促銷員工作手冊(待議)(已修改)
2025-04-26 07:07 本頁面
【正文】 青島索康營養(yǎng)科技有限公司促銷人員工作手冊制訂人：張曉雄2005年2月21日目錄第一章 促銷員職責(zé) 崗位職責(zé) 工作守則第二章 促銷員的工作使命第三章 促銷員的招聘 促銷員的招聘對象 促銷員的素質(zhì) 促銷員的招聘地點(diǎn) 促銷員的招聘方法第四章 促銷員的管理 促銷員的上崗 促銷員的禮儀規(guī)范 促銷員的行為準(zhǔn)則 促銷員例會的流程 促銷員的薪資制度 促銷員的評級制度 促銷員的獎懲制度第一章 促銷員職責(zé)與工作守則崗位職責(zé)： （1）、與店家建立良好的關(guān)系； （2）、積極完成公司要求的促銷銷售指標(biāo)； （3）、遵守店家的各項(xiàng)促銷規(guī)定； （4）、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)活動； （5）、了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化； （6）、熟悉產(chǎn)品知識； （7）、服裝整潔，言行舉止大方； （8）、發(fā)揮工作積極性，以高度的敬業(yè)精神、服務(wù)精神對待工作； （9）、真實(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真填寫每日規(guī)定的各類報(bào)表； （10）、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及工作紀(jì)律； （11）、熱情主動向消費(fèi)者推薦公司產(chǎn)品，力爭消費(fèi)者認(rèn)同購買； （12）、具實(shí)、積極向公司反映市場市場信息； （13）、主動使用、控制各類促銷用品數(shù)量、用途； （14）、落實(shí)促銷活動執(zhí)行中的細(xì)節(jié)要求。工作守則：l 專業(yè)操守促銷員是索康營養(yǎng)科技有限公司的一隊(duì)促銷隊(duì)伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場的良好關(guān)系。是幫助索康在消費(fèi)者及商場心中建立良好形象的基礎(chǔ)，促銷員要遵守索康員工的操守外，應(yīng)在任何時(shí)間，維持專業(yè)態(tài)度…“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。無論對顧客及商場都需態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。l 守時(shí)所有促銷員必須根據(jù)既定的工作時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準(zhǔn)時(shí)上班者，必須立即通知主管銷售代表，或相關(guān)管理同事。如巡場發(fā)現(xiàn)當(dāng)班時(shí)間不在崗的促銷員，以曠工處理l 請假如需請三天以上的假期，需于一星期前填寫請假單申請及通知公司，得到部門的批準(zhǔn)方可休假，并盡量協(xié)助公司尋找頂替人員。病假需于當(dāng)天上班前一小時(shí)，通知零售主管及有關(guān)商場主管。如有違反手冊，以曠工處理。第二章 促銷員的工作使命1. 商店（企業(yè)）的代表者促銷員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著一家商店（企業(yè)）的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。基于此，站在店頭的促銷員必須自覺自己是商店（企業(yè)）的代表者，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，尤其是連鎖經(jīng)營型態(tài)的商店，每家分店的促銷員都應(yīng)確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。2. 信息的傳播溝通者促銷員對商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等各種促銷活動的內(nèi)容、活動期限應(yīng)了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都能夠給予詳細(xì)的解答。3. 顧客的生活顧問只有事先充分了解自己所銷售的商品的特性、
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