【正文】 77 / 77XXXX集團(tuán)信息化項(xiàng)目調(diào)研問(wèn)卷管理咨詢1月1. 總體信息. 行政信息：. 本分公司或事業(yè)部的名稱是什么？（適用于有多個(gè)獨(dú)立運(yùn)作實(shí)體的公司） 。. 戰(zhàn)略方向：. 從CEO或總裁的角度出發(fā)，您預(yù)測(cè)會(huì)對(duì)貴企業(yè)產(chǎn)生較大影響的五大行業(yè)趨勢(shì)是什么？1. 。2. 。3. 。4. 。5. 。. 公司正在執(zhí)行或計(jì)劃執(zhí)行的三大戰(zhàn)略是什么? (每年選擇三個(gè)最主要的戰(zhàn)略)(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的空格中打鉤)戰(zhàn)略2002年2003年（計(jì)劃）按現(xiàn)有門店的模式在國(guó)內(nèi)進(jìn)行推廣□□按新的經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)內(nèi)進(jìn)行推廣□□進(jìn)行全球擴(kuò)張□□通過(guò)收購(gòu)類似連鎖店進(jìn)行擴(kuò)張□□通過(guò)收購(gòu)新的業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)張□□垂直收購(gòu)（供應(yīng)商、生產(chǎn)商）□□推廣新產(chǎn)品□□推廣新服務(wù)□□創(chuàng)造新的銷售渠道（網(wǎng)上銷售、加盟連鎖）□□進(jìn)行不同的產(chǎn)品或服務(wù)組合□□進(jìn)行不同的銷售渠道或經(jīng)營(yíng)模式□□CRM□□重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)□□替換舊有的信息系統(tǒng)□□供應(yīng)商協(xié)同□□其它（請(qǐng)列舉）：□□其它（請(qǐng)列舉）：□□其它（請(qǐng)列舉）：□□其它（請(qǐng)列舉）：□□. 貴公司是否有戰(zhàn)略計(jì)劃流程？□ 是 □ 否 . 如果有戰(zhàn)略計(jì)劃，此計(jì)劃包含幾年？135其它： 年□□□□. 貴公司的戰(zhàn)略計(jì)劃是在哪個(gè)層面上制定的？（請(qǐng)打鉤）企業(yè)分公司/事業(yè)部職能部門前三個(gè)都有□□□□. 總攬. 上一財(cái)政年度結(jié)束時(shí)的總體門店數(shù)量（如果調(diào)查范圍僅限于某個(gè)分公司或事業(yè)部，則只計(jì)算此分公司或事業(yè)部的數(shù)量）：2001年2002年2003年（計(jì)劃）門店數(shù)量本年新開張的門店數(shù)量本年關(guān)閉的門店數(shù)量本年增加的門店數(shù)量（包含未開張的）. 指標(biāo). 貴公司的年銷售情況如何？2001年2002年2003年（計(jì)劃）年總銷售收入（包含所有銷售渠道）年凈銷售收入（包含所有銷售渠道）. 貴公司的凈銷售收入增長(zhǎng)情況（第二年銷售收入第一年銷售收入）/第一年銷售收入）？2001年2002年2003年（計(jì)劃）銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)率 % % %銷售收入增長(zhǎng)率 % % %同比銷售收入增長(zhǎng)率 % % %. 不同渠道銷售占總體銷售收入的百分比？2001年2002年2003年（計(jì)劃）門店 % % %網(wǎng)上 % % %郵購(gòu) % % %電話推銷 % % %其它： % % %總體100%100%100%. 以下各項(xiàng)占銷售凈收入總額的百分比？指標(biāo)解釋2001年2002年2003年（計(jì)劃）毛利率凈收入實(shí)際產(chǎn)品成本（不包括與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的成本，如運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等）/凈收入 % % %銷售、綜合、行政費(fèi)用（SGamp。A費(fèi)用）SGamp。A費(fèi)用（包括工資開支、非工資開支和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等）/凈收入 % % %EBITA百分比稅、息及攤銷前收入/凈收入 % % %凈利率凈利潤(rùn)/凈收入 % % %. 部門開支和費(fèi)用占年總凈收入的百分比（ 中的SGamp。A費(fèi)用的百分比總和）1. 包含工資開支和非工資開支2. 包含分?jǐn)偟讲煌毮懿块T的占用成本SGamp。A種類解釋2001年2002年2003年（計(jì)劃）門店運(yùn)營(yíng)包含除以下職能部門以外的其它所有的門店和辦公室費(fèi)用(銷售、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、維護(hù)、占用成本、門店管理等) % % %后勤包含所有為分銷和運(yùn)輸而花費(fèi)的工資和非工資開支 % % %廣告與營(yíng)銷包含所有的生產(chǎn)和媒體宣傳費(fèi)用 % % %信息技術(shù)包含為數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用系統(tǒng)管理和基礎(chǔ)信息架構(gòu)而花費(fèi)的工資和非工資開支 % % %人力資源包含所有人力資源工資和非工資開支，包含門店經(jīng)營(yíng)時(shí)的工資開支 % % %財(cái)務(wù)包含所有工資與非工資開支，包含內(nèi)部審計(jì)、公司損失防范、非業(yè)務(wù)類采購(gòu)開支等 % % %法律 % % %網(wǎng)絡(luò) % % %郵購(gòu)包含物流/供應(yīng)鏈的訂單處理成本 % % %信用維護(hù)成本包含為采購(gòu)、產(chǎn)品開發(fā)、分類計(jì)劃和資源計(jì)劃而花費(fèi)的工資與非工資開支 % % %補(bǔ)貨/分配/庫(kù)存管理 % % %門店計(jì)劃與建設(shè) % % %房地產(chǎn) % % %其它： % % %其它： % % %其它： % % %. 以下財(cái)務(wù)指標(biāo)是多少？指標(biāo)解釋2001年2002年2003年（計(jì)劃）凈資產(chǎn)回報(bào)率（ROE）凈收入/平均所有者權(quán)益資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）凈收入/總資產(chǎn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率凈收入/總資產(chǎn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率凈收入/總庫(kù)存. 以下指標(biāo)的平均天數(shù)是多少？指標(biāo)解釋2001年2002年2003年（計(jì)劃）現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（賬面現(xiàn)金、可兌換證券、現(xiàn)金等價(jià)物）/凈收入*360天應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收賬款/凈收入*360天庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)平均庫(kù)存/銷貨成本*360天2. 門店運(yùn)營(yíng). 戰(zhàn)略方向. 從門店運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，您預(yù)測(cè)會(huì)對(duì)貴企業(yè)產(chǎn)生較大影響的五大行業(yè)趨勢(shì)是什么？1. 。2. 。3. 。4. 。5. 。. 從門店運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，接下去的一年中門店運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略舉措是什么？戰(zhàn)略舉措1.2.3.4.5.． 總攬. 門店最高主管的職銜是什么？ 。. 門店最高主營(yíng)向誰(shuí)匯報(bào)工作？其職銜是什么？ 。. 以下每一層組織結(jié)構(gòu)的信息是什么？將最低一層非門店組織作為業(yè)務(wù)層1。運(yùn)營(yíng)層次解釋（大區(qū)、片區(qū)、組等）地點(diǎn)平均數(shù)量（如，4個(gè)特殊片區(qū)）全職員工數(shù)量（如每個(gè)片區(qū)5人）管理類全職員工薪酬（%）非管理類全職員工薪酬（%）總公司運(yùn)營(yíng)辦公室不適用 % %業(yè)務(wù)層6 % %業(yè)務(wù)層5 % %業(yè)務(wù)層4 % %業(yè)務(wù)層3 % %業(yè)務(wù)層2 % %業(yè)務(wù)層1 % %門店層不適用 % %. 從門店到總公司運(yùn)營(yíng)層的工資與非工資開支運(yùn)營(yíng)層2001年實(shí)際工資支出占凈收入百分比2001年實(shí)際非工資支出占凈收入百分比2002年計(jì)劃工資支出占凈收入百分比2002年計(jì)劃非工資支出占凈收入百分比2003年計(jì)劃工資支出占凈收入百分比2003年計(jì)劃非工資支出占凈收入百分比總公司運(yùn)營(yíng)辦公室 % % % % % %業(yè)務(wù)層6 % % % % % %業(yè)務(wù)層5 % % % % % %業(yè)務(wù)層4 % % % % % %業(yè)務(wù)層3 % % % % % %業(yè)務(wù)層2 % % % % % %業(yè)務(wù)層1 % % % % % %門店層 % % % % % %. 將門店按銷售數(shù)量分類門店種類銷售數(shù)量范圍門店數(shù)量小規(guī)模中等規(guī)模大規(guī)模. 門店管理與監(jiān)督的工資開支職位所有全職員工的工資薪酬每小時(shí)薪酬門店經(jīng)理元元門店經(jīng)理助理元元銷售經(jīng)理元元運(yùn)營(yíng)經(jīng)理元元營(yíng)銷元元視覺(jué)宣傳材料布置元元人力資源元元培訓(xùn)元元食品服務(wù)經(jīng)理元元部門經(jīng)理元元資產(chǎn)保護(hù)/損失防御經(jīng)理元元倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理元元行政經(jīng)理元元醫(yī)藥衛(wèi)生經(jīng)理元元客戶服務(wù)經(jīng)理元元帳臺(tái)經(jīng)理元元其他經(jīng)理：元元其他經(jīng)理：元元其他經(jīng)理：元元總和元元自動(dòng)計(jì)劃. 在一家門店中有多少需要計(jì)劃的區(qū)域？ 　 。. 貴公司是否采用自動(dòng)計(jì)劃系統(tǒng)？　□　是　 □　否，貴公司是如何得到此系統(tǒng)的？□　內(nèi)部（自行開發(fā)）