【正文】 第 一 章 監(jiān)理大綱 第一 節(jié) 工程概況 及監(jiān)理目標(biāo) 一、工程概況 工程名稱 ： 住宅小區(qū)項(xiàng)目監(jiān)理 建設(shè)單位： 成都 xx 實(shí)業(yè) 有限公司 建筑設(shè)計(jì) 單位： xx建筑設(shè)計(jì)咨詢（北京）有限公司成都分公司 合作設(shè)計(jì)單位：四川 xx 建筑工程設(shè)計(jì)咨詢有限公司 工程地點(diǎn)： 工程概況： 規(guī)劃 建設(shè)凈用地 面積 平方米 容積率 規(guī)劃總建筑面積 平方米 （ 1） 地上建筑面積 平方米 （ 2） 地下建筑面積 133600 平方米 建筑密度為 % 建筑基底面積 32896 平方米 總綠化面積 33120 平方米 道路及廣場用地面積 44373 平方米 綠地率 30% 限高 小于 59 米 本項(xiàng)目由 26 幢 1820 層的高層電梯公寓住宅、 2幢 3 層聯(lián)體式別墅和 1 幢會(huì)所組成，高層住宅的結(jié)構(gòu)形式為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，地下一層，建筑群部分有兩個(gè)地下室， 地下室層高 米，地下覆土厚度為 米。 本項(xiàng)目一期約 230000 平方米，二期 367233 平方米。 二、 監(jiān)理 工作目標(biāo) 依據(jù)工程建設(shè)合同文件、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工的全過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。在規(guī)范化、程序化的建設(shè)監(jiān)理方針指導(dǎo)下，以質(zhì)量控制為重心，搞好 “ 三控 三 管一協(xié)調(diào) ” ，嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)管理，把本工程建設(shè)成為質(zhì)量優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)合理、運(yùn)行可靠的工程。 監(jiān)理總體服務(wù)目標(biāo) 我公司本著服務(wù)業(yè)主、服務(wù)工程的工作原則，制定的監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)是 ―― 專業(yè)監(jiān)理、熱情服務(wù)、顧客滿意 。 工程質(zhì)量控制目標(biāo) 公司按 優(yōu)良工程 質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行 規(guī)劃，協(xié)同施工承包商及設(shè)備材料供應(yīng)商共同努力，確保工程各分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量均 一次性驗(yàn)收合格 ，且無質(zhì)量隱患。 工程工期控制目標(biāo) 達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定目標(biāo)工期的要求。 工程造價(jià)控制目標(biāo) 將項(xiàng)目的造價(jià)嚴(yán)格控制在建設(shè)單位和施工承包商簽訂的施工合同中確定的工程合同價(jià)以內(nèi)，不突破本次建設(shè)工程招標(biāo)范圍所對(duì)應(yīng)的投資規(guī)模。 力求以本公司擁有的設(shè)計(jì)、施工、造價(jià)方面的管理經(jīng)驗(yàn) ,結(jié)合本工程實(shí)際，通過向建設(shè)單位提出合理化建議，優(yōu)化設(shè)計(jì)、施工方案，力爭達(dá)到降低工程造價(jià) 5%～10%的目標(biāo)。 工程合同管理目標(biāo) 認(rèn)真研究合同及相關(guān)法 律，預(yù)見工程中的不利事件，建立 （ 1） 合同分析； （ 2）合同數(shù)據(jù)檔案； （ 3） 合同網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)； （ 4） 合同監(jiān)督； （ 5） 索賠管理等系統(tǒng)，形成合同管理體系，做到合同執(zhí)行有監(jiān)控，合同爭議、糾紛有依據(jù)，實(shí)現(xiàn) “ 守法履約、公平公正、友好協(xié)商、零索賠 ” 的合同管理目標(biāo)。 工程組織協(xié)調(diào)目標(biāo) 通過監(jiān)理的組織協(xié)調(diào) ， 使項(xiàng)目參與各方彼此 溝通 ,促進(jìn)相互了解和理解 ， 在項(xiàng)目總目標(biāo)和各分目標(biāo)之間尋求平 衡 ， 達(dá)到統(tǒng)一思想與行動(dòng) ,使各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行 。通過業(yè)主與監(jiān)理的總體協(xié)調(diào)作用 ,聯(lián)合各參與單位的力量 ， 提高項(xiàng)目參與各方之間的 “ 配合度 ”， 從而提高項(xiàng)目的績效，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)。 工程信息管理目標(biāo) 通過收集、整理、傳遞工程內(nèi)、外層信息， 建立信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、傳遞無障礙，減少各參與方對(duì)信息、資料管理的重復(fù)勞動(dòng) 。通過對(duì)項(xiàng)目分析、糾偏，通過項(xiàng)目的預(yù)警信息，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前瞻性指導(dǎo)。 工程安全、文明施工控制目標(biāo) 到達(dá)四川省和成都市對(duì)在建工程 建 設(shè)過程中有關(guān)環(huán)保、安全文明施工方面的規(guī)定和要求，實(shí)現(xiàn) “ 標(biāo)準(zhǔn)化工地 ” 的目 標(biāo)。 監(jiān)理服務(wù)成果提供目標(biāo) 按照國家規(guī)定、公司質(zhì)量管理要求和業(yè)主的要求，搜集整理監(jiān)理工作資料，裝訂成冊(cè)，并提供業(yè)主 。 保修階段監(jiān)理服務(wù)目標(biāo) 公司安排工程部專門對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、回訪，監(jiān)理工程保修階段的工程追蹤檔案， 在 24小時(shí)內(nèi)提供業(yè)主需要的技術(shù)、協(xié)調(diào)、管理等方面的監(jiān)理服務(wù) 。 三、 監(jiān)理 工作 指導(dǎo)思想 誠信服務(wù)、鑄造精品、創(chuàng)造價(jià)值 、 回饋社會(huì)、嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍 是我公司一貫秉承的監(jiān)理工作指導(dǎo)思想。 監(jiān)理工作是為招標(biāo)人服務(wù)的工作，我公司的服務(wù)方針是：以先進(jìn)的技術(shù)和管理，向業(yè)主提供滿意 的工程建設(shè)全過程的服務(wù)。 根據(jù)本次招標(biāo)工程的監(jiān)理任務(wù)，我公司愿意接受招標(biāo)人要求服務(wù)的全部范圍的內(nèi)容。 公司要求派駐現(xiàn)場的總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師及駐現(xiàn)場的全體工作人員全力配合招標(biāo)人做好工程全過程監(jiān)理工作，團(tuán)結(jié)設(shè)計(jì)單位駐現(xiàn)場的設(shè)計(jì)人員，處理好每項(xiàng)設(shè)計(jì)變更，以從設(shè)計(jì)方面把好費(fèi)用控制關(guān)，對(duì)施工單位的施工全過程（事前、事中、事后），按設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)文件、招標(biāo)人要求、國家及地方的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法律、法規(guī)為依據(jù)進(jìn)行《三控制、三管理、一協(xié)調(diào)》的施工監(jiān)理，還要運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)管理技術(shù)，幫助施工單位克服在施工過程中遇到的困難， 理順和清除施工中的困難障礙，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)：質(zhì)量合格、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃工期，實(shí)現(xiàn)預(yù)期投資控制計(jì)劃。 同時(shí)，若招標(biāo)人要求我公司其他服務(wù)范圍內(nèi)的工作，我公司將全力配合，做好招標(biāo)人交給的每件工作，當(dāng)好招標(biāo)人的參謀和顧問。 我公司有能力有信心承監(jiān)該項(xiàng)工程，若我公司承監(jiān)該工程，必將高度重視，全力以赴，依靠公司的管理、技術(shù)和裝備的優(yōu)勢，遵循設(shè)計(jì)，恪守合同，精心組織，讓一流的設(shè)計(jì)加一流的施工質(zhì)量，共同塑造一流的建筑產(chǎn)品，為我司的發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我公司有這樣的決心，同時(shí)也有這樣的實(shí)力和有利條件，這是因?yàn)椋? 我公司歷來重視聚 集人氣、以人為本。匯集了大批優(yōu)秀施工管理人才，有施工監(jiān)理同類工程的成功經(jīng)驗(yàn)和成熟工藝，以及先進(jìn)管理理念，在近年承建的污水污泥處理工程的施工監(jiān)理中，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)和大量的施工監(jiān)理技術(shù)資料，掌握工藝日臻完善，深諳對(duì)施工過程中應(yīng)嚴(yán)格控制的各質(zhì)量管理要點(diǎn)，對(duì)于各分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理以及各專業(yè)施工單位的交叉穿插和相互協(xié)調(diào)關(guān)系了若指掌，可以確保主體質(zhì)量，滿足使用功能，保證施工成效，并屢次在省內(nèi)外多項(xiàng)大型的、有影響的重點(diǎn)工程建設(shè)中，展露頭角，屢獲殊榮，并在工程質(zhì)量與進(jìn)度、安全與文明施工管理中，深受業(yè)主和廣大市民贊譽(yù)。 同時(shí)，我公司對(duì)與建設(shè)單位的合作充滿誠摯的意愿。我們將精心組織加上嚴(yán)格的管理，狠抓工程質(zhì)量，在招標(biāo)工期內(nèi)全面完成該工程來回報(bào)業(yè)主的選擇和信任。 我們尤其理解業(yè)主對(duì)本工程的期盼和要求，我們定將在質(zhì)量、工期、造價(jià)等多項(xiàng)綜合指標(biāo)上，全方位滿足業(yè)主的一切合理要求。我們確信：“以質(zhì)量求生存、以安全求效益、以誠信求發(fā)展”。我們將及時(shí)全面地履行我們對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)承諾，按時(shí)保質(zhì)完成施工任務(wù)，將本工程建設(shè)成為高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的工程，并保證業(yè)主按時(shí)投入使用。 四、監(jiān)理工作程序說明 （一）成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu) （二）收集監(jiān)理資料，熟悉現(xiàn)場 情況，編寫監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)收集以下資料： 1) 施工投標(biāo)書及相關(guān)文件、合同 2) 設(shè)計(jì)圖紙，工程勘察報(bào)告 3) 政府相關(guān)的批文 4) 相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范 1) 場地情況：場地“三通一平”；周邊建筑物；場地土質(zhì)；場地地下管線；周邊道路管制規(guī)定； 2) 人員情況：建設(shè)單位人員；施工人員；組織； 3) 資料情況：圖紙；合同；技術(shù)規(guī)范；政策；法規(guī)； 4) 規(guī)劃局測量放線點(diǎn)。 總監(jiān)主持編制，專業(yè)監(jiān)理工程師參加。經(jīng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人及總工程師簽署后報(bào)建設(shè) 單位。 4. 編寫監(jiān)理細(xì)則 由各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)編寫本專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)重大及技術(shù)含量高的項(xiàng)目，監(jiān)理細(xì)則須經(jīng)公司技術(shù)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。 監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，并應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，做到詳細(xì)具體，具有可操作性。 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則包括以下主要內(nèi)容： 1） 專業(yè)工程的特點(diǎn)； 2） 監(jiān)理工作的流程； 3） 監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)依據(jù)及目標(biāo)值； 4） 監(jiān)理工作的方法及措施。 （三）開工前的準(zhǔn)備工作 ： 1）合同簽訂情況； 2）“三通一平” —— 泛指通水、通電、通道 路，場地平整等相關(guān)施工條件； 3）資金到位情況； 4)施工許可證； 5)圖紙是否已滿足施工需要； 6)規(guī)劃局放線、放線冊(cè)； 7)建設(shè)單位針對(duì)本項(xiàng)目的組織情況； 由建設(shè)單位或監(jiān)理公司主持，施工單位記錄整理。 1)組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理體系 2)施工組織設(shè)計(jì)（專項(xiàng)施工方案） 3)現(xiàn)場管理人員到位、特殊工種人員上崗證審核。 4)施工設(shè)備及原材料到位情況。 （四）開工 審查承包單位的開工報(bào)告，并對(duì)現(xiàn)場情況進(jìn)行核實(shí)，符合開工條件，由總監(jiān)簽署意見報(bào)建設(shè)單位，建設(shè)單位同意后由總監(jiān)簽署開工 令，開始計(jì)算工期。 （五）施工過程控制 對(duì)材料的控制 1)材料供應(yīng) 合同中指定的品牌按合同采購 。合同中未指定的，由施工單位提前提供若干符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品報(bào)建設(shè)單位選擇 。 2)材料檢驗(yàn) 對(duì)進(jìn)場材料，施工單位除了需提供出廠的合格證明文件外，還需在監(jiān)理的現(xiàn)場監(jiān)督下按規(guī)定比例送檢。 檢測單位按政府規(guī)定選取，須有相應(yīng)資質(zhì)。送檢時(shí)由我項(xiàng)目部監(jiān)理人員隨同見證。 檢驗(yàn)結(jié)果出來后，施工單位須出示原件并提供監(jiān)理一份復(fù)印件備案。 對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，要求并監(jiān)督施工單位將其清退出場。 施工工序的控制 1)對(duì)組織及施工人員的 控制 管理員及其效率；技術(shù)人員的到位情況；特殊工種的持證上崗，技術(shù)熟練程度；施工交底情況。 2)施工方案 施工單位除了總體施工方案外，還必須在施工之前編制專項(xiàng)施工方案，專業(yè)監(jiān)理工程師審核后由總監(jiān)審定批準(zhǔn)執(zhí)行。 3)旁站及巡視監(jiān)理 對(duì)重要及重點(diǎn)部位以及隱蔽項(xiàng)目，監(jiān)理將派員旁站監(jiān)理，監(jiān)督施工全過程。其它情況采用巡視的辦法，定時(shí)不定時(shí)現(xiàn)場巡查。 4)停止施工的命令 可能危及生命安全及重大財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，或者施工質(zhì)量嚴(yán)重失當(dāng)經(jīng)警告施工單位拒不改正時(shí)，監(jiān)理將發(fā)出停工指令。除非緊急情況，監(jiān)理將事先詢問建設(shè)單位意見再發(fā)出停工 令。 隱患消除后，施工單位填寫表格申請(qǐng)復(fù)工，監(jiān)理檢查無誤后報(bào)建設(shè)單位，建設(shè)單位同意后下達(dá)復(fù)工指令。 停工令及復(fù)工令必須由總監(jiān)簽發(fā)。 分部分項(xiàng)驗(yàn)收 1)分項(xiàng)工程的驗(yàn)收 施工單位自檢合格后提出申請(qǐng)，監(jiān)理知會(huì)建設(shè)單位參加分項(xiàng)工程驗(yàn)收。建設(shè)單位不參加時(shí)，由監(jiān)理直接驗(yàn)收。 分項(xiàng)工程驗(yàn)收由總監(jiān)或總監(jiān)指定的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)并簽署文件。 重要分項(xiàng)工程的驗(yàn)收應(yīng)知會(huì)設(shè)計(jì)單位與質(zhì)監(jiān)站，由其決定是否派員參加。 驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目責(zé)令施工單位返工修補(bǔ)或重做。 2)分部工程驗(yàn)收 由總監(jiān)組織施工、設(shè)計(jì)、建設(shè)等單位共同驗(yàn)收，質(zhì)監(jiān)站派員參加 ，重要分部工程施工單位須事先按質(zhì)監(jiān)站的規(guī)定申報(bào)，質(zhì)監(jiān)站批準(zhǔn)后方可驗(yàn)收。 對(duì)工期的控制 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)合同條件對(duì)施工工期進(jìn)行控制。 對(duì)投資的控制 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)合同條件對(duì)投資進(jìn)行控制。 安全與文明施工的控制 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)合同條件對(duì)安全與文明施工進(jìn)行控制。 （六）工地例會(huì) 施工過程中，總監(jiān)理工程師依第一次工地會(huì)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員定期召開工地例會(huì)。通常包括以下內(nèi)容： 檢查上次會(huì)議事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完事項(xiàng)原因。 施工單位匯報(bào)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資情況。 監(jiān)理及建設(shè)單 位對(duì)當(dāng)前情況的及指示。 對(duì)施工單位提出問題的答復(fù)。 其它需要協(xié)商的事宜。 （七）專題會(huì)議 根據(jù)工程進(jìn)展實(shí)際情況需要，不定期的召開。 （八）竣工驗(yàn)收 施工單位施工完畢后，須做好自檢及資料整理工作，然后經(jīng)監(jiān)理審查同意后，由監(jiān)理組織初步驗(yàn)收，其后按備案制的要求由建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收。具體操作步驟請(qǐng)參閱政府的相關(guān)文件。 （九） 資料整理 我公司根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》編制的監(jiān)理表格，用于規(guī)范施工單位的申報(bào)格式及內(nèi)容，同時(shí)也是監(jiān)理控制的一個(gè)手段。 監(jiān)理月報(bào) 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月以書面形式向建設(shè)單位匯報(bào)工程的有關(guān)事 項(xiàng)。完成的工作、質(zhì)量、進(jìn)度、投資情況、存在問題及建議、原材料進(jìn)場情況、施工人員情況、重要事件記錄等等。 對(duì)施工單位資料的監(jiān)督 監(jiān)督原則是 , 施工單位工程技術(shù)資料管理必須達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全、按時(shí)備案驗(yàn)收。監(jiān)理依有關(guān)的驗(yàn)收規(guī)定要求定期檢查施工單位資料的歸檔工作，對(duì)必需的施工中間記錄亦要求做好簽證保存工作。 監(jiān)理內(nèi)部資料的管理 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)自行收集保存工程資料，作為對(duì)工程的記錄及見證，當(dāng)發(fā)生索賠情況時(shí)，監(jiān)理依據(jù)自己收集的資料對(duì)索賠作出獨(dú)立公正的判斷。 資料移交 施工單位按規(guī)定向政府有關(guān)部門提供竣工資料，同時(shí)亦按 約定向建設(shè)單位提供一份竣工資料歸檔。 （十） 保修期監(jiān)理 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，監(jiān)理將對(duì)質(zhì)量問題展開調(diào)查，并出具處理意見。由于施工單位的原因引起的問題，施工單位應(yīng)立即進(jìn)行修補(bǔ)，并由監(jiān)理及建設(shè)單位驗(yàn)收，合格后予以封閉。由于建設(shè)單位的原因引起的問題，施工單位應(yīng)提出修補(bǔ)方案，由監(jiān)理審核后實(shí)施，并進(jìn)行造價(jià)核算。 第 二 節(jié) 組織機(jī)構(gòu)及人員配置 XXXX 監(jiān)理公司 成立于 1998 年，具有房屋建筑工程、 石油化工工程、市政公用工程 甲