【正文】 32 / 32第一章 環(huán)境變革篇 全球化、知識經(jīng)濟(jì)時代20世紀(jì)發(fā)生的電腦、核能、生物及太空等科學(xué)革命,引發(fā)了席卷全球的技術(shù)革命浪潮,專業(yè)知識、創(chuàng)新能力逐步替代資金資本成為經(jīng)濟(jì)增長的決定因素，有力地推動了世界范圍的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及社會結(jié)構(gòu)和生活方式的改變，進(jìn)入新世紀(jì)更為廣泛和劇烈，最終形成以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。跨國公司的影響和作用將超越國界而日益增加，經(jīng)濟(jì)全球化將地球所有生產(chǎn)要素成為統(tǒng)一的整體。中國將緊緊地抓住發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮后發(fā)展優(yōu)勢，實現(xiàn)國家的跨越式發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)全球化趨勢從18世紀(jì)工業(yè)企業(yè)誕生開始，企業(yè)因為擁有資本、生產(chǎn)資料而對企業(yè)具有主導(dǎo)權(quán)。注重加強對本身經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的控制，為了降低成本，千方百計集成與自己產(chǎn)品相關(guān)的上、下游生產(chǎn)要素。20世紀(jì)20年代，美國福特汽車公司將這種模式發(fā)揮到極致，不僅自己進(jìn)行技術(shù)研究、生產(chǎn)、組裝汽車，獨立培訓(xùn)本身的員工，而且還自己生產(chǎn)鋼鐵、輪胎，擁有自己的橡膠園、自己管理運營的鐵路來運輸生產(chǎn)的汽車，甚至計劃自己來銷售和維護(hù)福特汽車，儼然是一個獨立王國。由于當(dāng)時企業(yè)之間相互溝通成本很高，福特這種綜合一體性的經(jīng)營模式，有利于降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率。進(jìn)入20世紀(jì)后期，信息技術(shù)、通訊技術(shù)迅猛發(fā)展，極大地降低了各種經(jīng)濟(jì)活動的交易成本，尤其是跨國活動交易成本的降低最為突出。生產(chǎn)要素的自由流動以及在全球范圍的優(yōu)化組合，改變了企業(yè)生存與發(fā)展的條件。福特原有的五臟俱全的企業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再是有效的資源配置模式。生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)化程度不斷深入，企業(yè)重新分割、定義其生產(chǎn)經(jīng)營體系，開始逐漸剝離、外包其某些生產(chǎn)要素，將其優(yōu)勢資源集中在特長領(lǐng)域。全球最大500家公司的人力資源管理功能外包給其它專業(yè)公司，不但節(jié)省30%費用，而且提高了員工滿意度。隨著企業(yè)的國內(nèi)生產(chǎn)成本與出口銷售成本之和大于國外生產(chǎn)成本與額外協(xié)調(diào)成本之和或大于國外生產(chǎn)成本與技術(shù)喪失成本之和，對外直接投資方式參與國際經(jīng)營成為企業(yè)的必然選擇。生產(chǎn)者可以不再局限于本國的資源，而利用全球資源來從事生產(chǎn)，哪里的資源便宜就用那里的。充分利用全球資源，不僅可以彌補本國資源的不足，還可以大大降低生產(chǎn)成本。在20世紀(jì)90年代，美國的一些電腦公司將大量研發(fā)、生產(chǎn)工作外包給日本、新加坡等國家。1965年到本世紀(jì)1999年，全球各國經(jīng)濟(jì)增長了15倍，但全球貿(mào)易增長幅度超過30倍。1998年，全球跨國公司達(dá)6萬家，控制全世界1/3的生產(chǎn)。生產(chǎn)國際化促使分布不同國家和區(qū)域的加工過程之間形成高度依存的關(guān)系，一種有價值增值鏈為紐帶的國際生產(chǎn)體系內(nèi)的分工取代了由產(chǎn)品貿(mào)易為連接的國際分工。經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為不可阻擋的歷史潮流。 信息經(jīng)濟(jì)社會的到來20世紀(jì)初以來，知識技術(shù)革新在經(jīng)濟(jì)增長過程中的地位日益增強，20世紀(jì)70年代，隨著大量各類專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)成立，掌握豐富知識的專業(yè)人員逐漸脫離一家或幾家固定的企業(yè)。同時知識的快速更新，以及高度專業(yè)化程度，使得企業(yè)對一些專業(yè)技術(shù)擁有成本將變得非常昂貴，企業(yè)開始采取租用方式從其他專業(yè)公司獲得具有相關(guān)知識技能的員工。員工與生產(chǎn)企業(yè)不再具有固定的雇傭關(guān)系。生產(chǎn)某種產(chǎn)品所需要的特殊的、專業(yè)的人力資本逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長的決定性因素。在如今的現(xiàn)代企業(yè)中，高科技投入、知識投入已占生產(chǎn)成本的90%。在發(fā)達(dá)國家，技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長中的貢獻(xiàn)率：20世紀(jì)初20%左右，50~60年代為40~50%，70~80年代為60~70%，隨著信息高速公路建設(shè)，這一比例將達(dá)到90%。其中信息產(chǎn)業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比例，發(fā)達(dá)國家已達(dá)到40~60%左右。1990年以來，美國計算機(jī)及其它信息設(shè)備的投資占全部投資的一半以上。發(fā)達(dá)國家的服務(wù)業(yè)比例持續(xù)增長，1998年已經(jīng)達(dá)到71%，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)軟化的現(xiàn)象，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入非物質(zhì)化時代，信息正在取代物質(zhì)資源而成為創(chuàng)造財富的主要源泉，經(jīng)濟(jì)增長從資源消耗型轉(zhuǎn)向知識和技術(shù)型，徹底變革著人們的工作與生活模式。信息技術(shù)將成為經(jīng)濟(jì)全球化和新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。 迅速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)中國從上世紀(jì)70年代末實行改革開放，加速啟動工業(yè)化的進(jìn)程，人均GDP從1980年290美元，增加到目前近1000美元，中國的經(jīng)濟(jì)增長對世界GDP增長的貢獻(xiàn)率為世界第二，全球貿(mào)易增長的貢獻(xiàn)也將在不久取代日本成為亞軍。在（到）2001年，中國的外國直接投資累計已達(dá)4930億美元，2002年全年吸引外資達(dá)到500多億美元，首次超過美國，成為全球吸引國外投資最多的國家。目前中國已批準(zhǔn)設(shè)立外資企業(yè)逾44萬家,全球五百強中有八成公司已來華投資設(shè)廠，跨國公司近兩年在中國的年采購金額已經(jīng)突破千億美元。很多外資企業(yè)帶動大量的上下游產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)配套企業(yè)，像蘇州地區(qū)的筆記本電腦生產(chǎn)的配套產(chǎn)業(yè)群；廣東東莞的計算機(jī)制造商與零部件供應(yīng)商的集散地；國內(nèi)汽車企業(yè)的全球采購模式等，通過區(qū)域?qū)I(yè)市場交換實現(xiàn)了生產(chǎn)鏈接，獲得外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)；或通過專業(yè)化協(xié)作進(jìn)入跨國企業(yè)主導(dǎo)的價值鏈，迅速提升了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 同時，北京、上海、天津等一些工業(yè)化發(fā)達(dá)地區(qū)，人均GDP已經(jīng)達(dá)到或超過世界中等發(fā)達(dá)國家水平。 這些比較發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)呈現(xiàn)向信息化的知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，將一些傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)，中國正出現(xiàn)工業(yè)化與工業(yè)轉(zhuǎn)移、知識化、信息化、非農(nóng)業(yè)化及民主化共同發(fā)展的綜合現(xiàn)代化發(fā)展模式。 隨著中國加入WTO，市場經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)在中國基本確立，市場競爭格局開始形成，市場配置資源作用加強，中國將充分利用經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)揮后發(fā)展優(yōu)勢，淘汰世界知識轉(zhuǎn)型過程中的大量中間技術(shù)和過程，快速融入全球經(jīng)濟(jì)的價值創(chuàng)造鏈。實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)同時快速發(fā)展的綜合性發(fā)展。預(yù)計到2030年左右，中國GDP將達(dá)到4000美元，經(jīng)濟(jì)水平、信息化和知識化程度達(dá)到中等國家的水平。 面臨關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新世紀(jì)后，世界經(jīng)濟(jì)處于急劇惡化狀態(tài)，%%，為1991年以來的最低點。世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個新的周期下降階段。其主要原因是由于信息技術(shù)與傳統(tǒng)工業(yè)的結(jié)合做的不夠，導(dǎo)致信息技術(shù)等高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)生衰退，并影響其它產(chǎn)業(yè)；同時現(xiàn)有的國際分工體系難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，從美國發(fā)源的新經(jīng)濟(jì)缺少德國、日本和法國等發(fā)達(dá)國家的參與，產(chǎn)業(yè)分工的鏈條從中間斷開，使得信息通訊技術(shù)革命的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到開發(fā)，波及效應(yīng)大打折扣。 窮則思變，面對隨之而來的新挑戰(zhàn)，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)入前所未有的調(diào)整變革時期，新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在全球迅速展開，美國、日本、歐盟三大經(jīng)濟(jì)體正在順應(yīng)金融全球化、貿(mào)易自由化、經(jīng)濟(jì)一體化的不可阻擋的發(fā)展趨勢，根據(jù)各自的經(jīng)濟(jì)特點進(jìn)行戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而各跨國企業(yè)正在加速其全球的發(fā)展戰(zhàn)略部署。 1770年，瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)代表著第一次工業(yè)革命的開始，但瓦特的發(fā)明正真影響社會和世界經(jīng)濟(jì)是在50~60年后，在鐵路、郵政、電報發(fā)明后。同樣20世紀(jì)40年代發(fā)明的計算機(jī)代表著信息技術(shù)的開始，但直到1990年后，國際互連網(wǎng) Internet的出現(xiàn)才使計算機(jī)信息技術(shù)開始影響人類社會及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此信息技術(shù)對人類社會的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有全部發(fā)揮出來。展望以后的20年，絕大多數(shù)專家都認(rèn)為技術(shù)變革的速度超過最有遠(yuǎn)見的專家在五年前所能預(yù)見到的程度，今后10年所能帶來的技術(shù)變革要超過整個20世紀(jì)的總和。在春潮涌動，全球科技、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時刻，中國應(yīng)該緊隨經(jīng)濟(jì)全球化和信息化革命的趨勢，借助外資進(jìn)入的示范、帶動效應(yīng)，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化和升級，在國際經(jīng)濟(jì)分工中尋求到新的位置，成為全球化生產(chǎn)的價值創(chuàng)造鏈的重要組成部分，與時俱進(jìn)，依托信息技術(shù)現(xiàn)代化，實現(xiàn)企業(yè)、社會的跨越式發(fā)展。 現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展 信息技術(shù)的普及帶來了勞動生產(chǎn)率的提高，促進(jìn)世界各國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，并成為了世界經(jīng)濟(jì)新的增長點。信息技術(shù)革命加快了勞動力與科技人才在不同產(chǎn)業(yè)、不同國家之間的流動，并促使企業(yè)經(jīng)營管理、組織結(jié)構(gòu)和人事制度發(fā)生深刻變革。 網(wǎng)絡(luò)時代的到來信息技術(shù)革命按照其計算模式的發(fā)展大致可以分為三個階段，首先是傳統(tǒng)的主機(jī)/終端模式的主機(jī)時代。隨后是20世紀(jì)80年代中期以來的客戶機(jī)／服務(wù)器模式，由于個人電腦在其中占有非常重要的位置，所以第二階段又可稱為PC時代。在20世紀(jì)90年代末期，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，開始盛行瀏覽器／服務(wù)器結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)計算的模式已經(jīng)成為IT計算模式的主流，第三階段稱為后PC時代網(wǎng)絡(luò)時代。后PC時代，電腦技術(shù)的運用在IT行業(yè)的地位開始逐漸被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用所替代，這主要是因為國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度已經(jīng)超出大多數(shù)人的想象。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，接入網(wǎng)絡(luò)給用戶帶來的效用成爆炸性成長。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展并不依賴于個人電腦的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，能夠與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的通訊工具將越來越多，個人電腦的各種信息傳遞、信息處理等功能將逐漸被分離、獨立出來，以適應(yīng)未來人們對上網(wǎng)日益增多的需求。 競爭的加劇計算機(jī)信息技術(shù)革命通過國際互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實空間全球化之上，疊加了一個虛擬空間的全球化，后一個全球化的發(fā)展勢頭將比前一個全球化更為迅猛，并有力地推動前一個全球化即現(xiàn)實空間全球化進(jìn)一步向前發(fā)展。迄今有賴于地緣空間或地理位置的競爭優(yōu)勢將會逐漸喪失，你不得不一面盯住地理商圈里的競爭對手，一面盯住不知道會從地球上哪個角落冒出來的虛擬商圈里的競爭對手。只有比競爭對手能更快地獲取和處理信息，創(chuàng)造不可取代位置，面對瞬息萬變的市場能及時做出反應(yīng)，已經(jīng)成為企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 《財富》榜上全球500強企業(yè)在1990～1998年間有一半以上退出了500強的行列。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的研究報告顯示，全球500強企業(yè)中，信息技術(shù)投資超過生產(chǎn)設(shè)備投資的企業(yè)達(dá)65％，而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投資的回報率則高達(dá)10倍以上。瑞士的雀巢集團(tuán)總部利用信息化系統(tǒng)，對分布在全球400多家企業(yè)的財務(wù)、資金、質(zhì)量實行集中統(tǒng)一管理?？偛侩S時監(jiān)控資金在世界各地運作的狀況，在幾分鐘內(nèi)就能調(diào)動分散在全球的幾十億、上百億資金。使勞動生產(chǎn)率提高10％～30％，庫存降低30％～60％，流動資金周轉(zhuǎn)速度提高了60％～200％，報表周期縮短90％以上。美國福特汽車公司通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，完成一個票據(jù)審核流程由原來的2周縮短為2小時，專門負(fù)責(zé)票據(jù)處理的人員由500人減少到150人。信息技術(shù)廣泛的滲透性和關(guān)聯(lián)帶動作用，使得信息化成為技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一。 中國的機(jī)遇和挑戰(zhàn)九十年代以來，中國信息產(chǎn)業(yè)年均增長率為40%，比同期GDP增長速度高出30多個百分點，由此在規(guī)模上進(jìn)入了信息化大國的行列。中國上網(wǎng)的計算機(jī)數(shù)達(dá)到了2572萬臺，而上網(wǎng)的用戶數(shù)更是達(dá)到了6800萬人。2002年全球IT業(yè)流年不利，中國生產(chǎn)增速達(dá)到40%以上，%。在產(chǎn)業(yè)信息化方面，九五以來,隨著企業(yè)對信息化認(rèn)識的不斷提高，信息化建設(shè)的步伐明顯加快，信息技術(shù)應(yīng)用不斷普及，信息化水平顯著提高，信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得長足進(jìn)展，規(guī)模躍居世界前列。但我國企業(yè)信息化應(yīng)用總體上還處于初級發(fā)展階段，大多數(shù)企業(yè)還停留在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上查詢、發(fā)布信息的階段。加入世貿(mào)組織以來，面對迅速擴(kuò)大的、通過互聯(lián)網(wǎng)展開的跨國交易，企業(yè)信息化水平的高低直接決定了我們的企業(yè)競爭能力。企業(yè)只有在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)完善、市場開拓等各個環(huán)節(jié)充分利用和結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展，打造和加強自身的核心競爭力，才能參與到全球化的競爭中去，并搶占整個產(chǎn)業(yè)鏈的高端位置，自如應(yīng)對各種沖擊和挑戰(zhàn)。 當(dāng)今企業(yè)面臨的四大挑戰(zhàn) 面臨更加嚴(yán)酷的市場壓力和競爭，21世紀(jì)的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)： 日益劇烈的競爭 競爭是所有企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)。隨著市場透明度的提高,競爭的激烈程度愈演愈烈,競爭者們都在爭先恐后地希望給客戶提供新的價值,以保有或擴(kuò)大市場份額。其實現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)中的競爭是大大超越了現(xiàn)有參與者的范圍,顧客、供應(yīng)商、替代品以及潛在的進(jìn)入者均成為該產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存者的競爭對手,競爭更加廣義,可稱為 拓展競爭。一是現(xiàn)有競爭對手的競爭。傳統(tǒng)的競爭者以人們熟悉的方式爭奪地位,通常是價格競爭、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品引進(jìn)、技術(shù)進(jìn)步，增加顧客服務(wù)等。在經(jīng)濟(jì)不景氣或產(chǎn)業(yè)增長緩慢的行業(yè),對于尋求擴(kuò)張的公司來講,競爭的內(nèi)容就成了一場爭奪市場份額的競賽。二是新的競爭者的加入。新的競爭者往往從某一點切入，專注于某些領(lǐng)域并獲得優(yōu)勢,他們會不斷攫取現(xiàn)存的競爭者從其消費群體中獲得的利潤。加入一個產(chǎn)業(yè)的新對手引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力,帶有獲取市場份額的欲望,同時也帶來可觀的資源,結(jié)果價格可能被壓低或?qū)е率爻烧叩某杀旧仙?利潤率下降。三是規(guī)模經(jīng)濟(jì)對競爭的影響。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢也因為對規(guī)模經(jīng)濟(jì)和對低成本的追求大大加強了競爭的激烈性。當(dāng)一個國家在制造某一產(chǎn)品中擁有顯著成本優(yōu)勢或質(zhì)量優(yōu)勢時,這個國家將成為產(chǎn)品的產(chǎn)地,向世界其他國家出口。全球性企業(yè)總是能利用他們的比較優(yōu)勢,在全球競爭中獲得優(yōu)勢。四是消費者對競爭的影響。消費者或買方越來越聰明,在競爭激烈,市場透明的環(huán)境中,他們擁有越來越多的權(quán)利,通過壓低價格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多的服務(wù)項目,并且從競爭者彼此對立的狀態(tài)中獲益。所有這些,都是以犧牲產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的利潤為代價的。 永恒的變化企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境的變化不是勻速發(fā)生,而是加速發(fā)生,需要更快的反應(yīng)時間來面對新的變化。在客戶要求方面的改變,科技的創(chuàng)新和政府規(guī)則愈加突然和難以預(yù)測,并帶來游戲規(guī)則的改變。技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)地改變我們商業(yè)的運作模式,而客戶不斷加速采用新的產(chǎn)品和服務(wù),對企業(yè)也提出了更高的要求。農(nóng)業(yè)社會人們過著日出而作,日落而息的日子,土地是最主要的資源,社會變化很慢,一切都可以預(yù)期。由瓦特發(fā)明了蒸氣機(jī)開始,社會進(jìn)入了工業(yè)革命時期,手工生產(chǎn)的模式逐漸被標(biāo)準(zhǔn)化的精細(xì)分工的工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)模式所替代,生產(chǎn)效率大幅度提高。這波工業(yè)革命中最重要的控制因素是資本,擁有龐大的資本便可控制一切事物的進(jìn)行,公司規(guī)模越大,越能取得規(guī)模上的優(yōu)勢,獲得超額的利潤?，F(xiàn)在我們進(jìn)入了信息時代,信息的傳遞越來越快,誰最快地?fù)碛凶钚碌男畔?、知識,誰將成為商業(yè)世界新的主宰。在工業(yè)革命中最重要的控制因素資本,在新的世紀(jì)中被資訊所替代,以前的資本家,也被現(xiàn)在的知本家所代替。小魚吃大魚,快魚吃慢魚的例子屢見不鮮。 無情的財務(wù)壓力由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展及環(huán)境的不確定性,及其投資者的苛求,企業(yè)要實現(xiàn)預(yù)期的營業(yè)收入和利潤的增長就變得更具有挑戰(zhàn)性。公司管理者越來越多地面對投資人對資金回報的壓力。風(fēng)險投資或