酒店安全規(guī)范化管理制度(已修改)
2025-04-25 02:29 本頁(yè)面
【正文】 酒店安全規(guī)范化管理制度一、 保安部工作制度（一） 保安部工作準(zhǔn)則 當(dāng)值期間必須按照酒店規(guī)定著裝整齊、儀表大方，站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。 嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。 做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。 嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。 熟知保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。 接待客人要有禮貌，并注意語(yǔ)氣、態(tài)度。 處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大、態(tài)度。 當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱讀書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、吸煙、吃零食、打私人電話(huà)。 當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。 當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。1 當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人所要消費(fèi)或禮物。1 當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得酗酒。1 嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，如確實(shí)需離崗的需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可離開(kāi)。1 無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。1 熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。1 一旦發(fā)現(xiàn)火情，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。1 熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。1 無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。1 不得謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。 當(dāng)職期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。（二） 保安部請(qǐng)假制度 本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)都必須填寫(xiě)請(qǐng)假名單，并經(jīng)逐級(jí)審批備案后方能有效。 主管、領(lǐng)班請(qǐng)假須經(jīng)理批準(zhǔn)方可。 保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。 嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。 無(wú)經(jīng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假報(bào)告單休假的，一律按曠工處理。 原則上不準(zhǔn)調(diào)休，但如遇特殊情況，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。 對(duì)于請(qǐng)假超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。 如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)入職，應(yīng)有電話(huà)、電報(bào)和證明方可被辦事假。（三） 保安部獎(jiǎng)懲制度 獎(jiǎng)勵(lì)，有以下表現(xiàn)之一的，將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。（1） 對(duì)酒店的安全管理有重大貢獻(xiàn)的。（2） 拾到客人錢(qián)財(cái)及時(shí)繳公的。（3） 舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)的。
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