【正文】 軟件研發(fā)中心管理實(shí)施辦法 二零一三年五月十一日2 / 39目 錄第一章 研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) .................................................................................................2第一節(jié) 研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu) ...............................................................................................................2第二節(jié) 研發(fā)中心職責(zé)與權(quán)力 ...........................................................................................................3第二章 軟件研發(fā)管理 ...................................................................................................................6第一節(jié) 軟件研發(fā)崗位職責(zé) ...............................................................................................................6第二節(jié) 軟件研發(fā)管理制度 .............................................................................................................11第三節(jié) 軟件研發(fā)管理表格 .............................................................................................................16第三章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 ..................................................................................................................18第一節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理崗位職責(zé) .....................................................................................................18第二節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度 .............................................................................................................20第三節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理表格 .............................................................................................................26第四章 技術(shù)研發(fā)類人力資源管理 ...............................................................................................28第一節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員績(jī)效考核制度 ...............................................................................................28第二節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員培訓(xùn)管理制度 ...............................................................................................33第三節(jié) 技術(shù)研發(fā)人員保密協(xié)議 .......................................................................................................383 / 39第一章 研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié) 研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)一、技術(shù)研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)圖研發(fā)中心技改項(xiàng)目部軟件研發(fā)中心研發(fā)調(diào)研部圖 11 技術(shù)研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)圖二、研發(fā)中心崗位分布圖技術(shù)總監(jiān)軟件研發(fā)經(jīng)理 技改項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理研發(fā)調(diào)研主管網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工程師軟件測(cè)試工程師高級(jí)研發(fā)工程師調(diào)研專員技改項(xiàng)目主管SEO工程師軟件研發(fā)工程師數(shù)據(jù)庫(kù)工程師圖 12 研發(fā)中心崗位分布圖在圖 11 中，技改項(xiàng)目部一般是根據(jù)技術(shù)更新改造的實(shí)際需要而臨時(shí)成立的組織，主要在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由技術(shù)部經(jīng)理或其授權(quán)人擔(dān)任技改項(xiàng)目經(jīng)理。第二節(jié) 研發(fā)中心職責(zé)與權(quán)力一、研發(fā)中心職責(zé)研發(fā)中心的具體職責(zé)如圖 13 所示。4 / 39職責(zé) 1 建立并完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)信息管理制度職責(zé) 3職責(zé) 4組織編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃，并組織實(shí)施職責(zé) 5按計(jì)劃開(kāi)展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試驗(yàn)和研究、測(cè)試工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的試驗(yàn)、鑒定工作，參與產(chǎn)品的認(rèn)證和質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)職責(zé) 6根據(jù)設(shè)計(jì)要求編制先進(jìn)、合理的產(chǎn)品方案、文件，對(duì)產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件進(jìn)行審查職責(zé) 7根據(jù)產(chǎn)品方案、文件，提供生產(chǎn)設(shè)備的參數(shù)，申請(qǐng)購(gòu)置生產(chǎn)設(shè)備職責(zé) 8職責(zé) 9組織編制部門管理制度職責(zé) 10組織技術(shù)員參與產(chǎn)品服務(wù)，解決產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題組織對(duì)技術(shù)文件和資料進(jìn)行管理和控制，建立產(chǎn)品技術(shù)檔案、文件檔案職責(zé) 2負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織貫徹上級(jí)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的計(jì)劃和方針、政策，組織貫徹上級(jí)發(fā)布的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)技術(shù)談判工作，以及對(duì)所引進(jìn)技術(shù)的消化和轉(zhuǎn)化工作圖 13 研發(fā)中心職責(zé)二、研發(fā)中心權(quán)力為更有效地實(shí)現(xiàn)上述職能，研發(fā)中心被賦予下列權(quán)力，具體如圖 14 所示。權(quán)力 1權(quán)力 3權(quán)力 4權(quán)力 5權(quán)力 6權(quán)力 2對(duì)研發(fā)產(chǎn)品的推廣有參與權(quán)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)、年度技術(shù)措施等計(jì)劃有審定權(quán)對(duì)技術(shù)任務(wù)書、產(chǎn)品平面布置和設(shè)計(jì)總圖及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有審批權(quán)對(duì)技術(shù)部員工的考核有參與權(quán)及建議權(quán)對(duì)內(nèi)部員工的錄用、調(diào)動(dòng)、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)有參與權(quán)及建議權(quán)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題有決策權(quán)圖 14 技術(shù)研發(fā)中心權(quán)力5 / 39第二章 軟件研發(fā)管理第一節(jié) 軟件研發(fā)崗位職責(zé)一、軟件研發(fā)中心經(jīng)理崗位職責(zé)軟件研發(fā)中心經(jīng)理是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)軟件研發(fā)中心的日常管理，組織開(kāi)展軟件研發(fā)與測(cè)試工作，完成企業(yè)研發(fā)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖 31 所示。職責(zé) 1 組織制定軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行職責(zé) 3 做好部門日常工作安排，確保部門工作順利開(kāi)展職責(zé) 4 密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外科技信息，及時(shí)反映同行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作好參謀職責(zé) 5 進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的可行性分析，提出研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)職責(zé) 6 組織本部門員工開(kāi)展研發(fā)工作，制定技術(shù)方案，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)職責(zé) 7 制定產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用預(yù)算，實(shí)施成本控制職責(zé) 8 組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評(píng)審職責(zé) 9 分析總結(jié)研發(fā)過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，制訂并執(zhí)行工作改進(jìn)計(jì)劃職責(zé) 10 根據(jù)研發(fā)計(jì)劃合理分配任務(wù)職責(zé) 2 根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理的需要，制定軟件研發(fā)工作計(jì)劃職責(zé) 11 指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的工作，提高工作績(jī)效職責(zé) 12 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖 31 軟件研發(fā)中心經(jīng)理的崗位職責(zé)6 / 39二、高級(jí)研發(fā)工程師崗位職責(zé)高級(jí)研發(fā)工程師參與建立研發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，協(xié)助部門經(jīng)理組織完成軟件研發(fā)工作，管理軟件研發(fā)項(xiàng)目，進(jìn)行軟件的改良升級(jí)。其具體崗位職責(zé)如圖 32 所示。職責(zé) 1 參與制定并執(zhí)行研發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確研發(fā)流程與方法，建立研發(fā)工作規(guī)范職責(zé) 3 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，分析業(yè)務(wù)需求，開(kāi)展可行性分析，提出立項(xiàng)申請(qǐng)職責(zé) 4 負(fù)責(zé)軟件研發(fā)項(xiàng)目，制定項(xiàng)目計(jì)劃，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé) 5 開(kāi)展需求分析與確認(rèn)，組織進(jìn)行軟件的概要設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)工作職責(zé) 6 組織進(jìn)行軟件測(cè)試，編制測(cè)試報(bào)告職責(zé) 7 試運(yùn)行軟件，記錄軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題（BUG） ，進(jìn)行軟件的改良與升級(jí)職責(zé) 8 分析總結(jié)研發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，制定并執(zhí)行工作改進(jìn)計(jì)劃職責(zé) 9 執(zhí)行研發(fā)費(fèi)用預(yù)算及實(shí)施成本控制職責(zé) 10 指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬研發(fā)人員的工作職責(zé) 2 了解企業(yè)的總體規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展方向，搜集相關(guān)行業(yè)信息與資料職責(zé) 11 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖 32 高級(jí)研發(fā)工程師的崗位職責(zé)7 / 39三、軟件研發(fā)工程師崗位職責(zé)軟件研發(fā)工程師的主要職責(zé)是協(xié)助高級(jí)工程師進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，收集整理相關(guān)行業(yè)信息與資料，為軟件產(chǎn)品決策提供依據(jù)。其具體職責(zé)如圖 33 所示。職責(zé) 1 嚴(yán)格執(zhí)行軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé) 3 編寫新軟件研發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)的工作報(bào)告職責(zé) 4 參與軟件的升級(jí)換代工作職責(zé) 5 參與軟件研發(fā)相關(guān)的評(píng)審工作職責(zé) 6 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé) 2 了解行業(yè)市場(chǎng)信息，定期整理并上報(bào)，做好軟件研發(fā)可行性論證和立項(xiàng)準(zhǔn)備圖 33 軟件研發(fā)工程師的崗位職責(zé)四、軟件測(cè)試工程師崗位職責(zé)軟件測(cè)試工程師的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)軟件測(cè)試工作，根據(jù)軟件產(chǎn)品規(guī)格和測(cè)試需求，編寫測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試腳本軟件等。其具體職責(zé)如圖 34 所示。職責(zé) 1 嚴(yán)格執(zhí)行軟件研發(fā)測(cè)試工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé) 3 參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的制訂，完善測(cè)試方法、評(píng)估測(cè)試工具職責(zé) 4 執(zhí)行測(cè)試用例，提交 BUG 統(tǒng)計(jì)記錄，并進(jìn)行 BUG 跟蹤和回歸測(cè)試職責(zé) 5 根據(jù)測(cè)試情況編寫測(cè)試報(bào)告以及其他文檔職責(zé) 6 參與相關(guān)內(nèi)部評(píng)審工作職責(zé) 7 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作職責(zé) 2 協(xié)助編寫可測(cè)性需求與設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試設(shè)計(jì)圖 34 軟件測(cè)試工程師的崗位職責(zé)8 / 39五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工程師網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工程師的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)站美工方面的一切需求。其具體職責(zé)如圖 44 所示。職責(zé) 1 負(fù)責(zé)網(wǎng)站、美術(shù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意、網(wǎng)頁(yè)廣告和相關(guān)專題圖片的制作職責(zé) 3 配合公司各類市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展制作相關(guān)道具，并適時(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展提出建議和解決辦法職責(zé) 4 滿足公司其他部門所提出的美工方面的需求職責(zé) 5 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作職責(zé) 2 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站美工方面的維護(hù)與開(kāi)發(fā)；配合網(wǎng)站編輯進(jìn)行頁(yè)面修改工作圖 35 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工程師的崗位職責(zé)六、SEO 工程師SEO 工程師的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的優(yōu)化，以提高網(wǎng)站的流量。其具體職責(zé)如圖 36 所示。職責(zé) 1 負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞的優(yōu)化，按階段匯報(bào)優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣職責(zé) 3 和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。