【正文】 桂林紅杉 網(wǎng)絡科技有限公司 管理制度匯編 [20xx 年 11 月 ] 編制：紅杉投資公司行政人事部 審核： 總辦 批準： 董事會 實施日期： 20xx年 11 月 1日 目錄 第一部分 行政辦公管理制度 ............................. 3 第一章 ..................................................................................... 辦公區(qū)域管理規(guī)定 3 第 二 章 .................................................................................. 員工工作服管理規(guī)定 9 第三章 ................................................................................... 辦公用品管理制度 10 第四章 ................................................................................... 行政公章管理制度 12 第五章 ................................................................................... 費用開支管理辦法 13 第六章 ................................................................................ 員工工作牌管理制度 15 第七章 .......................................................................................... 車輛管理制度 16 第八章 .......................................................................................... 司機管理辦法 17 第九章 ................................................................................................. 公文管理 19 第十章 ................................................................................................. 資料管理 20 第十一章 ............................................................................................... 名片管理 22 第十二章 ............................................................................................... 保密制度 22 第二部分 ........................... 人力資源管理制度 25 第一章 ........................................................................................................ 總則 25 第二章 .................................................................................. 員工日常行為規(guī)范 25 第三章 .......................................................................................... 考勤管理制度 26 第四章 ................................................................................... 人事異動管理規(guī)定 31 第 五章 ................................................................................... 薪酬福利管理制度 36 第六章 ................................................................................................. 培訓制度 44 第七章 .......................................................................................... 績效管理制度 45 第八章 .......................................................................................... 員工獎罰制度 48 第九章 ................................................................................... 人事檔案管理辦法 54 第十章 ................................................................................... 勞動關系管理制度 55 第十一章 ................................................................................... 員工關系管理制度 58 第十二章 ............................................................................................ 修改與解釋 60 第一部分 行政辦公管理制度 第一章 . 辦公區(qū)域管理規(guī)定 (一 ) 目的： 規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質量與效率。 (二 ) 職責 /權限： 行政人事部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。 其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。 (三 ) 工作要求： 一） 辦公室職員工作紀律： 1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔， 上班期間 一律按規(guī)定穿工衣。 2. 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。 3. 室溫 25℃以上方可以開啟空調，溫度調節(jié)不得低于 18℃（含）以下。 4. 保持個人辦公臺面 整潔。 5. 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。 6. 原則上辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。 7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。 8. 在使用公共場所（會議室、接待 室、培訓室等）完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。 9. 除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。 10. 接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。 11. 上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內進行。 12. 公司內部集會與會議， 除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。 13. 前臺（前臺文員 /前臺保安員）要負責整個前臺區(qū)、入門大廳的管理。前臺禁止無關人員閑坐。 14. 下午 17： 30— 18： 00，部門須將當晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準后交前臺 文員 。 15. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印機、門窗等。 16. 上班時間，公司內部通用性語言為普通話，除業(yè)務上來往之外，一律不講其他方言。 二） 辦公 室職員著裝要求 1. 為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應按要求著裝。 2. 辦 公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。 3. 頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。 4. 各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。 (四 ) 具體日常工作管理： 一 ) 復印管理 : 1. 有復印機部門安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。 2. 復印機發(fā)生故障應立即關機，行政人事部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印機完全修好后方可作業(yè)。 3. 行政人事部人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。 4. 節(jié)約用紙，復印完 后，注意保持復印區(qū)域整潔。 5. 各部門復印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復印時行政人事部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。 6. 非公司人員嚴禁私自使用本公司復印機，禁止幫非公司人員復印文件資料。 7. 行政人事部人員上下班時應檢查復印機的開關情況。 二 ) 電話管理 : 1. 公司電話是公司與外界、內部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負責人同意后方可使用。 2. 正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。通話時間應控制在 3 分鐘以內，特殊情況不超過 5分鐘。 3. 公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話。 4. 電話鈴 響 3聲內就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。 5. 接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關人員。 三 ) 管理人員手機使用管理 : 1. 對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須 24 小時開機。 2. 管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網(wǎng)絡的，須公布備用號碼。 3. 管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部更新后公布。 4. 管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。 5. 行政人事部須不定時抽查開機情 況，嚴禁出現(xiàn)停機或關機情況。 6. 一個月出現(xiàn)三次停機或關機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關管理人員該月話費補助。 7. 參加會議或培訓時，手機一律關機或調為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。 8. 手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質的變動而調整。 四 ) 辦公室職員接待訪客技能與禮儀 : 1. 前臺負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關部門人員到前臺接待。 2. 部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政人事部負 責跟進。 3. 訪客接待基本技能：既要 機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業(yè)務關系，以及通訊地址等。 4. 訪客接待基本禮儀： . 客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。 . 引導訪客到上司辦公室或會客 室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。 . 在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。 . 在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。 . 進入室內后，應請客人坐上位（離入口較遠處），并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌 子 。 . 面談時，應當在適當?shù)?時候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水；面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。 . 辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一 位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風