【正文】 ************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 章第A版 第0次修改標(biāo)題：質(zhì)量手冊(cè)目錄第1頁(yè) 共1 頁(yè)章節(jié)號(hào) 章節(jié)標(biāo)題1．0 批準(zhǔn)頁(yè)1．1 目錄1．2 手冊(cè)的適用范圍與控制1．3 手冊(cè)發(fā)放清單l．4 術(shù)語1．5 手冊(cè)修改概要記錄1．6 企業(yè)概況1．7 監(jiān)理工作流程2．0 質(zhì)量手冊(cè)與GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表2．1 要素、部門對(duì)應(yīng)矩陣表3．0 適用的程序文件目錄4．0 質(zhì)量管理體系5．0 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)描述6．0 資源管理7．0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8．0 測(cè)量、分析和改進(jìn)************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：手冊(cè)的適用范圍與控制第1頁(yè) 共1 頁(yè) 1．0手冊(cè)的適用范圍本手冊(cè)適用于本公司實(shí)施工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)所涉及的各項(xiàng)活動(dòng)。2．0手冊(cè)的控制2．1手冊(cè)的版本控制手冊(cè)的發(fā)行版本在手冊(cè)的批準(zhǔn)頁(yè)和每頁(yè)刊頭部分標(biāo)出，版本號(hào)從英文字母“ A”開始，換版后依次按字母順序排序：B、C、D……。手冊(cè)各章節(jié)的修改狀況在每頁(yè)的刊頭部分標(biāo)明，修改狀態(tài)用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，修改次數(shù)從“0”開始，修改以后按次數(shù)順序排列：3……。手冊(cè)修改頁(yè)超過半數(shù)以上時(shí)，應(yīng)換版，換版后修改次數(shù)恢復(fù)為“0”。2．2手冊(cè)的批準(zhǔn)和發(fā)放《質(zhì)量手冊(cè)》由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)的手冊(cè)分受控手冊(cè)和非受控手冊(cè)。受控手冊(cè)應(yīng)加蓋紅色“受控文件”章，由九千辦按本手冊(cè)第1．3章的發(fā)放清單進(jìn)行發(fā)放，并由手冊(cè)持有人在《文件發(fā)放控制表》上簽字并注明日期。非受控手冊(cè)應(yīng)加蓋藍(lán)色“非受控文件”章，經(jīng)管理者代表同意后發(fā)放。非受控手冊(cè)不受更改控制，所有本公司員工使用的手冊(cè)必須是受控發(fā)放的手冊(cè)。2．3手冊(cè)的修改手冊(cè)需修改時(shí)，須由管理者代表審核修改要求后對(duì)手冊(cè)章節(jié)的有關(guān)部分進(jìn)行修改，修改后的正本須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)修改的章節(jié)應(yīng)注明修改狀態(tài)，作廢的手冊(cè)由九千辦加蓋“作廢”章統(tǒng)一回收處理。凡需保存的作廢手冊(cè)應(yīng)有“作廢”章標(biāo)識(shí)。2．4手冊(cè)的正本應(yīng)有標(biāo)識(shí)并由九千辦保管。************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 章第A版 第0次修改標(biāo)題：手冊(cè)發(fā)放清單第1頁(yè) 共1 頁(yè)受控手冊(cè)編號(hào)受控手冊(cè)持有部門、人員01經(jīng)理02管理者代表03副經(jīng)理（1）04副經(jīng)理（2）05總工程師06監(jiān)理部07九千辦08經(jīng)營(yíng)部09財(cái)務(wù)部10認(rèn)證機(jī)構(gòu)11項(xiàng)目監(jiān)理一部12項(xiàng)目監(jiān)理二部13項(xiàng)目監(jiān)理三部14項(xiàng)目監(jiān)理四部15項(xiàng)目監(jiān)理五部16項(xiàng)目監(jiān)理六部17項(xiàng)目監(jiān)理七部18項(xiàng)目監(jiān)理…部************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 章第A版 第0次修改標(biāo)題：術(shù)語第1頁(yè) 共1 頁(yè)1．顧客：即甲方或建設(shè)單位、業(yè)主：2．供方：即為公司開展監(jiān)理工作，提供服務(wù)的單位；3．組織：即************************監(jiān)理公司4．受控文件：受使用和更改控制的文件。如《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》5．公司：即************************監(jiān)理公司 ************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：手冊(cè)修改概要記錄第1頁(yè) 共1 頁(yè)章節(jié)號(hào)修改狀態(tài)修 改 概 要修改人審核人批準(zhǔn)人生 效日 期************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 章第A版 第0次修改標(biāo)題：企業(yè)概況第1頁(yè) 共1 頁(yè)************************監(jiān)理公司（原名稱：******************監(jiān)理公司），組建于 年 月，獨(dú)立法人，私有股份制企業(yè)，深圳市建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員， 年 月經(jīng)廣東省建委核定為“甲級(jí)”技術(shù)資質(zhì)等級(jí)。公司現(xiàn)可承接建筑、市政、橋梁等工程建設(shè)監(jiān)理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。公司現(xiàn)有員工 余人。工程監(jiān)理人員占全員的88%，注冊(cè)監(jiān)理工程師33名。工程、經(jīng)濟(jì)專業(yè)人員中，高級(jí)職稱16人，中級(jí)職稱25人，初級(jí)職稱10余人。各專業(yè)人員配套齊全，搭配合理。我公司還具有齊全的監(jiān)理和辦公設(shè)備，使得監(jiān)理服務(wù)更加科學(xué)、高效。幾年來，我公司所承擔(dān)的多層與高層建筑工程、城市主次干道和高等級(jí)公路等60余項(xiàng)建設(shè)監(jiān)理業(yè)務(wù)中，單位工程一次交驗(yàn)合格率100%，優(yōu)良率95%，其中 **********高層商住樓，被評(píng)為廣東省優(yōu)工程。為了向業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的工程監(jiān)理服務(wù)，公司決定從1999年7月起，在全公司推行ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，把監(jiān)理工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)發(fā)展再創(chuàng)榮譽(yù)，為振興祖國(guó)的建設(shè)事業(yè)和行業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。公司地址： 通訊地址： 郵編： 公司電話： 傳真：（0755） ************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 章第A版 第0次修改標(biāo)題： 質(zhì)量手冊(cè)與GB/T19001：2000 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表第1頁(yè) 共2 頁(yè)手冊(cè)章節(jié)號(hào)GB/T19001條款I(lǐng)SO9001條款1；；；；；；////************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：質(zhì)量手冊(cè)與GB/T19001：2000 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表第2頁(yè) 共2頁(yè)手冊(cè)章節(jié)號(hào)GB/T19001條款I(lǐng)SO9001條款************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 章第A版 第0次修改標(biāo)題：適用的程序文件目錄第1頁(yè) 共2頁(yè)編號(hào) 標(biāo) 題 版本號(hào)` 修改狀態(tài) 生效日期 質(zhì)量文件控制程序 A 0 技術(shù)文件控制程序 A 0 質(zhì)量記錄管理程序 A 0 質(zhì)量策劃控制程序 A 0 質(zhì)量目標(biāo)控制程序 A 0 溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序 A 0 管理評(píng)審程序 A 0 崗位職責(zé)與任職資格 A 0 員工培訓(xùn)管理程序 A 0 辦公資源的管理規(guī)定 A 0 工作場(chǎng)所環(huán)境管理規(guī)定 A 0 信息管理規(guī)定 A 0 監(jiān)理方案管理程序 A 0 監(jiān)理規(guī)劃管理程序 A 0 業(yè)務(wù)承接管理程序 A 0 合同管理程序 A 0 服務(wù)供方控制程序 A 0 監(jiān)理細(xì)則管理程序 A 0 工程開工監(jiān)理程序 A 0 施工階段監(jiān)理程序 A 0 設(shè)計(jì)變更控制程序 A 0 安全生產(chǎn)監(jiān)理程序 A 0 施工招標(biāo)監(jiān)理程序 A 0 ************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 章第A版 第0次修改標(biāo)題：適用的程序文件目錄第1頁(yè) 共2 頁(yè)編號(hào) 標(biāo) 題 版本號(hào) 修改狀態(tài) 生效日期COP7．11 設(shè)計(jì)階段監(jiān)理程序 A 0 2002．7．23COP7．12 施工招標(biāo)監(jiān)理程序 A 0 2002．7．23COP7．13 工程保修階段監(jiān)理程序 A 0 2002．7．23COP7．14 服務(wù)及其驗(yàn)證狀態(tài)標(biāo)識(shí)程序A 0 2002．7．23WI7．5．4－l 顧客財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定 A 0 2002．7．23COP7．15 儀器設(shè)備控制程序 A 0 2002．7．23COPS．1 顧客滿意度測(cè)量程序 A 0 2002．7．23COPS．2 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 A 0 2002．7．23COPS．3 工程物料質(zhì)量監(jiān)理程序 A 0 2002．7．23COPS．4 工序質(zhì)量監(jiān)理程序 A 0 2002．7．23COPS．5 監(jiān)理工作檢查程序 A 0 2002．7．23COPS．6 工程竣工移交監(jiān)理程序 A 0 2002．7．23COPS．7 不合格品控制程序 A 0 2002．7．23COPS．8 資料分析及統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序A 0 2002．7．23COPS．9 顧客反饋控制程序 A 0 2002．7．23COPS．10 糾正措施控制程序 A 0 2002．7．23COPS．11 預(yù)防措施控制程序 A 0 2002．7．23COPS．12 質(zhì)量改進(jìn)控制程序 A 0