【正文】 課程名稱：管理信息系統(tǒng)學 院：經(jīng)濟與管理學院專 業(yè)：財務會計教育作業(yè)名稱：酒店管理信息系統(tǒng)設計成 員：孔麗（組長）、熊紅粉、黎媛、楊春云、駱吉明、蒲新怡、沈應琳、謝云春、李涵雨、陳應娥第1章 緒論 4 4 本次設計的內容及目的 4 VB對數(shù)據(jù)庫的訪問 5 Server 6 7第2章 綜述 8 酒店管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史 8 酒店管理信息系統(tǒng)的作用 9 10 國外酒店管理軟件系統(tǒng) 11 酒店信息管理軟件的發(fā)展與展望 14第3章 系統(tǒng)分析與總體設計 14 系統(tǒng)需求分析 14 系統(tǒng)體系結構設計 14 18 19第4章 設計工程框架 23 23 26 31 35 37第5章 性能測試與分析 40 40 40 41 41酒店管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)摘要：現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務質量和管理水平，促進經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理，《酒店管理信息系統(tǒng)》正是為此而設計的，該系統(tǒng)是運用Microsoft SQL SERVER 2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和Visual Basic程序語言開發(fā)實現(xiàn)的，《酒店管理信息系統(tǒng)》包括了基本信息管理，前臺接待管理，總臺收銀管理和系統(tǒng)用戶管理等四大模塊，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定等特點，是酒店管理者的理想選擇。第1章 緒論一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應該是一套適用于星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。我的畢業(yè)設計題目就是設計一個酒店管理信息系統(tǒng)，在前期的考察和分析之后，對系統(tǒng)進行了設計，雖然受水平所限，實踐經(jīng)驗十分匱乏，獨立完成一套完備的優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)有很大的難度，但是我努力在實踐中鞏固以及整理自己在大學期間所學的知識，盡量把這個系統(tǒng)設計的更好。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，酒店服務業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實施信息化建設無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國酒店服務業(yè)信息化管理的進程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店業(yè)競爭中，如何能把握機會，保持自己的優(yōu)勢，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務，提供最完善的設施和最先進的技術。一個成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務水平和服務質量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。 本次設計的內容及目的本次設計針對酒店管理流程而詳細設計的一個酒店前臺管理信息系統(tǒng)。結合自己對軟件的開發(fā)流程及開發(fā)工具的了解程度，系統(tǒng)將采用Visual Basic語言來實現(xiàn)，采用SQL server作為后臺數(shù)據(jù)庫。將要構建的管理系統(tǒng)共包括四大模塊：基本信息管理、前臺接待管理、收銀統(tǒng)計管理和用戶管理。本論文對系統(tǒng)功能設計、實現(xiàn)流程都做了詳細的講述。并賦有系統(tǒng)源代碼等資料以供參考。 關于Visual BasicVisual Basic 是Microsoft公司在1991年推出的Windows應用程序開發(fā)工具。Visual意為“可視化”，指的是一種開發(fā)圖形用戶界面(GUI)[2]的方法，所以Visual Basic是基于Basic 的可視化程序設計語言。在Visual Basic中，既繼承了其先輩Basic所具有的程序設計語言的簡單易用的特點，其編程系統(tǒng)又采用了面向對象、事件驅動的編程機制，用一種巧妙的方法把Windows的編程復雜性封裝起來，提供了一種所見即所得的可視界面設計方法，給廣大非計算機專業(yè)人員學習、使用、研究和開發(fā)Windows環(huán)境下的應用程序帶來了極大方便。Visual Basic又有四個版本(、)。本系統(tǒng)采用VB ，VB 、專業(yè)版和企業(yè)版，其中學習版是針對初學者，專業(yè)版針對計算機專家，而企業(yè)版則是其最高版本。 VB對數(shù)據(jù)庫的訪問 通過Data控件訪問數(shù)據(jù)庫Data控件主要用于打開、訪問、并操作已有的數(shù)據(jù)庫，它是Visual Basic訪問數(shù)據(jù)庫的最常用的工具之一。由于Data控件使用Microsoft 的Jet數(shù)據(jù)庫引擎來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問，使用戶可以無縫地訪問很多標準的數(shù)據(jù)庫格式，而且無需編寫任何代碼就可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫應用程序，因此這種Visual Basic內部的Data控件就比較適合小的桌面數(shù)據(jù)庫，諸如Access 等。 使用數(shù)據(jù)訪問對象訪問數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)訪問對象(Data Access Object，簡稱DAO)使用Data數(shù)據(jù)控件來訪問數(shù)據(jù)庫雖只需要少量的編程，但同時它又有它的局限性。而使用數(shù)據(jù)訪問對象訪問數(shù)據(jù)庫則是全面控制數(shù)據(jù)庫的完整的編程接口。盡管要更多的代碼，但是利用它可以訪問數(shù)據(jù)庫中的所有對象,而使用戶更加方便、靈活使用。 使用遠程數(shù)據(jù)對象訪問數(shù)據(jù)庫 遠程數(shù)據(jù)對象(Remote Data Object，簡稱RDO[3])是一種訪問客戶／服務器類型數(shù)據(jù)庫的模式。由于RDO具有基本的ODBC處理方法，因此RDO可以直接執(zhí)行大多數(shù)OSBC API函數(shù)。RDO與DAO不同的是DAO是針對記錄(Recoords)和(Fields)的，而RDO是作為行(Rows)和列(Column)來處理的。即DAO是ISAM模式，RDO是關系模式。 Server所謂數(shù)據(jù)庫，我們可以把它形象地說成是存儲數(shù)據(jù)的“倉庫”。數(shù)據(jù)庫是為了滿足某一部門中多個用戶的多種應用需要，按照一定的數(shù)據(jù)模型在計算機系統(tǒng)中組織、存儲和使用的互相聯(lián)系的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是管理大量的、持久的、可靠的、共享的數(shù)據(jù)的工具。就是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系，進行溝通。按照ANSI（美國國家標準協(xié)會）的規(guī)定，SQL被作為關系開數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的標準語言。SQL語句可以用來執(zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)等。目前，絕大多數(shù)滸的關系開數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如Oracle、Sybase、Microsoft SQL Server、Informix、IBM DB2等都采用了SQL語言標準。顯然很多數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品都對SQL語句進行了再開發(fā)和擴展，但是包括Select、Insert、Update、Create以及Drop在內的標準的SQL命令仍然可以被用來完成幾乎所有的數(shù)據(jù)庫操作。SQL是英文structure Query Language的縮寫，意思為結構化查詢語言。數(shù)據(jù)庫是酒店管理的核心組成部分，所有信息處理子系統(tǒng)都將基于某種數(shù)據(jù)庫平臺，以便將其處理的信息資源完整、安全地保存起來，并且對其進行各種管理和利用。選擇一個發(fā)的數(shù)據(jù)庫平臺是非常重要的。根據(jù)酒店信息管理應用的實際需要，在選擇數(shù)據(jù)庫平臺時，應考慮下列因素：(1) 性能：數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理能力。(2) 開放性：數(shù)據(jù)庫是否能在多種操作系統(tǒng)下使用。(3) 安全性：數(shù)據(jù)庫是否具有高度的安全性。(4) 可靠性：數(shù)據(jù)庫是否具有高度的可靠性。(5) 并行性：數(shù)據(jù)庫是否并行運行在多節(jié)點上。(6) 可操作性：數(shù)據(jù)庫在使用前是否需要復雜的培訓[5]。數(shù)據(jù)庫平臺選用的是MicroSoft 公司的SQL Server 2000，SQL Server 2000是SQL Server的最新版本，比以前版本提高了性能、可靠性、質量和易用性。Microsoft SQL Server 2000 增加了幾種新的功能，由此成為大規(guī)模聯(lián)機事務處理 (OLTP)、數(shù)據(jù)倉庫和電子商務應用程序的優(yōu)秀數(shù)據(jù)庫平臺。SQL Server 2000擁有大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本特征，但保持了windows環(huán)境下界面友好，操作簡單的優(yōu)點，成為windows環(huán)境下開發(fā)中、小型C/S系統(tǒng)較流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相比SQL Server 2000有以下區(qū)別：(1) 面向集合與面向記錄。面向集合與面向記錄應該是C/S系統(tǒng)與桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的最本質的區(qū)別。在桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，它得到的是整個數(shù)據(jù)表，面向的是整個數(shù)據(jù)表的所有記錄，因此，在桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，第一條；上一條、下一條、最后一條等概念是非常普遍的，而在C/S系統(tǒng)中沒有這些概念，因為客戶程序在向服務器發(fā)送服務請求時，得到的數(shù)據(jù)可以由一個或多個數(shù)據(jù)表的多個字段構成，是服務器上所有數(shù)據(jù)的一個子集，它的請求是通過SQL語句來實現(xiàn)的，因此在C/S系統(tǒng)中，它面向的是整個數(shù)據(jù)庫的一個子集合。(2) 數(shù)據(jù)安全管理。SQL數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)安全性管理方面比桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要強得多，它不僅對數(shù)據(jù)庫的訪問進行口令驗證，而且它還能夠對特定的數(shù)據(jù)庫對象進行限制，包括視圖、數(shù)據(jù)表的存儲過程，更重要的是它可以設置用戶權限，通過Grant和Revoke命令向一個用戶或一組用戶授權或收權。(3) 數(shù)據(jù)完整性管理。對于SQL數(shù)據(jù)庫而言，它允許在服務器端定義一些業(yè)務規(guī)則用于驗證數(shù)據(jù)的完整性，強制所有的客戶端程序都必須接受相同的業(yè)務規(guī)則約束，這樣有利于集中維護這些規(guī)則。雖然桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也能進行數(shù)據(jù)完整性管理，但是它只能在應用程序中定義這些驗證規(guī)則，所有需要驗證的地方都必須寫入相同或相似的代碼，這樣不利于維護這樣規(guī)則。另外，SQL數(shù)據(jù)庫在完整性約束上，一般在創(chuàng)建數(shù)據(jù)表時就定義好的，它既可以定義為數(shù)據(jù)表的一部分，也可以通過存儲過程或觸發(fā)器等形式從數(shù)據(jù)表中獨立出來。(4) 數(shù)據(jù)庫的并發(fā)訪問管理。SQL數(shù)據(jù)庫采用優(yōu)化鎖定策略，允許多個用戶可以同時訪問服務器而不互相干擾。這種技術并不限制客戶訪問當前正在被其它用戶訪問的數(shù)據(jù)表，可以照常對它進行編輯(增、刪、改)，并請求服務器保存修改的數(shù)據(jù)。桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)則明確地或完全地鎖定策略，也就是說那些當前正在被其它用戶使用的數(shù)據(jù)無法訪問，更無法編輯，如果試圖訪問或修改這些數(shù)據(jù)，系統(tǒng)產(chǎn)生錯誤的提示信息。(5) 事務控制。用于在系統(tǒng)發(fā)生錯誤時保持數(shù)據(jù)庫的一致性和完整性。每個更新 SQL Server 數(shù)據(jù)庫內數(shù)據(jù)的應用程序都使用事務完成這個任務。事務是由一系列語句(選擇、插入、更新或刪除)構成的邏輯工作單元。如果在事務執(zhí)行過程中沒有遇到錯誤，則事務中的所有修改成為數(shù)據(jù)庫的永久部分。如果遇到錯誤，則不對數(shù)據(jù)庫做任何修改。桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般不提供事務控制功能。近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內的酒店服務業(yè)得到了日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。作為一種以服務為主的無煙工業(yè)，世界各國對此行業(yè)的重視程度并不亞于其它工業(yè)。酒店在其運作期間，服務水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽，如：服務的安排、調度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場的預測分析是否快捷、準確等。這其中的核心就是對每天大量的信息(客人、費用、房間等)的正確處理和保存。采用計算機這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計算機的應用包括OA(辦公自動化)、MIS(管理信息系統(tǒng))、CAD(計算機輔助設計)等，酒店的計算機系統(tǒng)正是典型的MIS應用。本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、飯店的具體業(yè)務而開發(fā)的，業(yè)務管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務質量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟效益。就經(jīng)濟效益而言，酒店的計算