【正文】 ★講師簡介蔚林巍☆ 香港光華管理學(xué)院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師☆ 清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)研究中心研究員☆ 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院MBA項目管理學(xué)術(shù)帶頭人☆ 加拿大滑鐵盧大學(xué)高級訪問學(xué)者☆ 美國華盛頓大學(xué)訪問教授☆ 美國項目管理學(xué)會會員☆中國技術(shù)經(jīng)濟研究會理事★課程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程 ★ 企業(yè)高層管理者★ 企業(yè)中層管理者★ 企業(yè)項目總監(jiān)、高級項目經(jīng)理★ ERP、CRM或SCM的項目負責(zé)人★ 國家機關(guān)以及事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者★ 政府、金融、投資機構(gòu)的高級項目管理人員★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變、項目評審的主要內(nèi)容與方法；★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講 項目與項目管理第二講 項目管理的最新發(fā)展第三講 信息時代的項目管理第四講　如何制定項目戰(zhàn)略計劃第五講 項目選擇和批準(zhǔn) (一)、評價和決策的方法第六講 項目選擇和批準(zhǔn)　(二)第七講 如何啟動一個項目第八講 項目的投、招標(biāo)第九講 如何制訂項目計劃第十講 如何制訂項目進度計劃第十一講 關(guān)鍵鏈法第十二講 如何進行項目估算第十三講 項目監(jiān)測與控制第十四講 項目評審第十五講 掙值管理法第十六講 項目風(fēng)險管理(一)第十七講 項目風(fēng)險管理（二）第十八講 項目風(fēng)險管理(三)第十九講 項目合同與采購管理第二十講 項目組織與沖突管理第二十一講 如何進行團隊建設(shè)第二十二講 項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)第二十三講 改進組織內(nèi)的項目管理第二十四講 成功的項目管理★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）中國加入WTO后，企業(yè)及其它組織面對著日益激烈的競爭環(huán)境，各種組織的高層和中層領(lǐng)導(dǎo)需要找到更為實用的管理手段，而項目管理正是21世紀(jì)管理者必備的素質(zhì)，是組織管理層必修寶典。在發(fā)達國家的企業(yè)機構(gòu)和政府部門中，項目管理已成為運作的中心模式?！畋菊n程通過對21世紀(jì)項目管理的最新進展及最新項目管理方法和技術(shù)的講解和案例分析，使學(xué)員了解和掌握可以運用到企事業(yè)商務(wù)和技術(shù)項目管理中去的一些最新概念、最新管理方法和最新技術(shù)，項目管理及隊伍建設(shè)中所面臨的問題及其解決方法，項目生命周期各個階段所需的實用技術(shù)和工具等內(nèi)容。第1講項目與項目管理【本講重點】學(xué)習(xí)項目管理的重要性和意義什么是項目什么是項目管理為什么要進行項目管理學(xué)習(xí)項目管理的重要性和意義項目管理中項目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開發(fā)一個新產(chǎn)品、一個市場的運作活動，都被看作是一個一個的項目。據(jù)美國項目管理學(xué)會PMI統(tǒng)計：_目前全球的項目投資額高達10萬億美元，（約占其本國GDP的25%）。_全球從事項目管理的人員約1650多萬人。其中美國為450萬人其他國家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，項目管理在當(dāng)今經(jīng)濟和社會生活中占據(jù)著重要的地位，全球項目投資成本和從業(yè)人員達到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢。據(jù)報道：我國在未來5年內(nèi)，計劃用于信息化建設(shè)的投資高達上萬億人民幣。包括：(1)2008年北京奧運會(2)西部大開發(fā)(3)上海申辦世界博覽會(4)加入WTO之后的國際化競爭從以上數(shù)據(jù)可以看出，項目管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會給我們的經(jīng)濟生活造成巨大的影響。今天的社會是一個項目的社會，為什么這么說呢？因為我們居住的房屋、使用的各種電器、各種日用品，都是通過項目形式來運行的，因此，有專家指出，人類的活動有1/2是通過項目的形式來開展的。許多跨國公司都認為，企業(yè)的成功在于有效地推行項目管理。IBM公司指出：掌握和使用項目管理是對其未來發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。摩托羅拉（中國）公司是我國唯一一家通過CMM五級評審的企業(yè)，CMM五級評審實際上反映了這個企業(yè)在項目管理方面的能力和成熟度。除此之外，其他的跨國公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運營的核心部分都采用了項目管理模式進行運作。20世紀(jì)90年代末期以來，美國的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國國家儲備銀行、美國國家稅務(wù)局等，也在大力開展關(guān)于項目管理的培訓(xùn)。這些項目管理培訓(xùn)和過去人們觀念上的投資項目管理完全不同。這些項目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項目，是整個企業(yè)運作中的一個重要構(gòu)成部分。越來越多的企業(yè)要引入項目管理，一些跨國企業(yè)也把項目管理作為自己主要的運作模式和提高企業(yè)運作效率的解決方案。由此可見，項目管理在當(dāng)今經(jīng)濟社會中的重要性。項目的基本概念什么是項目企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個是日常運作，一個是項目。日常運作和項目的主要區(qū)別在于：日常運作是連續(xù)不斷和重復(fù)的，而項目是一次性和獨特的。項目的基本特征表現(xiàn)在：_它有一個明確的目標(biāo)。每一個項目都是一個特定的項目產(chǎn)品，是為一個明確的目標(biāo)而成立的。_由一系列互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成。_所有的項目都具有有限的資源。比如時間、人力和成本等。_項目是具有一次性、獨特性的活動。它有明確的開始和結(jié)束時間，具有臨時性。項目，如安排一個產(chǎn)品的推廣活動，開發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安裝一套計算機系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購，組織一次客戶座談會、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)開發(fā)、新業(yè)務(wù)開發(fā)、新商務(wù)項目、新的技術(shù)項目和一些投資項目，都是以項目形式來進行的。那么，怎樣判定哪些是項目，哪些是非項目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團隊建設(shè)，提高勞動生產(chǎn)率等等，所有這些任務(wù)都不是項目。項目和非項目的關(guān)聯(lián)是：一些非項目工作可以由多個項目構(gòu)成。一個項目無論大小、特點如何，一般包括下列要素：(1)具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果）。(2)明確的開始與結(jié)束日期（項目工作開始日期和它的結(jié)束日期）。(3)既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。_按照項目的應(yīng)用領(lǐng)域進行劃分按照項目的應(yīng)用領(lǐng)域進行劃分可以分為工程項目、信息技術(shù)項目、高科技項目、軟件開發(fā)項目、金融項目、農(nóng)業(yè)項目，制造業(yè)項目等等，不同應(yīng)用領(lǐng)域的項目有各自不同特點。_按照管理特點進行分類①工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主②業(yè)務(wù)運作項目：以無形產(chǎn)品——技能、工藝活動為主③新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品——智力活動為主④技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品——智力活動為主不同類型的項目對項目管理提出了不同的要求。圖11 項目分類圖【自檢】什么是項目？項目一共有幾大類？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示項目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，有一個明確的目標(biāo)，具有有限的資源和臨時性質(zhì)。按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把項目分為不同的類型。項目管理的涵義什么是項目管理項目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認為，項目管理就是完成工作，項目管理就是按計劃進行管理。也有人說，項目管理就是目標(biāo)管理，項目管理就是風(fēng)險管理。這些說法都有一定的道理，但都不全面。項目管理主要是基于目標(biāo)開展管理，它是把項目從大項目分解到子項目，再分解到每個工作包，依據(jù)不同層次的工作包來制訂各自的目標(biāo)，來實施目標(biāo)管理。目標(biāo)管理是一個范圍更大，更抽象的管理模式,而項目管理本身是針對具體的一個項目。項目管理可以采用目標(biāo)管理模式。項目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都可以看成一個個子項目，按照項目來進行管理，而項目管理的系統(tǒng)較小，它是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個項目，而企業(yè)是一個整體，在企業(yè)管理當(dāng)中可以按照項目管理模式進行企業(yè)管理。項目管理的定義項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望。它是指導(dǎo)你的項目從開始、執(zhí)行，直至終止的過程。_平衡項目范圍、時間、成本、風(fēng)險和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。_滿足項目干系人的各種需要和期望。_滿足其它特定的要求(已明確的要求和隱含的)。_項目管理要求在給定資源的約束下成功地達到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段。【舉例】假設(shè)把項目管理與一個樂隊演出進行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個項目經(jīng)理和一個樂隊指揮的角色非常相似，作為樂隊指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對演出的目標(biāo)要求。怎樣來演奏好這場音樂會？需要所有參加樂隊演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時還要有一個統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊的總譜就相當(dāng)于項目管理的一個計劃，樂隊指揮要按照項目計劃進行，項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強弱，包括不同聲部的進入，都需要有一個完整、周密的計劃。一個好的項目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整個項目團隊齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達成項目的目標(biāo)共同努力。兩者的共同點：(1)共同語言(2)團隊(3)有效的管理內(nèi)容(4)計劃_計劃：指明要取得的各種結(jié)果、制訂進度表、估計所需資源。_組織：明確人員角色和職責(zé)。_管理：重新確認人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問題、與有利害關(guān)系的人共享信息。項目的組合管理在企業(yè)組織和政府部門中，經(jīng)常遇到的問題均涉及：組合項目，群項目（項目群），多項目計劃管理。項目有時涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。例如：三峽工程，北京奧運會，西部大開發(fā)，這些大的項目都可以看成一個項目組的管理。在企業(yè)的運作過程中，一個企業(yè)里經(jīng)常同時進行著多個項目。企業(yè)運作也可以劃分成一系列的項目，企業(yè)管理可以按照項目管理模式來開展，也就是說，用項目管理來取代過去的運作管理，這樣就形成一套所謂基于項目的管理。這種基于項目的管理模式，不僅適用于大的項目，同時也可以把這種管理模式應(yīng)用到企業(yè)的運作當(dāng)中。那么，項目管理包括哪些因素？項目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。項目管理離不開人，離不開項目團隊、人的激勵、團隊建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。人的作用發(fā)揮的好壞對項目的成功至關(guān)重要。在人的基礎(chǔ)上，還有項目的管理方法、企業(yè)的文化和項目組織。文化包括人的價值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。項目管理還包括計劃和信息管理。計劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時間安排、進度計劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進展、現(xiàn)狀以及對未來的預(yù)測。還有就是項目的控制。有了項目計劃，還需要對項目進行控制，通過對比、檢查、評審和糾正等一系列工作來控制項目，按照既定的目標(biāo)和既定路線前進。圖12 項目管理系統(tǒng)圖項目管理的重要性為什么要進行項目管理項目的多寡實際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個企業(yè)如果沒有項目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會的項目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。項目管理對企業(yè)來說非常重要。過去，有些國有企業(yè)在某一個時期經(jīng)濟情況非常好，但是由于沒有加強項目管理，資金用度沒有計劃，在進行投資項目之前沒有經(jīng)過充分的論證，最終導(dǎo)致項目失敗。因此，無論企業(yè)經(jīng)濟效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強項目管理，如果沒有項目，必須設(shè)法去找項目，必須通過創(chuàng)新思維，通過不斷地市場需求分析、市場開發(fā)來發(fā)現(xiàn)新的項目。對于目前的項目，就要把它管理好，使每個項目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必要途徑。因此重視項目管理和加強項目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。項目興，企業(yè)興；項目衰，企業(yè)衰?！咀詸z】項目管理和企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】企業(yè)管理和目標(biāo)管理比項目管理的范圍大。目標(biāo)管理是一個沒有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，項目管理則是針對具體的一個項目，項目管理可以采用目標(biāo)管理模式。而企業(yè)的很多工作可以看成一個個子項目，按照項目來進行管理。項目管理是當(dāng)前企業(yè)管理中的一種新模式?！颈局v總結(jié)】本講主要論述什么是項目，什么是項目管理，它們有什么特點？為什么要進行項目管理？學(xué)習(xí)項目管理的重要性和意義是什么？項目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項目的分類，以及怎樣區(qū)分什么是