67573-工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價管理辦法(已修改)
2025-04-25 00:03 本頁面
【正文】 附件1江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價管理辦法（試 行）第一章 總 則第一條 為促進(jìn)工業(yè)企業(yè)增強質(zhì)量法制意識，切實履行法定質(zhì)量義務(wù)，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)取勝”的觀念，引導(dǎo)企業(yè)信守質(zhì)量信譽，推進(jìn)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量誠信自律機制的形成，引導(dǎo)消費，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于社會信用體系建設(shè)的若干意見》、省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)江蘇省社會信用體系建設(shè)三年行動計劃》和《企業(yè)質(zhì)量信用質(zhì)量等級劃分通則》國家標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。 第二條 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價是指運用規(guī)范、統(tǒng)一的評價方法，對工業(yè)企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營期間遵守國家質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的能力等進(jìn)行定量和定性分析，從而對工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量信用等級作出真實、客觀、公正的綜合評判。第三條 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評價工作堅持科學(xué)、公正、公開和企業(yè)自愿申請、不向企業(yè)收費的原則。第四條 凡在江蘇省境內(nèi)注冊并具有獨立法人資格, 滿足法定資質(zhì)、行政許可和強制性認(rèn)證等方面要求，正常生產(chǎn)經(jīng)營二年以上的工業(yè)企業(yè)均可列入企業(yè)質(zhì)量信用等級評價范圍。第二章 企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分第五條 企業(yè)質(zhì)量信用等級是反映工業(yè)企業(yè)取得消費者（用戶）對其產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量信任的能力；這種能力由企業(yè)在遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎(chǔ)上，提供產(chǎn)品（服務(wù)）在全壽命周期內(nèi)滿足消費者（用戶）的需求或期望來實現(xiàn)。第六條 企業(yè)質(zhì)量信用等級原則上從高到低分為A、B、C、D四等。對A等可進(jìn)一步細(xì)分為級。每等細(xì)分差別，可用表示字母的數(shù)量來區(qū)分。在同一等中，字母數(shù)量越多，表示質(zhì)量信用程度越高（質(zhì)量信用風(fēng)險越低）。例如，A級可細(xì)分為A級、AA級、AAA級等。質(zhì)量信用A級企業(yè)：企業(yè)在一定時期內(nèi)質(zhì)量信用風(fēng)險很小，具有維持高水平質(zhì)量信用的主觀意愿、產(chǎn)品質(zhì)量和保障能力，在一定時期內(nèi)無質(zhì)量信用不良行為記錄。質(zhì)量信用A級企業(yè)應(yīng)滿足下列要求（但不限于）：（1）遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)，滿足法定資質(zhì)、行政許可、強制性標(biāo)準(zhǔn)和強制性認(rèn)證等方面要求。一定時期內(nèi)無產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查不合格記錄，無質(zhì)量違法、違規(guī)記錄，無生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品行為記錄，無質(zhì)量虛假宣傳行為記錄；無違背質(zhì)量承諾的行為記錄。（2）重視質(zhì)量信用的管理工作，將提高質(zhì)量信用水平納入其管理理念和目標(biāo)中，能夠通過質(zhì)量信用的有效管理實現(xiàn)質(zhì)量信用水平的持續(xù)改進(jìn)。（3）按照先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品（服務(wù)），質(zhì)量穩(wěn)定、信譽高，近期無因質(zhì)量問題導(dǎo)致的索賠和退貨，一定時期內(nèi)無質(zhì)量事故。（4）重視質(zhì)量信用保障能力建設(shè)，人力、財力、設(shè)備設(shè)施等資源充分、技術(shù)先進(jìn)且成熟度高、質(zhì)量管理體系健全。能夠跟蹤、監(jiān)測產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，能夠及時解決顧客投訴，具有較強的質(zhì)量風(fēng)險控制和應(yīng)急能力。必要時能夠提供產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保。（5）關(guān)注顧客價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，在金融、稅務(wù)、商務(wù)、環(huán)保和安全生產(chǎn)等方面無不良行為記錄，顧客滿意度處于行業(yè)領(lǐng)先水平。質(zhì)量信用B級企業(yè)：企業(yè)在一定時期內(nèi)質(zhì)量信用風(fēng)險較小，具有維持其質(zhì)量信用水平的主觀意愿、產(chǎn)品質(zhì)量和保障能力，近期無質(zhì)量信用不良行為記錄。質(zhì)量信用B級企業(yè)應(yīng)滿足下列要求（但不限于）：（1）遵守質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)，滿足法定資質(zhì)、行政許可、強制性標(biāo)準(zhǔn)和強制性認(rèn)證等方面要求。近期無產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查不合格記錄，無質(zhì)量違法、違規(guī)記錄，無生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品行為記錄，無質(zhì)量虛假宣傳行為記錄，無違背質(zhì)量承諾的行為記錄。（2）重視質(zhì)量信用的管理，具有能夠兌現(xiàn)其質(zhì)量信用承諾的管理能力。（3）按照
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