軟件項(xiàng)目實(shí)施流程(已修改)
2025-04-25 02:05 本頁(yè)面
【正文】 軟件項(xiàng)目實(shí)施流程————轉(zhuǎn)載相關(guān)搜索: 流程, 軟件, 系統(tǒng), 項(xiàng)目, 調(diào)研 軟件實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜、漫長(zhǎng)、科學(xué)的過(guò)程，其本質(zhì)是通過(guò)軟件公司與使用客戶的密切配合，實(shí)現(xiàn)軟件與企業(yè)流程的緊密結(jié)合，幫助客戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)。這是一個(gè)解放生產(chǎn)力的過(guò)程。過(guò)去的2005年，本人多次參與廣智KY/BBMI80項(xiàng)目實(shí)施工作，收益頗豐，其樂(lè)無(wú)窮，并從中深酣許多軟件和管理的真諦。經(jīng)過(guò)思考和總結(jié)，本人把經(jīng)歷的實(shí)施心得按照實(shí)施規(guī)范整理提煉出來(lái)，全文按實(shí)施流程分三部分，希望閱者指正為懷。 項(xiàng)目調(diào)研階段也稱項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，是整個(gè)軟件項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)和最初執(zhí)行階段。萬(wàn)事開(kāi)頭難，好的開(kāi)始又是成功的一半，這不是一個(gè)矛盾，不僅如此，調(diào)研是整個(gè)實(shí)施階段的關(guān)鍵，它的成功與否直接影響整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展，并完全體現(xiàn)用戶對(duì)軟件的信心。從基本的實(shí)施方法論角度來(lái)看問(wèn)題，整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段共分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。企業(yè)調(diào)研整個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)調(diào)研過(guò)程應(yīng)當(dāng)在實(shí)施前完成，由銷(xiāo)售人員和實(shí)施顧問(wèn)在實(shí)施前期就需要上門(mén)進(jìn)行客戶調(diào)研工作。調(diào)研過(guò)程主要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心需求，雙方對(duì)核心需求的滿足能力和步驟達(dá)成一致。同時(shí)從總體的講，企業(yè)調(diào)研與分部門(mén)調(diào)研有很大不同，他是一個(gè)對(duì)用戶核心業(yè)務(wù)和核心需求的宏觀解讀?？梢哉f(shuō)前期調(diào)研工作做的越充分，實(shí)施過(guò)程就會(huì)越順利，遇到的阻力就會(huì)越少，效果就會(huì)越理想。那么在實(shí)際的調(diào)研階段，首先我們需要確定哪些因素呢？這就是選擇好正確的調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)，初步了解被調(diào)研客戶的基本情況，聯(lián)系好相關(guān)的調(diào)研對(duì)象，明確工作目的、以及具體的調(diào)研的內(nèi)容，這些內(nèi)容是為我們實(shí)施軟件做進(jìn)一步的準(zhǔn)備的。通常針對(duì)不同的客戶，以及不同的領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格，我們可以在事先準(zhǔn)備好需要提問(wèn)的問(wèn)題，并結(jié)合在自然交流過(guò)程中順暢的提出問(wèn)題，并給予當(dāng)場(chǎng)記錄。個(gè)人認(rèn)為調(diào)研可以采用座談會(huì)，圓桌會(huì)議的形式進(jìn)行交流，雙方人員各安排2至3名核心人物為宜。力求達(dá)到簡(jiǎn)單明了，適當(dāng)加入討論的形式開(kāi)展。所以在日常調(diào)研階段，我們要主要了解客戶的下列需求：a. 企業(yè)文化和公司組織分析，如企業(yè)淵源，部門(mén)架構(gòu)，骨干員工；b. 核心競(jìng)爭(zhēng)力，如內(nèi)部資源，外部資源，主要競(jìng)爭(zhēng)者；c. 經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展戰(zhàn)略，如企業(yè)發(fā)展瓶頸，合作前景，行業(yè)影響力；d. 信息化基礎(chǔ)和內(nèi)部支持能力，包括過(guò)去的信息化應(yīng)用、最期待的變革；特別的，我們要在調(diào)研中，要著重注意下列細(xì)節(jié)：企業(yè)的基本運(yùn)作模式，以及信息化基礎(chǔ)，接著深入探討其最期待的變革，然后結(jié)合我們軟件提出實(shí)際業(yè)務(wù)流程的最佳解決方案，給予探討考慮，在實(shí)際業(yè)務(wù)流程做優(yōu)化，在企業(yè)宏觀調(diào)控和微觀執(zhí)行中做整合，以獲得企業(yè)各部門(mén)員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持。軟件調(diào)研其實(shí)是一個(gè)非常核心的工作，它的結(jié)果如何完全可以影響軟件流程的制定，以及各部門(mén)的日后工作是否高效有序的開(kāi)展，需要我們?nèi)フJ(rèn)真對(duì)待，時(shí)間安排可根據(jù)客戶日常工作流程的復(fù)雜程度以及信息化的基礎(chǔ)來(lái)決定，一般實(shí)施相型客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排為1至2天為宜，在時(shí)間允許情況下盡可能詳盡的開(kāi)展。其中，軟件調(diào)研不乏實(shí)際運(yùn)作技巧，以下為個(gè)人實(shí)施的部分體會(huì)：a. 知己知彼。調(diào)研本身就是一個(gè)知心你我的工作，我們需要了解客戶什么內(nèi)容呢？公司文化，企業(yè)架構(gòu)，管理核心，經(jīng)營(yíng)模式，購(gòu)買(mǎi)潛力等等，這是對(duì)一個(gè)企業(yè)角度的考慮問(wèn)題，另一方面，我們還要從中觀察客戶單位中關(guān)鍵性人物的性格特征，以及在企業(yè)和員工中的地位，仔細(xì)發(fā)掘這些微觀因素可極大的方便我們軟件實(shí)施工作的開(kāi)展，并利用其中的人際關(guān)系達(dá)到更好的資源優(yōu)化配置。b. 攻心為上。攻心，就是我們常說(shuō)的對(duì)實(shí)施理念的傳遞，首先在這個(gè)階段用戶對(duì)我們軟件還是相對(duì)陌生的，如何讓客戶在短時(shí)間內(nèi)對(duì)軟件，對(duì)流程，對(duì)管理產(chǎn)生興趣，并全程參與，積極投入整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施工作呢？這就需要我們用我們管理理念去感動(dòng)客戶，簡(jiǎn)單的講，就是了解客戶的核心需求，并給予最佳的需求解決方案去滿足它。個(gè)人在實(shí)踐和維護(hù)中感受道，對(duì)實(shí)施階段對(duì)客戶成功的理念傳遞是整個(gè)項(xiàng)目成功的必要條件。，實(shí)事求是。實(shí)施調(diào)研階段常常會(huì)發(fā)現(xiàn)很多客戶方面的問(wèn)題，或者是使用系統(tǒng)的瓶頸，又或者是管理上的漏洞，這些問(wèn)題往往又是客戶常常困惑多年，可能是因?yàn)椤吧碓谏街小钡墓芾硭悸范鴽](méi)有發(fā)現(xiàn)，又可能是內(nèi)部管理的原因?qū)е聹贤ú涣?，還可能是企業(yè)本身的定位和戰(zhàn)略環(huán)境制約了發(fā)展。如果這部分我們發(fā)現(xiàn)的對(duì)軟件實(shí)施和日后軟件正常運(yùn)作的因素能在調(diào)研階段給客戶提出思考并及時(shí)處理，可以為我們?nèi)蘸筌浖＿\(yùn)作減少瓶頸性問(wèn)題，并且借此強(qiáng)化用戶之間的溝通。而且，用戶往往更希望有一些實(shí)事求是的觀點(diǎn)能在新系統(tǒng)運(yùn)作時(shí)體現(xiàn)出來(lái)，這樣可以更加體現(xiàn)出我們實(shí)施人員的專業(yè)和權(quán)威。，亡羊補(bǔ)牢。針對(duì)軟件本身特點(diǎn)，以及用戶的管理流程，我們要先預(yù)知軟件實(shí)施中可能會(huì)遇到一些問(wèn)題及困難，并且事先給客戶通通氣，制造壓力，讓客戶做好必要的準(zhǔn)備防范措施。，務(wù)實(shí)專業(yè)。實(shí)施人員應(yīng)該有誠(chéng)懇好學(xué)的態(tài)度及務(wù)實(shí)專業(yè)的知識(shí)。同時(shí)，我們?cè)趯?shí)施時(shí)可以采用更正面和更官方的身份參與，如把握好言辭，和對(duì)用戶的態(tài)度，可以給予客戶更多的信任感，讓客戶感覺(jué)我們的實(shí)施人員應(yīng)該是很專業(yè)的。建立項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織，是指針對(duì)項(xiàng)目人員，項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目管理方式等有關(guān)初始約定的一系列相關(guān)活動(dòng)。該過(guò)程是在企業(yè)調(diào)研完成后，由廣智實(shí)施人員與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同討論完成。建立富有思想力和執(zhí)行力的項(xiàng)目組織是成功完成項(xiàng)目實(shí)施的重要因素。廣智實(shí)施方法論通常要求成立三級(jí)項(xiàng)目組織，即領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組和執(zhí)行小組。a、領(lǐng)導(dǎo)小組：由客戶高層領(lǐng)導(dǎo)、信息主管、我方實(shí)施人員組成，組長(zhǎng)是企業(yè)一把手。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)整個(gè)實(shí)施負(fù)總責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)動(dòng)員、組織、檢查、督促、協(xié)調(diào)、拍板、簽收
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