根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。裝訂成冊存放立卷歸檔分類整理編號文件、資料收集六、 文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印管理：各類文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細(xì)登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進(jìn)行上傳下達(dá)，特別是各類價格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時傳遞給相關(guān)部門；文件資料復(fù)印、傳真、打印、準(zhǔn)確記錄上傳下達(dá)行政審閱文件資料的收發(fā)七、 執(zhí)行各種費(fèi)用的支付：按時申請、交納公司各項費(fèi)用，例如：店鋪?zhàn)饨?、員工房屋租金、水電費(fèi)、車輛養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、工商管理費(fèi)等。并將所要交納的各項費(fèi)用進(jìn)行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批的及時、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。統(tǒng)計各項所要交納費(fèi)用歸類登記管理支付各項費(fèi)用領(lǐng)導(dǎo)審批簽字部門主管審批申請審批資金八、 執(zhí)行對外關(guān)系建立維護(hù)：建立良好的公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，行政部門肩負(fù)著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝通，并結(jié)合實(shí)際情況，建立新的公共關(guān)系。在對外交往中要自覺維護(hù)公司形象，要將對外關(guān)系維護(hù)情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便作出符合公司利益的調(diào)整。合理調(diào)整情況匯報經(jīng)常維護(hù)溝通協(xié)調(diào)關(guān)系建立九、執(zhí)行處理突發(fā)事件。公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，行政部門在收到信息的同時，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。妥善解決處理及時匯報領(lǐng)導(dǎo)主要情況收集突發(fā)事件出現(xiàn)處理結(jié)果匯報減少不利影響十、后勤服務(wù)保障。行政部門要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對食堂、宿舍、車輛的管理，為員工提供較為良好的生活、住宿環(huán)境，在符合經(jīng)費(fèi)開支規(guī)定的情況下使大家基本滿意。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時效性。員工滿意提高質(zhì)量收集建議加強(qiáng)檢查擬定制度安全工作是企業(yè)的一項重要工作，行政部門是安全工作的主要執(zhí)行部門。日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要真正做到天天講安全、處處抓安全，人人有安全、保密意識，只有安全保密工作做到位了，才能保證公司的正常工作秩序和正常的經(jīng)營活動。要充分明確重點(diǎn)保衛(wèi)位置，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。要落實(shí)安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計劃并認(rèn)真加以實(shí)施。提高防范意識規(guī)劃教育培訓(xùn)明確保衛(wèi)目標(biāo)熟悉安全制度確保整體安全組織實(shí)施檢查十二、日常事務(wù)處理。行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當(dāng)日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理?？傮w來講，行政部門屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門包括店鋪服務(wù)的，所以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。故日常事務(wù)的處理是行政工作的重要方面。臨時事務(wù)處理注重時效結(jié)果擇其輕重處理當(dāng)日計劃工作提高服務(wù)意識保證正常工作十三、執(zhí)行上級交辦事務(wù)：優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。匯報結(jié)果保質(zhì)保量及時完成接受上級交辦任務(wù)人事日常工作流程手冊第一章 前 言第一條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強(qiáng)人事部門與各部門間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。 第二章 主 辦第二條 人事、勞資工資事宜由公司行政部負(fù)責(zé)管轄和辦理，下設(shè)人事專員一人，負(fù)責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。 第三章 招募甄試第三條 人員招募作業(yè)程序如下(一)人事專員處收到“增補(bǔ)人員申請單”時，即行擬訂招募計劃，內(nèi)容包括下列項目：1. 招募職位名稱及名額；2. 資格條件限制；3. 職位預(yù)算薪金；4. 預(yù)定任用日期；5. 通報稿或登報稿(訴求方式)擬具；6. 資料審核方式及辦理日期(截止日期)；7. 甄試方式及時程安排(含面談主管安排)；8. 場地安排；9. 工作能力安排；10. 準(zhǔn)備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。(二)訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下：1. 登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費(fèi)，決定刊登何報、何時，然后聯(lián)絡(luò)報社。2. 同仁推薦：以海報或公告方式進(jìn)行。(三)應(yīng)征信息處理：1. 訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，對合格應(yīng)征者發(fā)出初試通知單及復(fù)試通知單，通知前來本公司接受甄試。2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發(fā)“致謝函也是應(yīng)有的禮貌。 (四)甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。1. 筆試包括下列：(1)專業(yè)測驗(由申請單位擬訂試題)；(2)領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(適合干部級)；2. 面談：由申請部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時應(yīng)注意：(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點(diǎn)；(3)要了解自己要告訴對方的問題；(4)要尊重對方的人格；(5)將口試結(jié)果隨時記錄于面談記錄表。3. 如初次面談不夠周詳，發(fā)出“復(fù)試通知單，再次安排約談。(五)背景調(diào)查：經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。（限管理級員工）(六)結(jié)果評定：經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。評定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，行政部部發(fā)出“報到通知單，并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。(七)注意事項：應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)征人的個人隱私權(quán)，注意保密工作。 第四章 任 用第十四條 經(jīng)核定錄用人員，由行政部依據(jù)甄選報名單發(fā)給報到通知單，請他于報到時攜帶下列資料：(一)填寫本公司新進(jìn)職工錄用表；(二)繳驗學(xué)歷證及身份證；(三)繳驗近期正面半身免冠照片；(四)繳驗體檢合格證明；(五)繳驗計劃生育證明；(六)繳驗經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書；(以上應(yīng)繳資料視情況可增減)第十五條 干部人員任用，視情況可發(fā)給聘任書。第十六條 新進(jìn)人員于報到日，行政部應(yīng)檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補(bǔ)辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。 第十七條 行政部隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進(jìn)人員報到，逐項協(xié)助辦理下列：(一)領(lǐng)取員工相關(guān)文具用品；(二)填寫制考勤卡并解釋使用；(三)領(lǐng)取辦公桌鎖匙；(四)視情況引導(dǎo)參觀、介紹各部門及安排職前相關(guān)管理制度講。(五)行政部應(yīng)引導(dǎo)新進(jìn)人員向部門主管報到。第十八條 人員報到完畢隨后應(yīng)辦理下列事項：(一)填寫人員異動記錄簿。(二)更新員工花名冊。(六)收齊報到應(yīng)繳資料連同甄選報名單建立個人資料檔案。第五章 試 用第十九條 原則上行政人員及營業(yè)員試用期為三個月(配送倉工人、司機(jī)試用二個月)，期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用，個別試用成績突出者，可提前轉(zhuǎn)正。行政部部每月15日發(fā)出當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員《考核表》，由被考核人填寫工作小結(jié)后，導(dǎo)購經(jīng)店長、銷售主管、行政部、經(jīng)理考核確認(rèn)。行政人員經(jīng)部門主管、行政部、經(jīng)理考核后呈總部人力資源部呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。轉(zhuǎn)正后的員工經(jīng)分管部門主管及總部人力資源部審批后可簽訂勞動合同。第二十條 行政部根據(jù)考核表發(fā)給試用期滿通知。第二十一條 行政部發(fā)出“試用期滿通知”后，并依不同的批示，分別辦理下列事項： (一)試用不合格者，另發(fā)給通知單。(二)調(diào)(升)職者，由行政部辦理異動作業(yè)。(三)薪資變更者，由行政部辦理調(diào)薪。第二十二條 前條辦理完畢后，考核表應(yīng)歸入個人檔案中。第二十三條 新進(jìn)人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求，部門主管認(rèn)為有必要停止試用時，可立即提前辦理考核，并簽人員異動申請單，報請權(quán)限主管核定停止試用。第六章 異 動第二十四條 晉升(升職、升級)及降級由申請人填寫人事異動申請單及辦理臨時考核，轉(zhuǎn)行政部簽注意見后，呈權(quán)限主管批示。第二十五條 調(diào)職由申請人填寫人事異動申請單送調(diào)職部門會簽，轉(zhuǎn)行政部簽注意見后，呈權(quán)限主管核定。第二十六條 未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請單退回申請部門。經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則由行政部依據(jù)發(fā)布人事異動通知，副本抄送申請部門及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。行政部應(yīng)立即變更薪資名冊。第二十七條 經(jīng)批準(zhǔn)異動后，涉及調(diào)整薪資者，行政部應(yīng)根據(jù)人事異動申請單批示，填制“薪資調(diào)整通知單辦理調(diào)薪。第七章 請 假第二十八條 員工因故請假，應(yīng)至行政部領(lǐng)取請假單，依權(quán)限逐級呈核，再轉(zhuǎn)回行政部登記于考勤卡（表）上。第二十九條 休假作業(yè)